物業(yè)管理員日常工作怎么寫

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• 155****8190

  物業(yè)管理員崗位職責　　
  1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。　　
  2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。　　
  3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程?！　?br/>4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件?！　?br/>5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃?！　?br/>6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。　　
  7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策?！　?br/>8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健?！　?br/>9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)?！　?br/>10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待?！　?br/>11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪?！　?br/>12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。　　
  13、完成辦公室臨時交辦的工作。

  查看全文↓ 2018-07-14 10:37:22
• 155****8050

  物業(yè)管理員的工作內(nèi)容一般包括以下幾點：
  一、重視小區(qū)物業(yè)的前期介入工作。
  物業(yè)管理企業(yè)在介入房地產(chǎn)開發(fā)項目之后，應根據(jù)前期物業(yè)管理合同和物業(yè)的規(guī)劃設計情況，編制物業(yè)管理方案，成立前期介入小組會同設計部門、施工單位、開發(fā)商一起會審圖紙，主要是從業(yè)主使用的角度就原設計中不合理的部分提出建議，亦可根據(jù)物業(yè)管理的實際經(jīng)驗，向相關部門提供各項設備設施的性能、質(zhì)量和廠家信譽等情況并提出有價值的建議。參與小區(qū)物業(yè)設施設備安裝調(diào)試的全過程，特別重視對給排水、配電、防水、電梯、消防、智能化等設備系統(tǒng)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求開發(fā)商解決，既能避免日后提高物業(yè)管理成本，又能確保各項設備設施在投入使用時能正常運行，促使物業(yè)更易貼近業(yè)主起居生活。
  二、物業(yè)的接管驗收。
  物業(yè)的接管驗收是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，是對已竣工驗收并達到交付使用條件的物業(yè)項目進行再一次的質(zhì)量把關工作，亦是明確物業(yè)管理公司與開發(fā)商維修管理責任的重要措施。物業(yè)的接管驗收一般分為二大部分，其一是樓宇本體的接管驗收；其二是公共配套設施設備的接管驗收。
  1、樓宇本體的交接驗收工作。參照建設部1991年7月頒布的《房屋接管驗收標準》以及建設局2006年月10月制定的《深圳市商品住宅建筑質(zhì)量逐套檢驗管理規(guī)定》，建設單位在進行商品住宅建筑工程竣工驗收時，物業(yè)管理公司前期介入小組應參與由建設單位組織工程施工和監(jiān)理等單位對每一套住宅的建筑觀感、使用功能和使用安全等內(nèi)容進行專門檢驗。逐套檢驗項目包括建筑結(jié)構(gòu)、地面、墻面、防水、室內(nèi)電氣安裝等10多個方面。物業(yè)管理公司前期介入小組嚴格按照市建設工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)公布的《深圳市商品住宅建筑質(zhì)量逐套檢驗指引》對工程進行逐套檢驗，并填寫《檢驗結(jié)果表》。建設單位依據(jù)《檢驗結(jié)果表》和《房屋建筑工程竣工驗收報告》，逐套出具《商品住宅建筑質(zhì)量合格證明》。
  其二，公共配套設備設施的接管驗收工作。公共配套設備設施的接管驗收是小區(qū)物業(yè)前期管理過程中一個重要的環(huán)節(jié),其可以明確交接雙方的責、權(quán)、利關系，固在接管驗收中嚴格把好質(zhì)量關。雖然物業(yè)管理前期介入小組參與了小區(qū)公共配套設備設施的安裝調(diào)試過程，但是還得分二個階段（一階段是預驗收；二階段是正式驗收）來接管小區(qū)公共配套設備設施。其一，驗收小組按照驗收計劃、標準（依據(jù)建設部《房屋接管驗收標標準》），按專業(yè)分工進行以預驗收，在其過程中查出不符合標準的項目，遞交書面的《物業(yè)驗收整改通知書》給移交單位，并要求限期整改完成。尤其是對單項設備驗收中，須進行試運行驗收，主要驗收設備的安裝質(zhì)量各運轉(zhuǎn)中設備的主要技術指標，對不符合指標的，及時提出書面意見，要求移交單位組織設備制造廠或施工單位重新調(diào)試，直至驗收標準方可止。其 2、正式驗收是在預驗收中提出的項目落實后，驗收小組要進行檢查、驗證，如整改合格，而進行的正式驗收。須做到三符合一完整，三符合是：“一符合”是圖紙與設備規(guī)格型號、數(shù)量符合；“二符合”是工程的主要設備的實際安裝位置與設計安裝位置符合；“三符合”是設備包括設備連接的整個系統(tǒng)的技術性能與設計的功能符合?！耙煌暾笔菆D紙資料完整，如產(chǎn)權(quán)資料、技術資料、竣工驗收證明書及設備設施檢驗合格證書等。
  3、物業(yè)的接管驗收是一項頗具復雜的過程，不僅涉及到建筑工程技術，而且牽涉到眾多法規(guī)政策，常見一些實際結(jié)果與理論要求不一致的地方，為了處理好接管驗收中存在的問題，需把握好二個基本原則：其一是堅持原則性與靈活性相結(jié)合原則，即對一些不盡人意的問題，接管驗收人員不必拘泥于成規(guī)，要針對不同情況分別采取措施，具體問題具體分析，大家共同協(xié)商，力爭合理地、圓滿地解決驗收中存在的問題。其二是做到細致入微與整體把握相結(jié)合原則，即在物業(yè)接管驗收中不能因注重細致入微而忽視整體把握，也不能因重視整體效果而忽視細節(jié)問題。

