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基本內(nèi)容按服務的性質和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。委托性服務：物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。針對性服務：是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。公共服務：是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。
全部3個回答>新加坡居住小區(qū)的物業(yè)管理有哪些基本內(nèi)容
145****2830 | 2014-03-03 13:21:30
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149****7237
“物業(yè)”一詞源于香港地區(qū)，是房地產(chǎn)的另一種說法。但房地產(chǎn)是一個范圍較廣的概念，既包括房產(chǎn)也包括地產(chǎn)。物業(yè)則指具體的房地產(chǎn)，它更側重于不動產(chǎn)。從物業(yè)管理的角度來看，物業(yè)是特指使用中或可以投入使用的各類建筑物及其附屬的設備、配套的設施及相關場地等。
查看全文↓ 2014-03-06 10:41:35
物業(yè)按所有權的性質可分為公共物業(yè)(如政府辦公樓、醫(yī)院、公立**、市政廣場等)和私人物業(yè)(如個人住宅、企業(yè)辦公機構等);按占用形式可分為自用物業(yè)和出租物業(yè);按使用性質可分為居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和特殊物業(yè)等。不同的物業(yè)類型，其性質和用途各不相同，對使用過程中的管理和服務要求也不一樣。
物業(yè)的基本特點有:高值性。物業(yè)包括附屬的設備、設施和土地使用權，其價值總和是其他一般商品無法比擬的，具有高值高價的特點。耐久性。物業(yè)的使用年限很長，一般可延續(xù)幾十年。固定性。物業(yè)及其附屬設施、設備總是依附于一定的地塊上，具有不可移動性的特點。多樣性。每一個物業(yè)其結構、式樣、規(guī)模、位置、裝飾等都是與眾不同的，具有各顯其特色的異質性。
物業(yè)區(qū)域的類型可分為:居住型。即住宅小區(qū)或住宅組團、住宅群，它以各科‘類型的多層或高層的各類住宅、獨立式或連接式的花園別墅等組成的。非居住型。它包括以商業(yè)店鋪、餐飲等組成的商業(yè)區(qū)，以標準廠房、倉庫、站場碼頭為主組成的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。綜合型。它由各類居住和非居住物業(yè)混合組成的物業(yè)區(qū)域。
物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委托，按照國家法律和管理標準及委托合同行使管理權，運用現(xiàn)代科學和先進的維修養(yǎng)護技術，以經(jīng)濟手段管理物業(yè)，從事對物業(yè)及其周圍環(huán)境的養(yǎng)護、修繕、經(jīng)營，并為使用人提供多方面的服務，使物業(yè)發(fā)揮**大的使用價值和經(jīng)濟效益。
物業(yè)管理的目的，是在物業(yè)管理的全過程提供優(yōu)質、高效的有償服務，以實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益為目的。創(chuàng)造安全、舒適、整潔、文明、和諧的環(huán)境，提高物業(yè)的價值，建立發(fā)展商的聲譽，增強其在市場經(jīng)濟中的競爭能力。
物業(yè)管理的主要對象是住宅小區(qū)、高層與多層住宅樓、綜合辦公樓、商業(yè)店鋪、廠房倉庫等?；镜墓芾韮?nèi)容:基礎設施的日常維護和保養(yǎng)、機電設備的保養(yǎng)維護、治安保衛(wèi)和消防管理、公共服務、特約服務等。
2.2 物業(yè)管理理論
