房地產(chǎn)物業(yè)管理寫個(gè)內(nèi)容怎么寫？

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• 133****3878

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)**重要的產(chǎn)品，物業(yè)管理企業(yè)只有把服務(wù)工作做好，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出物業(yè)管理行業(yè)在管理服務(wù)方面還存在著從業(yè)人員素質(zhì)不高等問(wèn)題，但是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵還是要靠規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和制定嚴(yán)格的企業(yè)制度來(lái)落實(shí)。
  國(guó)內(nèi)不少專家學(xué)者根據(jù)物業(yè)管理所涉及的范圍和所包含的內(nèi)容將物業(yè)管理中的服務(wù)分為以下三類：常規(guī)性服務(wù)：主要指物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)房屋及環(huán)境的美化、整潔和人們?cè)谏钪械谋憷峁┑姆?wù)，如道路和公共場(chǎng)所的清掃、垃圾清運(yùn)等；委托性服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住戶要求，受委托提供的有關(guān)服務(wù)，如代修房屋及有關(guān)設(shè)施，代送牛奶、報(bào)紙、雜志、小孩入學(xué)，代請(qǐng)家教、醫(yī)生等等；經(jīng)營(yíng)性服務(wù)：指為方便住戶并以營(yíng)利為目的的服務(wù)，如室內(nèi)裝修、電器修理、苗木出售等。除此，還有兩種服務(wù)，即一是無(wú)償服務(wù)，如為業(yè)主或使用人修電燈、裝門鎖、提供雨傘出借和自行車打氣等；二是精神服務(wù)，如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常組織棋賽、球賽、音樂會(huì)、晚會(huì)以及組織合唱等豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。
  一、目前物業(yè)管理服務(wù)中還存在不少問(wèn)題
  1 ．物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。目前，我國(guó)物業(yè)管理人才的教育培訓(xùn)還未引起高等院校的重視并列入計(jì)劃，物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行的崗位培訓(xùn)制度，在人員數(shù)量上都不能滿足飛速發(fā)展的房地產(chǎn)和物業(yè)管理的需要，這導(dǎo)致物業(yè)管理的專門人才來(lái)源不足，嚴(yán)重制約了物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，有些地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)沒有成立或雖已成立但未發(fā)揮其應(yīng)有的作用，對(duì)物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理缺乏必要的行業(yè)指導(dǎo)，不規(guī)范的行為難以得到有效監(jiān)督和糾正，同業(yè)之間的交流、溝通和相互學(xué)習(xí)很少，使得物業(yè)管理中一些較好的經(jīng)驗(yàn)和做法得不到迅速推廣，也阻礙了物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提高。
  2 ．管理制度混亂，服務(wù)變形。物業(yè)管理公司是受聘于業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、管理并提供服務(wù)的。但現(xiàn)實(shí)中有些物業(yè)管理公司在沒有得到廣大業(yè)主委托下，強(qiáng)行對(duì)某一物業(yè)進(jìn)行管理，有的物業(yè)管理公司則單方制訂業(yè)主公約，強(qiáng)行要求業(yè)主簽字，有的單方制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且無(wú)理阻撓業(yè)主成立權(quán)利機(jī)構(gòu) — 業(yè)主委員會(huì)。凡此種種現(xiàn)象，與管理公司作為受托人的地位與職責(zé)是不相稱的，相應(yīng)地，由于服務(wù)在諸多方面變形，使業(yè)主或使用人深感物業(yè)管理名不副實(shí)，導(dǎo)致許多糾紛不斷發(fā)生。
  3 ．物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重。導(dǎo)致收費(fèi)難的主要原因有二：一是政府和物價(jià)部門較多地考慮了居民的經(jīng)濟(jì)承受能力，使物業(yè)管理人員工資、獎(jiǎng)金福利來(lái)源的服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)困難，正常收費(fèi)無(wú)法可依，而一些業(yè)主思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下福利型的管理模式上，錯(cuò)誤認(rèn)為服務(wù)是應(yīng)該的、必須的，是一種不計(jì)報(bào)酬的義務(wù)勞動(dòng)；二是有的物業(yè)管理公司忘了或不明白物業(yè)管理的宗旨是服務(wù)，或者只收費(fèi)不服務(wù)。業(yè)主是以其管理水平、服務(wù)質(zhì)量作為定位標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考慮其費(fèi)用水平的，它必須覺得“費(fèi)有所值”才會(huì)樂于繳費(fèi)。所以這兩種現(xiàn)象實(shí)際上都是不正常的。
  4 ．職能單一。重視物業(yè)的常規(guī)服務(wù)，而忽視良好人文環(huán)境的培育。目前我國(guó)的許多物業(yè)僅僅停留在物業(yè)的裝修、供暖、清掃衛(wèi)生、抄收水電費(fèi)等常規(guī)性的原始服務(wù)上，而委托性服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)面太窄，不僅不能滿足業(yè)主或使用人多層次的需求，也使公司失去很大一塊利潤(rùn)。物業(yè)管理公司作為一個(gè)企業(yè)，在盈利項(xiàng)目上花的精力較多，而很少加強(qiáng)社區(qū)良好、融洽的生活環(huán)境建設(shè)，由于忽視社區(qū)的文化建設(shè)，致使業(yè)主在社區(qū)居住中感到孤獨(dú)、缺少溝通、缺乏歸屬感和愉悅感。
