住宅小區(qū)物業(yè)管理的責(zé)任和義務(wù)

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• 155****6027

  看您當(dāng)時(shí)怎么說(shuō)的，按道理是有責(zé)任的%7E

  查看全文↓ 2014-04-22 11:37:02
• 146****9031

  正常物業(yè)公司管理包括住宅和商業(yè)部分。

  查看全文↓ 2014-04-20 15:03:53
• 158****4915

  看您當(dāng)時(shí)怎么說(shuō)的,按道理是有責(zé)任的%7E

  查看全文↓ 2014-04-19 19:53:47

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 居住小區(qū)物業(yè)管理有哪些責(zé)任和義務(wù)?
  答

  小區(qū)物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施、道路、交通、綠化、衛(wèi)生、治安、環(huán)境進(jìn)行的維護(hù)，修理和整治，保障業(yè)主合法權(quán)益，有序合法建立小區(qū)秩序。小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)主要來(lái)源于物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，主要責(zé)任和義務(wù)有：1、小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作。配專職護(hù)衛(wèi)人員，24小時(shí)值勤承擔(dān)門衛(wèi)盤查外來(lái)人員及通出車輛等任務(wù)；確保小區(qū)安全發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。2、物業(yè)的維護(hù)。制定并設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修計(jì)劃，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的公共設(shè)施和設(shè)備如供水、供電、消防、環(huán)保、機(jī)電設(shè)備、通訊、路燈、園林綠化、排水、車輛等實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)。3、綜合服務(wù)。 物業(yè)檔案資料的管理工作、代收代繳等，配合居民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作。4、維持業(yè)主的合法權(quán)益，并提供必要的有償服務(wù)，努力為業(yè)主排憂解難。

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• 問(wèn) ??居住小區(qū)物業(yè)管理有哪些責(zé)任和義務(wù)?
  答

  小區(qū)物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施、道路、交通、綠化、衛(wèi)生、治安、環(huán)境進(jìn)行的維護(hù)，修理和整治，保障業(yè)主合法權(quán)益，有序合法建立小區(qū)秩序。小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)主要來(lái)源于物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，主要責(zé)任和義務(wù)有：1、小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作。配專職護(hù)衛(wèi)人員，24小時(shí)值勤承擔(dān)門衛(wèi)盤查外來(lái)人員及通出車輛等任務(wù)；確保小區(qū)安全發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。2、物業(yè)的維護(hù)。制定并設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修計(jì)劃，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的公共設(shè)施和設(shè)備如供水、供電、消防、環(huán)保、機(jī)電設(shè)備、通訊、路燈、園林綠化、排水、車輛等實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)。3、綜合服務(wù)。 物業(yè)檔案資料的管理工作、代收代繳等，配合居民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作。4、維持業(yè)主的合法權(quán)益，并提供必要的有償服務(wù)，努力為業(yè)主排憂解難。

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• 問(wèn) 住宅小區(qū)的物業(yè)管理管些什么
  答

  水電，房屋問(wèn)題的維修，小區(qū)的安保。。

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• 問(wèn) 住宅小區(qū)的物業(yè)管理管些什么
  答

  物業(yè)管理實(shí)務(wù)、建筑學(xué)、設(shè)備管理、人際關(guān)系、小區(qū)管理等等

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• 問(wèn) ??住宅小區(qū)與商場(chǎng)如何物業(yè)管理？
  答

