??物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則

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• 151****4048

  1、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，兼顧各方利益。所提供的服務(wù)檔次越高，則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越高，特約服務(wù)一般比公共服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高，對(duì)商業(yè)部門的收費(fèi)比對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的收費(fèi)一般要高。
  2、與用戶的收入水平相適應(yīng)。要根據(jù)用戶的收入水平高低來確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，用戶承受不了，也不容易取得用戶的支持，反之，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，則物業(yè)管理公司賠本服務(wù)，這又違背市場規(guī)則。
  3、不違反國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。
  4、微利原則和公平原則。物業(yè)管理服務(wù)部分的收入扣除支出略有剩余，否則服務(wù)項(xiàng)目越多，工作量越大，賠本就越多。

  查看全文↓ 2018-07-12 15:41:47
• 156****4415

  (一)合理原則
  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)水平應(yīng)當(dāng)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和群眾現(xiàn)實(shí)生活水平協(xié)調(diào)一致，既不能超出業(yè)主的實(shí)際承受能力，也不能一味降低收費(fèi)水平，進(jìn)而造成業(yè)主房屋財(cái)產(chǎn)的貶損和影響群眾生活水平的提高。因此，研究和確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，客觀決策。
  目前，除實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)管理項(xiàng)目外，雖然物業(yè)服務(wù)成本逐年上漲，但不少實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多年來未作調(diào)整，導(dǎo)致普通居住物業(yè)收費(fèi)難以滿足房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)的基本需要，房屋及設(shè)備設(shè)施加速損壞、正常使用期限縮短的情況較為嚴(yán)重。因此，政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本進(jìn)行監(jiān)審，適時(shí)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)加強(qiáng)溝通，向業(yè)主作好宣傳解釋工作。
  一方面，要增強(qiáng)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)。由于更多基于習(xí)慣而非理性來判斷物業(yè)服務(wù)的支出，很多業(yè)主不了解房屋養(yǎng)護(hù)管理需要大量費(fèi)用，而是簡單地認(rèn)為，購買房屋后就可以一勞永逸。事實(shí)上，房屋保養(yǎng)需要大量的追加投資，根據(jù)大量實(shí)際數(shù)據(jù)測算，磚混結(jié)構(gòu)房屋的建安造價(jià)與建筑壽命期的維修養(yǎng)護(hù)管理費(fèi)用的比率平均達(dá)到1：1，換算到商品房價(jià)格與維修養(yǎng)護(hù)管理費(fèi)用的比率，要達(dá)到1：0.7左右。因此，如果維修費(fèi)用不足，不能正常進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，就會(huì)加速業(yè)主房屋財(cái)產(chǎn)的老化，提前結(jié)束房屋的使用壽命。另一方面，要增強(qiáng)業(yè)主的公共財(cái)產(chǎn)意識(shí)。一些業(yè)主缺乏公共財(cái)產(chǎn)意識(shí)，對(duì)維修養(yǎng)護(hù)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備漠不關(guān)心，甚至推脫責(zé)任，怠于履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，致使其他業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)連帶遭受損害。因此，必須修正人們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)偏差，引導(dǎo)人們從財(cái)產(chǎn)價(jià)值的層面理解物業(yè)管理，從而理性接受合理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。
  (二)公開原則
  《中華人民共和國價(jià)格法》(以下簡稱《價(jià)格法》)規(guī)定：“經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用?！薄段飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于《價(jià)格法》調(diào)整范圍，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)計(jì)價(jià)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公開透明物業(yè)管理的價(jià)格信息，除了應(yīng)當(dāng)按照政策要求做到物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)以外，對(duì)于包干制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)公開與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);對(duì)于酬金制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)明示物業(yè)服務(wù)支出的各項(xiàng)成本構(gòu)成以及定期財(cái)務(wù)審計(jì)的結(jié)果。推行物業(yè)服務(wù)價(jià)格的定期公示制度，有助于業(yè)主進(jìn)行服務(wù)價(jià)格的市場比較，消除價(jià)格信息的不對(duì)稱，提高業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的競價(jià)能力;推行物業(yè)服務(wù)價(jià)格的定期公示制度，有利于業(yè)主理解物業(yè)管理的真實(shí)價(jià)值，增強(qiáng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的價(jià)格認(rèn)同，減少價(jià)格認(rèn)識(shí)的誤解，降低價(jià)格沖突的風(fēng)險(xiǎn)。
  (三)收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則
  要求物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)，就是要求質(zhì)價(jià)相符，業(yè)主花錢買服務(wù)必須買得公平合理，符合等價(jià)交換原則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)必須誠實(shí)信用，提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價(jià)實(shí)，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)接受消費(fèi)者的監(jiān)督。等價(jià)交換是商品交換的基本原則，也是民事法律關(guān)系關(guān)于有償服務(wù)的基本要求。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價(jià)相符，是針對(duì)現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理市場情況提出的?，F(xiàn)實(shí)中，有相當(dāng)一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主，對(duì)質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)收費(fèi)原則缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)脫離合同，不重視物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，單純以物價(jià)局的收費(fèi)批件收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，造成業(yè)主的不滿。同樣，一些業(yè)主也不考慮物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理成本，仍以福利養(yǎng)房的習(xí)慣認(rèn)識(shí)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供超值服務(wù)，以至拒絕承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)用。因此，增強(qiáng)質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)意識(shí)，是緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在。
  在我國幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中，房屋與設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，全部由國家或單位統(tǒng)包統(tǒng)修，居民和職工長期享受著福利住房待遇，基本不存在養(yǎng)房負(fù)擔(dān)，更沒有住房消費(fèi)觀念。實(shí)行住房商品化后，盡管業(yè)主有了自己的住房，但養(yǎng)房觀念仍然十分淡薄?，F(xiàn)階段我國住房消費(fèi)水平與國外情況差距依然很大，存在這種差距的原因，除少數(shù)生活特困戶外，并非業(yè)主沒有住房消費(fèi)能力，而是住房消費(fèi)觀念淡薄所致。因此，確立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則，是住房制度改革政策在住房消費(fèi)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，有利于培育業(yè)主的住房消費(fèi)觀念。

