物業(yè)提供哪些服務? 物業(yè)管理提供哪些服務你知道嗎

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• 148****8586

  一、物業(yè)費組成部分：
  
  1、公共物業(yè)及配套設施的維護保養(yǎng)費用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機械、設備、機器裝置及設施等;
  
  2、聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等;
  
  3、公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等;
  
  4、購買或租賃必需的機械及器材的支出;
  
  5、物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出;
  
  6、垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用;
  
  7、清潔公共地方及幕墻、墻面的費用;
  
  8、公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用;
  
  9、更新儲備金，即物業(yè)配套設施的更新費用;
  
  10、聘請律師、會計師等專業(yè)人士的費用;

  查看全文↓ 2019-06-06 08:02:15
• 143****9341

  為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的內(nèi)容和標準,中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況,于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》，從物業(yè)管理服務的基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六個方面界定物業(yè)管理服務的內(nèi)容,制定了三個等級的服務標準,作為物業(yè)管理企業(yè)與建設單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務合同,確定物業(yè)服務等級,約定物業(yè)服務項目、內(nèi)容、標準以及測算物業(yè)服務價格的參考依據(jù)。
  
  第一，服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權利義務關系明確。
  
  第二，承接項目時,對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全
  
  第三，管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
  
  第四，有完善的物業(yè)管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
  
  第五，管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動、熱情。
  
  第六，設有服務接待中心,公示24小時服務電話。急修半小時內(nèi),其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,有完整的報修、維修和回訪記錄。
  
  第七，根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的,公示服務項目與收費價目。
  
  第八，按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。. (9)按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金。
  
  第九，每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,滿意率80%以上。

  查看全文↓ 2019-06-06 08:02:08
• 156****6990

  
  
  隨著越來越多的市民接受物業(yè)管理服務，物業(yè)管理正走進千家萬戶，并且受到人們越來越多的關注。然而，近年來，業(yè)主針對物業(yè)管理的投訴也越來越多，名列國內(nèi)投訴重點之一。如果物業(yè)管理公司和業(yè)主都走出物業(yè)的認識誤區(qū)，矛盾自然就減少了。
  
  
  
  物業(yè)管理不是售后服務
  
  
  
  由于現(xiàn)在很多物業(yè)管理公司是開發(fā)商派生出來的，管理上聽命于開發(fā)商，經(jīng)濟上靠開發(fā)商“輸血”，加之售房廣告的宣傳誤導，致使很多市民認為物業(yè)管理是開發(fā)商提供的售后服務（物業(yè)管理微資訊）。另外，開發(fā)商“重視建房銷售，輕視物業(yè)管理”的現(xiàn)象比較嚴重，質量不高的服務引起了業(yè)主的不滿。事實上，物業(yè)管理并不是開發(fā)商提供的售后服務。
  
  
  
  大家知道，園區(qū)物業(yè)中存在著一部分不能由個別業(yè)主單獨管理、使用的共有物業(yè)。而這部分物業(yè)也需要進行經(jīng)常的管理、維護，從而確保其正常使用。對這部分物業(yè)，由全體業(yè)主共同進行管理和使用，物業(yè)管理就是適應這個需求而產(chǎn)生的。
  
  
  
  從樓盤交付到業(yè)主委員會成立之前，考慮到業(yè)主還未全部入住并組成有效自治組織，國家有關法規(guī)要求由開發(fā)商按規(guī)定程序選聘物業(yè)管理公司對園區(qū)實施前期物業(yè)管理。業(yè)主委員會成立后，則由全體業(yè)主通過業(yè)主(代表)大會的形式選聘物業(yè)管理公司對園區(qū)實施物業(yè)管理。物業(yè)管理公司向業(yè)主提供的各項物業(yè)管理服務，與開發(fā)商提供的諸如房屋質量保修等售后服務，有著本質的區(qū)別。
  
  
  
  沒有“免費的午餐”
  
  
  
  近年來，因業(yè)主拒交物業(yè)管理費引起的矛盾糾紛逐年增多。有些業(yè)主不滿意物業(yè)管理服務就拒交服務費，認為這是維護自身合法權益的正當手段，致使物管公司收費率低，出現(xiàn)經(jīng)營困難甚至虧損。物管公司為了改善生產(chǎn)經(jīng)營狀況，只好減少工作人員，降低服務標準，從而踏入惡性循環(huán)的怪圈。
  
  
  
  盡管物業(yè)管理已被大家所認識，但是很多人仍然習慣于已成為歷史的房屋管理福利政策，對物業(yè)管理中“誰受益，誰付款”的原則不予接受，拒交管理服務費，這是錯誤的。業(yè)主在享受物業(yè)管理公司提供服務的同時，必須履行支付服務費的義務。
  
