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物業(yè)管理工作職責主要有:負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。配合部門經理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作
全部4個回答>??物業(yè)管理包括哪些方面的工作？物業(yè)管理工作職責有哪些？？
141****9657 | 2019-11-15 09:03:32
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131****6973
物業(yè)管理工作職責主要有:
查看全文↓ 2019-11-15 09:05:11
負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。配合部門經理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。
參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。
收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作 -
152****4062
什么是物業(yè)管理
查看全文↓ 2019-11-15 09:05:04
1、物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設備、設施和場地。各類房屋可以是住宅區(qū)，也可以是單體的其他建筑，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、商貿大廈、工業(yè)廠房、倉庫等。與之相配套的設備、設施和場地，是指房屋室內外各類設備、公共市政設施及相鄰的場地、庭院、干道。
2、物業(yè)管理是由專門的機構和人員，依照合同和契約，對已竣工驗收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設施及場地以經營的方式進行管理，同時對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全但衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務。
3、物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務對象是人，是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經營之路，其**終目的是實現(xiàn)社會、經濟、環(huán)境效益的同步增長。
物業(yè)管理的職責都有哪些
1、房屋的使用管理及房屋公用部位的維修、養(yǎng)護；道路、路燈、停車場（庫）、供水、供電、供氣、排水、有線電視、消防、安全等公用設施、設備的管理和維護；小區(qū)容貌、綠化、環(huán)保、衛(wèi)生的管理、維護；小區(qū)安全、治安、交通、鄰里秩序的維護。
2、代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費用，代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主要求，有償提供房屋修繕、保管、運輸、購物、信息中介、接送子女、代購車船機票等特約服務。 -
152****1038
物業(yè)管理職責范圍比較廣泛,它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面,概括起來,大致有以下幾個方面的內容:
查看全文↓ 2019-11-15 09:04:59
1、房屋的維護與修繕管理,這是房屋物業(yè)管理的主要方面。房屋及其設備的維護管理保證房屋及設備在正常狀態(tài)下適用,不因不合理設施、不正確的使用造成損害,保持房屋及設備的完好。通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限,減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設備的效用,做到維護產權人、使用人的合法權益。
2、綠化管理。制定和實施管區(qū)內的綠化管理條例,為產權人、使用人提供一個溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
3、衛(wèi)生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域,滿足產權人、使用人的居住需求。
4、治安管理。包括對房屋建筑及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理,制定并落實防火防盜等安全措施。
5、車輛交通管理。對小區(qū)的主要通道,停放車場地及設施的管理。
6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委托管理,包括代收代交有關費用。
7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門,對違章建筑進行舉報監(jiān)督管理。
8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃,垃圾清運等常規(guī)性服務;開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅游服務、養(yǎng)花種苗出售等經營性服務。為產權人、使用人提供方便,增加收入,彌補管理經費的不足。 -
139****8110
一，物業(yè)管理的職責怎樣履行：
查看全文↓ 2019-11-15 09:04:51
物業(yè)管理服務應當保持住宅和公共設施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便、安全，并按照下列要求實施：
(1)按照國家和本市規(guī)定的技術標準和規(guī)范以及業(yè)主委員會審定的物業(yè)管理服務年度計劃，實施管理服務;
(2)在業(yè)主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、共用設備和公共設施使用、維護的方法、要求、注意事項以及法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人;
(3)經常對物業(yè)管理區(qū)域進行全面的巡視、檢查，定期對住宅的共用部位、共用設施進行養(yǎng)護;
(4)發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位、共用設備或者公共設施損壞時，立即采取保護措施，并按照物業(yè)管理服務合同的約定進行維修;
(5)接到物業(yè)損壞報修時，限時進行維修和處理;
(6)做好物業(yè)維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關的財務帳冊;
(7)每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;
(8)定期聽取業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人的意見和建議，改進和完善管理服務;
(9)發(fā)現(xiàn)違反本條例或者業(yè)主公約的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關行政機關報告;
(10)按照物業(yè)管理服務合同約定的要求，做好業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人委托的其他管理服務事項。
