物業(yè)管理員的疑難2

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• 142****6090

  你好!這類情況,物業(yè)應(yīng)該要敦促開發(fā)商盡快來(lái)為業(yè)主維修,另外,你們物業(yè)是否可以和開發(fā)商協(xié)商下,一種是開發(fā)商及時(shí)為業(yè)主維修,第二種是,每一周里特定一天,開發(fā)商派人來(lái)處理房屋質(zhì)量問(wèn)題的維修,第三種,由物業(yè)派人維修,產(chǎn)生的費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)!
  另外,物業(yè)可以做一些服務(wù)評(píng)價(jià)表或服務(wù)跟蹤單,在為業(yè)主維修或服務(wù)后,讓業(yè)主對(duì)上門服務(wù)人員評(píng)分,定期給在近期保修過(guò)的業(yè)主發(fā)服務(wù)跟單,看下上次的問(wèn)題是否已經(jīng)解決了!
  這樣,物業(yè)的形象和服務(wù)都提高了,和業(yè)主的矛盾也會(huì)減少!

  查看全文↓ 2014-03-13 09:14:14
• 134****0018

  1-無(wú)意義，不影響游戲 2-跟皇宮里的老奶奶對(duì)話 3-用炸彈或力量連攜 還有相關(guān)問(wèn)題可以去百度貼吧-光明之魂2吧提問(wèn)

  查看全文↓ 2014-03-12 09:48:07
• 136****1049

  貼公告公示,在一段時(shí)間內(nèi)家中必須留人,這樣才可能保證維修.

  查看全文↓ 2014-03-12 09:33:00
• 148****1788

  哪家好不好其實(shí)都一樣，**主要要看你做這行的目的是什么，每個(gè)人**終的目的都一樣都要要賺錢。但是賺錢前提有很多，提升自身能力，心態(tài)等等，都是一樣的，廣州目前有幾大行都還可以，滿堂紅，合富，中原，中聯(lián)，面試自然點(diǎn)就行，具體的是做客戶和業(yè)主的中間人，底薪一般1200-1500，

  查看全文↓ 2014-03-11 09:56:27
• 142****9057

  小人物:你好！
  如果你們小區(qū)的物業(yè)管理是開發(fā)商委托的前期物業(yè)管理，開發(fā)商應(yīng)該委托你們物業(yè)進(jìn)行維修。如果是業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)委托的物業(yè)管理，應(yīng)該由業(yè)主委員會(huì)協(xié)助你們和開發(fā)商協(xié)商處理。

  查看全文↓ 2014-03-10 21:01:40
• 135****4308

  貼吧有人有的 我在17173dota2論壇叫別說(shuō)我不行你行你上啊，如還有問(wèn)題可以到17173dota2專區(qū)找我解答

  查看全文↓ 2014-03-10 20:02:27

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 物業(yè)管理員的疑難3
  答

  你好!這類情況是很常見的,對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō)**難處理,不去處理,被堵的居民說(shuō)物業(yè)不為其維修,去處理樓下的居民就會(huì)很不情愿,不是找出種種理由,就是說(shuō)裝修等損壞要物業(yè)負(fù)責(zé)!所以,發(fā)生這類情況,個(gè)人覺(jué)的**好的方法,把樓上,樓下的居民一起約到物業(yè),或物業(yè)陪同樓上居民一起去樓下居民家,3方當(dāng)面協(xié)調(diào)維修辦法,樓下居民要保證損壞賠償,讓其向樓上居民提出,他們雙方協(xié)商好你們物業(yè)在維修,省得出問(wèn)題居民都找物業(yè)!因?yàn)樗麄兊亩氯闆r的發(fā)生是在交房驗(yàn)收后的,戶內(nèi)下水道堵塞是其使用不當(dāng)造成的,所以,物業(yè)有義務(wù)為其維修,但費(fèi)用因由其自己承擔(dān),因維修對(duì)鄰居間造成的損害也應(yīng)有其承擔(dān)!

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• 問(wèn) ?? 如何當(dāng)物業(yè)管理員
  答

  1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。 2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。 4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。 6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。 7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 10、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來(lái)訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。 11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。 13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。作好這些才能成為一個(gè)合格的物業(yè)管理員

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• 問(wèn) 哪有物業(yè)管理員培訓(xùn)
  答

  根據(jù)垃圾分類管理規(guī)定，物業(yè)處理垃圾按三類劃分：生活垃圾廚余垃圾其它垃圾裝修垃圾屬于建筑垃圾類，不屬于日常垃圾分類范疇

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• 問(wèn) ?? 如何做好物業(yè)管理員
  答

