物業(yè)公司如何做績效考核

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  據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，我國民營企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到衰敗，平均壽命只有2.9歲。企業(yè)要發(fā)展， 人才是關(guān)鍵。中國民營企業(yè)如此之高的“夭折率”，是與自身人力資源管理尤其是績效考核與管理存在的不足有著密切的關(guān)系。
  
  問題之一：民企的績效評估標(biāo)準(zhǔn)化不夠
  
  很多民營企業(yè)的經(jīng)理根本就沒有職位說明書， 也沒有關(guān)于績效管理職責(zé)的界定， 這就使得經(jīng)理有理由在人力資源部組織有關(guān)績效管理工作的時候被動應(yīng)付。這種職責(zé)上的混淆， 使得經(jīng)理人員沒有更多的動力去做好績效管理工作，反而使得一些人認(rèn)為做績效管理是人力資源部或者上級管理層給他們添加的額外負(fù)擔(dān)， 這樣的操作， 怎么可能保證績效管理制度被執(zhí)行好？ 在操作過程中，信息不對稱， 考核之前員工對考核的內(nèi)容和程度并不了解， 考核之后員工也不知道考核的結(jié)果如何。
  
  問題之二：民企的績效評估缺少清晰明確的目標(biāo)和計(jì)劃
  
  廣大的民營企業(yè)多是剛剛起步、資金規(guī)模比較有限的小企業(yè)，企業(yè)本身在整個市場中的角色及定位尚待進(jìn)一步努力發(fā)展，這種情況下，其對員工進(jìn)行的績效考核和管理難免因大環(huán)境的混亂而無法清晰。一般來說績效考核的目的在于配合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，引導(dǎo)企業(yè)員工的發(fā)展， 控制企業(yè)員工的行為，站在公司戰(zhàn)略角度，將績效考核與公司當(dāng)前以及未來一段時間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，從而制定出縝密的發(fā)展實(shí)施計(jì)劃。
  
  問題之三：民企的績效管理隨意性較大
  
  眾所周知，中國的民營企業(yè)大多數(shù)是家族企業(yè)。這樣一來，企業(yè)的績效管理隨意性比較強(qiáng)，多是受家長式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響， 在具體的評估內(nèi)容、項(xiàng)目設(shè)定以及權(quán)重設(shè)置等方面隨意性突出， 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊，帶有很大的主觀色彩，往往憑企業(yè)主觀的意志和個人喜好設(shè)計(jì)。且整個體系缺乏科學(xué)性， 難以保證政策上的連續(xù)一致性。企業(yè)員工對評估系統(tǒng)的建立缺乏參與，很少人會去認(rèn)真了解公司的績效評估系統(tǒng)， 更不敢質(zhì)疑公司的員工績效評估系統(tǒng)， 無論是對評估結(jié)果不滿或是對評估系統(tǒng)有意見， 也都不大會提出來。
  
  問題之四：民企的績效評估過于強(qiáng)調(diào)結(jié)果
  
  觀察當(dāng)今商業(yè)社會，真正流芳百世的大企業(yè)在銷售自己公司產(chǎn)品的時候，注重強(qiáng)調(diào)和傳播的是企業(yè)的文化，而不僅僅只是手上冷冰冰的產(chǎn)品。而大多數(shù)民營企業(yè)因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)擴(kuò)展和募集資金的需要，往往對員工的績效考核僅僅或者過于注重結(jié)果，而忽略了過程，即員工把產(chǎn)品推銷出去的方法和方式。這樣一來，一些只為達(dá)到目的的短期行為不可避免要發(fā)生。結(jié)果只是美化了一時的績效結(jié)果，而失去了長期的潛在的也許是更大的收益。
  
  問題之五：民企的許多管理者還不夠?qū)I(yè)
  
  大多數(shù)民營企業(yè)的管理人員對績效管理的理解及技能還有待于進(jìn)一步提高?？冃Ч芾磉^程是對管理者管理技巧考驗(yàn)的過程，民營企業(yè)的管理人員大多是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，他們實(shí)踐有余但理論不足。因此，在管理技能方面比較缺乏，對管理溝通有畏難心理，對績效管理的過程的重要性重視程度和管理的執(zhí)行力度不夠。
  
