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A.良好的現(xiàn)代服務(wù)意識 服務(wù)是為客戶提供利益。服務(wù)意識是指具有高度的為顧客提供利益的興趣。因?yàn)橹挥腥绱藢?dǎo)購才能與顧客真正的交流，用熱情去感染對方，具有熱情就會散發(fā)活力與自信，從而一起顧客的共鳴。熱情也許不適應(yīng)每一位顧客，但絕大多數(shù)有效。 據(jù)統(tǒng)計(jì)顧客回頭率90％以上取決于導(dǎo)購是否有禮貌，而不是價格、產(chǎn)品等。服務(wù)不好會造成94％的顧客離去，沒有解決顧客的問題會造成89％的顧客離去，每個不滿意的顧客會向親友敘述不愉快的經(jīng)歷，通過較好的解決顧客投訴可挽回75％的顧客。即使效率高且特別重視他，盡**大的努力解決顧客投訴，將有95％的顧客還會繼續(xù)接受您的服務(wù)。**重要的是吸引一個新顧客是保持一個老顧客所花費(fèi)用的6倍。 B.強(qiáng)烈的推銷意識 推銷意識在這里指建立在良好的服務(wù)意識之上的強(qiáng)烈的將產(chǎn)品出售給顧客的欲望?！拔业墓ぷ骶褪浅鍪劢o顧客利益”這是導(dǎo)購對工作具有熱情和責(zé)任心的結(jié)果。 C.熟練的推銷技巧 豐富的產(chǎn)品知識，熟悉顧客心理，銷售技巧熟練等。 D.勤奮的工作態(tài)度.希望我的回答可以幫到您
全部8個回答>如何做好物業(yè)顧問
135****8984 | 2014-03-13 16:04:16
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131****0548
A.良好的現(xiàn)代服務(wù)意識
查看全文↓ 2014-03-16 09:10:35
服務(wù)是為客戶提供利益。服務(wù)意識是指具有高度的為顧客提供利益的興趣。因?yàn)橹挥腥绱藢?dǎo)購才能與顧客真正的交流，用熱情去感染對方，具有熱情就會散發(fā)活力與自信，從而一起顧客的共鳴。熱情也許不適應(yīng)每一位顧客，但絕大多數(shù)有效。 據(jù)統(tǒng)計(jì)顧客回頭率90％以上取決于導(dǎo)購是否有禮貌，而不是價格、產(chǎn)品等。服務(wù)不好會造成94％的顧客離去，沒有解決顧客的問題會造成89％的顧客離去，每個不滿意的顧客會向親友敘述不愉快的經(jīng)歷，通過較好的解決顧客投訴可挽回75％的顧客。即使效率高且特別重視他，盡**大的努力解決顧客投訴，將有95％的顧客還會繼續(xù)接受您的服務(wù)。**重要的是吸引一個新顧客是保持一個老顧客所花費(fèi)用的6倍。
B.強(qiáng)烈的推銷意識
推銷意識在這里指建立在良好的服務(wù)意識之上的強(qiáng)烈的將產(chǎn)品出售給顧客的欲望?！拔业墓ぷ骶褪浅鍪劢o顧客利益”這是導(dǎo)購對工作具有熱情和責(zé)任心的結(jié)果。
C.熟練的推銷技巧
豐富的產(chǎn)品知識，熟悉顧客心理，銷售技巧熟練等。
D.勤奮的工作態(tài)度.