  查看全文↓ 2018-07-14 10:37:13
• 137****1749

  　　物業(yè)管理員崗位職責
  　　1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。
  　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
  　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。
  　　4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
  　　5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。
  　　6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。
  　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
  　　8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。
  　　9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
  　　10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待?！　?br/>　　11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
  　　12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。
  　　13、完成辦公室臨時交辦的工作。

  查看全文↓ 2018-07-14 10:37:01
• 153****5357

  一般的物業(yè)管理員，業(yè)內(nèi)稱為客服助理或者管家（管家應該算是客服助理里更高一級，通常是高級物業(yè)服務中，比如公寓，酒店，別墅有這一職位）
  物業(yè)管理員的崗位職責通?？梢苑譃橐韵聨c：
  1.負責管轄樓宇的日常巡視工作。
  2.負責日常各類業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作
  3.負責管轄樓宇的物業(yè)費、供暖費等各項費用的催繳（這是**主要的）
  4.負責辦理各類日常業(yè)務，如車位的辦理、二手房的物業(yè)交接、各類證明的開啟、業(yè)主郵件的收發(fā)等。
  5.每年度的入戶拜訪、業(yè)主保修后的跟單回訪。
  6.定期組織業(yè)主社區(qū)活動、物業(yè)公司與業(yè)主的溝通交流等工作。
  如果是前期接管，還需要進行收房的辦理、入住手續(xù)的辦理等工作。
  大體上也就這些，我就是做這個的，如果還有什么要問，可以直接短我。

  查看全文↓ 2018-07-14 10:36:47

相關問題

• 問 哪有物業(yè)管理員培訓
  答

  根據(jù)垃圾分類管理規(guī)定，物業(yè)處理垃圾按三類劃分：生活垃圾廚余垃圾其它垃圾裝修垃圾屬于建筑垃圾類，不屬于日常垃圾分類范疇

  全部8個回答>
• 問 ?? 如何當物業(yè)管理員
  答

  1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。 2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。 4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。 6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。 7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。 9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。 11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。 13、完成辦公室臨時交辦的工作。作好這些才能成為一個合格的物業(yè)管理員

