淮安**新物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么 淮安物業(yè)費(fèi)如何計(jì)算

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  物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。 2014年《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》開始實(shí)施，遵循“尊重業(yè)主意愿、自愿委托、服務(wù)有償”的原則，在價(jià)格管理范圍，車位、車庫停車收費(fèi)規(guī)定的細(xì)化，物業(yè)服務(wù)過程中用水用電價(jià)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為規(guī)范等方面進(jìn)行了較大調(diào)整。 據(jù)了解，目前淮安新樓盤中，一般多層物業(yè)費(fèi)在0.6元/平方米·月左右，小高層物業(yè)費(fèi)1.2元/平方米·月左右，高層物業(yè)費(fèi)定價(jià)普遍在1.2元/平方米·月——1.5元/平方米·月。 在淮安物業(yè)費(fèi)超過1.5元/平方米·月的住宅類樓盤屈指可數(shù)：弘輝首馥物業(yè)費(fèi)1.78元/平方米·月，邦德云鼎1.68元/平方米·月，福晟錢隆城1.8元/平方米·月，維科格蘭公館小高層物業(yè)費(fèi)1.55元/平方米·月，寶島花園1.63元/平米·月，中天優(yōu)詩美地1.58元/平方米·月， 不過生態(tài)新城的樓盤物業(yè)費(fèi)普遍比其他版塊貴，星雨華府2.18元/平方米·月、福晟錢隆城1.8元/平方米·月物業(yè)費(fèi)，中南兩盤、中天翡麗灣、九華學(xué)府的物業(yè)費(fèi)都達(dá)到了1.5元/平米·月，板塊內(nèi)住宅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于淮安其他版塊，包括水渡口。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1.00元/平方米·月 (已包含稅、費(fèi) ) 基礎(chǔ)條件 小區(qū)封閉； 有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房； 綠化率 35%以上(包括水面)； 綠化、休閑活動(dòng)中心、場地 1500平方米以上； 固定活動(dòng)館所 300平方米以上； 專用固定停車泊位 1個(gè) /3戶； 具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施； 固定體育活動(dòng)場館不少于二項(xiàng)設(shè)施。 公共秩序維護(hù) : 1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專人 24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于 12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。 2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行 24小時(shí)不間斷巡邏，不少于 12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。 3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。 5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施 24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。 6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。 7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。 8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 保潔服務(wù) 1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 2次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭 2次。 2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。 3、公共樓道每天清掃 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干凈整潔。 4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。 5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天 2次。 6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。 7、垃圾設(shè)施每天清潔 2次，無異味。 8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗 1次。 9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。 10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。 11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 0.75元 /平方米·月 (已包含稅、費(fèi) ) 基礎(chǔ)條件 小區(qū)封閉； 有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房； 綠化率 30%以上(包括水面)； 綠化、休閑活動(dòng)中心、場地 1000平方米以上； 固定活動(dòng)館所 200平方米以上； 具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范設(shè)施； 體育活動(dòng)場地不少于一項(xiàng)設(shè)施。 公共秩序維護(hù) 1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人 24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于 10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。 2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行 24小時(shí)不間斷巡邏，不少于 8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每 2小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。 3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。 5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施 24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。 6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。 7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。 8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 保潔服務(wù) 1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭 1次。 2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。 3、公共樓道每天清掃 1次；扶手每天擦洗 1次，保持干凈整潔。 4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。 5、按樓棟口收集垃圾，每天 2次。 6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。 7、垃圾設(shè)施每天清潔 1次，無異味。 8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗 2次。 9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。 10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。 11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 0.45元 /平方米·月 (已包含稅、費(fèi) ) 基礎(chǔ)條件 小區(qū)封閉； 有固定管理服務(wù)用房； 綠化率 25%以上； 綠化、休閑活動(dòng)中心、場地 500平方米以上； 固定活動(dòng)館所 100平方米以上；有簡單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。 公共秩序維護(hù) 1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人 24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于 8小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。 2、按照規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，其中夜間巡邏不少于 5次，每次巡邏不少于 1小時(shí)，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。 3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。 4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。 5、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。 6、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 保潔服務(wù) 1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭 1次。 2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每周擦洗 2次，保持干凈整潔。 3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。 4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。 5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。 6、垃圾設(shè)施每周清潔 2次，無異味。 7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗 1次。 8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。 9、根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 0.35元 /平方米·月(已包含稅、費(fèi) ) 基礎(chǔ)條件 小區(qū)基本封閉； 有固定管理服務(wù)用房； 有簡單的綠地、樹木、植物。 公共秩序維護(hù) 1、配備門崗室，設(shè)專人 24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。 2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。 3、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 保潔服務(wù) 1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔。 2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每周擦洗 1次，保持干凈整潔。 3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。 4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。 5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。 6、垃圾設(shè)施每周清潔 1次，無異味。 7、公共區(qū)域玻璃每 2個(gè)月擦洗 1次。 8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。 9、根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 在四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外，《辦法》中對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費(fèi)用。