希望我的回答可以幫到您 -
134****5337
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理
查看全文↓ 2014-03-13 16:13:23
（1）充分體現(xiàn)以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)；
（2）強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德為職業(yè)經(jīng)理生存準(zhǔn)則；
（3）突出業(yè)主、客戶和用戶是職業(yè)經(jīng)理永恒的直面對象；
（4）明確以企業(yè)利潤和社會效益**大化為目的；
（5）明確物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的價格（收入）取決于市場，取決于企業(yè)需求及其評價和職業(yè)經(jīng)理個人能力、聲望及影響；
（6）物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理與聘用方是合約形式，要明確其責(zé)、權(quán)、利、效；按層次可以劃分為物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理事務(wù)服務(wù)兩大階層。如面向物業(yè)管理公司、管理處、項(xiàng)目經(jīng)理崗位的注冊物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理；面向物業(yè)管理公司部門及小區(qū)物業(yè)管理處（服務(wù)中心）的職業(yè)經(jīng)理等。職業(yè)道德應(yīng)充分體現(xiàn)法制、敬業(yè)、誠信等重要內(nèi)容。其培訓(xùn)課程包括：管理學(xué)概論、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場營銷、資本運(yùn)營、財(cái)務(wù)與金融管理、企業(yè)競爭力、房地產(chǎn)法規(guī)、物業(yè)管理法規(guī)、經(jīng)濟(jì)法、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)。物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理綜合素養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)市場意識、競爭意識、創(chuàng)新意識、風(fēng)險意識、客戶意識、服務(wù)意識、領(lǐng)導(dǎo)意識和全球意識。
在制定物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)時，要重點(diǎn)突出基本的核心能力要素：
①戰(zhàn)略控制能力；
②資本運(yùn)作能力；
③經(jīng)營決策能力；
④運(yùn)用規(guī)律能力；
⑤有效學(xué)習(xí)能力；
⑥綜合領(lǐng)導(dǎo)能力；
⑦駕馭國際市場的能力；
⑧思想與觀念創(chuàng)新能力；
⑨構(gòu)建培育企業(yè)文化能力；
⑩建立管理團(tuán)隊(duì)和溝通能力。同時物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)要與國際接軌，如人格測量，了解被測者的個人情緒穩(wěn)定性、社會適應(yīng)性、性格趨向（內(nèi)外向）、思考性及領(lǐng)導(dǎo)性等性格方面的綜合情況。依據(jù)這些情況，并由此了解和判斷個人從事適合何種類型的工作；個人興趣測量，可以了解測試者包括成就需求、表現(xiàn)需求等多種心理需求的情形，從而了解個人行為的可能狀況。還有性向測評，以對被測者感知與偏好、事業(yè)驅(qū)力、個人狀態(tài)進(jìn)行分析。
物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及核心能力的細(xì)化解構(gòu)如下：
戰(zhàn)略管理能力：
(1)分析企業(yè)生存環(huán)境的能力；
(2)綜合處理情報資訊的能力；
(3)明確并傳達(dá)企業(yè)愿景和使命能力；
(4)企業(yè)目標(biāo)的規(guī)劃能力；
(5)設(shè)定目標(biāo)策略能力；
(6)組織制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能力；
(7)培育企業(yè)核心競爭力的能力。
經(jīng)營決策能力：
(1)市場的綜合分析能力；
(2)制定企業(yè)經(jīng)營方案能力；
(3)選擇經(jīng)營方案能力；
(4)創(chuàng)造和把握市場機(jī)會能力；
(5)社會資源和企業(yè)資源的整合能力。
人力資源管理能力：
(1)組織制訂人力資源規(guī)劃的能力；
(2)保持人力資源供需動態(tài)平衡的能力；
(3)識別、培養(yǎng)和合理使用人才的能力；
(4)授權(quán)賦能和開發(fā)指導(dǎo)的能力；
(5)績效評估能力。
創(chuàng)新能力:
(1)思維創(chuàng)新能力；
(2)觀念創(chuàng)新能力；
(3)組織創(chuàng)新能力；
(4)技術(shù)創(chuàng)新能力；
(5)制度創(chuàng)新能力；
(6)服務(wù)創(chuàng)新能力；
(7)文化創(chuàng)新能力；
(8)溝通創(chuàng)新能力；
(9)市場創(chuàng)新能力。
市場開拓能力:
(1)準(zhǔn)確地掌握市場信息的能力；
(2)準(zhǔn)確的市場定位能力；
(3)鑄造和推廣品牌能力；
(4)培育新興市場能力；
(5)開發(fā)潛在市場能力。
內(nèi)部協(xié)作與溝通能力:
(1)具有說服力、影響力和號召力；
(2)對部下激勵管理和約束能力；
(3)管理職能協(xié)調(diào)能力；
(4)溝通能力；
(5)表達(dá)能力；
(6)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
公共關(guān)系的協(xié)調(diào)能力:
(1)與政府的交流與合作能力；