  為了提升民營企業(yè)的績效管理水平，建議如下：
  
  建議一、制定績效計(jì)劃目標(biāo)應(yīng)明確
  
  績效目標(biāo)的制定是績效管理循環(huán)的開始， 同時也是整個績效管理工作的重要基礎(chǔ)。在這個階段， 部門領(lǐng)導(dǎo)和員工一起，就不同員工一個考核期內(nèi)應(yīng)該做什么、為什么要做、考核衡量的標(biāo)準(zhǔn)以及在做的過程中需要上級的哪些支持等方面進(jìn)行充分的溝通，以幫助員工從自身的角度去理解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、幫助員工找到正確的工作路線。
  
  在績效目標(biāo)計(jì)劃的制定過程中， 首先，要由企業(yè)的**高管理層， 確定整個企業(yè)的績效目標(biāo)， 然后傳達(dá)和分解給下一級的管理層，這一層的管理者要根據(jù)自己部門的職責(zé)， 明確幫助企業(yè)達(dá)到這些目標(biāo)自己應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)， 完成哪些工作任務(wù)。目標(biāo)確定過程依次傳遞和分解下去，直到企業(yè)中所有員工都能夠確定司實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的個人目標(biāo)和需要完成的任務(wù)為止。這些目標(biāo)就成為對企業(yè)員工的個人績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，績效計(jì)劃的制定是一個將階段性目標(biāo)與員工崗位職責(zé)有機(jī)結(jié)合的過程。因此， 績效評價(jià)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須涵蓋員工70%到80%以上的工作，避免用一兩個簡單目標(biāo)作為對員工工作績效進(jìn)行考核的全部內(nèi)容。
  
  建議二、制定出合理的績效考察指標(biāo)
  
  績效指標(biāo)是用來評估員工、團(tuán)隊(duì)或小組工作績效的標(biāo)準(zhǔn)， 亦是組織為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)， 對團(tuán)體或個人所作的要求。一般來說， 績效指標(biāo)有三大類型： 一是特征性指標(biāo)， 主要著重員工的個人特質(zhì)， 如忠誠性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等； 二是行為性指標(biāo)， 著重員工如何執(zhí)行工作， 如客戶服務(wù)、超前創(chuàng)新、積極主動、團(tuán)隊(duì)合作； 三是成果性指標(biāo)， 著重的是團(tuán)隊(duì)或員工完成的工作， 如工作時間、任務(wù)完成量、銷售額等，行為目標(biāo)支撐結(jié)果目標(biāo)。前二者偏向個人績效評估， 后者則個人績效評估及團(tuán)隊(duì)績效評估并重。行為考核的使用與結(jié)果考核的使用是相互獨(dú)立的。
  
  企業(yè)要結(jié)合自身管理的實(shí)力、組織文化和員工的素質(zhì)等各方面因素綜合考慮?？冃гu估指標(biāo)設(shè)計(jì)要避免指標(biāo)不明確，要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)層層分解， 以行為和結(jié)果為導(dǎo)向，盡量設(shè)計(jì)簡單而數(shù)量少的量化指標(biāo)。在指標(biāo)設(shè)計(jì)過程中須經(jīng)過各層次員工的充分溝通與一致共識， 同時面對企業(yè)環(huán)境的激烈變遷、指標(biāo)的設(shè)計(jì)與衡量方式須不斷加以調(diào)整與創(chuàng)新， 突出崗位創(chuàng)新在指標(biāo)體系中的比重。
  
  建議三、注重績效結(jié)果的反饋
  
  將績效評估的結(jié)果信息反饋給員工，以激勵或協(xié)助他們改善績效。一個有效的績效管理體系除了強(qiáng)調(diào)績效目標(biāo)的規(guī)劃及衡量、控制之外， 更重要的是透過績效的反饋溝通來改進(jìn)和提高員工績效。
  