2.2.1 產(chǎn)權理論
產(chǎn)權就是財產(chǎn)權利（Property Rights），或者說就是憑借財產(chǎn)所獲得的各種權利的總和，而財產(chǎn)權是指存在于任何客體中或之上的完全的權利，包括占有權、使用權、出借權、轉讓權……和其他與財產(chǎn)有關的權利。從經(jīng)濟學的角度來說，產(chǎn)權包括三個方面的內(nèi)容：一是生產(chǎn)資料所有制關系，即基本經(jīng)濟制度；二是建立在生產(chǎn)資料所有制基礎上反映、體現(xiàn)這種所有制關系的生產(chǎn)資料所有權關系；三是生產(chǎn)資料所有權的權能分割及其產(chǎn)權結構組合。
物業(yè)管理就是房地產(chǎn)售后服務，是對區(qū)分建筑物的管理?，F(xiàn)代建筑由于多元產(chǎn)權的存在，產(chǎn)權關系比較復雜。在一棟物業(yè)內(nèi)，存在區(qū)分所有、兩方互有、部分共有以及全體共有四種產(chǎn)權形態(tài)，而兩方互有、部分共有以及全體共有都因產(chǎn)權主體的多元化而具有“公共物品”的特點，而公共物品的顯著特點就是“外部性”。由于外部性的存在，每一個業(yè)主在行使自身的權力時都可能會影響到其他業(yè)主?，F(xiàn)代物業(yè)由于產(chǎn)權多元化而導致的外部性使得原有的自給自足的房屋管理模式不適用于業(yè)主的需要，而物業(yè)管理比較適合于這種產(chǎn)權多元化的需要，因而物業(yè)管理應運而生。
產(chǎn)權理論給業(yè)主帶來5種權利:一是表決權，業(yè)主參加業(yè)主大會，對大會討論的事項享有表決權;二是參與制定規(guī)約權一一業(yè)主參加大會，參與制定和修改合約、管理規(guī)則等權利;三是選舉、罷免權，業(yè)主參加業(yè)主大會，選舉代表業(yè)主權利的業(yè)主委員會成員，同樣對一些質價不符的物業(yè)管理企業(yè)，業(yè)主有權罷免物業(yè)管理企業(yè);四是請求權，業(yè)主可以根據(jù)管理合約，依照程序請求召開業(yè)主大會，或要求物業(yè)管理企業(yè)積極開展服務;五是監(jiān)督權，廣大業(yè)主有權監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)開展工作的情況。
2.2.2 公共選擇理論
居住在住宅環(huán)境內(nèi)的業(yè)主(使用人)都在追求自身利益的**大化效用，或者說追求自我價值實現(xiàn)，然而每一位業(yè)主追求自我需要時，必然要受到他人利益的限制。在這種相互限制進而不得不相互妥協(xié)的作用下，形成某些大家的共同利益。這種屬于共同利益的權利確認通常采用大家共同決策(有的稱之公共選擇)來實現(xiàn)。
2.2.3 委托代理理論
所謂代理就是指代理人在代理權限內(nèi)，以被代理人的名義實施民事法律行為，由此產(chǎn)生的民事權利和義務直接由被代理人承受的一種民事關系。
代理權可通過以下方式取得：(1)因授權而取得代理權；(2)因指定而發(fā)生；(3)因法律規(guī)定而發(fā)生。物業(yè)管理中，其委托代理的實現(xiàn)絕不是簡單的一個“合約”，而是若干個連續(xù)性的“合約”，這又表現(xiàn)為一種“代理鏈”：業(yè)主(使用人)→業(yè)主大會(業(yè)主委員會)→物業(yè)管理企業(yè)→企業(yè)員工委托代理。
單位、個人(業(yè)主)采用委托代理的**終效率，體現(xiàn)在自身利益**大化或損失**小化。 產(chǎn)權利益追求在委托代理關系中，對代理人進行監(jiān)督或激勵的原動力來自初始委托人對產(chǎn)權利益的追求，它包括對物業(yè)管理質量、水平以及產(chǎn)生的收益方面的追求，等等。
代理效率的好壞與委托代理活動中的中間環(huán)節(jié)的多少有關。每經(jīng)過一個中間層，初始委托人的監(jiān)督管理積極性就遞減一次，監(jiān)督距離越長、中間層越多、遞減量就越大。
物業(yè)管理正面激勵的**大難點在于不可能形成統(tǒng)一的量化指標，因此應建立以模糊數(shù)學為基礎、加權平均多元素的考按模型方法來進行考核，這樣，使得激勵措施落到實處。 -