(2)與媒體的交流與合作能力；
(3)與社區(qū)的交流與合作能力；
(4)與股東的交流與合作能力；
(5)與客戶的交流與合作能力；
(6)與合作機(jī)構(gòu)交流與協(xié)調(diào)能力。
應(yīng)變與危機(jī)處理能力:
(1)對環(huán)境的應(yīng)變能力；
(2)對政策的應(yīng)變能力；
(3)對國際形勢的應(yīng)變能力
(4)正確認(rèn)識危機(jī)的能力；
(5)應(yīng)對突發(fā)事件和化解危機(jī)能力；
(6)尋求可靠的執(zhí)行方案能力。
進(jìn)取精神和風(fēng)險意識：
(1)不斷進(jìn)取，勇于迎接挑戰(zhàn)，能夠承受風(fēng)險；
(2)預(yù)測風(fēng)險和排除風(fēng)險；
(3)正確處理風(fēng)險和回報的辨證關(guān)系；(4)解風(fēng)險為發(fā)展機(jī)遇。
市場意識和市場導(dǎo)向：
(1)一切以市場為導(dǎo)向；
(2)認(rèn)識產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，能夠預(yù)測產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢；
(3)具有市場洞察力，善于利用市場機(jī)會；
(4)善于開發(fā)市場資源。
自我管理意識：
(1)自信和自我肯定；
(2)自律和自控能力；
(3)客觀公正、坦誠待人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重規(guī)則；
(4)有效的時間管理；
(5)合理地分配智能和體能；
(6)建立和管理自己良好的心智模式；
(7)重視個人信用管理。
敬業(yè)與盡職：
(1)恪盡職守、忠誠于職業(yè)角色；
(2)以身作則，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和社會責(zé)任感；
(3)保持積極熱情的工作態(tài)度。
國際化意識：
(1)善于開發(fā)國際合作資源，設(shè)計(jì)和組織國際戰(zhàn)略聯(lián)盟；
(2)具備國際競爭意識；
(3)推進(jìn)企業(yè)國際化進(jìn)程；
(4)善于捕捉國際商務(wù)機(jī)會。
物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的道德操守及誠信體系
在構(gòu)建物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理制度體系的同時，還應(yīng)致力建構(gòu)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的誠信機(jī)制及體系。作為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，首先就要具備良好的職業(yè)道德，樹立良好的個人信用，對股東負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)，忠于企業(yè)、嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)秘密等等，這些都是物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的**基本的職業(yè)道德和個人信用。
在我國，職業(yè)經(jīng)理才剛剛產(chǎn)生，還缺乏發(fā)達(dá)國家那樣健全的信用評價體系和業(yè)績跟蹤系統(tǒng)。企業(yè)一方面需要引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理，尤其是負(fù)責(zé)全面經(jīng)營管理的高級職業(yè)經(jīng)理，另一方面又擔(dān)心用人不當(dāng)，特別是關(guān)鍵崗位的用人不當(dāng)會造成難以彌補(bǔ)的損失。這其中，社會中介組織可以在職業(yè)經(jīng)理的信用評價體系建設(shè)上發(fā)揮積極作用。比如，社會中介組織可以對職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)、推薦工作、跟蹤記錄，從而建立比較完整的職業(yè)經(jīng)理信用檔案和業(yè)績跟蹤系統(tǒng)，對職業(yè)經(jīng)理有一個全面客觀的評價，為企業(yè)用人及職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)生涯發(fā)展提供有價值的服務(wù)。
在國外，職業(yè)經(jīng)理的行業(yè)協(xié)會，一方面代表會員利益開展許多工作，另一方面又對會員行為加以制約，實(shí)行嚴(yán)格的行業(yè)自律。比如美國加州會計(jì)師協(xié)會，是加州**大的行業(yè)組織，有3萬會員，其設(shè)立的“杰出服務(wù)獎”每年頒發(fā)一次，授予那些為企業(yè)提供長期、杰出服務(wù)的優(yōu)秀人士。同時，協(xié)會如果發(fā)現(xiàn)有違反行業(yè)規(guī)范的會員，將采取相應(yīng)的懲罰措施，如取消會員資格、禁止在本行業(yè)從業(yè)等。這種懲罰措施十分有效，不合規(guī)的會員將難以再在本行業(yè)立足發(fā)展。而我國的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理誠信機(jī)制及體系的建立可以借鑒。
