住宅物業(yè)管理內(nèi)容有哪些？應(yīng)該包括哪些？

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• 152****0412

  一，物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住戶的工作、生活質(zhì)量，滿足住戶的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。其特點(diǎn)是物業(yè)管理企業(yè)事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，并將服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布，住戶可根據(jù)需要自行選擇。專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)實(shí)質(zhì)上是一種代理業(yè)務(wù)，為住戶提供工作、生活的方便。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)所管轄區(qū)域的基本狀況和業(yè)主的需求以及自身的能力，開(kāi)展全方位多層次的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，并不斷加以補(bǔ)充和拓展。
  二，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類(lèi)
  1)日常生活服務(wù)類(lèi)。
  衣：為住戶收洗衣物、被褥、補(bǔ)衣、制衣等項(xiàng)服務(wù)。
  食：為住戶代購(gòu)食品、糧食、燃料、蔬菜、副食等日常用品。
  ?。捍暨M(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。
  行：代購(gòu)代訂車(chē)船票、飛機(jī)票，接送小孩上學(xué)、入托，接送病人看病，代住戶保管自行車(chē)與機(jī)動(dòng)車(chē)及車(chē)輛的保養(yǎng)、清洗與維修等。
  2)商業(yè)服務(wù)類(lèi)。
  物業(yè)管理企業(yè)為開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)而提供的各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。如開(kāi)辦小型商場(chǎng)、飲食店、美發(fā)廳、修理店等，安裝、維護(hù)和修理各種家用電器和生活用品等。
  3)文化、教育、衛(wèi)生、體育活動(dòng)服務(wù)類(lèi)。指各類(lèi)相關(guān)設(shè)施的建立與管理，以及各種活動(dòng)的開(kāi)展。如：
  文化：開(kāi)辦圖書(shū)室、錄像室，舉辦展覽、文化知識(shí)講座等。
  教育：開(kāi)辦幼兒園及學(xué)前班。
  衛(wèi)生：設(shè)立衛(wèi)生站，提供出診、打針、小孩疫苗接種、家庭病房服務(wù)等。
  體育：開(kāi)辦各種健身場(chǎng)所，如游泳池、健身房、臺(tái)球廳、網(wǎng)球場(chǎng)，舉辦小型體育活動(dòng)和比賽等。
  (4)金融服務(wù)類(lèi)。
  代辦各種財(cái)產(chǎn)保障、人壽保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，開(kāi)辦信用社等。
  (5)經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)拓展的經(jīng)紀(jì)、代理與中介服務(wù)工作。
  物業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與租賃：物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托，依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，進(jìn)行商業(yè)策劃，代理業(yè)主對(duì)物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣，制定并實(shí)施銷(xiāo)售方案?；蚴鞘軜I(yè)主委托，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)情況，評(píng)估和調(diào)整租金，制定出租方案，尋找租戶，替業(yè)主將物業(yè)出租。
  物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與租賃時(shí)，要向zf主管部門(mén)申報(bào)，取得經(jīng)紀(jì)代理或租賃的許可證。
  房產(chǎn)評(píng)估、公證：物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托進(jìn)行房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估與公證工作。在開(kāi)展此類(lèi)中介服務(wù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)的評(píng)估人員和公證人員應(yīng)具有相應(yīng)的資格。
  其他中介代理：物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托進(jìn)行其他中介代理工作，如請(qǐng)家教、請(qǐng)保姆、房屋交換、代理廣告業(yè)務(wù)等。
  6)社會(huì)福利類(lèi)。物業(yè)管理企業(yè)可提供帶有社會(huì)福利性質(zhì)的各項(xiàng)服務(wù)工作。如照顧孤寡老人，擁軍優(yōu)屬等。這類(lèi)服務(wù)一般是以低價(jià)或無(wú)償?shù)姆绞教峁?/span>

  查看全文↓ 2019-10-07 02:00:03
• 151****8457

  小區(qū)物管服務(wù)的主要內(nèi)容：
  　?。?）房屋共用部位的維護(hù)與管理。房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；房屋完好率達(dá)98%以上；無(wú)違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。
  　?。?）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。設(shè)備管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；有每日運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；電梯按照規(guī)定時(shí)間運(yùn)行；居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損，可以隨時(shí)啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。
  　　市政公用設(shè)施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。
  　?。?）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生管理包括：小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象等。綠化管理包括：小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng)；新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的指標(biāo)；綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏和隨意戰(zhàn)友用現(xiàn)象等。
  　　（4）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好以下工作：保證小區(qū)內(nèi)道路通暢，交通車(chē)輛管理運(yùn)行有序，無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)；小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理；實(shí)行24小時(shí)保安制度；保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；危及住戶安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事犯罪和交通事故等。搞好小區(qū)內(nèi)的公共秩序，還要積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，如，小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺(jué)遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度；居民鄰里團(tuán)結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人；管理單位定期組織開(kāi)展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)等。
  　　（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn)，以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。
  　?。?）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱"專(zhuān)項(xiàng)維修資金"）的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委托，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理工作。
  　?。?）物業(yè)檔案資料的管理工作。
  　?。?）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