148****5345
.物業(yè)管理中有人和計算機等組成的，專門用于物業(yè)信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)
查看全文↓ 2014-03-04 09:44:27 -
141****9423
您好！物業(yè)管理基本內(nèi)容按服務的性質和提供的方法可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專業(yè)服務和委托性的特約服務三類。一是常規(guī)性的公共服務，主要有以下幾項：
查看全文↓ 2014-03-04 09:30:04
①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
②房屋設備、設施的管理；
③環(huán)境衛(wèi)生的管理；
④綠化管理；
⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作；
⑥車輛道路管理；
⑦公眾代辦性質的服務；二是針對性的專項服務：
①日常生活類；
②商業(yè)服務類；
③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；
④金融服務類；
⑤經(jīng)紀代理中介服務；
⑥社會福利類；三是委托性的特約服務，委托性的特約服務是為滿足業(yè)主的個別需求，受委托而提供的服務。實際上是專項服務的補充和完善。第一大類常規(guī)性的公共服務，是物業(yè)管理**基本且必須做好的工作。第二大類針對性的專項服務和第三大類委托性的特約服務，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的。 -
158****2557
住宅小區(qū)管理的目標是什么?
查看全文↓ 2014-03-03 18:12:15
住宅小區(qū)有哪幾種管理模式?
住宅小區(qū)管理的主要內(nèi)容包括哪些?
住宅小區(qū)的達標考評要求有哪些?
全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準有哪些?
如何定義公寓?
公寓物業(yè)管理提供哪些服務型項目?
公寓內(nèi)部保潔服務都包括哪些內(nèi)容?
公寓公共區(qū)域保潔服務都包括哪些內(nèi)容?
公寓技術服務與工程維護服務主要包括哪些項目?
怎樣定義別墅?
別墅的環(huán)境管理包括哪些內(nèi)容?
別墅的安全工作包括哪些內(nèi)容?
什么是經(jīng)營性物業(yè)管理?
高層辦公樓宇的含義是什么?
高層辦公樓宇的特征是什么?
針對高層辦公樓宇采用哪些物業(yè)管理模式?
高層辦公樓宇的管理目標是什么?
高層辦公樓宇經(jīng)營租賃管理包括哪些內(nèi)容?
怎樣做好高層辦公樓宇的維護、維修及環(huán)境管理?
如何定義商務中心?
商務中心需要哪些設備?
商務中心需要哪些服務?
對商務中心的服務程序包括哪些?
前臺服務人員需要做到哪些工作?
會所指什么?
會所主要有哪些形式?
會所內(nèi)部環(huán)境設計與布局應遵循哪些原則?
會所經(jīng)營項目包括哪些種類?
什么是會所的多方位經(jīng)營?
為什么會所實施多方位經(jīng)營是必要的?
會所多方位經(jīng)營包括哪些類型?
什么是商場物業(yè)?
商場物業(yè)的產(chǎn)權性質有幾種?
商場物業(yè)的類型有哪些?
什么是公共商務樓宇?
公共商務樓宇怎樣分類?
對公共商業(yè)樓宇的日常管理包括哪些內(nèi)容?
對公共商業(yè)樓宇的形象管理指什么?
對公共商業(yè)樓宇的租賃管理指什么?
什么是工業(yè)物業(yè)?
如何對工業(yè)物業(yè)進行分類?
工業(yè)物業(yè)管理有哪些特點?
工業(yè)物業(yè)管理有哪些原則?
工業(yè)物業(yè)的管理有哪些要求?
工業(yè)物業(yè)的管理包括哪些內(nèi)容?
新加坡小區(qū)如何進行物業(yè)管理?
第五章 房屋維修及設備管理
房屋維修的概念足什么?
根據(jù)房屋損害程度房屋維修分哪些類型?
房屋維修要遵循哪些原則?