當(dāng)然，對物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理個人來講，再好的誠信機(jī)制及體系也許都不管用，核心還是得靠物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的個人修煉。因?yàn)槿耸乔Р钊f別的，同樣是人，道德素質(zhì)是不一樣的。外力無論如何地對職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行道德素質(zhì)、個人修養(yǎng)的灌輸，還是不能完全解決每一名物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理道德問題。因此，股東或企業(yè)在選擇職業(yè)經(jīng)理人的時候要注意到道德素質(zhì)的問題，要真正使用那些道德水準(zhǔn)高的人，而不能僅僅是有能力的人。中國不缺乏企業(yè)家，也不缺少想當(dāng)老板的人，而是缺少愿意為老板忠誠服務(wù)的有道德的職業(yè)經(jīng)理人。中國的物業(yè)管理行業(yè)及物業(yè)管理企業(yè)能不能發(fā)展，將很大程度上取決于物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的道德水平及物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)化的水平。
物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的制度推進(jìn)分析
相對于發(fā)達(dá)國家職業(yè)經(jīng)理100多年的發(fā)展，我國的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍還只能說是處于起步階段。就是出現(xiàn)真正意義上的經(jīng)理，也才是1978年改革開放之后；而**早出現(xiàn)經(jīng)理職業(yè)化的呼聲，僅始于20世紀(jì)80年代末；1994年《公司法》正式實(shí)施，才為經(jīng)理的職業(yè)化提供了法律依據(jù)；中國加入世貿(mào)組織后，呼喚職業(yè)經(jīng)理的聲音空前高漲。而物業(yè)管理行業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理的構(gòu)想，業(yè)界見諸報刊的有關(guān)研究文章也只是在2002年以后。因而，有必要對物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理制度的推進(jìn)做一個分析。
1.政府應(yīng)制定物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及配套的相關(guān)法規(guī)制度，制定職業(yè)經(jīng)理資格證書管理辦法并倡導(dǎo)實(shí)行物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理注冊制度，支持職業(yè)經(jīng)理人才市場的規(guī)范建立。國家及各省市成立物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理評審監(jiān)督委員會，從理論與實(shí)踐兩個方面全方位考察，經(jīng)嚴(yán)格的考試、評審后頒發(fā)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)證書。
2.目前中國還沒有一個被社會所普遍接受的、比較權(quán)威的職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證中介組織。雖然國家有關(guān)部委已經(jīng)認(rèn)識到了建立職業(yè)經(jīng)理體系標(biāo)準(zhǔn)的重要意義，甚至有的部門已將制定職業(yè)經(jīng)理體系標(biāo)準(zhǔn)列入工作計(jì)劃并組織實(shí)施，但總的來看還是缺少適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求和符合企業(yè)需要的相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和職業(yè)資格認(rèn)證推廣體系。從發(fā)展趨勢及長遠(yuǎn)來看，這方面的工作也不應(yīng)該是政府的職能。只有大力發(fā)展社會中介組織，由社會中介組織去建立真正符合中國企業(yè)需要的職業(yè)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)體系，才能推動中國的職業(yè)經(jīng)理階層的形成和發(fā)展。因此，政府應(yīng)引導(dǎo)和扶持物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理社會中介組織。社會中介組織通過學(xué)習(xí)研究借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索和建立職業(yè)經(jīng)理的培養(yǎng)體系與成長機(jī)制并爭取立項(xiàng)。
3.政府應(yīng)鼓勵一些大專院校設(shè)立物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理專業(yè)，以培養(yǎng)科班出身的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理。同時，應(yīng)支持物業(yè)管理發(fā)展成熟和有條件的省市建立物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)院及基地。根據(jù)各大學(xué)、培訓(xùn)學(xué)院及基地的師資力量及教學(xué)水平，包括學(xué)習(xí)時間的長短和經(jīng)政府核定的培養(yǎng)、培訓(xùn)類別，準(zhǔn)予其核發(fā)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理資格證書等。