  查看全文↓ 2019-10-07 01:59:54
• 138****5783

  從全國(guó)范圍來(lái)看，物管對(duì)小區(qū)停車(chē)提供的服務(wù)主要分為以下三類(lèi)。
  第一類(lèi)是管理服務(wù)。即提供停車(chē)場(chǎng)清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車(chē)輛保管服務(wù)，對(duì)車(chē)輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對(duì)較低。
  
  第二類(lèi)是保管服務(wù)。對(duì)車(chē)輛具有保管義務(wù)，車(chē)輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。
  
  第三類(lèi)是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車(chē)輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

  查看全文↓ 2019-10-07 01:59:46

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) ??住宅物業(yè)管理內(nèi)容有哪些？應(yīng)該包括什么？
  答

  從全國(guó)范圍來(lái)看，物管對(duì)小區(qū)停車(chē)提供的服務(wù)主要分為以下三類(lèi)。第一類(lèi)是管理服務(wù)。即提供停車(chē)場(chǎng)清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車(chē)輛保管服務(wù)，對(duì)車(chē)輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對(duì)較低。第二類(lèi)是保管服務(wù)。對(duì)車(chē)輛具有保管義務(wù)，車(chē)輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類(lèi)是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車(chē)輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

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• 問(wèn) 小區(qū)物業(yè)管理包括哪些? 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括哪些？
  答

  一、房屋的維護(hù)與修繕管理二、綠化管理三、衛(wèi)生管理四、治安管理五、車(chē)輛交通管理六、公用市政設(shè)施管理七、違章建筑的管理八、多種生活服務(wù)物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個(gè)方面。如果物業(yè)服務(wù)不到位要投訴，一是業(yè)主委員會(huì)，二是街道社區(qū)，三是房管部門(mén)，四是新聞媒體。

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• 問(wèn) 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括哪些?
  答

  小區(qū)物管服務(wù)的主要內(nèi)容：　　（1）房屋共用部位的維護(hù)與管理。房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；房屋完好率達(dá)98%以上；無(wú)違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等?！　。?）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。設(shè)備管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；有每日運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；電梯按照規(guī)定時(shí)間運(yùn)行；居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損，可以隨時(shí)啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。　　市政公用設(shè)施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。　?。?）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生管理包括：小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象等。綠化管理包括：小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng)；新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的指標(biāo)；綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏和隨意戰(zhàn)友用現(xiàn)象等?！　。?）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好以下工作：保證小區(qū)內(nèi)道路通暢，交通車(chē)輛管理運(yùn)行有序，無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)；小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理；實(shí)行24小時(shí)保安制度；保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；危及住戶安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事犯罪和交通事故等。搞好小區(qū)內(nèi)的公共秩序，還要積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，如，小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺(jué)遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度；居民鄰里團(tuán)結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人；管理單位定期組織開(kāi)展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)等。　?。?）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn)，以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作?！　。?）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱"專(zhuān)項(xiàng)維修資金"）的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委托，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理工作?！　。?）物業(yè)檔案資料的管理工作。　?。?）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

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• 問(wèn) ??物業(yè)管理包括哪些方面？小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括哪些？
  答

  從全國(guó)范圍來(lái)看，物管對(duì)小區(qū)停車(chē)提供的服務(wù)主要分為以下三類(lèi)。第一類(lèi)是管理服務(wù)。即提供停車(chē)場(chǎng)清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車(chē)輛保管服務(wù)，對(duì)車(chē)輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對(duì)較低。第二類(lèi)是保管服務(wù)。對(duì)車(chē)輛具有保管義務(wù)，車(chē)輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類(lèi)是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車(chē)輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

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• 問(wèn) 物業(yè)管理包括哪些內(nèi)容
  答

  物業(yè)管理的內(nèi)容，可以參考《物業(yè)管理?xiàng)l例》第2條的規(guī)定。法律條文參考：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

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