  查看全文↓ 2016-08-02 15:45:27

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• 問 深圳**新物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是怎么規(guī)定的 深圳物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么
  答

  物業(yè)服務(wù)和物業(yè)費(fèi)涉及千家萬戶，為促進(jìn)深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范深圳市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，市物價(jià)局、住建局結(jié)合本市實(shí)際情況，在召開聽證會(huì)廣泛聽取各界代表意見的基礎(chǔ)上，對(duì)深圳市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱物業(yè)費(fèi)）作出調(diào)整，新標(biāo)準(zhǔn)將于2013年1月1日起執(zhí)行。 新物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)費(fèi)將于2013年1月1日起執(zhí)行，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)須嚴(yán)格按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，物價(jià)部門公布12358價(jià)格舉報(bào)電話，受理業(yè)主的咨詢和投訴。 調(diào)整后的物業(yè)費(fèi)分4個(gè)等級(jí) 據(jù)介紹，此次調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將分為4個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)均包括綜合管理服務(wù)、公共部位設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、公共秩序維護(hù)服務(wù)及綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)5個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)等級(jí)的物業(yè)費(fèi)分別為0.95元/月/平方米、0.70元/月/平方米、0.45元/月/平方米、0.28元/月/平方米。 各小區(qū)將充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、建筑面積、服務(wù)功能及業(yè)主的消費(fèi)能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)成本中不含“物業(yè)公共部分、公共設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用”。如需投保，保險(xiǎn)費(fèi)用另行收取，按建筑面積分?jǐn)偅⒐颈ｋU(xiǎn)費(fèi)發(fā)票。 另外，各住宅小區(qū)在執(zhí)行物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，允許上下浮動(dòng)10%。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在服務(wù)合同中約定，即明確其物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交費(fèi)時(shí)限。要在合同中明確浮動(dòng)的原因，并按照有關(guān)規(guī)定程序向當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案后執(zhí)行。 空置住房按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%交納 對(duì)于售后沒有裝修且無人居住的空置住房，業(yè)主應(yīng)事先向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面說明，經(jīng)確認(rèn)后物業(yè)費(fèi)和電梯運(yùn)行費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%交納。 對(duì)小區(qū)住宅樓單元內(nèi)的照明，凡沒有單獨(dú)設(shè)置電表的，將不得收取電費(fèi)、設(shè)施易耗配件等任何費(fèi)用；凡單元內(nèi)照明設(shè)置有電表的，設(shè)施易耗配件等費(fèi)用納入物業(yè)費(fèi)管理，電費(fèi)由共有人負(fù)擔(dān)，也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)據(jù)實(shí)代收電費(fèi)。 各小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車、自行車等停放服務(wù)費(fèi)須嚴(yán)格按價(jià)格管理部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 裝修保證金**高不得超過2000元 市物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次調(diào)整后，對(duì)居民裝修可根據(jù)情況收取裝修保證金，**高不得超過2000元。裝修保證金應(yīng)在裝飾裝修完工經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)驗(yàn)收合格后30日內(nèi)全額退回業(yè)主。居民住房裝修產(chǎn)生的垃圾可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)一次性按建筑面積每平方米不得超過1.00元收取。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主實(shí)行出入證（卡）管理的，首次發(fā)放時(shí)，每戶免費(fèi)三個(gè)，超過三個(gè)或丟失損壞的可以據(jù)實(shí)收取工本費(fèi)。工本費(fèi)包括印制費(fèi)另加不超過5%的損耗費(fèi)。 電梯運(yùn)行費(fèi)每月每平方米不得超過0.35元 此前備受關(guān)注的電梯運(yùn)行費(fèi)也在此次調(diào)整中予以明確。電梯運(yùn)行費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使用人支付，主要包括設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、相關(guān)檢測檢驗(yàn)費(fèi)用、直接物質(zhì)消耗費(fèi)用、電費(fèi)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用。電梯運(yùn)行費(fèi)實(shí)行**高限價(jià)管理，單棟（單元）樓房**高12層及以下的每月每平方米**高不得超過0.35元，13層至22層的每月每平方米**高不得超過0.30元，23層以上的每月每平方米不得超過0.27元。 電梯運(yùn)行費(fèi)實(shí)行I C卡按乘用次數(shù)收取的，收費(fèi)辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門另行制定。

