?? 如何寫物業(yè)費催交函

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• 147****7773

  問：某小區(qū)一業(yè)主因鄰里糾紛，認為物業(yè)公司協(xié)調(diào)不力，長期拒絕繳納物業(yè)管理費，物業(yè)管理處多次通過電話和短信進行催繳，并寄發(fā)律師函。在溝通無果后，物業(yè)公司將業(yè)主告上法庭，庭審過程中，業(yè)主以物業(yè)公司沒有進行書面催繳為由提出抗辯。物業(yè)公司出具寄發(fā)律師函的快遞清單，業(yè)主以沒有本人簽章及不能確定快遞內(nèi)容為由再次提出抗辯。
  那么問題來了，在以訴訟形式追繳物業(yè)管理費之前，是不是一定要有書面催繳呢？作為書面催繳形式的律師函究竟有什么作用？催收函、律師函的正確送達方式應該是什么樣的呢？
  答：**高法《關于審理物業(yè)服務糾紛的解釋》第六條中明確規(guī)定，“經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應予支持?！庇纱丝梢?，物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主追索物業(yè)費的請求要想獲得法院支持，其前提包括：一是經(jīng)書面催繳；二是業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納。同時，物業(yè)服務企業(yè)還必須有證據(jù)證明已將該書面通知送達給了業(yè)主，而業(yè)主無正當理由地拖延。
  物業(yè)服務企業(yè)在以訴訟形式催繳費用前，向業(yè)主“書面催繳”十分必要。一方面，未能按時交納物業(yè)費存在多方面原因，既有因?qū)ξ飿I(yè)服務不滿、對房屋保修不滿等原因故意欠繳的情況，也有因賬戶變更、工作忙、遺忘等原因交納失敗的，通過書面催繳，可以提醒未能成功繳費的業(yè)主再次交納費用，也可以通過催繳工作與業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主訴求。律師函送達后，在規(guī)定期間仍然未繳納物業(yè)費，再進行起訴。
  律師函具有物業(yè)費催繳單所不具備的法律效益，作為重要的書面催繳形式，律師函還具有以下幾大重要作用：一是通知與和解；二是證據(jù)取得；三是中斷時效。
  律師函的效用清楚了，那么這些效用一定能夠發(fā)揮出來嗎？未必。還有一個環(huán)節(jié)很重要，這就是送達。直接送達是送達律師函**有效、便捷的途徑。由業(yè)主本人或同住的具有完全行為能力的親屬或者被授權主體簽收律師函，并由物業(yè)服務中心保留簽收回執(zhí)，存入業(yè)主檔案內(nèi)。在直接送達的同時，可以與業(yè)主再次溝通物業(yè)費繳納事宜，通過誠摯溝通，可利于物業(yè)費的及時收取。此處注意：有些毛躁大仙把律師函給了業(yè)主，業(yè)主也簽收了回執(zhí)，但并不能從回執(zhí)上證明你催收了什么內(nèi)容。簡單的辦法就是讓業(yè)主在律師函復印件下方簽收。
  因房屋空置、出租等原因，采用EMS送達成為很多物業(yè)公司送達律師函的首選。但這里有一個特別容易犯的錯誤就是，律師函是發(fā)了，卻不能證明你發(fā)的律師函是什么內(nèi)容，涉及標的是多少錢。通過EMS送達律師函時，需要在郵件封面?zhèn)渥ⅰ皩Α痢另椖俊翖潯潦掖呃U××年××月至××年××月的物業(yè)服務費（共計大寫××元整）的催收函”字樣，郵寄后及時從郵局取得回執(zhí)并存入檔案，避免因超過郵局的保存期限，導致無法取得回執(zhí)，另外，物業(yè)服務中心還可以從郵政官網(wǎng)查詢對方簽收時間并打印存檔。
  還有一個問題，業(yè)主住在小區(qū)但拒絕簽收你的律師函怎么辦？故意不交錢的業(yè)主，有法律常識的就知道訴訟時效和中斷時效的概念，就是不簽，拖過兩年就免于付賬了。這種情況，其實也可以采用郵寄EMS的辦法，還可以采用在其入戶門門牌號下張貼律師函然后拍照的方式，采取拍照方式時，應該有措施證明照片拍攝的時間。
  由于律師事務所和律師的特殊地位，律師函具有一般函件所不能相比的作用，業(yè)主在收到律師函時，一般會比較重視，下意識的會認為自己要“吃官司”了。所以物業(yè)服務中心在發(fā)放律師函時，務必提前與業(yè)主取得溝通，說明欠費情況及繳費約定，并根據(jù)具體欠費情況進行權衡，比如業(yè)主非主觀故意欠費的，尚未到約定繳費期限的，不建議采取律師函方式催收。畢竟，物業(yè)管理是服務行業(yè)，應該做好與客戶之間的情感維系，能夠不戰(zhàn)而屈人之兵**好。在送達律師函時，也需要注意保護業(yè)主的隱私權和名譽權，因律師函發(fā)放引起業(yè)主投訴或者起訴，得不償失。
  

