物業(yè)管理增值性服務(wù)

已有7個(gè)回答

• 145****8604

  您好，物業(yè)管理是包括小區(qū)安保的！他們的職責(zé)就是幫助業(yè)主處理難題！

  查看全文↓ 2014-02-20 09:21:35
• 147****7771

  除合同之外的都可以算.
  比如:
  1、組織小區(qū)業(yè)主認(rèn)領(lǐng)小區(qū)內(nèi)綠化樹木,不但增加了業(yè)主對(duì)小區(qū)的關(guān)心程度,而且也可以降低部分成本;
  2、組織小區(qū)業(yè)主將垃圾分類，分類后的垃圾可以沖抵部分管理費(fèi)，不但保護(hù)環(huán)境而且讓業(yè)主受惠，還方便了垃圾清運(yùn)。
  還有建立專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，為業(yè)主維修家用電器等等

  查看全文↓ 2014-02-19 20:41:01
• 155****2072

  xxx項(xiàng)目管理方案
  一、管理目標(biāo)
  二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
  三、管理架構(gòu)及職能
  四、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)措施
  五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支管理
  六、承包方服務(wù)管理
  七、日常管理制度
  八、深化服務(wù)
  九、內(nèi)部管理
  十、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
  十一、檔案資料管理
  十二、外部聯(lián)絡(luò)第一章管理服務(wù)目標(biāo)第一節(jié) 管理服務(wù)目標(biāo)根據(jù)對(duì)本建筑區(qū)劃的具體實(shí)際情況,考慮到xxx項(xiàng)目業(yè)主及使用者都是經(jīng)濟(jì)富裕的企業(yè)家、高級(jí)管理人士。業(yè)主組成整體素質(zhì)高,因此對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求也較高。xxx小區(qū)圍合式建筑以及人車分流的整體規(guī)劃,營(yíng)造出家庭生活氛圍和私人空間相得益彰的高品質(zhì)小區(qū)氛圍.項(xiàng)目客戶定位較高,組成重點(diǎn)為公務(wù)員、教師、私營(yíng)業(yè)主、商人、離退休老人;對(duì)不同層次,不同需求的業(yè)主提供不同的服務(wù),為物業(yè)服務(wù)工作帶來新的挑戰(zhàn),項(xiàng)目將不同層次、不同需求的業(yè)主提供針對(duì)性服務(wù),實(shí)行“一站式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管家式的服務(wù)模式。為了滿足業(yè)主及使用者的需求,我們將在服務(wù)管理過程中體現(xiàn)“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,服務(wù)內(nèi)容全面化,增值特色服務(wù)相結(jié)合”的管理方式。首先,應(yīng)建立行之有效的裝修、入住管理流程,并建立詳細(xì)客戶檔案,以使物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)更了解客戶的需要,從而設(shè)計(jì)有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。同時(shí),我們還將與業(yè)主/物業(yè)使用人建立良好溝通渠道,主動(dòng)了解客戶需求、解決業(yè)主/物業(yè)使用人和客戶關(guān)心的問題。根本目的是達(dá)到業(yè)主對(duì)怡家園物業(yè)的認(rèn)同,同時(shí)順利完成項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收取目標(biāo)。第二節(jié) 服務(wù)難點(diǎn)分析項(xiàng)目周邊別墅群體較多,帶來的系列問題;
  ①服務(wù)水品質(zhì)價(jià)不符: xxx南延線末端為xx市別墅主要集中區(qū)域,開發(fā)商均以高端物業(yè)服務(wù)為宣傳賣點(diǎn)之一。部分開發(fā)商為打造物業(yè)服務(wù)品質(zhì),提高房屋銷售,對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼;使服務(wù)水平高于市場(chǎng)公允價(jià)值。
  ②同質(zhì)化傾向嚴(yán)重: xx集中區(qū)域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均采用管家式服務(wù)模式,在物業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段,基本每家物業(yè)服務(wù)企業(yè)所采取的服務(wù)方式雷同,很難打造有區(qū)別的服務(wù)亮點(diǎn); 客戶群體帶來的管理難點(diǎn): xx客戶均為高端客戶,該類型客戶視野開闊,體驗(yàn)過各種類型、方式的服務(wù),客戶本身具有較強(qiáng)的對(duì)生活方式的理解認(rèn)識(shí)。一般的服務(wù)很難打動(dòng)他們。 安全管控難點(diǎn):
  ①占地面積廣,全園巡邏一次時(shí)間較多,綠化多導(dǎo)致巡邏視線不夠開闊,安全死角較多。
  ②發(fā)生治安事件影響力大,協(xié)調(diào)處理難度大。 項(xiàng)目地理位置帶來的難點(diǎn); 項(xiàng)目位于xxx末端,周邊商業(yè)配套設(shè)施少,客戶生活便捷性差,生活出行不方便。 工程管理難點(diǎn):
  ①項(xiàng)目地面凹陷,開發(fā)過程中大量填土抬高。給排水及其它管線深埋,給工程維修、管道疏通帶來難度。
  ②建筑通風(fēng)、采光天井、車庫、地下室下陷,遇特大洪澇災(zāi)害時(shí)排水困難。 綠化維養(yǎng)難點(diǎn):
  ①綠化風(fēng)格大面積鋪種草坪,草坪的清理、維護(hù)成本高,冬季草坪出現(xiàn)枯萎情況時(shí),園林景觀效果很差。
  ②植物類型豐富,植物氣候特征復(fù)雜及部分植物生長(zhǎng)周期較短。導(dǎo)致養(yǎng)護(hù)的專業(yè)度及更換周期提升。 給點(diǎn)分,給你發(fā)詳細(xì)的。。。