  查看全文↓ 2018-07-12 15:41:20
• 138****3279

  市場調(diào)節(jié)，政府指導(dǎo)，質(zhì)價(jià)相符.

  查看全文↓ 2018-07-12 15:40:56
• 134****9466

  物業(yè)管理?xiàng)l例第四十條規(guī)定： 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

  查看全文↓ 2018-07-12 15:40:38

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• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括哪些？？物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？
  答

  現(xiàn)實(shí)問題某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)擬與一家物業(yè)管理公司訂立物業(yè)服務(wù)合同，但該合同是由物業(yè)管理公司提供的，合同內(nèi)容只規(guī)定了相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)，但是對(duì)于專項(xiàng)維修資金的管理和使用等均未在合同中約定，業(yè)主委員會(huì)看了后感到很困惑。那么，物業(yè)服務(wù)合同究竟應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？律師解答業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同，具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：第一，物業(yè)管理事項(xiàng)，主要包括物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理，物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施及其運(yùn)行的維護(hù)和管理，環(huán)境衛(wèi)生、綠地綠化管理服務(wù)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)，物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)，專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)，物業(yè)檔案資料的管理；第二，服務(wù)質(zhì)量，即對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)的質(zhì)量上的具體要求；第三，服務(wù)費(fèi)用，目前主要有兩種計(jì)算方式：一是按照每平方米多少元來計(jì)算，二是按照每戶多少元來計(jì)算；第四，雙方的權(quán)利義務(wù)；第五，專項(xiàng)維修資金的管理和使用；第六，物業(yè)管理用房；第七，合同期限，期限條款應(yīng)當(dāng)盡量明確、具體，或者明確規(guī)定計(jì)算期限的方法；

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• 問 房屋贈(zèng)與應(yīng)當(dāng)遵循哪些法律規(guī)定？
  答