  全部3個回答>
• 問 物業(yè)管理員待遇怎么樣
  答

  我個人建議不要學物業(yè)管理專業(yè)！物業(yè)公司從業(yè)人員強調(diào)的行業(yè)經(jīng)驗和溝通能力！你那個《物業(yè)管理員上崗證》沒用的，不要考，評優(yōu)驗資也用不著，花幾百元，你以為用人單位就覺得你這個證有用嗎？如果你真的想做，你目前有大專畢竟已經(jīng)符合初步入行的條件，你只要大膽和用人單位溝通，“求”個機會入行就行了。如果你說有用的證件，容易的就是《物業(yè)經(jīng)理上崗證》或《物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證》，這兩個證由建設部發(fā)證，評優(yōu)驗資用得著，“勞動部”發(fā)的證，建設部是不承認的！這個問題你要記住了。如果好些的證就是《物業(yè)管理師》，這個代表目前物業(yè)管理專業(yè)證書里面的**高水平！很多優(yōu)秀的物業(yè)行業(yè)人員都是跨專業(yè)過來的！ **重要的是別人給你入行的機會?。〉铱梢院茇撠熑蔚馗嬖V你：如果有可選擇，不要做物業(yè)管理！你會后悔一輩子的！?。。。。。。∪绻麊栁覟槭裁?？簡單說：就是工資低，壓力大，綜合素質(zhì)要求高！付出的與收入絕對不成正比，受氣多就簡直不用說，國民素質(zhì)有多高，國家的機關是怎樣的，做物業(yè)管理這行可以說看盡人性**丑惡的一面，承受著不是一般人要承受的“痛”??！而且風險極大?。。。。?！什么風險？很簡單，我從事這行已經(jīng)有9年了，我目前廣州做樓盤負責人，就是做一哥，你以為有多威風，業(yè)主要求你做的事，你別說做不了，因為你是經(jīng)理，在驕傲的發(fā)展商面前你是條“狗”，在發(fā)展商老板的眼中，你連一個發(fā)展商的文員都不如！只拿了幾個K的工資，你就是樓盤的‘第一消防責任人”，哈，如果公共設施的原因火災群死，群傷，你會被派出所抓去“坐牢”的，你以為很好玩！?。∵@樣你又認為只拿幾個K的工資值嗎？？？而且：永遠和那個素質(zhì)低的打交道，時間久了，你都以為自己是“低能”的，你以為物業(yè)公司現(xiàn)在的保安和清潔工很有素質(zhì)！另外；物業(yè)管理是一個涉及10多門專業(yè)學科，如禮儀學、公共關系學、法律基礎、物業(yè)英語、房地產(chǎn)經(jīng)營管理與房地產(chǎn)開發(fā)，工程學（土建、給排水、強弱電）、辦公智能化、清潔專業(yè)、綠化學專業(yè)、植物專業(yè)、政府關系管理、物業(yè)管理實操、房地產(chǎn)法律體系、保安學、消防理論、領導心理學、行政管理學、物業(yè)管理實務、客服系統(tǒng)、社區(qū)文化學、酒店管理學說等綜合理論組成，細分為住宅物業(yè)管理、商業(yè)管理管理、酒店物業(yè)管理和特種物業(yè)管理幾大分支！要成為一個專業(yè)人仕難過登天??！

  全部5個回答>
• 問 物業(yè)管理員的疑難3
  答

  你好!這類情況是很常見的,對物業(yè)來說**難處理,不去處理,被堵的居民說物業(yè)不為其維修,去處理樓下的居民就會很不情愿,不是找出種種理由,就是說裝修等損壞要物業(yè)負責!所以,發(fā)生這類情況,個人覺的**好的方法,把樓上,樓下的居民一起約到物業(yè),或物業(yè)陪同樓上居民一起去樓下居民家,3方當面協(xié)調(diào)維修辦法,樓下居民要保證損壞賠償,讓其向樓上居民提出,他們雙方協(xié)商好你們物業(yè)在維修,省得出問題居民都找物業(yè)!因為他們的堵塞情況的發(fā)生是在交房驗收后的,戶內(nèi)下水道堵塞是其使用不當造成的,所以,物業(yè)有義務為其維修,但費用因由其自己承擔,因維修對鄰居間造成的損害也應有其承擔!

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• 問 物業(yè)管理員的疑難2
  答

  你好!這類情況,物業(yè)應該要敦促開發(fā)商盡快來為業(yè)主維修,另外,你們物業(yè)是否可以和開發(fā)商協(xié)商下,一種是開發(fā)商及時為業(yè)主維修,第二種是,每一周里特定一天,開發(fā)商派人來處理房屋質(zhì)量問題的維修,第三種,由物業(yè)派人維修,產(chǎn)生的費用由開發(fā)商承擔!另外,物業(yè)可以做一些服務評價表或服務跟蹤單,在為業(yè)主維修或服務后,讓業(yè)主對上門服務人員評分,定期給在近期保修過的業(yè)主發(fā)服務跟單,看下上次的問題是否已經(jīng)解決了!這樣,物業(yè)的形象和服務都提高了,和業(yè)主的矛盾也會減少!

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