  查看全文↓ 2014-02-19 14:48:31
• 154****0787

  公共性物業(yè)管理服務(wù)指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔和公共秩序等多種內(nèi)容的綜合性服務(wù)。
  一般提到的物業(yè)管理服務(wù)主要為公共性物業(yè)管理服務(wù)。特約性物業(yè)管理服務(wù)指受個(gè)別業(yè)主的單獨(dú)委托提供的服務(wù)。比如戶內(nèi)自用部位和設(shè)備的維修、室內(nèi)保潔、代訂機(jī)票、報(bào)紙等。

  查看全文↓ 2014-02-18 22:24:12
• 151****0089

  您好，北京鏈家地產(chǎn)周斌很高興為您服務(wù)：
  部分物業(yè)管理是提供保安服務(wù)的，但是有的物業(yè)管理只是提供一些安全保障和供暖的服務(wù)。

  查看全文↓ 2014-02-18 09:24:06
• 137****9903

  看到有人給你答案,正在納悶,結(jié)果看到**后說了一句關(guān)鍵的話,你也是,不給一分想知道方案呀?就是現(xiàn)成的也不會(huì)有人給你呀,

  查看全文↓ 2014-02-17 13:41:39
• 143****2372

  1.物業(yè)的根本任務(wù)是公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，也就包含了維修和保潔，也有配套的秩序維護(hù)和綠化，還有客服，如果物業(yè)管理合同上沒有注明服務(wù)內(nèi)容，可以參考當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理規(guī)范，各地不一樣但是都有
  2.二次供水設(shè)備是公共設(shè)備，所以歸物業(yè)公司管理，收費(fèi)的規(guī)定各地也不一樣，有按平米收的，也有按戶收的，我家就是一戶20元每月
  3.已買車位（不管是地上的獨(dú)立車庫還是地下停車場(chǎng)的車位）在繳費(fèi)和你買了房子再交費(fèi)是一個(gè)道理，都是物業(yè)管理費(fèi)，只是費(fèi)用計(jì)算不同而已，產(chǎn)權(quán)是你的，但是管理費(fèi)用還是要交的，養(yǎng)車不容易啊
  4.車位沒有水電費(fèi)，只有供暖、清潔、管理、修繕、養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用，但是都包含在物業(yè)費(fèi)一并收取了。
  5.電子電表計(jì)費(fèi)有電業(yè)局制定、燃?xì)赓M(fèi)有燃?xì)夤局贫ê臀飿I(yè)公司無關(guān)，就算是物業(yè)公司收費(fèi)，也是代收的，物業(yè)公司無權(quán)制定費(fèi)用。