4.明確注冊物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的權(quán)利，使其具有極高的含金量。使其可以受聘于物業(yè)管理企業(yè)開展與物業(yè)管理相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括物業(yè)管理全托服務(wù)、物業(yè)管理顧問咨詢服務(wù)、參與物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)等；受聘于業(yè)主委員會開展與物業(yè)管理相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括物業(yè)管理顧問咨詢等；成立物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理經(jīng)理事務(wù)所，開展與物業(yè)管理相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括物業(yè)管理全托服務(wù)、物業(yè)管理顧問咨詢服務(wù)、物業(yè)管理教育培訓(xùn)服務(wù)、參與物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目策劃，以及作為第三方見證物業(yè)管理企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、業(yè)主委員會之間發(fā)生的物業(yè)管理活動等；對物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理本人所在單位的物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行管理服務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督；
5．對于物業(yè)管理企業(yè)來講，須把物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理的招聘、培養(yǎng)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，將職業(yè)經(jīng)理的訓(xùn)練列為人力資源開發(fā)與人力資本管理的規(guī)劃之中；創(chuàng)新開展職業(yè)經(jīng)理的理論與能力培訓(xùn)，提高職業(yè)經(jīng)理自我學(xué)習(xí)的終身培訓(xùn)意識。
相關(guān)問題
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1.免費(fèi)介紹客戶2.免費(fèi)給您代理，給您做廣告進(jìn)行推廣3.簽訂正式合同，確保雙方權(quán)益4.操作房款打付，確保交易安全
全部6個回答> -
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1、全天候服務(wù)，24小時值守，也就是我們通常說的物業(yè)服務(wù)沒有雙休日、節(jié)假日的服務(wù)，這就要做到晝夜監(jiān)控、隨時服務(wù)； 2、必須實(shí)行專業(yè)化管理和服務(wù)，配備各類專業(yè)技術(shù)人員，按計(jì)劃運(yùn)行，按規(guī)程操作，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，使設(shè)施、設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，延長業(yè)主物業(yè)使用壽命，這其實(shí)暗含了替業(yè)主管理資產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)職能； 3、按照合同約定履職，不得缺斤短兩、縮水服務(wù)，降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，同時還要強(qiáng)調(diào)陽光操作，取信于業(yè)主； 4、不斷提高運(yùn)用現(xiàn)代化手段服務(wù)水平，不斷改進(jìn)服務(wù)方式方法，比如電腦收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)溝通、首問責(zé)任制、一站式服務(wù)等； 5、實(shí)行人性化管理，親情化服務(wù)。物業(yè)管理的**高境界就是情感管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須真心誠意地為業(yè)主服務(wù)，把業(yè)主當(dāng)親人，視服務(wù)為天職，真正做到想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需。有了這樣的職業(yè)態(tài)度和服務(wù)意識，就沒有管不好的物業(yè)、服務(wù)不好的業(yè)主。
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如何做好物業(yè)管理工作 隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理等工作面臨的的困難和問題越來越突出因此進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理工作就顯得越來越緊迫。 物業(yè)管理工作社會性強(qiáng)、敏感度高涉及到千家萬戶的切身利益。做好物業(yè)管理工作對于維護(hù)社會穩(wěn)定、為廣大人民群眾和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境、加快城市化步伐具有重要的作用。 目前物業(yè)管理工作還存在著規(guī)劃不完善、管理不規(guī)范、收費(fèi)不統(tǒng)一、服務(wù)不周到等許多亟待研究解決的問題。要做好物業(yè)管理工作必須從以下幾方面入手一要進(jìn)一步明確物業(yè)管理的主管職能部門。由于物業(yè)管理工作以前沒有法律法規(guī)來規(guī)范因此各地的物業(yè)管理主管部門也不盡相同。隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的實(shí)施物業(yè)管理主管部門應(yīng)統(tǒng)一起來?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定是“縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作”。 二小區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)需要進(jìn)一步的完善。