  在開篇的案例中，小趙之所以選擇離開，與人力資源部門對績效考核結(jié)果與員工本人的溝通不善有一定關(guān)系。有效的溝通應(yīng)貫穿于績效管理的整個過程。在整個績效計(jì)劃的執(zhí)行中， 主管應(yīng)完整地記錄員工的工作表現(xiàn)， 收集與績效有關(guān)的信息。對于績效評估中績效不佳的員工， 要分析原因。對于不同的原因，企業(yè)應(yīng)該要有相應(yīng)的調(diào)整改善方案。需要注意的是， 在進(jìn)行工作績效不佳的員工問題探討與解決方案制訂的過程中， 應(yīng)該要盡量把所有相關(guān)討論做成正式文件， 并且由員工、主管、人力資源管理部門人員共同簽署存檔。
  
  建議四、建立接納與運(yùn)用績效管理的組織文化
  
  積極的企業(yè)文化可創(chuàng)造良好的工作氛圍， 促使員工為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。美國聯(lián)邦政府人事管理局提出了績效金字塔概念， 強(qiáng)調(diào)員工績效必須在組織績效下規(guī)劃。也就是說， 一旦將組織績效管理理念帶入，整個員工績效評估工作就要從組織角度出發(fā)設(shè)計(jì)，方能確保個別工作績效的加總可達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)績效金字塔概念， 組織績效管理應(yīng)該緊密地受到組織戰(zhàn)略管理的引導(dǎo)，人力資源績效管理是**下游的管理工作， 即組織戰(zhàn)略→組織績效體系→員工績效管理體系。為了體現(xiàn)員工績效管理戰(zhàn)略思考的精神，員工績效管理的制度設(shè)計(jì)和方法， 至少必須遵循目標(biāo)導(dǎo)向、分權(quán)導(dǎo)向、溝通導(dǎo)向、規(guī)范化導(dǎo)向的原則。
  
  建議五、注重培養(yǎng)人力資源管理人員的專業(yè)技能和素質(zhì)
  
  人力資源管理部門員工的專業(yè)技能和素質(zhì)是制定和實(shí)施科學(xué)的考核評估體系的關(guān)鍵，也是使考核真正起到激勵作用的基礎(chǔ)所在。要保證人力部門員工的專業(yè)性和高素質(zhì)，首先公司在進(jìn)行部門人員選拔和招募的時候就應(yīng)該按照公司當(dāng)前的需要招聘有經(jīng)驗(yàn)有能力的對口人才，在平時的工作中，應(yīng)定期的有計(jì)劃有步驟地外聘專家，對人力資源專員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)提高，保證公司的人力資源考核制定的與時俱進(jìn)，適應(yīng)外在大環(huán)境的快速變化。人力資源管理部門員工專業(yè)技能和素質(zhì)的提高是公司績效考核及管理成功發(fā)揮效能的保障。