  查看全文↓ 2014-02-17 12:30:25

相關(guān)問題

• 問 ??物業(yè)管理增值服務(wù)有哪些
  答

  　一般情況下，典型的增值業(yè)務(wù)可以包含：　　1、有償維修：為業(yè)主提供水、電、暖等項(xiàng)目的有償維修服務(wù)等;　　2、家政服務(wù)：上門保潔、車輛清洗、物品清洗、鐘點(diǎn)服務(wù)等;　　3、代理代辦：代買、代送、代領(lǐng)水、面等物品，干洗服務(wù)，團(tuán)購，老人、兒童看護(hù)等。　　特約服務(wù)有：　　1、熱線服務(wù)：定時(shí)叫醒/服務(wù)預(yù)約/電話留言轉(zhuǎn)達(dá)/飛機(jī)航班查詢/電話號(hào)碼查詢/各項(xiàng)便民查詢;　　2、商務(wù)服務(wù)：代收、發(fā)傳真/代收、發(fā)電子郵件/代表翻譯/*代收租金/房屋租賃/*代請(qǐng)律師/復(fù)印/打字/傳真/裝訂/票務(wù)等服務(wù);　　3、車輛服務(wù)：代客加油/代客洗車/汽車美容;　　4、教育服務(wù)：代請(qǐng)家教/各類培訓(xùn)班/健康、養(yǎng)身知識(shí)講座;　　5、餐飲服務(wù)：代電話訂餐/代訂座位;　　6、家居類服務(wù)：代設(shè)立家庭健康檔案/代辦家政保潔/旅游手續(xù)/花卉租擺/代訂報(bào)刊/水/餐/牛奶/代購辦公用品等服務(wù)/代繳話費(fèi)/代訂酒店客房/代辦申請(qǐng)電話/物品寄存、轉(zhuǎn)交;　　7、保潔服務(wù)：家居清潔服務(wù)/地板打蠟/家具保養(yǎng)/玻璃清洗/地毯清洗/抽油煙機(jī)清洗/空調(diào)清洗;　　8、保健服務(wù)：家庭看護(hù)/健康體檢;　　9、綠化服務(wù)：園林設(shè)計(jì)/植物代購/植物移植/植物代種植/植物代養(yǎng)護(hù)/植物領(lǐng)養(yǎng)/植物租賃;　　10、生活服務(wù)：保姆服務(wù)/釧點(diǎn)工服務(wù)/代定搬家公司;　　11、物業(yè)租賃類：物業(yè)出租/轉(zhuǎn)讓/市場(chǎng)調(diào)查/物業(yè)估價(jià)等服務(wù)

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• 問 ??什么是物業(yè)管理服務(wù)?物業(yè)管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容?
  答

  從全國(guó)范圍來看，物管對(duì)小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場(chǎng)清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車輛保管服務(wù)，對(duì)車輛安全不負(fù)責(zé)任，收費(fèi)相對(duì)較低。第二類是保管服務(wù)。對(duì)車輛具有保管義務(wù)，車輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費(fèi)高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

  全部3個(gè)回答>
• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)模式有哪些？什么是物業(yè)管理服務(wù)模式？
  答

  　物業(yè)管理服務(wù)模式指的是物業(yè)公司為幫助客戶成功策劃其發(fā)展項(xiàng)目，屢次達(dá)到高銷售率及高出租率的指標(biāo)完善的管理服務(wù)模式?！　?、全權(quán)管理：使用我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；所有員工均與我們簽約，由我們負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的運(yùn)作，發(fā)展商有監(jiān)督控制的權(quán)力，同時(shí)亦無需花費(fèi)精力于管理瑣事中；發(fā)展商根據(jù)物業(yè)面積和使用性質(zhì)補(bǔ)貼一定費(fèi)用作為物業(yè)運(yùn)作的起動(dòng)資金。我們將利用豐富的資源，確保物業(yè)管理達(dá)至國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)?！　?、授權(quán)管理：客戶可選擇保留管理及財(cái)務(wù)管理權(quán)，但委托我們對(duì)其余部分的管理運(yùn)作提供服務(wù)。同樣的，我們會(huì)根據(jù)客戶的需求來定出適合的服務(wù)模式，提供高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。　　3、共同管理：客戶可選擇合作組織管理隊(duì)伍，共同管理物業(yè)。我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，向客戶建議一套工作指標(biāo)及管理隊(duì)伍架構(gòu)，務(wù)求取雙方之長(zhǎng)處，建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊(duì)伍?！　?、駐場(chǎng)顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；我們將派駐資深物業(yè)人員擔(dān)任項(xiàng)目物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人，其余員工與物業(yè)管理公司簽訂勞動(dòng)合同；駐場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)將專業(yè)的、先進(jìn)的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)日常運(yùn)作中；我們定期派遣高級(jí)資深人員到現(xiàn)場(chǎng)視察，同時(shí)給予項(xiàng)目強(qiáng)有力的后備支援，確保內(nèi)部考核制度得以實(shí)施，使物業(yè)管理水平不斷提高?！　?、顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；人手班底由開發(fā)商處理，我們協(xié)助挑選；與發(fā)展商定期召開會(huì)議；定期檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及培訓(xùn)，定期呈送項(xiàng)目改善報(bào)告?！　?、物業(yè)管理策劃：為發(fā)展商自行組建物業(yè)管理公司、后期物業(yè)管理、小區(qū)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供合理和可行性方案。