除上述規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)應當配合居民委員會會做好社區(qū)管理、社區(qū)服務的有關工作。
二，物業(yè)管理服務具體事項包括哪些？
(1)房屋設備運行服務是指電梯、水泵、電視監(jiān)控系統(tǒng)、有線對講系統(tǒng)、電視接受系統(tǒng)、避雷、消防、污水處理系統(tǒng)等設備的運行服務。物業(yè)管理企業(yè)應按照合同約定的服務內容、方式、時間和要求進行服務，定期對房屋設備進行保養(yǎng)，保證設備的完好和正常運行。電梯維修保養(yǎng)時，應保證每幢房屋有一臺電梯正常運行。
(2)保潔服務是指為保持物業(yè)管理區(qū)域內房屋共用部位和公共場、綠地的整潔而進行的管理服務。一般包括樓道、走道、門廳、屋頂、天臺等部位的定時清掃，內墻壁的除塵，公共門窗的擦洗，綠化、園地、街坊路面的清掃，生活垃圾和建筑垃圾的管理，滅害灑藥等服務。合同中的保潔服務應根據(jù)不同物業(yè)的保潔要求，明確保潔內容、要求及收費標準。
(3)保安服務是指為維護物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序而進行的防范性巡視、值班。物業(yè)管理服務合同中的保安服務應根據(jù)不同物業(yè)的保安要求，明確保安的內容及收費標準。
(4)物業(yè)維修、更新費用的帳務管理，是指本物業(yè)管理區(qū)域內所涉及的物業(yè)維修、更新費用按幢立帳、按戶核算的帳務管理。
(5)物業(yè)檔案資料的保管，是指物業(yè)管理區(qū)域內各類物業(yè)、設施的驗收、接管檔案(圖、卡、冊)，物業(yè)分戶產權清冊，租賃清冊，業(yè)主、使用人情況表，共用設備、公共設施運行、保養(yǎng)、維修記錄，帳務等資料的保管。
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物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。 其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。 一是常規(guī)性的公共服務，主要有以下幾項： ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督； ②房屋設備、設施的管理； ③環(huán)境衛(wèi)生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內公共秩序維護和安全防范工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質的服務； 二是針對性的專項服務： ①日常生活類； ②商業(yè)服務類； ③文化、教育、衛(wèi)生、體育類； ④金融服務類； ⑤經紀代理中介服務； ⑥社會福利類； 三是委托性的特約服務： 物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，采取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。
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從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務主要分為以下三類。第一類是管理服務。即提供停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發(fā)生安全責任，有賠償義務，收費高。第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。
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小區(qū)物管服務的主要內容：（1）房屋共用部位的維護與管理。（2）房屋共用設施設備及其運行的維護和管理。市政公用設施管理包括：小區(qū)內所有公共配套設施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務。（4）小區(qū)內交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項的服務。（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務，包括房屋裝飾裝修的申請與批準，以及對房屋裝飾裝修的設計、安全等各項管理工作。（6）房屋共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱"專項維修資金"）的代管服務。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會委托，對專項維修資金的管理工作。（7）物業(yè)檔案資料的管理工作。（8）代收代繳收費服務。
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一般來說，物業(yè)公司是分級管理，總公司不涉及具體物業(yè)管理的實際業(yè)務，主要以行政管理為主，公司所轄各個管理處（物業(yè)中心、分公司）負責對項目實施具體的物業(yè)管理工作?？偣靖骷壊块T1、總經理辦公室顧名思義，各位物業(yè)老總副總的辦公室2、行政部（行政辦公室）負責公司各項行政事務、管理公司公章和各個證照，負責公司和政府各級部門的事務往來，公司收發(fā)文件的管理部門，負責頒布公司各項政令、規(guī)章制度等等。負責以公司名義簽署各類合同。3、人力資源部（人事辦公室）負責公司人力資源工作，負責招聘、解聘員工，定期進行員工培訓，管理員工檔案，對員工進行考核、晉升、調級，負責制定員工薪酬制度等等。4、財務部（會計辦公室）負責公司財務管理，發(fā)放員工工資。審核各類預算、決算報告等。5、技術部（總工程師辦公室）負責工程技術難題公關、對各個物業(yè)管理處進行工程技術支持，對工程技術人員做專業(yè)培訓和考核。配合物業(yè)開發(fā)部門做項目前期接管驗收。6、開發(fā)部（項目開發(fā)辦公室）負責對外投標，接管新物業(yè)項目，籌建新項目的前期物業(yè)管理部門，配合開發(fā)商做項目承接。7、總務部（后勤采購辦公室）負責公司統(tǒng)購物資的購買，配合各個物業(yè)管理處建立項目后勤機構，承建物業(yè)管理處的食堂、宿舍及物業(yè)前期辦公場所的裝修等等；負責配發(fā)工作服、員工證及其他物品。8、各級物業(yè)管理處（物業(yè)服務中心、分公司）物業(yè)管理處機構設置1、項目辦公室2、客戶服務部（接待處、管家部）處理日?？蛻?、業(yè)主接待、報修、投訴、回訪、收費等事宜，新項目初期負責辦理業(yè)主的入住手續(xù)3、收費處負責收取業(yè)主各項費用，開具各類票據(jù)，臨時保管收取的現(xiàn)金財物，定期上繳公司財務部門。負責和公司財務部門定期做財務對賬。負責物業(yè)管理處自身的財務管理。4、秩序維護部（安保部）負責物業(yè)項目的秩序維護工作、消防工作，負責中控、消控的值班和管理。負責機動車、非機動車的停放管理，負責物業(yè)項目周邊的安全巡視。5、保潔綠化部負責物業(yè)項目公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作、垃圾清運工作；負責物業(yè)項目的綠化管理、節(jié)假日裝飾管理；負責物業(yè)項目化糞池清掏、排污等業(yè)務。6、工程維修部負責物業(yè)項目公共設備設施的維修養(yǎng)護，負責電梯的養(yǎng)護，負責物業(yè)設施的日常維保。如果電梯外包，則工程部負責和外包單位的聯(lián)系。7、后勤部負責員工住宿、餐飲等工作
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