  查看全文↓ 2014-04-27 10:11:21
• 135****2145

  物業(yè)公司成本費(fèi)用管理辦法。
  1.目的
  為了加強(qiáng)公司各類費(fèi)用成本的控制，提高物業(yè)管理資金的使用效益。
  2.適用范圍
  適用于xx物業(yè)公司財(cái)務(wù)部
  3.職責(zé)
  3.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定和控制各類費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、審核權(quán)限、報(bào)帳流程。
  3.2董事長、總**負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的審批。
  3.3各部門負(fù)責(zé)本部門發(fā)生的各類費(fèi)用成本的控制。
  4.方法和過程控制
  4.1成本費(fèi)用管理原則及核算辦法
  4.1.1公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容?？刂坪贸杀举M(fèi)用，對堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。
  4.1.2成本費(fèi)用開支范圍包括：主營業(yè)務(wù)成本、利息支出、管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、其他營業(yè)支出等。
  A.主營業(yè)務(wù)成本主要包括服務(wù)中心人員的職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、材料消耗、保安部費(fèi)用、綠化部費(fèi)用等。
  B.利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出。
  C.營業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、住房公
  積金、保險(xiǎn)費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)、修理費(fèi)、管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、會議費(fèi)、辦公費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、董事會費(fèi)、獎勵費(fèi)、各種準(zhǔn)備金等其他費(fèi)用。
  D.固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：指公司根據(jù)固定資產(chǎn)原值和國家規(guī)定的固定資產(chǎn)分類折舊率計(jì)算攤銷的費(fèi)用。
  F.攤銷費(fèi)：指遞延資產(chǎn)的攤銷費(fèi)用，分?jǐn)偲诓欢逃?年。
  J.管理費(fèi)用包括職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、住房公積金、保險(xiǎn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎勵費(fèi)等其他費(fèi)用。
  4.1.3職工福利費(fèi)按工資總額14%計(jì)提，工會經(jīng)費(fèi)按工資總額2%計(jì)提，教育經(jīng)費(fèi)按工資總額1.5%計(jì)提。住房公積金經(jīng)批準(zhǔn)后，由公司按職工工資總額的一定比例逐月交納。
  4.1.4加強(qiáng)對費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)和審批權(quán)限，財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報(bào)銷，對違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
  4.1.5公司各項(xiàng)成本費(fèi)用由財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)管理和核算，費(fèi)用支出的管理實(shí)行預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管處定期進(jìn)行成本費(fèi)用檢查、分析、制定降低成本的措施。
  4.2成本費(fèi)用支付范圍及審批權(quán)限
  4.2.1xx物業(yè)屬下兩公司支票印鑒由xx物業(yè)總**負(fù)責(zé)保管，支票的私人印鑒分別由兩個公司的出納負(fù)責(zé)保管。
  4.2.2xx物業(yè)個人日常借款每次金額在其工資范圍內(nèi)的，由xx物業(yè)分管副總**審批后到財(cái)務(wù)部借款；xx物業(yè)各部門日常借款非現(xiàn)金每次金額在30000元以下的費(fèi)用，由xx物業(yè)總**審批后到財(cái)務(wù)部借款；每次借款金額在30000元以上的費(fèi)用，經(jīng)xx物業(yè)總**審批后，必須經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能到財(cái)務(wù)部借款。