在小區(qū)建設(shè)之前城市規(guī)劃部門要對小區(qū)的修建性規(guī)劃進(jìn)行控制進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尤其要注意的是要規(guī)劃好辦公用房和經(jīng)營性用房并要明確指出此辦公用房和經(jīng)營性用房的**終產(chǎn)權(quán)歸該小區(qū)的全體業(yè)主所有辦公用房和經(jīng)營性用房的建設(shè)成本分?jǐn)傇跇I(yè)主所購房屋的成本中?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定該經(jīng)營性用房的收入用于該小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物業(yè)管理這是減少收費(fèi)和減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)的主要途徑。三要進(jìn)一步加強(qiáng)對物業(yè)管理重要性的宣傳。要利用廣播、電視、報紙等各種有效途徑針對人們普遍認(rèn)為物業(yè)管理應(yīng)該由政府管理的舊的思想觀念采用人們喜聞樂見的形式廣泛深入地宣傳規(guī)范物業(yè)管理工作對人們改善生活秩序、生活環(huán)境等的重要性努力把人們對物業(yè)管理市場化運(yùn)作的感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識。 四要根據(jù)即將實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定符合我縣實(shí)際的物業(yè)管理辦法。要充分考慮各小區(qū)的不同情況有針對性地采取不同的物業(yè)管理辦法?？梢圆扇∑髽I(yè)管理和業(yè)主自營式管理相結(jié)合的辦法業(yè)主自營式管理是指由某一區(qū)域的全體業(yè)主達(dá)成協(xié)議由業(yè)主自己輪流承擔(dān)該區(qū)域的物業(yè)管理方式同時要把城市經(jīng)營的理念引入我縣的物業(yè)管理。對于物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定由政府物價部門根據(jù)縣城居民的收入水平進(jìn)行確定。
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做好物業(yè)管理的前期介入和管理是避免物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入正常的工作中出現(xiàn)矛盾和糾紛，提高物業(yè)管理水平的重要途徑?！ ∽龊梦飿I(yè)管理的前期工作，有利于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對物業(yè)建設(shè)的質(zhì)量和銷售，有利于維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，對開發(fā)商利益、業(yè)主權(quán)益和社會穩(wěn)定都具有重大意義，本文結(jié)合目前物業(yè)管理前期介入的情況，提出如何做好并加強(qiáng)前期的物業(yè)管理?！ 〖訌?qiáng)前期物業(yè)管理，應(yīng)該做好以下幾方面工作： 一、規(guī)范開發(fā)建設(shè)企業(yè)的建設(shè)行為 一個高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施配套完備的物業(yè)項(xiàng)目能營造一個高水平的物業(yè)管理企業(yè)。建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的精品樓盤，除了開發(fā)商、建設(shè)商、監(jiān)理部門外，還必須通過物業(yè)的前期管理來規(guī)范和監(jiān)督開發(fā)的建設(shè)行為?！ 《?、規(guī)范前期物業(yè)管理行為 物業(yè)管理前期介入開發(fā)建設(shè)階段，共同參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等工作，對物業(yè)后期的管理具有十分重要的作用。 三、規(guī)范前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作 物業(yè)的接管驗(yàn)收工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，是物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)廣大業(yè)主的利益，對已建成交付使用的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行的一次質(zhì)量把關(guān)過程，也是明確物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)建設(shè)企業(yè)維修管理責(zé)任的重要措施。 四、加強(qiáng)業(yè)主入住及前期住宅裝飾裝修管理，建立良好的公共秩序 辦理業(yè)主入住是物業(yè)管理企業(yè)直接與業(yè)主接觸的開始。業(yè)主入住前后，很多問題和矛盾可能反映和暴露出來，作為物業(yè)管理企業(yè)要做耐心細(xì)致的工作，真心實(shí)意為業(yè)主排憂解難，贏得廣大業(yè)主的信賴，為后期管理奠定基礎(chǔ)?！ ∥?、做好物業(yè)管理員工前期管理培訓(xùn) 物業(yè)管理是對專業(yè)化要求很高的行業(yè)。在英國，物業(yè)管理者要求是多面手，要能在不同場合充當(dāng)不同的角色，現(xiàn)代物業(yè)管理要求高水平的物業(yè)管理從業(yè)者必須具備較高的綜合素質(zhì)，包括思想素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、管理知識和專業(yè)能力等。
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