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• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)模式有哪些？哪些是物業(yè)管理服務(wù)模式？
  答

  物業(yè)管理服務(wù)模式指的是物業(yè)公司為幫助客戶成功策劃其發(fā)展項(xiàng)目，屢次達(dá)到高銷售率及高出租率的指標(biāo)完善的管理服務(wù)模式?！　?、全權(quán)管理：使用我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；所有員工均與我們簽約，由我們負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的運(yùn)作，發(fā)展商有監(jiān)督控制的權(quán)力，同時(shí)亦無需花費(fèi)精力于管理瑣事中；發(fā)展商根據(jù)物業(yè)面積和使用性質(zhì)補(bǔ)貼一定費(fèi)用作為物業(yè)運(yùn)作的起動(dòng)資金。我們將利用豐富的資源，確保物業(yè)管理達(dá)至國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)?！　?、授權(quán)管理：客戶可選擇保留管理及財(cái)務(wù)管理權(quán)，但委托我們對(duì)其余部分的管理運(yùn)作提供服務(wù)。同樣的，我們會(huì)根據(jù)客戶的需求來定出適合的服務(wù)模式，提供高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。　　3、共同管理：客戶可選擇合作組織管理隊(duì)伍，共同管理物業(yè)。我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，向客戶建議一套工作指標(biāo)及管理隊(duì)伍架構(gòu)，務(wù)求取雙方之長(zhǎng)處，建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊(duì)伍?！　?、駐場(chǎng)顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；我們將派駐資深物業(yè)人員擔(dān)任項(xiàng)目物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人，其余員工與物業(yè)管理公司簽訂勞動(dòng)合同；駐場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)將專業(yè)的、先進(jìn)的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)日常運(yùn)作中；我們定期派遣高級(jí)資深人員到現(xiàn)場(chǎng)視察，同時(shí)給予項(xiàng)目強(qiáng)有力的后備支援，確保內(nèi)部考核制度得以實(shí)施，使物業(yè)管理水平不斷提高?！　?、顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；人手班底由開發(fā)商處理，我們協(xié)助挑選；與發(fā)展商定期召開會(huì)議；定期檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及培訓(xùn)，定期呈送項(xiàng)目改善報(bào)告?！　?、物業(yè)管理策劃：為發(fā)展商自行組建物業(yè)管理公司、后期物業(yè)管理、小區(qū)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供合理和可行性方案。

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• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)模式有哪些？物業(yè)管理的服務(wù)方式是哪些？
  答

  小區(qū)業(yè)主既然和物業(yè)公司簽訂了物業(yè)合同，也交了物業(yè)管理費(fèi)，就意味著可以享受物業(yè)管理服務(wù)。如果物業(yè)失責(zé)導(dǎo)致自己的財(cái)產(chǎn)受到損失，就有權(quán)利要求物業(yè)進(jìn)行賠償。那物業(yè)管理事項(xiàng)都包括哪些內(nèi)容呢？一、建筑物本體建筑的維修養(yǎng)護(hù)與更新改造。二、物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施(如公用照明、中央空調(diào)的使用管理、維修、養(yǎng)護(hù)和更新。三、物業(yè)區(qū)域內(nèi)市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的使用管理、維修、養(yǎng)護(hù)與更新。四、附屬配套建筑和設(shè)施，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。五、環(huán)境衛(wèi)生管理與服務(wù)。（小區(qū)清潔衛(wèi)生沒有做好，到處都垃圾成堆，水溝發(fā)出惡臭，業(yè)主們就不要默默忍受啦！找物業(yè)解決還自己一個(gè)干凈衛(wèi)生的居住環(huán)境是物業(yè)的義務(wù)）六、安全管理與服務(wù)(如治安管理、消防管理和車輛道路安全管理等)。（有老人和小孩的家庭里，**擔(dān)心的就是小區(qū)的安全。尤其是小孩，玩耍時(shí)活蹦亂跳，如果小區(qū)內(nèi)存在車輛逆行、飚車酒駕等不安全因素，家長(zhǎng)就有必要讓物業(yè)出面處理，制定嚴(yán)格的機(jī)動(dòng)車通行條例，保護(hù)小區(qū)業(yè)主們的人身安全）

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