  查看全文↓ 2018-07-14 14:48:41
• 153****6141

  一、
  
  致XX小區(qū)業(yè)主：
  
  尊敬的XX小區(qū)各位業(yè)主您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2018年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。
  
  物業(yè)費是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務造成致命的影響。同時，嚴重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，請您在即日起至2018年x月x日之前繳納拖欠的物業(yè)服務費用，逾期未交費的業(yè)主，我司將按有關法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理條例》第六章第六十七條規(guī)定依法進行追繳，請未交費業(yè)主盡快抽時間到物業(yè)公司交費，物業(yè)公司也會適當?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。
  
  XX小區(qū)物業(yè) xxxx年x月x日 電話：XXXX
  
  二、
  
  尊敬的業(yè)戶：
  
  xxxx年度物業(yè)費收繳工作已臨近尾聲，經(jīng)管理處統(tǒng)計，您戶的物業(yè)費自xxxx年x月x日至xxxx年x月x日共計人民幣xxxx元還未繳付。上述欠款已超過繳納期限（應寫成交納，下同），本司唯恐閣下事務繁忙，一時遺忘，現(xiàn)特函告知：為了維護小區(qū)全體業(yè)主共同利益及保證小區(qū)物業(yè)管理工作正常進行，請您配合及時交納物業(yè)費。
  
  為了方便您的繳費，可采取以下方法：
  
  1、 電話預約（xxxxxxxxx），物業(yè)客服人員上門收??；
  
  2、到物業(yè)管理服務中心繳費（每日8：00-20：00）；
  
  3、通過銀行直接劃賬至物業(yè)公司（賬號：xxxxxxxxx）
  
  （注：如在 2016年12月25日之前，仍不繳納所欠物業(yè)費，我司將停止相關物業(yè)服務，并從當月首日起計收錢款總額每日0.3%的滯納金，屆時不再另行通知，引起的一切后果由欠費戶自行承擔。）
  
  xxx小區(qū)xxxx年x月x日

  查看全文↓ 2018-07-14 14:47:47
• 155****7192

  催繳物業(yè)費的通知
  尚未交費的業(yè)主：
  您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2008年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。
  物業(yè)費是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務造成致命的影響。同時，嚴重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，從12月31日起我們將按有關規(guī)定按日3‰收取滯納金逾期未交費的業(yè)主，將按照《物業(yè)管理條例》第六章第六十七條規(guī)定依法進行追繳，請未交費業(yè)主盡快抽時間到物業(yè)公司交費。
  凡屬在質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，我們將繼續(xù)與開發(fā)及施工單位溝通聯(lián)系，盡快給予解決，請不要將施工單位應承擔的質(zhì)量責任與物業(yè)管理工作混淆，更不可以施工質(zhì)量等問題為借口拒交物業(yè)費。
  物業(yè)公司隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進，竭誠為業(yè)主服務，謝謝您的理解與支持！
  XXXXXX物業(yè)服務中心
  xxxx年xx月xx日尊敬的業(yè)主:
  您好!
  XXXXXX一期、二期分別于xxxx年XX月、XX年XX月交付使用。截止XXXX年底，小區(qū)仍有XXXX余戶業(yè)主尚未交納XXXX年底之前的物業(yè)管理服務費，為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務工作正常有序運行，請以上業(yè)主盡快安排時間于XXXX月XXXX日前至物管中心交納，或通過電匯方式匯款。逾期仍未交納的，物管中心將于XX月XX日對欠費業(yè)主的房號和姓名在小區(qū)各單元信息欄及小區(qū)業(yè)主論壇公布，以便業(yè)主共同監(jiān)督。
  XXXX物管中心感謝您的大力支持！
  XXX物管中心
  xxxx月x月x日 \物業(yè)催繳物業(yè)費通知為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務水平，同時在享受質(zhì)、價合理的物業(yè)服務情況下，根據(jù)“人人平等”的原則，請拖欠多年物業(yè)費的業(yè)主在XXXX年XX月XX日前將拖欠多年的物業(yè)費一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理條例》及《物權法》的相關規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。 繳費地點：XX物業(yè)XX業(yè)主接待中心繳費電話：xxx-xxxxxxxx