  4.2.3凡是合同付款支出金額在50000元以內(nèi)的費(fèi)用，由總**審批；凡是合同付款支出金額在50000元以上的費(fèi)用，還必須報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批后，再經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才可以支出。
  4.2.4物業(yè)公司為集團(tuán)進(jìn)行有償服務(wù)金額超過20000元（含20000元）需雙方簽訂服務(wù)合同。
  A.工程類合同會簽程序：集團(tuán)****物業(yè)公司集團(tuán)成本管理中心集團(tuán)人力行政中心法務(wù)部集團(tuán)財(cái)務(wù)中心、集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)副董事長。
  B.**類合同會簽程序：集團(tuán)**中心物業(yè)公司集團(tuán)成本管理中心集團(tuán)人力行政法務(wù)部集團(tuán)財(cái)務(wù)中心集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)總裁。
  4.2.5物業(yè)公司為集團(tuán)進(jìn)行有償服務(wù)金額20000元以內(nèi)，不用簽訂服務(wù)合同，憑工作聯(lián)系單的審批及報(bào)銷憑據(jù)進(jìn)行報(bào)銷。
  A.工程類審批程序：集團(tuán)****物業(yè)公司集團(tuán)財(cái)務(wù)中心集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)副董事長。
  B.**審批程序：集團(tuán)**中心物業(yè)公司集團(tuán)財(cái)務(wù)中心集團(tuán)管線副總裁集團(tuán)總裁。
  4.2.6員工當(dāng)月借款需在下月10日前在財(cái)務(wù)部報(bào)賬，否則從當(dāng)月工資中扣除。上次借款未結(jié)清者，原則上不辦理再次借款。如有特殊情況不能按時報(bào)賬，需書面說明報(bào)總**審批后，可暫不扣當(dāng)月工資或再借支。
  4.2.7費(fèi)用的管理及支付標(biāo)準(zhǔn)
  A．差旅費(fèi)用
  因公出差將視工作需要，由部門**審核，公司總**審批同意后，其差旅費(fèi)方可報(bào)銷，特殊情況必須請示上一級領(lǐng)導(dǎo)。
  注：特殊地區(qū)是指北京、上海、深圳。境外相關(guān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。
  公司員工因公出差，視路途遠(yuǎn)近情況，經(jīng)服務(wù)中心**審查，財(cái)務(wù)部審核同意，公司總**審批后，填寫請款單，注明出差事由，可預(yù)支人民幣1000—3000元差旅費(fèi)。返回后一周內(nèi)憑單據(jù)按《因公出差費(fèi)用報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定報(bào)銷并返還剩余預(yù)支款。
  餐費(fèi)補(bǔ)助：定為早餐10元，中餐和晚餐各20元。出差人員按實(shí)際誤餐餐數(shù)領(lǐng)取補(bǔ)助，如由其他單位接待或以顧問名義接待其他單位并報(bào)銷業(yè)務(wù)費(fèi)等，不再享受餐費(fèi)補(bǔ)助。
  住宿補(bǔ)助：赴外地出差，在親友家投宿的，可以享受每人每天人民幣100元的住宿補(bǔ)助；由接待單位支付住宿費(fèi)的不再享受住宿補(bǔ)助；出差人員在外住宿必須憑旅店、招待所、賓館、酒店的正式發(fā)票按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。
  B.辦公費(fèi)用
  ①公司禁止用公款為個人配備交通、通迅工具，員工的交通補(bǔ)貼已包含在工資福利中。對確因工作需要辦公事而發(fā)生費(fèi)用的人員，視情給予額定的交通、通訊及相關(guān)的補(bǔ)貼。具體人員名單由公司領(lǐng)導(dǎo)會議研究核準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部執(zhí)行，額定范圍的補(bǔ)貼，需憑正式票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
  ②辦公電話：公司正、副總**開通國內(nèi)長途服務(wù)功能，公司職能處室、各服務(wù)中心及所屬部門開通市內(nèi)通話功能，其中公司正副總**、職能處室、服務(wù)中心的話費(fèi)按實(shí)報(bào)銷，服務(wù)中心所屬各部門的辦公話費(fèi)按150元/月以下金額報(bào)銷，各類值班電話按100元/月以下金額報(bào)銷，超額自付。
