精裝房售后保障有什么缺陷 房子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何維權(quán)

已有1個(gè)回答

• 157****1980

  據(jù)了解，精裝房工程看似光鮮艷麗，但其售后問(wèn)題既無(wú)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的明確約定，也無(wú)法律條款作為維權(quán)保障，而施工方則干脆只和開(kāi)發(fā)商單向聯(lián)系；由于缺少切實(shí)有力的保障和維權(quán)渠道，精裝房售后作為一個(gè)“老大難”問(wèn)題一直困擾著許多業(yè)主。 購(gòu)房合同：無(wú)明確約定的家居保修期 在毛坯房裝修模式中，業(yè)主往往需要和家裝企業(yè)、主材企業(yè)簽訂合同，家裝公司和主材商必須明確對(duì)家居售后的保修期作出規(guī)定。而精裝房業(yè)主簽訂的具有法律效力的購(gòu)房合同中，并沒(méi)有對(duì)精裝房的家居保修期有明確的約定。通行的做法是，開(kāi)發(fā)商往往在交房時(shí)的“樓書(shū)”中標(biāo)明家居采用的主材級(jí)別，“保修期”的概念并不在其中。 家居工程：施工方不直接接受“投訴” 在現(xiàn)行的精裝房家居售后中，施工單位和主材供應(yīng)商只和開(kāi)發(fā)商單線聯(lián)系，并不會(huì)直接接受消費(fèi)者的“售后”。原因很簡(jiǎn)單：施工單位必須在施工前交付給開(kāi)發(fā)商一定額度的質(zhì)量保證金，同時(shí)和開(kāi)發(fā)商約定保修期限。這個(gè)保修期限由施工方和開(kāi)發(fā)商共同商定，消費(fèi)者無(wú)從得知。所以，施工方也自然無(wú)需和消費(fèi)者直接聯(lián)系。施工方的直接負(fù)責(zé)人是開(kāi)發(fā)商而不是消費(fèi)者。 維權(quán)渠道：開(kāi)發(fā)商是唯一能說(shuō)上話的 能找到的就是物業(yè)和開(kāi)發(fā)商。而**讓業(yè)主們郁悶的是：反饋慢、解決問(wèn)題周期長(zhǎng)。開(kāi)發(fā)商在交房之后，工程的問(wèn)題基本都轉(zhuǎn)交物業(yè)。物業(yè)往往是先記錄工程問(wèn)題，然后等待同一類型的問(wèn)題聚集到一定數(shù)量時(shí)，讓廠家集中一次性維修。這樣的后果就是等待的時(shí)間長(zhǎng)，而且廠家過(guò)來(lái)的時(shí)間不能由單名業(yè)主約定，所以有可能錯(cuò)過(guò)維修日。如果錯(cuò)過(guò)了，就只好等下一批。 在國(guó)家的法律中，明確規(guī)定了開(kāi)發(fā)商是精裝房項(xiàng)目的唯一主體責(zé)任人，這其中自然就包括了“售后”這一塊。凡是精裝房的項(xiàng)目，業(yè)主不管遇到什么問(wèn)題，找開(kāi)發(fā)商肯定沒(méi)有錯(cuò)。而且這也是唯一受國(guó)家法律保護(hù)的渠道。 據(jù)了解，國(guó)家尚未對(duì)精裝房質(zhì)量檢測(cè)出臺(tái)相關(guān)強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)的缺失，一方面使得開(kāi)發(fā)商和施工單位無(wú)法參照?qǐng)?zhí)行，一方面使得消費(fèi)者的維權(quán)缺乏有力的法律保障武器。 在呼聲日高的精裝房裝修質(zhì)量問(wèn)題的背后，開(kāi)發(fā)商對(duì)于成本的嚴(yán)苛控制，是眾多施工企業(yè)眼中售后問(wèn)題的始作俑者。因?yàn)槌杀究刂茖?dǎo)致質(zhì)量下降，因?yàn)橘|(zhì)量下降導(dǎo)致投訴增多，因?yàn)橥对V增多，開(kāi)發(fā)商就愈加對(duì)施工企業(yè)“壓款”。這也是為什么很多公司不愿意接精裝房裝修業(yè)務(wù)的關(guān)鍵原因。尤其大的品牌家裝公司，其在家裝人群中已經(jīng)擁有一定的口碑，自然就更不愿意去做這種“吃力不討好”的差事。

  查看全文↓ 2016-06-27 12:22:23

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 房子有質(zhì)量問(wèn)題怎么維權(quán)? 房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要怎么維權(quán)？
  答