  
  
  物管公司無權“包打天下”
  
  
  
  據(jù)了解，有些業(yè)主對物業(yè)管理的管理服務范圍認識不清，小區(qū)紅線外的臭水溝要物業(yè)管理公司解決，鄰居家的風水鏡要物業(yè)管理公司強行拆除，房屋質量問題要求物業(yè)公司解決，否則就認為物業(yè)管理公司服務不周。
  
  
  
  實際上，物業(yè)管理公司終究是企業(yè)，它只能依據(jù)物業(yè)服務合同及業(yè)主公約，對小區(qū)內(nèi)的共有物業(yè)和業(yè)主損害公共利益的行為實施管理，為業(yè)主提供約定的有償服務，不可能擁有管理小區(qū)以外的物業(yè)、協(xié)調業(yè)主關系以及提供房屋質量保修的廣泛權力（物業(yè)管理微資訊）。在很多事情上，物管公司是按照“受委托、按合同、有償服務”的原則去履行的，而合同以外的一切，業(yè)主享有自治權，物管公司無權過問。
  
  
  
  業(yè)主與物管公司非“主仆”
  
  
  
  有些業(yè)主把物管公司與管家、保姆、鐘點工等作簡單的類比，認為業(yè)主居于主導地位，言行上極易與物管公司發(fā)生矛盾沖突。實際上，業(yè)主與物管公司的關系是平等的合同約定關系，兩者沒有主次、高低之分，物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主委員會的委托合同為業(yè)主提供服務，合同期滿后，如果業(yè)主對物管公司的服務不滿意，可以通過業(yè)主委員會請其他公司;如果物管公司的服務難以展開或無利可圖，也可以另謀高就。（微資訊摘編自《房天下》）
  
  《小區(qū)物管》12月**受歡迎的資訊
  ‖ 勸你別把雜物堆在樓道里，你就是不聽；跟你們反映了多少次，樓道里有雜物，危險，你們就是不管。惹禍了吧！
  
  ‖ 小區(qū)車位屬于誰？業(yè)主欠費該不該？家中被盜誰擔責？裝修過錯誰承擔？
  
  ‖ 要過年了，小區(qū)業(yè)主和物業(yè)小伙伴們都要警惕那個蹲在樓梯口家伙！
  
  ‖ 要過年了，堆放在樓道里的雜物也該清理了，小心引火燒身 —— 樓道堆放雜物逾期不改，派出所開首張“個人消防罰單”
  
  ‖ 欠了500元物管費，進了失信黑名單，想辦貸款辦不到！
  
  ‖ 這六種情況不交物業(yè)費，別說物業(yè)不同意，就連法官也不同意！
  
  ‖ 在這個世界上，**不好做的是物業(yè)公司，花錢**值的是幾十元的物業(yè)費！
  
  ‖ 如果你覺得物業(yè)費不好收，有困難、有壓力，你為啥不試著用用“支付令”？
  
  ‖ 您堆放在樓道里的雜物，不僅又臟又亂、影響環(huán)境，還容易造成“小火亡人”的火災事故
  
  ‖ 年底了，您享受了一年的物業(yè)服務，也該繳費了。再拿這些“理由”說事，就真的太無聊了！
  
  ‖ 不是我耍賴不想繳費，你告訴我，物業(yè)公司應該做哪些事？物業(yè)不管的事、管不了的事該誰管？
  
  ‖ 你說你道德高尚，不差錢，渾身流淌著道德的血，那你為啥到現(xiàn)在還不主動繳清物業(yè)費？

  查看全文↓ 2019-06-06 08:02:05

相關問題

• 問 物業(yè)提供哪些服務? 物業(yè)管理公司提供的服務有哪些？
  答

  你所指的服務是什么服務，物業(yè)有提供有償服務（比如物業(yè)公司開展上門給你家換燈泡，修水管之類的，一把在物業(yè)服務中心有這樣一張收費明細表），無償服務（物業(yè)公司自愿開展的一些服務），和物費管理范圍內(nèi)應該提供的服務。這個是你正常繳納的物業(yè)服務費的組成：一個是物業(yè)費的組成，另一個是服務內(nèi)容與服務標準《物業(yè)管理條例》中華人民共和國國務院 第504號第二條 。本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，對房屋機配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和相關秩序的活動。關鍵詞：按照合同約定費用通常包括9大項！具體收費標準商品房和經(jīng)濟適房又有區(qū)分，通常情況下，商品房收費為市場調節(jié)價，而經(jīng)適房多為政府指導價（比如關于發(fā)布北京市物業(yè)服務收費管理辦法（試行）和北京市經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價收費標準的通告發(fā)文單位：北京市發(fā)展和改革委員會文號：京發(fā)改〔2005〕2662號）這類就是地方性政策法規(guī)。國家發(fā)展改革委、建設部關于印發(fā)物業(yè)服務收費管理辦法的通知（發(fā)改價格[2003]1864號）中提出物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：