• 問 物業(yè)費(fèi)都包括什么 2015**新物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么
  答

  何為物業(yè)費(fèi)？物業(yè)費(fèi)包括什么？2015年**新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？今天購房指南就帶領(lǐng)大家詳細(xì)了解一下物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成等問題。 物業(yè)費(fèi)又稱為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，是由物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同約定向業(yè)主收取的，那么了解物業(yè)費(fèi)包括什么以及物業(yè)費(fèi)怎么算相關(guān)資料，不僅可以維護(hù)業(yè)主們的自身經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)還能明確自己的權(quán)利與責(zé)任。 一、管理費(fèi) 在物業(yè)之中管理費(fèi)是指物業(yè)工作人員將其公共區(qū)域進(jìn)行巡視、檢查、物業(yè)維修以及更新費(fèi)用的賬務(wù)管理、物業(yè)檔案資料等一些管理服務(wù)費(fèi)用。 二、清潔費(fèi)用及綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)管理費(fèi) 清潔費(fèi)用是指公共區(qū)域的環(huán)境打掃費(fèi)用，其中包括：工具、工作人員用品、垃圾外運(yùn)以及請(qǐng)化糞清掏等等費(fèi)用；綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用有：綠化工具費(fèi)、用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)以及景觀維護(hù)費(fèi)。 三、辦公費(fèi)用與人員工資 辦公費(fèi)用是指交通費(fèi)、通訊費(fèi)能及辦公用品、水電費(fèi)用等等。據(jù)國定規(guī)定，其物業(yè)服務(wù)人員工資則包括：人員費(fèi)用、基本工資、社會(huì)保險(xiǎn)以及規(guī)定提取福利、加班與服裝費(fèi)用等等。 四、法定稅費(fèi) 法定稅費(fèi)是由國家統(tǒng)一規(guī)定的相關(guān)稅物，如：城市建設(shè)維護(hù)稅、教育附加費(fèi)用以及營業(yè)稅等等。 物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn) 除此之外，物業(yè)費(fèi)還包括其它費(fèi)用，當(dāng)然這個(gè)其它費(fèi)用則需經(jīng)過業(yè)主與物業(yè)人員所約定的合同所定，下面我們?cè)賮砜纯次飿I(yè)費(fèi)怎么算。 物業(yè)費(fèi)的數(shù)額也會(huì)根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同而有所差異，它是根據(jù)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，也會(huì)隨著不同的物業(yè)性質(zhì)與特點(diǎn)來實(shí)行調(diào)節(jié)數(shù)額，目前大部分小區(qū)物業(yè)費(fèi)用也在1塊/平方米的范圍之內(nèi)。 物業(yè)費(fèi)收取原則 物業(yè)管理公司為業(yè)主或用戶提供的不同服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是有所不同的，有些服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理公司與業(yè)主或用戶面議洽談而定；有些服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要按政府有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。在具體收取物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，有些項(xiàng)目是一次性收費(fèi)；有些項(xiàng)目則是定期收?。挥行╉?xiàng)目的收取方式較為靈活。一般地講，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)越高，則物業(yè)管理公司的收入就越高。但是，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)一方面要受國家有關(guān)政策法規(guī)的制約，不能亂收費(fèi)；另一方面，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)還要受到用戶收入水平高低的限制，也要服從優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，因此，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的確定要遵從一些原則： 第一、不違反國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。 第二、與用戶的收入水平相適應(yīng)。 要根據(jù)用戶的收入水平高低來確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，用戶承受不了，也不容易取得用戶的支持，反之，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，則物業(yè)管理公司賠本服務(wù)，這又違背市場規(guī)則。 第三、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，兼顧各方利益。 所提供的服務(wù)檔次越高，則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越高，特約服務(wù)一般比公共服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高，對(duì)商業(yè)部門的收費(fèi)比對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的收費(fèi)一般要高。 第四、微利原則。 物業(yè)管理服務(wù)部分的收入扣除支出略有剩余，否則服務(wù)項(xiàng)目越多，工作量越大，賠本就越多。 第五、公平原則。

• 問 2015**新物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么 物業(yè)費(fèi)都包括什么
  答