  買房不一定一帆風(fēng)順，如果遭遇房產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該如何維權(quán)？購(gòu)房者可以選擇與開(kāi)發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)議，也可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，又或者到法院起訴等。接下來(lái)就為您詳細(xì)介紹。維權(quán)途徑一：與開(kāi)發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)商的辦法途徑協(xié)商和解，就是指當(dāng)事人雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，本著公平、合理解決問(wèn)題的態(tài)度和誠(chéng)意，交換意見(jiàn)、取得溝通，使問(wèn)題得到解決的一種方式。這種方式具有及時(shí)、直接、平和等特點(diǎn)，對(duì)于較小的糾紛或講信譽(yù)的開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，采用此種方式解決矛盾能獲得較滿意的結(jié)果。買房者在直接找開(kāi)發(fā)商協(xié)商和解時(shí)，應(yīng)注意以下三個(gè)方面的問(wèn)題：1、準(zhǔn)備好翔實(shí)、充足的證據(jù)和必要的證明材料。2、要堅(jiān)持公平合理、實(shí)事求是的原則。在與開(kāi)發(fā)商協(xié)商時(shí)，要闡明問(wèn)題發(fā)生的事實(shí)經(jīng)過(guò)，提出自己合理的要求。必要時(shí)可指明所依據(jù)的法律條文，以達(dá)成問(wèn)題的盡快解決。3、要注意時(shí)效性。有些問(wèn)題的解決具有一定的時(shí)效性，不要被開(kāi)發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此，如果在證據(jù)確鑿、事實(shí)明確的情況下，若開(kāi)發(fā)商還故意推諉、逃避責(zé)任，購(gòu)房者就要果斷地采取其它方式來(lái)求得問(wèn)題的解決。維權(quán)途徑二：到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴如果協(xié)商和解不成，對(duì)購(gòu)房者來(lái)說(shuō)到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴是優(yōu)化的。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的組織，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的主要社會(huì)團(tuán)體。因此消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，向消協(xié)投訴，請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解是常見(jiàn)的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) 精裝修房屋，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如何維權(quán)？
  答

  國(guó)家有規(guī)定，維權(quán)的途徑有五條，第一與經(jīng)營(yíng)者直接的和解，交涉，和解，第二個(gè)就是到消費(fèi)者協(xié)會(huì)，第三找行政主管機(jī)關(guān)，第四根據(jù)原先的約定，仲裁，第五是到人民法院，

  全部5個(gè)回答>
• 問(wèn) ??出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的房屋如何維權(quán)？
  答

  (一)因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買受人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。由于房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問(wèn)題直接關(guān)系到使用的安全性，而且修復(fù)不可能或成本過(guò)高，買受人一般可解除合同并要求賠償損失。(二)對(duì)房屋存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響正常居住使用的情形，法律容許購(gòu)房者可解除合同并要求賠償損失。當(dāng)然如果買受人認(rèn)為要求賣房人進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)由于修復(fù)造成的交付遲延責(zé)任或賠償其他損失，更為合算時(shí)，也可選擇要求修復(fù)。(三) 對(duì)于其他質(zhì)量問(wèn)題，由于未對(duì)居住使用造成嚴(yán)重影響，只能要求賣房人進(jìn)行修復(fù)并賠償損失，不能要求退房。當(dāng)然對(duì)于不需要修復(fù)的質(zhì)量缺陷，購(gòu)房人可以要求開(kāi)發(fā)商賠償因存在質(zhì)量缺陷而造成的房屋價(jià)值的貶值損失，可依法申請(qǐng)委托有關(guān)估價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋進(jìn)行差值評(píng)估，以確定差值部分的損失。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) 房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),業(yè)主應(yīng)該如何維權(quán)?
  答

  一、協(xié)商維修①通過(guò)與開(kāi)發(fā)商直接交涉，采取和解協(xié)商的辦法如果在保修期內(nèi)，業(yè)主可要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改；如果開(kāi)發(fā)商不積極整改，可向法院起訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。②準(zhǔn)備好充足的證據(jù)和必要的證明材料在與開(kāi)發(fā)商協(xié)商時(shí)，要闡明問(wèn)題發(fā)生的事實(shí)經(jīng)過(guò)，提出自己合理的要求，必要時(shí)可指明所依據(jù)的法律條文，以達(dá)成問(wèn)題的盡快解決。要注意時(shí)效性，不要被開(kāi)發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。二、第三方維修如果與開(kāi)發(fā)商協(xié)商不成功，業(yè)主可以自己找第三方維修。維修過(guò)程中的費(fèi)用都由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)。注意保留房屋質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)，進(jìn)行必要的催告，保留維修的正規(guī)發(fā)票，以便事后向開(kāi)發(fā)商索要相關(guān)費(fèi)用。三、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴協(xié)商和解不成，對(duì)購(gòu)房者來(lái)說(shuō)到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴是**好的途徑。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的組織，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的主要社會(huì)團(tuán)體。因此消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，向消協(xié)投訴，請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解是**常見(jiàn)的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。微信關(guān)注國(guó)暉律師事務(wù)所，掌握更多法律知識(shí)。四、解約退房當(dāng)房屋的質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重威脅到房子的整體安全時(shí)，購(gòu)房者可直接與開(kāi)發(fā)商提出退房要求。具體的質(zhì)量情況有：房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用、因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重到影響正常居住使用。這里的“嚴(yán)重影響正常居住使用”，從專業(yè)角度解釋，即是否對(duì)購(gòu)房者的生命和財(cái)產(chǎn)安全、身體健康造成重大影響、是否嚴(yán)重干擾到居住人的正常生活等等。

  全部5個(gè)回答>
• 問(wèn) 交房后房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題該如何維權(quán)？
  答

  開(kāi)發(fā)商向購(gòu)房者交付房屋時(shí)提交《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》，并不意味著他可以在交付房屋后據(jù)此而不承擔(dān)因房屋質(zhì)量等問(wèn)題引起的責(zé)任。業(yè)主可以依據(jù)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》在保修期內(nèi)，就與開(kāi)發(fā)商約定的保修范圍、保修責(zé)任，要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)維修義務(wù)。如果開(kāi)發(fā)商不履行應(yīng)盡的維修義務(wù)，或雖履行義務(wù)但購(gòu)房者不滿意的，可以向所在城市的建設(shè)工程質(zhì)量管理部門投訴，如因維修造成交付時(shí)間延遲，購(gòu)房者可要求按合同約定要求賠償。經(jīng)反復(fù)維修仍存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)協(xié)商退房，或通過(guò)司法途徑解決。