  ③文具、宣傳、印刷與購書等費(fèi)用
  公司及各服務(wù)中心因辦公業(yè)務(wù)需要購買的辦公文具、紙張等費(fèi)用，分別由公司人事行政處、各服務(wù)中心事先做計(jì)劃，寫清用途、數(shù)量、金額、統(tǒng)一報(bào)公司人事行政處**或服務(wù)中心**審核，并由公司人事行政處統(tǒng)一采購,再由財(cái)務(wù)部審核，公司總**審批后方可購買及報(bào)銷。
  需在報(bào)刊、電臺、電視臺等新聞媒介做宣傳廣告，須事先做計(jì)劃，寫清廣告內(nèi)容、版面大小、刊登時間、廣告費(fèi)用等，由服務(wù)中心**申請，人事行政處**審核，報(bào)公司總**（或副總）審批同意后執(zhí)行，其費(fèi)用由直接受益的服務(wù)中心承擔(dān)或由共同受益的服務(wù)中心合理分?jǐn)偂?br/>因經(jīng)營管理需要的各類報(bào)表、資料、值班記錄登記表等，由公司人事行政處統(tǒng)一印刷發(fā)放，其印刷費(fèi)用由各服務(wù)中心合理分?jǐn)偂?br/>各服務(wù)中心因業(yè)務(wù)的原因需要購買工具書、業(yè)務(wù)書籍資料的，必須事先做好計(jì)劃，報(bào)公司人事行政處審核，總**審批，其發(fā)生的費(fèi)用在各服務(wù)中心經(jīng)營費(fèi)用中列支。各服務(wù)中心購買的圖書屬公司的資源，應(yīng)建立圖書庫，做好登記和借閱手續(xù)，并把圖書目錄定期報(bào)公司人事行政處，由公司人事行政處**統(tǒng)一協(xié)調(diào)，供公司及各服務(wù)中心人員借閱，以充分利用公司資源。
  ④會議費(fèi)用
  公司組織召開各類會議，統(tǒng)一由人事行政處策劃組織，策劃方案應(yīng)包括會議內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、人數(shù)及費(fèi)用預(yù)算，交公司副總**審核，總**審批。其發(fā)生的費(fèi)用由各服務(wù)中心合理分?jǐn)?。各服?wù)中心召開會議的費(fèi)用，需由各服務(wù)中心另行上報(bào)審批，其費(fèi)用在各服務(wù)中心經(jīng)營費(fèi)用中列支。
  各種會議原則上不發(fā)咨詢費(fèi)，不發(fā)紀(jì)念品、禮品，與會者不發(fā)任何補(bǔ)貼。
  ⑤職工培訓(xùn)費(fèi)
  經(jīng)公司批準(zhǔn)的員工脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或利用業(yè)余時間參加與本職工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格取得畢（結(jié)）業(yè)證書，并與公司簽定培訓(xùn)合同者，學(xué)費(fèi)、書費(fèi)予以全額報(bào)銷。原則上每人每年累計(jì)培訓(xùn)費(fèi)不得超過2000元。
  未經(jīng)批準(zhǔn)或不簽培訓(xùn)合同的，其培訓(xùn)費(fèi)用由個人自負(fù)。
  ⑥業(yè)務(wù)招待費(fèi)
  公司正副總**及服務(wù)中心**因業(yè)務(wù)需要可開支業(yè)務(wù)招待費(fèi)。
  任何業(yè)務(wù)接待費(fèi)不設(shè)飯店、酒樓與餐廳簽單記帳。
  公司正副總**因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi)按實(shí)報(bào)銷；服務(wù)中心**確因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，必須事先請示公司分管副總**以上領(lǐng)導(dǎo)同意，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，方可報(bào)銷。
  報(bào)銷單需注明接待事宜，附合法的發(fā)票并具完善的簽批手續(xù)，即經(jīng)辦人、證明人、服務(wù)中心**或總**審批。
  全公司年業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)控制在年?duì)I業(yè)收入的3‰%7E5‰以內(nèi)，或按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，原則上不允許突破。
  ⑦醫(yī)療費(fèi)
  所有聘用員工的醫(yī)療費(fèi)按公司醫(yī)療保險(xiǎn)之有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各服務(wù)中心自行招聘的臨時工不屬此規(guī)定范圍。
  ⑧加班費(fèi)
  公司實(shí)行定員工作制，確因工作需要，每次時間加班在4小時以內(nèi)的補(bǔ)貼10元，4小時以上8小時以內(nèi)的每次補(bǔ)貼20元。假日加班原則上以輪休形式由各單位自行消化，個別確實(shí)不能安排輪休的，按國家有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。