  物業(yè)費(fèi)又稱為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，是由物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同約定向業(yè)主收取的，那么了解物業(yè)費(fèi)包括什么以及物業(yè)費(fèi)怎么算相關(guān)資料，不僅可以維護(hù)業(yè)主們的自身經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)還能明確自己的權(quán)利與責(zé)任。 物業(yè)費(fèi)包括什么 一、管理費(fèi) 在物業(yè)之中管理費(fèi)是指物業(yè)工作人員將其公共區(qū)域進(jìn)行巡視、檢查、物業(yè)維修以及更新費(fèi)用的賬務(wù)管理、物業(yè)檔案資料等一些管理服務(wù)費(fèi)用。 二、清潔費(fèi)用及綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)管理費(fèi) 清潔費(fèi)用是指公共區(qū)域的環(huán)境打掃費(fèi)用，其中包括：工具、工作人員用品、垃圾外運(yùn)以及請(qǐng)化糞清掏等等費(fèi)用；綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用有：綠化工具費(fèi)、用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)以及景觀維護(hù)費(fèi)。 三、辦公費(fèi)用與人員工資 辦公費(fèi)用是指交通費(fèi)、通訊費(fèi)能及辦公用品、水電費(fèi)用等等。據(jù)國定規(guī)定，其物業(yè)服務(wù)人員工資則包括：人員費(fèi)用、基本工資、社會(huì)保險(xiǎn)以及規(guī)定提取福利、加班與服裝費(fèi)用等等。 四、法定稅費(fèi) 法定稅費(fèi)是由國家統(tǒng)一規(guī)定的相關(guān)稅物，如：城市建設(shè)維護(hù)稅、教育附加費(fèi)用以及營業(yè)稅等等。 物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn) 除此之外，物業(yè)費(fèi)還包括其它費(fèi)用，當(dāng)然這個(gè)其它費(fèi)用則需經(jīng)過業(yè)主與物業(yè)人員所約定的合同所定，下面我們?cè)賮砜纯次飿I(yè)費(fèi)怎么算。 物業(yè)費(fèi)的數(shù)額也會(huì)根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同而有所差異，它是根據(jù)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，也會(huì)隨著不同的物業(yè)性質(zhì)與特點(diǎn)來實(shí)行調(diào)節(jié)數(shù)額，目前大部分小區(qū)物業(yè)費(fèi)用也在1塊/平方米的范圍之內(nèi)。 物業(yè)費(fèi)收取原則 物業(yè)管理公司為業(yè)主或用戶提供的不同服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是有所不同的，有些服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理公司與業(yè)主或用戶面議洽談而定；有些服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要按政府有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。在具體收取物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，有些項(xiàng)目是一次性收費(fèi)；有些項(xiàng)目則是定期收?。挥行╉?xiàng)目的收取方式較為靈活。一般地講，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)越高，則物業(yè)管理公司的收入就越高。但是，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)一方面要受國家有關(guān)政策法規(guī)的制約，不能亂收費(fèi)；另一方面，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)還要受到用戶收入水平高低的限制，也要服從優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，因此，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的確定要遵從一些原則： 第一、不違反國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。 第二、與用戶的收入水平相適應(yīng)。 要根據(jù)用戶的收入水平高低來確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，用戶承受不了，也不容易取得用戶的支持，反之，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，則物業(yè)管理公司賠本服務(wù)，這又違背市場規(guī)則。 第三、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，兼顧各方利益。 所提供的服務(wù)檔次越高，則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越高，特約服務(wù)一般比公共服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高，對(duì)商業(yè)部門的收費(fèi)比對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的收費(fèi)一般要高。 第四、微利原則。 物業(yè)管理服務(wù)部分的收入扣除支出略有剩余，否則服務(wù)項(xiàng)目越多，工作量越大，賠本就越多。 第五、公平原則。

• 問 物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么 物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是參照什么規(guī)定的
  答