  二、建立健全物業(yè)管理體制
  基于上述存在的問(wèn)題，要進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的發(fā)展，必須盡快建立、健全物業(yè)管理服務(wù)體制和運(yùn)行規(guī)范，形成與社會(huì)主義房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全面推行住房商品化、社會(huì)化相適應(yīng)的新的物業(yè)管理運(yùn)作模式。
  1 ．建立健全物業(yè)管理法規(guī)，完善物業(yè)管理法規(guī)體系，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)作。物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展，離不開一個(gè)既有競(jìng)爭(zhēng)、又有秩序的物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)，而市場(chǎng)健康運(yùn)作的前提是市場(chǎng)規(guī)則的完善。目前，物業(yè)管理法律法規(guī)還未形成完整的體系，有些甚至存在著不協(xié)調(diào)的狀況，因此，應(yīng)制定和完善物業(yè)管理法律法規(guī)及實(shí)施細(xì)則，以規(guī)范政府主管部門、物業(yè)管理公司、業(yè)主和使用人的行為，協(xié)調(diào)他們之間的各種關(guān)系，將物業(yè)管理服務(wù)納入法制化、規(guī)范化的良性運(yùn)作軌道。
  2 ．培育市場(chǎng)主體，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)市場(chǎng)需求，組建各類規(guī)范化的物業(yè)管理公司是培育和發(fā)展物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)工作，具體包括：首先，政府應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行各物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查，積極支持組建規(guī)范化的物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司應(yīng)經(jīng)政府主管部門的資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理服務(wù)許可證并經(jīng)工商部門登記后方可營(yíng)業(yè)，各物業(yè)管理公司以及專業(yè)化的服務(wù)公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系應(yīng)是雙向選擇的合同關(guān)系，從而形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，以提高物業(yè)管理的服務(wù)水平；其次，制定完善物業(yè)管理招投標(biāo)制度，提倡競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。物業(yè)管理服務(wù)作為一項(xiàng)社會(huì)化的經(jīng)濟(jì)行為，應(yīng)該由物業(yè)管理公司以有效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的收費(fèi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)標(biāo)來(lái)獲得物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)權(quán)，形成一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理公司進(jìn)入市場(chǎng)循環(huán)，降低物業(yè)管理成本，提高物業(yè)管理的整體水平，淘汰那些管理手段落后、服務(wù)質(zhì)量差、管理水平不高的物業(yè)管理企業(yè)，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
  3 ．建立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)有的作用。對(duì)于沒有建立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的地區(qū)應(yīng)盡快建立，同時(shí)，應(yīng)通過(guò)政府法規(guī)規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)的行為，明確其職責(zé)和作用，避免出現(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)只收費(fèi)、不發(fā)揮作用的局面。通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，一方面，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理；另一方面，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的交流、學(xué)習(xí)和提高，以推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)行為整體水平的提高和運(yùn)行的規(guī)范化。
  4 ．規(guī)范投資開發(fā)建設(shè)行為，形成良好的物業(yè)管理氛圍。當(dāng)前，開發(fā)建設(shè)活動(dòng)追求短期經(jīng)濟(jì)效益和輕視環(huán)境、社會(huì)效益的現(xiàn)象比較普遍，由此造成的問(wèn)題和后果是物業(yè)管理中不可彌補(bǔ)的。物業(yè)管理前期介入盡管可以起到一定的彌補(bǔ)作用，但要從根本上解決問(wèn)題，還必須從開發(fā)建設(shè)環(huán)節(jié)入手。為此，一方面開發(fā)商應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的認(rèn)識(shí)，開發(fā)建設(shè)良好的物業(yè)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存、發(fā)展的條件；另一方面，政府在物業(yè)開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)審批、施工階段的監(jiān)督管理應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。通過(guò)內(nèi)外兩方面的作用，推動(dòng)房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理的共同發(fā)展。