  查看全文↓ 2014-04-25 20:00:49
• 155****4372

  吧明細(xì)列出來，然后分配分值，**后考核

  查看全文↓ 2014-04-25 09:48:10

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)部門績效考核
  答

  你好，很高興為您解答，建議到當(dāng)?shù)氐恼块T或者中介公司資訊資訊。

  全部5個回答>
• 問 ?? 物業(yè)公司如何做好物業(yè)費(fèi)收費(fèi)管理
  答

  1、全天候服務(wù)，24小時值守，也就是我們通常說的物業(yè)服務(wù)沒有雙休日、節(jié)假日的服務(wù)，這就要做到晝夜監(jiān)控、隨時服務(wù)； 2、必須實(shí)行專業(yè)化管理和服務(wù)，配備各類專業(yè)技術(shù)人員，按計(jì)劃運(yùn)行，按規(guī)程操作，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，使設(shè)施、設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，延長業(yè)主物業(yè)使用壽命，這其實(shí)暗含了替業(yè)主管理資產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)職能； 3、按照合同約定履職，不得缺斤短兩、縮水服務(wù)，降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，同時還要強(qiáng)調(diào)陽光操作，取信于業(yè)主； 4、不斷提高運(yùn)用現(xiàn)代化手段服務(wù)水平，不斷改進(jìn)服務(wù)方式方法，比如電腦收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)溝通、首問責(zé)任制、一站式服務(wù)等； 5、實(shí)行人性化管理，親情化服務(wù)。物業(yè)管理的**高境界就是情感管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須真心誠意地為業(yè)主服務(wù)，把業(yè)主當(dāng)親人，視服務(wù)為天職，真正做到想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需。有了這樣的職業(yè)態(tài)度和服務(wù)意識，就沒有管不好的物業(yè)、服務(wù)不好的業(yè)主。

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• 問 物業(yè)公司看望業(yè)主的費(fèi)用如何做賬
  答

  做預(yù)收帳款，然后按月攤銷。 借：銀行或現(xiàn)金，貸：預(yù)收帳款-張三，到期時：借：預(yù)收帳款-張三，貸：收入。 物業(yè)管理對業(yè)主的明細(xì)帳無非就是應(yīng)收款,在應(yīng)收款科目下把每個業(yè)主分成明細(xì)科目。如：應(yīng)收帳款-李四

• 問 ??如何做好物業(yè)管理？物業(yè)公司如何做好前期管理工作？
  答

  做好物業(yè)管理的前期介入和管理是避免物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入正常的工作中出現(xiàn)矛盾和糾紛，提高物業(yè)管理水平的重要途徑?！　∽龊梦飿I(yè)管理的前期工作，有利于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對物業(yè)建設(shè)的質(zhì)量和銷售，有利于維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，對開發(fā)商利益、業(yè)主權(quán)益和社會穩(wěn)定都具有重大意義，本文結(jié)合目前物業(yè)管理前期介入的情況，提出如何做好并加強(qiáng)前期的物業(yè)管理?！　〖訌?qiáng)前期物業(yè)管理，應(yīng)該做好以下幾方面工作：　　一、規(guī)范開發(fā)建設(shè)企業(yè)的建設(shè)行為　　一個高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施配套完備的物業(yè)項(xiàng)目能營造一個高水平的物業(yè)管理企業(yè)。建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的精品樓盤，除了開發(fā)商、建設(shè)商、監(jiān)理部門外，還必須通過物業(yè)的前期管理來規(guī)范和監(jiān)督開發(fā)的建設(shè)行為?！　《⒁?guī)范前期物業(yè)管理行為　　物業(yè)管理前期介入開發(fā)建設(shè)階段，共同參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等工作，對物業(yè)后期的管理具有十分重要的作用?！　∪?、規(guī)范前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作　　物業(yè)的接管驗(yàn)收工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，是物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)廣大業(yè)主的利益，對已建成交付使用的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行的一次質(zhì)量把關(guān)過程，也是明確物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)建設(shè)企業(yè)維修管理責(zé)任的重要措施?！　∷?、加強(qiáng)業(yè)主入住及前期住宅裝飾裝修管理，建立良好的公共秩序　　辦理業(yè)主入住是物業(yè)管理企業(yè)直接與業(yè)主接觸的開始。業(yè)主入住前后，很多問題和矛盾可能反映和暴露出來，作為物業(yè)管理企業(yè)要做耐心細(xì)致的工作，真心實(shí)意為業(yè)主排憂解難，贏得廣大業(yè)主的信賴，為后期管理奠定基礎(chǔ)?！　∥?、做好物業(yè)管理員工前期管理培訓(xùn)　　物業(yè)管理是對專業(yè)化要求很高的行業(yè)。在英國，物業(yè)管理者要求是多面手，要能在不同場合充當(dāng)不同的角色，現(xiàn)代物業(yè)管理要求高水平的物業(yè)管理從業(yè)者必須具備較高的綜合素質(zhì)，包括思想素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、管理知識和專業(yè)能力等。

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• 問 物業(yè)公司購買配電箱如何做賬
  答

  借在建工程 貸銀行存款

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