  小區(qū) 基礎(chǔ)條件：住宅區(qū)封閉；有不少于住宅總建筑面積千分之三的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率 35%以上（包括水面）；有一定規(guī)模的園林景致；休閑活動(dòng)中心、場地1500平方米以上；固定活動(dòng)館所300平方米以上；專用固定停車泊位不少于1個(gè)/3戶；具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范措施；有固定體育活動(dòng)場（所）地。住宅區(qū)主出入口設(shè)房屋、道路平面分布圖、宣傳公示欄。各路口、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場地標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。 服務(wù)內(nèi)容（一）房屋管理：1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。2、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告，并報(bào)告有關(guān)部門依法處理。4、陽臺(tái)封閉規(guī)格色調(diào)一致。5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，有條件的組織實(shí)施冷凝水集中排放。6、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。 服務(wù)內(nèi)容（二）設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。2、公共設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，有設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄；對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。3、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，回訪率90%以上。4、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路、停車場平整暢通，交通標(biāo)志齊全規(guī)范。6、樓道燈，景觀燈等公共照明設(shè)備完好率98%以上。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。8、雨水井、化糞井每月檢查一次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶。 服務(wù)內(nèi)容（三）公共秩序維護(hù)：1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證；有減速設(shè)施及禁鳴標(biāo)志。2、按照規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行巡邏，每天不少于12次，對(duì)住宅區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次 ，并做好巡查記錄。巡查過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。3、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。6、管護(hù)好公共財(cái)物，包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 服務(wù)內(nèi)容（四）保潔服務(wù) ：1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳攔、信報(bào)箱等每周擦拭2次。2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。3、公共樓道每天清掃1次；樓梯扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。4、根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無異味。7、公共區(qū)域玻璃每周擦洗一次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。10、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。11、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 服務(wù)內(nèi)容（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理：1、花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時(shí)修剪、疏密得當(dāng)，有良好的觀賞效果；樹形符合自然特征，整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹應(yīng)在一周內(nèi)清除，并隨時(shí)補(bǔ)種。2、草坪生長整齊，按時(shí)進(jìn)行修剪。及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、煙頭、紙屑等。3、綠籬枝葉較茂密，超過平齊線10公分時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當(dāng)天清除修剪廢棄物。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好。6、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。7、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損。8、綠化地設(shè)有提示人們愛護(hù)綠化的宣傳牌。 服務(wù)內(nèi)容（六）綜合管理服務(wù)：1、建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。2按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志、語言規(guī)范、文明服務(wù)。4管理人員80%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。5、廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi) 管理、日常辦公等進(jìn)行管理。6、建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。7、設(shè)置“服務(wù)中心”，公示聯(lián)系電話，24小時(shí)有管理人員接待住戶，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴，有效投訴處理率100%。8、提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9、采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作，回訪率85%以上。并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。10、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。11、建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金臺(tái)賬，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定使用共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。 基礎(chǔ)條件：住宅區(qū)封閉；有足夠的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率 30%以上（包括水面）；綠化、休閑活動(dòng)中心、場地1000平方米以上；固定活動(dòng)館所200平方米以上；具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范措施；有體育活動(dòng)場所。主出入口設(shè)住宅區(qū)平面示意圖、宣傳公示欄。設(shè)有路、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場地有明顯標(biāo)識(shí)。 服務(wù)內(nèi)容（一）房屋管理 ：1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告，并報(bào)告有關(guān)部門依法處理。4、陽臺(tái)封閉、空調(diào)安裝統(tǒng)一有序。5、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。 服務(wù)內(nèi)容（二）設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。2、公共設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄；對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。3、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，回訪率85%以上。4、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路平整暢通，停車泊位劃定整齊。6、樓道燈公共照明設(shè)備完好率95%以上。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身安全隱患處有明 顯標(biāo)志和防范措施。8、雨水井、化糞井每季檢查一次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶。 服務(wù)內(nèi)容（三）公共秩序維護(hù):1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。2、按照規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每3小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。3、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。6、管護(hù)好公共財(cái)產(chǎn)，包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 服務(wù)內(nèi)容（四）保潔服務(wù)：1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。3、公共樓道每周清掃2次；扶手每周擦拭2次，保持干凈整潔。4根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無異味。7、公共區(qū)域玻璃每月擦拭2次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。10、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。11、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 服務(wù)內(nèi)容（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理 ：1、花草樹木生長正常，綠化效果良好，有較好的觀賞效果。無枯死、無樹掛樹木無歪斜。發(fā)現(xiàn)死樹應(yīng)及時(shí)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。2、草坪生長整齊，保持修剪。3、草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、無煙頭紙屑。4、綠籬超過平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物無枯死植株，無明顯禿裸。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好。6、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。7、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損。8、綠化地設(shè)有提示人們愛護(hù)綠化的宣傳牌。

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• 問 物業(yè)費(fèi)怎么交？物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
  答

  物業(yè)管理費(fèi)項(xiàng)目構(gòu)成：（一）公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施等；（二）聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)用等；（三）公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等；（四）購買或租賃必需的機(jī)械及器材的支出；（五）物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)、災(zāi)害險(xiǎn)等)及各種責(zé)任保險(xiǎn)的支出；（六）垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費(fèi)用；（七）清潔公共地方及幕墻、墻面的費(fèi)用；（八）公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（九）更新儲(chǔ)備金，即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用；（十）聘請(qǐng)律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士的費(fèi)用；（十一）節(jié)日裝飾的費(fèi)用；（十二）管理者酬金；（十三）行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用；（十四）公共電視接收系統(tǒng)及維護(hù)費(fèi)用；（十五）其他為管理而發(fā)生的合理支出。

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