一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域一個(gè)物業(yè)管理公司管理的含義

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• 145****8166

  物業(yè)管理是做管理文章，還是做服務(wù)文章？“管理派”有管理為主的理由，“服務(wù)派”有服務(wù)為重的說(shuō)法，各執(zhí)一詞。那么，物業(yè)管理到底是管理的色彩多一些，還是服務(wù)的成分多一些？
  “管理服務(wù)派”代表人物之一、上海房地產(chǎn)科學(xué)研究院王青蘭院長(zhǎng)認(rèn)為，物業(yè)公司提供的服務(wù)是管理，即服務(wù)是理念，管理是手段，管理與服務(wù)不可分割，是辯證的統(tǒng)一，物業(yè)管理可以稱(chēng)為物業(yè)管理服務(wù)。
  物業(yè)管理，管理的是物，服務(wù)的是人，通過(guò)對(duì)物的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的服務(wù)。具體說(shuō)來(lái)，物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)公司為了保持物業(yè)和公共設(shè)施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好、物業(yè)使用安全，向業(yè)主或者使用人提供的一種服務(wù)活動(dòng)。物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容是指物業(yè)共用部位、共用設(shè)備的使用管理、維修和更新；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用管理、維修和更新；電梯、水泵等房屋設(shè)備的運(yùn)行服務(wù)；保潔服務(wù)；保安服務(wù)；物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬務(wù)管理；物業(yè)檔案資料的保管等對(duì)物的管理，也有對(duì)人的不當(dāng)使用物業(yè)行為的管理，如業(yè)主破壞公共秩序，野蠻裝修，違章搭建，破墻開(kāi)店等行為，物業(yè)公司就要出面制止，加強(qiáng)管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。
  一個(gè)小區(qū)臟、亂、差，說(shuō)明管理這個(gè)小區(qū)的物業(yè)公司服務(wù)水平差，也就是其管理水平差。在一些物業(yè)管理先進(jìn)的國(guó)家，物業(yè)管理企業(yè)是廣大業(yè)主的“大管家”，它不承擔(dān)具體作業(yè)行為，因?yàn)槠湎聦俚淖》烤S修、裝飾、清潔、保安、綠化、電梯養(yǎng)護(hù)等專(zhuān)業(yè)公司實(shí)力很強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)只要根據(jù)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)要求，以契約形式聘用相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)公司，而業(yè)主與專(zhuān)業(yè)公司則不發(fā)生合同關(guān)系。中國(guó)引進(jìn)的也是管家式服務(wù)，提倡“以人為本”，是一種大社區(qū)管理。對(duì)少數(shù)行為不規(guī)范的人的管理，是對(duì)大多數(shù)人的服務(wù)，是更廣泛的“以人為本”。
  雖然物業(yè)管理重在管理，但是一定要有服務(wù)的理念。只講管理不行，有的小區(qū)為了管理，不允許出租車(chē)進(jìn)入小區(qū)，下雨天，業(yè)主帶著大包小包回家，一律在小區(qū)門(mén)口下車(chē)；拉貨回家，業(yè)主要在小區(qū)外卸貨搬回家；家里有病人要去醫(yī)院，出租車(chē)也只能在小區(qū)外等候，病人步行出小區(qū)，還美其名曰是小區(qū)管理的需要。這種管理缺少服務(wù)意識(shí)。物業(yè)管理只講服務(wù)也不行，有人提出業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的，業(yè)主的需求就是服務(wù)的內(nèi)容，這種“泛服務(wù)論”助長(zhǎng)了部分業(yè)主自我意識(shí)的過(guò)分膨脹，有人說(shuō)這樣做培養(yǎng)了一批“刁民”，一點(diǎn)也不過(guò)分。如果業(yè)主違章搭建，物業(yè)公司怎樣服務(wù)？如果業(yè)主破墻開(kāi)店，物業(yè)公司只能管理，以維護(hù)小...