什么是房屋維修管理?
房屋維修的特點是什么?
房屋維修管理有什么意義?
房屋維修管理工作具體包括哪些內(nèi)容?
怎樣制定房屋維修計劃?
如何進行房屋維修質量管理?
物業(yè)設備包括哪些種類?
怎樣保養(yǎng)給排水系統(tǒng)?
如何保養(yǎng)電氣與電路系統(tǒng)?
怎樣保養(yǎng)電梯?
裝修中有哪些禁區(qū)和敏感區(qū)?
第六章 物業(yè)環(huán)境管理
物業(yè)環(huán)境指什么?
物業(yè)環(huán)境清潔管理的涵義是什么?
物業(yè)環(huán)境清潔管理的原則是什么?
物業(yè)環(huán)境清潔管理的范圍包括哪些?
如何建立有效的清潔管理制度?
物業(yè)管理綠化體系如何建立和運作?
清潔管理的具體措施包括哪些?
常用哪些清潔器械和清潔用品?
清潔員應盡的職責包括哪些?
如何制定清潔工作應急措施?
公共沒施的清潔工作應該達到怎樣的效果?
物業(yè)環(huán)境綠化管理內(nèi)容包括哪些?
附：北京市園林局綠化養(yǎng)護等級質量標準
綠化部機構設置如何?
綠化部崗位職責是什么?
什么是立體綠化?
立體綠化包括哪些內(nèi)容?
甲醛是什么物質?
長期接觸低劑量甲醛對人類有什么危害?
室內(nèi)空氣中苯的來源包括哪些?
苯對人體有什么危害?
室內(nèi)空氣中氡的來源包括哪些?
氡對人體健康有什么危害?
室內(nèi)空氣中氨的來源包括哪些?
氨對人體健康有哪些危害?
附：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》
第七章 物業(yè)服務
什么是物業(yè)管理的一體化?
什么是物業(yè)管理的三位一體?
什么是“以人為本”的物業(yè)管理?
什么是零干擾服務?
什么是氛圍管理?
什么是“管理報告”制?
什么是1拖N管理?
什么是噪音等約束性管理?
什么是與業(yè)主溝通的“三心”原則?
什么是與業(yè)主溝通的“五w”原則?
用戶是如何衡量物業(yè)管理和服務的優(yōu)與劣的?
物業(yè)管理過程中有哪些常見糾紛?
產(chǎn)生糾紛的主要原因是什么?
怎樣解決物業(yè)糾紛?
接受物業(yè)過程中出現(xiàn)糾紛怎么辦?
怎樣理解CS戰(zhàn)略?
第八章 物業(yè)管理實務
什么是物業(yè)安全管理?
治安管理的主要內(nèi)容包括哪些?
保安人員任職的基本條件包括哪些?
消防管理主要包括哪些內(nèi)容?
常用的消防設備有哪些?
什么是消防工作的重點?
對于高層建筑物怎樣進行消防管理?
如何管理停車場?
戰(zhàn)略成本管理的含義是什么?
物業(yè)管理企業(yè)傳統(tǒng)成本管理有哪些誤區(qū)?
戰(zhàn)略成本管理在物業(yè)管理企業(yè)中如何運用?
如何應用戰(zhàn)略成本管理提升物業(yè)管理企業(yè)競爭力?
數(shù)字化綜合安防管理系統(tǒng)實施標準是什么?
質量管理的八大原則是什么?
ISO 9000標準有哪些要求?
在物業(yè)管理中推行ISO 9000的步驟如何?
物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括幾部分?
業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生價格糾紛該怎么辦?
物業(yè)管理企業(yè)**多可向業(yè)主預收多少時間的物業(yè)管理費?
物業(yè)管理企業(yè)可否利用物業(yè)設置經(jīng)營性設施?
物業(yè)管理企業(yè)自行提供合同約定之外的服務，業(yè)主是否應該支付費用?
如何劃定物業(yè)管理區(qū)域?