  查看全文↓ 2014-02-14 11:00:03
• 156****7371

  這個(gè)你不用擔(dān)心，一般的物業(yè)會(huì)給你一張表，基本上該寫的東西都在上邊的。

  查看全文↓ 2014-02-02 12:36:34
• 136****2364

  這個(gè)你說(shuō)明情況直接寫個(gè)報(bào)告就好，蓋上物業(yè)的章就好了

  查看全文↓ 2014-02-02 09:16:08
• 156****4839

  從網(wǎng)上下載

  查看全文↓ 2014-02-02 09:06:10
• 138****6486

  不同項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容是不一樣的，具體項(xiàng)目具體看待。

  查看全文↓ 2014-01-31 17:57:04
• 157****4810

  一般是按照物業(yè)管理提供服務(wù)的幾大項(xiàng)內(nèi)容制定詳細(xì)的實(shí)施方案 ,員工管理?xiàng)l例 ,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ,服務(wù)流程 ,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ,傭金結(jié)算方式 ,需要重點(diǎn)注意的關(guān)鍵點(diǎn) ,控制措施 ,補(bǔ)救措施 。
  大概朝著這幾個(gè)方向去寫,具體的還得看所面對(duì)的物業(yè)管理公司和管理對(duì)象,不足的再做修改,盡量考慮周到就沒什么太大問(wèn)題了

  查看全文↓ 2014-01-31 17:30:21
• 132****9730

  可以先從安保消防入手，接下來(lái)是保潔電梯管理安排，工程電力管理，排給水！

  查看全文↓ 2014-01-30 22:17:50

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• 問(wèn) 房地產(chǎn)物業(yè)管理寫個(gè)內(nèi)容怎么寫？
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  不同項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容是不一樣的，具體項(xiàng)目具體看待。

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• 問(wèn) 物業(yè)資格辦理
  答

  3級(jí)暫定的和三級(jí)的在市級(jí)辦就行了，蘇州物業(yè)公司要辦資質(zhì)的可以聯(lián)系我，專業(yè)辦資質(zhì)的，包備案，快速拿證，聯(lián)系我的手機(jī)：壹叁伍捌駟駟山戚叁捌久

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• 問(wèn) 房地產(chǎn)物業(yè)哪家好
  答

  既要看在哪個(gè)城市，也要看地產(chǎn)公司的規(guī)模，地產(chǎn)旗下自己做物業(yè)會(huì)好點(diǎn)。國(guó)企物業(yè)比較規(guī)范，定期會(huì)有檢查，回訪之類的。

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• 問(wèn) 什么房地產(chǎn)物業(yè)助理
  答

  其實(shí)就是一般的物業(yè) 負(fù)責(zé)收費(fèi)、檢查等等的工作的 可能還加上一點(diǎn)財(cái)務(wù)工作

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• 問(wèn) 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理與物業(yè)管理的關(guān)系
  答