  查看全文↓ 2018-07-14 14:47:28

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• 問 ?? 如何寫物業(yè)費催繳模板
  答

  關于收取物業(yè)費的通知尊敬的業(yè)主：您好！依據(jù)北京市政府的相關文件和市小區(qū)辦的文件精神，物業(yè)公司提醒您，世紀金色嘉園小區(qū)第二次物業(yè)管理費繳納工作已經(jīng)開始。繳費期限暫定為三個月（04、4、1——04、6、30）。集中交費時間為4月1日至4月30日，交費地點在物業(yè)公司物業(yè)接待處辦理。謝謝您對我們工作的配合與支持！物業(yè)公司將竭誠為您服務世紀物業(yè)24小時服務熱線：51375006北京世紀物業(yè)管理有限責任公司2004年03月31日

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• 問 ?? 物業(yè)費催繳短信如何寫
  答

  催繳通知書尊敬的 單元 戶業(yè)主： 貴戶于 年 月 日至 年 月 日的物業(yè)費還未繳納，共計 元（其中滯納金 元）。已超出繳費時間 天。請您百忙之中到**客服中心繳納，或致電客戶中心上門收取或匯款到公司賬戶。謝謝合作！ **客服中心 年 月 日

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• 問 ??催物業(yè)費的通知怎么寫
  答

  一、致XX小區(qū)業(yè)主： 尊敬的XX小區(qū)各位業(yè)主您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2018年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。 物業(yè)費是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務造成致命的影響。同時，嚴重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，請您在即日起至2018年x月x日之前繳納拖欠的物業(yè)服務費用，逾期未交費的業(yè)主，我司將按有關法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理條例》第六章第六十七條規(guī)定依法進行追繳，請未交費業(yè)主盡快抽時間到物業(yè)公司交費，物業(yè)公司也會適當?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。 XX小區(qū)物業(yè) xxxx年x月x日 電話：XXXX

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• 問 催繳物業(yè)費函是怎么寫的？
  答

  xxx物業(yè)管理有限公司 欠費催繳通知 xxx號房xxx 您好! 根據(jù)貴我雙方于 2011 年5 月 31 日簽訂的約定，您應于xxxx年 xx月xx日之前，預繳xxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日期間物業(yè)管理費;截止本通知下發(fā)之日，您已經(jīng)累計逾期付款 8 日，逾期付款違約金已達 xxx 元. 您的上述行為已構成違約，請您接到本通知之日起3日內(nèi)繳清拖欠費用.否則，我公司將按照合同約定追究您的違約責任，由此產(chǎn)生的一切責任及后果將由您全部承擔! 特此通知! xxxx管理有限公司 xxxx年xx月xx日 客服*： xxxxxxxx

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• 問 ?? 如何應對物業(yè)費催繳函
  答

  一、致XX小區(qū)業(yè)主： 尊敬的XX小區(qū)各位業(yè)主您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2018年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。 物業(yè)費是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務造成致命的影響。同時，嚴重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，請您在即日起至2018年x月x日之前繳納拖欠的物業(yè)服務費用，逾期未交費的業(yè)主，我司將按有關法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理條例》第六章第六十七條規(guī)定依法進行追繳，請未交費業(yè)主盡快抽時間到物業(yè)公司交費，物業(yè)公司也會適當?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。 XX小區(qū)物業(yè) xxxx年x月x日 電話：XXXX二、尊敬的業(yè)戶：xxxx年度物業(yè)費收繳工作已臨近尾聲，經(jīng)管理處統(tǒng)計，您戶的物業(yè)費自xxxx年x月x日至xxxx年x月x日共計人民幣xxxx元還未繳付。上述欠款已超過繳納期限（應寫成交納，下同），本司唯恐閣下事務繁忙，一時遺忘，現(xiàn)特函告知：為了維護小區(qū)全體業(yè)主共同利益及保證小區(qū)物業(yè)管理工作正常進行，請您配合及時交納物業(yè)費。為了方便您的繳費，可采取以下方法：1、 電話預約（xxxxxxxxx），物業(yè)客服人員上門收??；2、到物業(yè)管理服務中心繳費（每日8：00-20：00）；3、通過銀行直接劃賬至物業(yè)公司（賬號：xxxxxxxxx）（注：如在 2016年12月25日之前，仍不繳納所欠物業(yè)費，我司將停止相關物業(yè)服務，并從當月首日起計收錢款總額每日0.3%的滯納金，屆時不再另行通知，引起的一切后果由欠費戶自行承擔。）xxx小區(qū)xxxx年x月x日

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