  住宅物業(yè)和商場(chǎng)物業(yè)、寫字樓物業(yè)的不同之處有：1）服務(wù)對(duì)象不同。住宅物業(yè)的服務(wù)對(duì)象大多數(shù)是業(yè)主，即物業(yè)的所有權(quán)人；商業(yè)物業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是租戶。服務(wù)對(duì)象不同，就決定了需求不一樣，重點(diǎn)也會(huì)不同。2）服務(wù)的時(shí)間段不同。住宅物業(yè)基本是24小時(shí)服務(wù)，而商業(yè)物業(yè)是根據(jù)租戶的上班時(shí)間決定。住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)不同，管理的側(cè)重點(diǎn)也不同。一、住宅小區(qū)的物業(yè)管理側(cè)重點(diǎn)1.物業(yè)類型多，管理上各有側(cè)重。住宅小區(qū)內(nèi)存在不同類型的物業(yè)，如多層住宅、高層住宅、商場(chǎng)、**等。由于其物業(yè)本身特性的不同，對(duì)物業(yè)管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小區(qū)物業(yè)管理總體方案時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同類型的物業(yè)，在管理方式上有所側(cè)重，以適應(yīng)不同類型物業(yè)對(duì)物業(yè)管理的需求。如高層住宅要特別加強(qiáng)設(shè)備管理和消防安全管理，加強(qiáng)巡視和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除管理隱患。2.解決物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足的矛盾。物業(yè)管理的收費(fèi)實(shí)施的是“保本微利”政策，政府對(duì)物業(yè)管理的收費(fèi)定價(jià)還沒(méi)有完全放開(kāi)，采取了政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)與市場(chǎng)協(xié)議價(jià)相結(jié)合的方式，特別是經(jīng)濟(jì)適用型住宅的物業(yè)管理收費(fèi)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格。3.產(chǎn)權(quán)多元化，要求制定《業(yè)主公約》。住宅小區(qū)人口眾多，人員復(fù)雜，矛盾和糾紛時(shí)常發(fā)生。因此，在提倡業(yè)主自治自律的基礎(chǔ)上，必須對(duì)住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的居住行為加以限制和約定，制定一個(gè)大家共同遵守的行為準(zhǔn)則即《業(yè)主公約》，來(lái)明確住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范住宅小區(qū)業(yè)主、非業(yè)主使用人的行為，促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理的順利開(kāi)展。4.設(shè)立業(yè)主檔案，嚴(yán)格管理。管理處應(yīng)建立健全業(yè)主、非業(yè)主使用人的檔案資料及管理系統(tǒng)。在嚴(yán)格保密的前提下，充分掌握業(yè)主、非業(yè)主使用人的流動(dòng)情況，以便加強(qiáng)管理。5.協(xié)調(diào)物業(yè)管理各主體及相關(guān)部門的關(guān)系。物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的主體和相關(guān)部門較多，有直接參與的，也有間接參與的，如建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)，城市供水供電等專營(yíng)服務(wù)公司，物業(yè)、市政、環(huán)衛(wèi)、公安、消防、工商等行政管理部門等，物業(yè)管理工作離不開(kāi)這些主體和相關(guān)部門的支持與協(xié)助。因此，物業(yè)管理企業(yè)要積極協(xié)調(diào)處理好與這些主體和相關(guān)部門的關(guān)系，配合他們的工作，借助政府有關(guān)部門的力量，加強(qiáng)對(duì)住宅小區(qū)治安等方面的綜合管理，促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。6.開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化。針對(duì)不同住宅小區(qū)的具體情況，物業(yè)管理企業(yè)要出面牽頭，組織各種社區(qū)文化活動(dòng)，如節(jié)假日活動(dòng)、體育健身活動(dòng)、業(yè)余學(xué)習(xí)活動(dòng)等。開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，一方面加強(qiáng)了業(yè)主之間的交流和溝通，豐富了業(yè)主、非業(yè)主使用人的文化生活，提升物業(yè)管理的品位，另一方面，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主溝通，創(chuàng)造融洽的社區(qū)環(huán)境，便于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。7.開(kāi)展多種形式的便民服務(wù)。二、寫字樓的物業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)（1）寫字樓物業(yè)的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁華地段，物業(yè)管理的車輛指揮管理工作量大。（2）物業(yè)檔次高，整體形象好，業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理的要求也較高。（3）物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施多，技術(shù)含量高，除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統(tǒng)外，還有中央空調(diào)、樓宇設(shè)備自動(dòng)化控制系統(tǒng)、樓宇辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、樓宇智能化管理系統(tǒng)等。（4）物業(yè)使用人相對(duì)不固定，有的更換頻繁，物業(yè)的租賃管理是物業(yè)管理難點(diǎn)。（5）業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，社交活動(dòng)頻繁，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，業(yè)主、非業(yè)主使用人內(nèi)部管理隱患多，給物業(yè)管理增添了難度。（6）業(yè)主、非業(yè)主使用人來(lái)自社會(huì)各階層，素質(zhì)參差不齊。尤其存在短期租賃戶，使物業(yè)管拖欠嚴(yán)重。（7）公共場(chǎng)所人流量大，進(jìn)出人場(chǎng)所，單個(gè)物業(yè)空間大，甚至整層樓都是連通的，樓內(nèi)業(yè)主、非業(yè)主使用人的設(shè)施、財(cái)產(chǎn)多，人員集中，是防火控制的重點(diǎn)區(qū)域，消防安全是物業(yè)管理的重點(diǎn)之一。在制定寫字樓管理服務(wù)方案時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)寫字樓租金水平和市場(chǎng)價(jià)值的影響力。承租人非常重視物業(yè)管理的品質(zhì)和所提供服務(wù)的有效性，尤其是物業(yè)維護(hù)的水平。一個(gè)窗明幾凈、井井有條的寫字樓環(huán)境，對(duì)承租人和潛在承租人都會(huì)產(chǎn)生極大的影響力。三、商場(chǎng)的物業(yè)管理（1）商場(chǎng)的進(jìn)出人員無(wú)法控制，人員成分復(fù)雜，安全、消防管理工作量大；（2）使用人如采用攤位經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)，則較分散和獨(dú)立，統(tǒng)一管理難，欠費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；（3）購(gòu)物糾紛和矛盾多，物業(yè)管理人員又無(wú)權(quán)處理，公共秩序維護(hù)難度大。

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