  物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的派生物。作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)節(jié)，物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是 房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，是一種社會(huì)化和專業(yè)化的服務(wù)方式。 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理主要側(cè)重在物業(yè)的開發(fā)建設(shè)方面，而物業(yè)管理則主要從事物業(yè)的維護(hù)、 保養(yǎng)以及對(duì)環(huán)境的綠化和物業(yè)所有人的服務(wù)方面。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作性質(zhì)是開發(fā)物業(yè)，物業(yè)管理的主要任務(wù)則是售后服務(wù)。因此，物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。我 國(guó)的物業(yè)管理也就是改革開放以來(lái)房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的派生結(jié)果。 經(jīng)濟(jì)體制改革的展開，特別是城市土地有償使用和住宅商品化改革的實(shí)施，使我國(guó)的房 地產(chǎn)業(yè)從長(zhǎng)期的福利性的萎縮狀態(tài)中得以復(fù)蘇，并迅速崛起。然而，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理體制已經(jīng)不適合房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呼喚著房地產(chǎn)管理體制的變革，這從以下 四點(diǎn)可以得到說(shuō)明： 第一，隨著住房商品化的逐步實(shí)施，各類住宅售出后所形成的多元產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使傳統(tǒng)的 按產(chǎn)權(quán)、按部門以及按計(jì)劃包干的維修管理辦法再也不適應(yīng)房地產(chǎn)的發(fā)展需要，而必須從體制上制訂出一套新的管理辦法。 第二，隨著住宅私有化和酒店大廈等物業(yè)私有化程度的提高，人們對(duì)物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù) 以及安全防范等要求越來(lái)越高，越來(lái)越要求專業(yè)化的管理與服務(wù)。 第三，住宅小區(qū)建設(shè)發(fā)展如雨后春筍，如何發(fā)揮住宅小區(qū)整體功能，創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu) 美、和諧、安全的居住環(huán)境，原有的房產(chǎn)管理體制和管理機(jī)構(gòu)已無(wú)法適應(yīng)這種需要，它要求有一個(gè)統(tǒng)一綜合管理的機(jī)構(gòu)。 第四，隨著外商投資房地產(chǎn)的日益增多，傳統(tǒng)落后的房地產(chǎn)維修管理模式已不適應(yīng)現(xiàn)代 化樓宇維修管理的需要。外商由于擔(dān)心投資房地產(chǎn)后很可能面臨房產(chǎn)提前殘舊的負(fù)面效果，從而失去信心，制約了房地產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 一言以蔽之，房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展呼喚著與之相適應(yīng)的新的管理方式。而社會(huì)化和專業(yè) 化的物業(yè)管理已在國(guó)際上運(yùn)行了一個(gè)多世紀(jì)。這種集管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)于一體的物業(yè)管理方式，以其無(wú)限的生機(jī)和活力伴隨中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展而蓬勃地發(fā)展起來(lái)了。 二、物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響 物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的派生和延續(xù)，其管理與服務(wù)質(zhì)量的好壞，將直接影響房 地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的前景。物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響主要有以下幾點(diǎn)： 第一，有利于房地產(chǎn)的銷售推廣。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)工作環(huán)境和居住環(huán) 境越來(lái)越關(guān)注。良好的物業(yè)管理服務(wù)能給人們帶來(lái)舒適、優(yōu)美、安全的工作和居住環(huán)境；反之，則讓人感到不舒服，甚至覺得“買房等于買氣受”。目前，廣州市房地產(chǎn)投訴案例七成 以上是關(guān)于物業(yè)管理方面的。物業(yè)管理好的樓盤一直好銷，而物業(yè)管理遭到投訴的樓盤，有的甚至已經(jīng)“死火”。這說(shuō)明物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)的銷售有著非常直接的影響。 第二，有利于物業(yè)保值**。從財(cái)富積累的角度來(lái)看，良好的物業(yè)管理可延長(zhǎng)物業(yè)的使 用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。缺乏良好的物業(yè)管理常導(dǎo)致物業(yè)內(nèi)部設(shè)施運(yùn)行不良，加速物業(yè)物理?yè)p耗的速度，使物業(yè)使用價(jià)值超前消耗，造成財(cái)富的巨大浪費(fèi)。 第三，有利于房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展完善。物業(yè)管理的社會(huì)化和專業(yè)化的良性發(fā)展，是和房 地產(chǎn)綜合開發(fā)的經(jīng)濟(jì)體制改革相適應(yīng)的，它使房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，具有繁榮和完善房地產(chǎn)市場(chǎng)的作用。 第四，有利于提高房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)的聲譽(yù)。物業(yè)管理是房地產(chǎn)廣泛意義的售后服務(wù) 。良好的物業(yè)管理能充分發(fā)揮物業(yè)設(shè)施及其環(huán)境效益的整體功能，促進(jìn)人居環(huán)境的改善，從而有助于人際關(guān)系的融洽。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理本身即可免除業(yè)主和租用戶的后顧之憂，增強(qiáng)他 們對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的信心，建立房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)在公眾中的良好形象，這本身也是企業(yè)**形象**實(shí)惠的廣告，具有提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)聲譽(yù)的作用。 第五，有利于推動(dòng)外向型房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。物業(yè)管理是加快我國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展同國(guó)際接 軌的必由之路，是改善中國(guó)大陸投資條件和投資環(huán)境的必要措施，具有推動(dòng)外向型房地產(chǎn)和 涉外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。 ……參考物業(yè)管理網(wǎng)

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