  查看全文↓ 2014-04-21 20:01:19
• 131****6023

  物業(yè)公司是以服務(wù)性質(zhì)的單位

  查看全文↓ 2014-04-21 10:10:12
• 144****3310

  小妞:你好！
  不可以！一棟寫(xiě)字樓只能由一家有資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理!
  國(guó)家雖然規(guī)定，持有70投票權(quán)的業(yè)主同意，就形成決議。但是只有兩家業(yè)主，應(yīng)該互相協(xié)商，當(dāng)然**后由70%業(yè)權(quán)的業(yè)主拍板。
  

  查看全文↓ 2014-04-21 10:08:42
• 146****1033

  這是不行的,根據(jù)<<物業(yè)管理?xiàng)l例>>的規(guī)定,新建的物業(yè)必須由開(kāi)發(fā)商通過(guò)招投標(biāo)的方式進(jìn)行選擇物業(yè)管理企業(yè),一棟寫(xiě)字樓只能由一家通過(guò)國(guó)家資質(zhì)審核的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理!

  查看全文↓ 2014-04-21 09:41:51
• 142****6306

  2007年修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》將物業(yè)管理企業(yè)修改為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  查看全文↓ 2014-04-20 14:58:18
• 141****6963

  物業(yè)管理（property management），受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

  查看全文↓ 2014-04-20 10:06:18

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 如何劃定物業(yè)管理區(qū)域？
  答

  物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。擁有相對(duì)獨(dú)立的共同設(shè)施設(shè)備的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)由區(qū)、縣 (市)物業(yè)行政主管部門(mén)劃歸于一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

• 問(wèn) 什么是物業(yè)管理區(qū)域
  答

  物業(yè)費(fèi)包括以下九項(xiàng)：1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、辦公費(fèi)用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

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• 問(wèn) 物業(yè)管理區(qū)域證明是什么
  答

  物業(yè)管理區(qū)域由兩個(gè)要件構(gòu)成：1、物業(yè)管理合同，約定了社區(qū)的四至，以及物業(yè)管理的權(quán)限和范圍2、規(guī)劃許可證，明確了社區(qū)包括的地理范圍和市政管理邊界，俗稱(chēng)的“紅線(xiàn)”

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) 小區(qū)的如何劃定物業(yè)管理區(qū)域？
  答

  物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。擁有相對(duì)獨(dú)立的共同設(shè)施設(shè)備的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)由區(qū)、縣 (市)物業(yè)行政主管部門(mén)劃歸于一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

• 問(wèn) 請(qǐng)問(wèn)一個(gè)關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的問(wèn)題
  答

  沒(méi)有入住,也要交物業(yè)管理費(fèi). 其實(shí)物業(yè)費(fèi)應(yīng)該理解為業(yè)主找人幫助管理的費(fèi)用，涉及到房屋維護(hù)，供電供水供氣及供暖設(shè)施的保養(yǎng)，還有制安綠化等等，在你辦好買(mǎi)房的相關(guān)手續(xù)的時(shí)候，你已成為該小區(qū)的主人，開(kāi)始與物業(yè)部門(mén)產(chǎn)生聘用與被聘用關(guān)系，也開(kāi)始享受相應(yīng)的服務(wù)，雖然不是全部項(xiàng)目，但已經(jīng)開(kāi)始，也就是說(shuō)在你還沒(méi)有入住之前這些費(fèi)用已經(jīng)產(chǎn)生，到你入住時(shí)才覺(jué)得開(kāi)心舒適，因此物業(yè)部門(mén)收物業(yè)費(fèi)也是正常的。 無(wú)論業(yè)主是否實(shí)際居住，有關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)也理應(yīng)交納，因?yàn)闊o(wú)論業(yè)主是否實(shí)際居住，物業(yè)公司有許多物業(yè)服務(wù)均已提供(如保安、保潔等)。

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