  房地產(chǎn)贈(zèng)與是指當(dāng)事人一方將自己擁有的房地產(chǎn)無償?shù)剞D(zhuǎn)移給他方的法律行為。自然人作為房地產(chǎn)贈(zèng)與人的，應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力。贈(zèng)與房地產(chǎn)，贈(zèng)與人與受贈(zèng)人應(yīng)當(dāng)訂立書面房地產(chǎn)贈(zèng)與合同。房地產(chǎn)贈(zèng)與合同的生效時(shí)間為產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記時(shí)間。 附條件的贈(zèng)與，受贈(zèng)人不按約定條件履行的，贈(zèng)與人可要求受贈(zèng)人履行所附條件中規(guī)定的義務(wù)，或者撤銷已經(jīng)登記的贈(zèng)與。所附條件不能履行或者不需要履行的，贈(zèng)與人不能撤銷已生效的贈(zèng)與。

• 問 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括哪些？？物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容？
  答

  物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容：　　(1)雙方當(dāng)事人和委托管理物業(yè)的基本情況;　　(2)物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量要求;　　(3)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及收取方法;　　(4)合同的期限、合同終止和解約的約定、合同終止時(shí)預(yù)收物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、結(jié)余維修費(fèi)用、物業(yè)管理用房、物業(yè)資料等的移交方法;　　(5)違約責(zé)任及解決糾紛的途徑;　　(6)雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。　　物業(yè)管理合同也稱“物業(yè)管理服務(wù)合同”，是委托方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的合同?！　』谄跫s自由原則，當(dāng)事人在不違背法律強(qiáng)制規(guī)定或公序良俗的范圍內(nèi)，得訂立任何內(nèi)容的債權(quán)契約，是為債權(quán)契約自由原則?！　∶穹m對(duì)契約不采類型強(qiáng)制原則，但對(duì)于若干日常生活常見的合同，各國合同法一般均在分則以有名合同加以規(guī)定，按學(xué)者解釋，這不外基于兩項(xiàng)機(jī)能，其一、以任意規(guī)定補(bǔ)充當(dāng)事人約定之不備。其二、以強(qiáng)制規(guī)定保護(hù)當(dāng)事人的利益。　　查現(xiàn)行合同法相關(guān)規(guī)定，可以發(fā)現(xiàn)并沒有對(duì)物業(yè)管理合同作出的任何特別規(guī)定，在現(xiàn)行立法上，物業(yè)管理合同自應(yīng)屬于無名合同之一種。

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• 問 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)嗎 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)要注意什么
  答

  很多物業(yè)糾紛都是由物業(yè)收費(fèi)引起的，那么物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定，由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理?xiàng)l例，共計(jì)二十四條。 第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定本辦法。 第二條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。 第三條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。 第四條 國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。 縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。 第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。 第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。具體定價(jià)形式由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門確定。 第七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，有定價(jià)權(quán)限的人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 第八條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。 第九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 第十條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。 第十一條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分： 1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； 2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； 3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； 4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； 5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用； 6、辦公費(fèi)用； 7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； 8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； 9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。 第十二條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。 第十三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。 第十四條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。 第十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。 第十六條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。 第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向**終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 第十八條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。 第十九條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。 第二十條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由雙方約定。 第二十一條 政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。 第二十二條 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府價(jià)格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門可以依據(jù)本辦法制定具體實(shí)施辦法，并報(bào)國家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部備案。 第二十三條 本辦法由國家發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同建設(shè)部負(fù)責(zé)解釋。 第二十四條 本辦法自2004年1月1日起執(zhí)行，原國家計(jì)委、建設(shè)部印發(fā)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》（計(jì)價(jià)費(fèi)[1996]266號(hào)）同時(shí)廢止。

• 問 小區(qū)物業(yè)有哪些收費(fèi)服務(wù)
  答

  你好！小區(qū)物業(yè)的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目有：停車費(fèi)，清潔費(fèi)，垃圾費(fèi)，電梯費(fèi)，電梯費(fèi)，等

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