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• 問 物業(yè)提供哪些服務? 物業(yè)服務包括哪些內(nèi)容
  答

  從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務主要分為以下三類。第一類是管理服務。即提供停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發(fā)生安全責任，有賠償義務，收費高。第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。擴展資料：物業(yè)公共服務是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。主要有以下8項：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；（2）房屋設備、設施的管理；

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• 問 物業(yè)管理費包括哪些服務？物業(yè)費包括什么，物業(yè)都需要提供哪些服務？
  答

  一、物業(yè)費組成部分：1、公共物業(yè)及配套設施的維護保養(yǎng)費用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機械、設備、機器裝置及設施等;2、聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等;3、公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等;4、購買或租賃必需的機械及器材的支出;5、物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出;6、垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用;7、清潔公共地方及幕墻、墻面的費用;8、公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用;9、更新儲備金，即物業(yè)配套設施的更新費用;10、聘請律師、會計師等專業(yè)人士的費用;11、節(jié)日裝飾的費用;12、管理者酬金;13、行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用;14、公共電視接收系統(tǒng)及維護費用;15、其他為管理而發(fā)生的合理支出。二、物業(yè)提供的服務：1、制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等；2、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道等；3、共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明等；4、共用設施和附屬建筑物、構筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚等；5、公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理；6、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集等；7、維護公共秩序，包括門崗服務、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查等；8、維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理；9、防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施設備的維護管理；10、電梯、水泵的運行和日常維護管理；11、房屋裝飾裝修管理服務；12、其他委托事項。

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• 問 ??物業(yè)管理費包括哪些服務？物業(yè)費包括哪些 物業(yè)都需要提供什么服務？
  答

  小區(qū)的物業(yè)費包括以下十一項服務：制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等。2.房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。3.共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理。4.共用設施和附屬建筑物、構筑物的日常維修養(yǎng)護和管理。5.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理。6.公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。7.維護公共秩序，包括門崗服務、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查。8.維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。9.消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施設備的維護管理。10.電梯、水泵的運行和日常維護管理。11. 房屋裝飾裝修管理服務。

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• 問 ??物業(yè)管理服務模式有哪些？哪些是物業(yè)管理服務模式？
  答

  物業(yè)管理服務模式指的是物業(yè)公司為幫助客戶成功策劃其發(fā)展項目，屢次達到高銷售率及高出租率的指標完善的管理服務模式。　　1、全權管理：使用我們的營業(yè)執(zhí)照；所有員工均與我們簽約，由我們負責整個物業(yè)的運作，發(fā)展商有監(jiān)督控制的權力，同時亦無需花費精力于管理瑣事中；發(fā)展商根據(jù)物業(yè)面積和使用性質補貼一定費用作為物業(yè)運作的起動資金。我們將利用豐富的資源，確保物業(yè)管理達至國優(yōu)標準?！　?、授權管理：客戶可選擇保留管理及財務管理權，但委托我們對其余部分的管理運作提供服務。同樣的，我們會根據(jù)客戶的需求來定出適合的服務模式，提供高素質的物業(yè)管理服務?！　?、共同管理：客戶可選擇合作組織管理隊伍，共同管理物業(yè)。我們會根據(jù)實際情況，向客戶建議一套工作指標及管理隊伍架構，務求取雙方之長處，建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊伍。　　4、駐場顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照；我們將派駐資深物業(yè)人員擔任項目物業(yè)管理的負責人，其余員工與物業(yè)管理公司簽訂勞動合同；駐場經(jīng)理負責將專業(yè)的、先進的服務理念貫穿于整個項目的物業(yè)日常運作中；我們定期派遣高級資深人員到現(xiàn)場視察，同時給予項目強有力的后備支援，確保內(nèi)部考核制度得以實施，使物業(yè)管理水平不斷提高。　　5、顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照；人手班底由開發(fā)商處理，我們協(xié)助挑選；與發(fā)展商定期召開會議；定期檢查，現(xiàn)場指導及培訓，定期呈送項目改善報告?！　?、物業(yè)管理策劃：為發(fā)展商自行組建物業(yè)管理公司、后期物業(yè)管理、小區(qū)識別系統(tǒng)設計提供合理和可行性方案。

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