  首先告訴你，我是一個(gè)物業(yè)經(jīng)理，從我的角度談物業(yè)管理員。　　1、物業(yè)管理是一種典型的服務(wù)行業(yè)，一年365天沒(méi)有一天可以清閑的，當(dāng)然不是讓每個(gè)人365天不休息，工作是會(huì)合理分工和安排休息的。我是說(shuō)，你要從事這個(gè)行業(yè)，要有心理準(zhǔn)備，別的行業(yè)有淡旺季，物業(yè)管理行業(yè)沒(méi)有，天天都有事做。要有思想準(zhǔn)備和?！　?、物業(yè)管理員真正的概念是從事物業(yè)管理的綜合業(yè)務(wù)管理，如：客服管理和前臺(tái)客服、工程設(shè)施設(shè)備管理、保安保潔綠化管理等。因?yàn)?，物業(yè)的概念是“已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的房屋；和居住相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施；共有物權(quán)和相鄰的場(chǎng)地、庭院、停車場(chǎng)、小區(qū)通道路。　　作為物業(yè)管理員就要應(yīng)對(duì)這些內(nèi)容開展工作，而不是單一的文員、客服、保安、保潔或綠化工、設(shè)施維修工。所以，我給你的解釋有點(diǎn)綜合，但是為了讓你定位清楚概念?！　?、怎樣學(xué)好做物業(yè)管理員？學(xué)做很容易，但掌握很不容易。我覺(jué)得不是“學(xué)好”做物業(yè)管理員，而是下功夫做到：做一名合格的物業(yè)管理員。辦法是：　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，物業(yè)管理雖然技術(shù)含量不高，但它是由很多知識(shí)和法規(guī)內(nèi)容在里面。如：物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法、收費(fèi)辦法、客戶服務(wù)流程、客戶投訴管理，員工作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、管理，供暖管理、水電管理、公共秩序管理、安防和消費(fèi)管理等等。這些內(nèi)容對(duì)于一個(gè)初入門者，感覺(jué)太綜合，一個(gè)人不可能全會(huì)。是的，但你既然想從事這個(gè)行業(yè)，就要有信心做好，將來(lái)做經(jīng)理，當(dāng)老總。那么就要了解和掌握上面的知識(shí)內(nèi)容。　　2、萬(wàn)物開頭難，只要你下了決心，我相信你一定能掌握行業(yè)的知識(shí)和法規(guī)內(nèi)容，掌握不難，難的是運(yùn)用，特別是也業(yè)主的交流溝通，讓他們信任你、與你合作，需要磨合，千萬(wàn)不要被偶然的一次打擊，給潑上一盆冷水，失去信心，撂挑子不干了，我上面的話就等于白說(shuō)了。更并說(shuō)還想和你繼續(xù)的探討。

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• 問(wèn) 物業(yè)管理員待遇怎么樣
  答

  我個(gè)人建議不要學(xué)物業(yè)管理專業(yè)！物業(yè)公司從業(yè)人員強(qiáng)調(diào)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和溝通能力！你那個(gè)《物業(yè)管理員上崗證》沒(méi)用的，不要考，評(píng)優(yōu)驗(yàn)資也用不著，花幾百元，你以為用人單位就覺(jué)得你這個(gè)證有用嗎？如果你真的想做，你目前有大專畢竟已經(jīng)符合初步入行的條件，你只要大膽和用人單位溝通，“求”個(gè)機(jī)會(huì)入行就行了。如果你說(shuō)有用的證件，容易的就是《物業(yè)經(jīng)理上崗證》或《物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證》，這兩個(gè)證由建設(shè)部發(fā)證，評(píng)優(yōu)驗(yàn)資用得著，“勞動(dòng)部”發(fā)的證，建設(shè)部是不承認(rèn)的！這個(gè)問(wèn)題你要記住了。如果好些的證就是《物業(yè)管理師》，這個(gè)代表目前物業(yè)管理專業(yè)證書里面的**高水平！很多優(yōu)秀的物業(yè)行業(yè)人員都是跨專業(yè)過(guò)來(lái)的！ **重要的是別人給你入行的機(jī)會(huì)??！但我可以很負(fù)責(zé)任地告訴你：如果有可選擇，不要做物業(yè)管理！你會(huì)后悔一輩子的?。。。。。。。∪绻麊?wèn)我為什么？簡(jiǎn)單說(shuō)：就是工資低，壓力大，綜合素質(zhì)要求高！付出的與收入絕對(duì)不成正比，受氣多就簡(jiǎn)直不用說(shuō)，國(guó)民素質(zhì)有多高，國(guó)家的機(jī)關(guān)是怎樣的，做物業(yè)管理這行可以說(shuō)看盡人性**丑惡的一面，承受著不是一般人要承受的“痛”??！而且風(fēng)險(xiǎn)極大?。。。。?！什么風(fēng)險(xiǎn)？很簡(jiǎn)單，我從事這行已經(jīng)有9年了，我目前廣州做樓盤負(fù)責(zé)人，就是做一哥，你以為有多威風(fēng)，業(yè)主要求你做的事，你別說(shuō)做不了，因?yàn)槟闶墙?jīng)理，在驕傲的發(fā)展商面前你是條“狗”，在發(fā)展商老板的眼中，你連一個(gè)發(fā)展商的文員都不如！只拿了幾個(gè)K的工資，你就是樓盤的‘第一消防責(zé)任人”，哈，如果公共設(shè)施的原因火災(zāi)群死，群傷，你會(huì)被派出所抓去“坐牢”的，你以為很好玩！??！這樣你又認(rèn)為只拿幾個(gè)K的工資值嗎？？？而且：永遠(yuǎn)和那個(gè)素質(zhì)低的打交道，時(shí)間久了，你都以為自己是“低能”的，你以為物業(yè)公司現(xiàn)在的保安和清潔工很有素質(zhì)！另外；物業(yè)管理是一個(gè)涉及10多門專業(yè)學(xué)科，如禮儀學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、法律基礎(chǔ)、物業(yè)英語(yǔ)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與房地產(chǎn)開發(fā)，工程學(xué)（土建、給排水、強(qiáng)弱電）、辦公智能化、清潔專業(yè)、綠化學(xué)專業(yè)、植物專業(yè)、政府關(guān)系管理、物業(yè)管理實(shí)操、房地產(chǎn)法律體系、保安學(xué)、消防理論、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、行政管理學(xué)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、客服系統(tǒng)、社區(qū)文化學(xué)、酒店管理學(xué)說(shuō)等綜合理論組成，細(xì)分為住宅物業(yè)管理、商業(yè)管理管理、酒店物業(yè)管理和特種物業(yè)管理幾大分支！要成為一個(gè)專業(yè)人仕難過(guò)登天??！

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