物業(yè)管理企業(yè)應報送、公布哪些收支賬目?
物業(yè)共用部位、共用設施設備維修費用列支的途徑有哪些?
物業(yè)自用部位指哪些?
物業(yè)自用設施設備指哪些?
物業(yè)共用部位指哪些?
物業(yè)共用設施設備有哪些?
業(yè)主大會作出決定應多大比例通過?
物業(yè)管理服務費包括哪幾項?
綜合管理服務費怎么收?
綜合管理服務費何時起收?
公共水電費怎么收?
對物業(yè)管理單位收取物業(yè)費有何規(guī)定?
其他部門有權再向業(yè)主重復收費嗎?
住宅小區(qū)內(nèi)**基本的管理費開支包括哪些項目?
物業(yè)服務費用如何確定?
物業(yè)服務費用由誰交納?
未售出或出售后未交付買受人的房產(chǎn)，其物業(yè)管理費應由誰負擔?
物業(yè)管理服務費用的計費方式有哪幾種?
房屋質量差可拒交物業(yè)費嗎?
不交納物業(yè)管理費用的承擔什么法律責任?
入住時水電是否該配齊?
物業(yè)管理計費標準有哪些核算方法?
物業(yè)管理資金來源?
怎樣使用物業(yè)管理資金?
個人能將公有住房出租嗎?
哪幾類房屋不能出租?
什么是物業(yè)容積率?
房屋租賃登記鑒證辦事應注意哪些?
經(jīng)濟適用房買著便宜，住進去以后又如何?
住宅小區(qū)公共性服務收費的費用構成包括哪幾部分? -
145****2670
垃圾車定期清理垃圾；清潔工人打掃并沖洗樓道，走廊，維護小區(qū)公共設施等；園藝工人修建養(yǎng)育小區(qū)內(nèi)的花草樹木；每4年一次的刷油漆更換樓道地板磚等；專人管理打掃并管理停車場衛(wèi)生，環(huán)境等
查看全文↓ 2014-03-03 15:42:08 -
131****7164
物業(yè)基本情況，主要包括物業(yè)管理區(qū)域劃分和物業(yè)服務用房的基本情況
查看全文↓ 2014-03-03 13:31:07
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基本內(nèi)容按服務的性質和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。委托性服務：物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。針對性服務：是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。公共服務：是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。
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基本內(nèi)容按服務的性質和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。委托性服務：物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。針對性服務：是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。公共服務：是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。
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物業(yè)管理的業(yè)務可分為三類：① 基本業(yè)務類：包括對房屋建筑、機電設備、供電供水、公共設施等進行運行、保養(yǎng)和維護；② 專項業(yè)務類：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等；③ 特色業(yè)務類：包括特約服務和便民服務。④ 經(jīng)營業(yè)務類：房屋中介服務、裝修業(yè)務等。
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小區(qū)物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設施、道路、交通、綠化、衛(wèi)生、治安、環(huán)境進行的維護，修理和整治，保障業(yè)主合法權益，有序合法建立小區(qū)秩序。小區(qū)物業(yè)公司的職責主要來源于物業(yè)服務合同的規(guī)定，主要責任和義務有：1、小區(qū)安全護衛(wèi)工作。配專職護衛(wèi)人員，24小時值勤承擔門衛(wèi)盤查外來人員及通出車輛等任務；確保小區(qū)安全發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作；保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。2、物業(yè)的維護。制定并設施設備的保養(yǎng)維修計劃，定期對小區(qū)內(nèi)所有的公共設施和設備如供水、供電、消防、環(huán)保、機電設備、通訊、路燈、園林綠化、排水、車輛等實施維修養(yǎng)護。3、綜合服務。 物業(yè)檔案資料的管理工作、代收代繳等，配合居民委員會做好社區(qū)管理相關工作。4、維持業(yè)主的合法權益，并提供必要的有償服務，努力為業(yè)主排憂解難。
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