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物業(yè)管理有限公司怎么運作de

133****1376 | 2018-07-14 11:28:42

已有3個回答

  • 142****0531

    一、 劃分網(wǎng)格區(qū)域
    　　按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理、接線清晰，首先要考慮到居民群眾的認(rèn)同度，自然小區(qū)的規(guī)模，社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)，物管小區(qū)，散主校區(qū)等分類，一句戶籍人口、流動人口和轄區(qū)面積，合理設(shè)計社區(qū)網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格指定一位社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格責(zé)任人，做到人員、職責(zé)、任務(wù)三落實。
    　　二、 確立工作職責(zé)
    　　小網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集，便民服務(wù)，簡易問題處理等。小網(wǎng)格負(fù)責(zé)人及時將收集到的信息、簡易問題處理結(jié)果或遇到重大問題向（中網(wǎng)格）社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報。
    　　三、 規(guī)范工作程序
    　　由社區(qū)（中網(wǎng)格）負(fù)責(zé)人將收集到的信息、問題處理結(jié)果或處理不了的問題及時向（大網(wǎng)格）街道匯報。
    　　1、一般性問題，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記存檔備案。 需要協(xié)調(diào)處理的工作，網(wǎng)格負(fù)責(zé)人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)，取的處理意見后反饋服務(wù)管理對象。
    　　2、突發(fā)性工作，網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)立即上報社區(qū)、街道，及相關(guān)部門緊急處理，（小網(wǎng)格）責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤。
    　　3、需要審批的工作，網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)負(fù)責(zé)
    　　人把關(guān)，社區(qū)書記審核，報街道職能部門審批，需要上報區(qū)級以上有關(guān)部門的，由街道轉(zhuǎn)呈。
    　　四、明確工作要求
    　　1、崗位職責(zé)，強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、嘴勤、筆勤成為發(fā)現(xiàn)、受理、協(xié)調(diào)、報告第一人。
    　　2、善于發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，及時報告問題，主動與社區(qū)居民交流溝通，增進(jìn)感情，及時了解掌握社情民意。
    　　3、堅持到網(wǎng)格區(qū)域巡查。要認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清、周結(jié)，動態(tài)信息及時錄入。
    　　4、引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、居民代表、退休黨員、樓長、和熱心社區(qū)工作的居民以及社區(qū)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員協(xié)助做好網(wǎng)內(nèi)管理工作。

    查看全文↓ 2018-07-14 11:30:36
  • 138****8736

    所謂創(chuàng)新，簡單地講就是創(chuàng)造與革新的合稱，是指新構(gòu)想、新觀念的產(chǎn)生及對新構(gòu)想、新觀念的運用。具體來說，是指人們在優(yōu)化自身素質(zhì)和周圍環(huán)境的基礎(chǔ)上憑借多樣化的創(chuàng)造性思維，對所從事的各項工作進(jìn)行不斷改革、更新和完善的過程。
    　　許多人認(rèn)為，作為服務(wù)業(yè)，物業(yè)管理工作是一項相對缺乏創(chuàng)造性的工作。因此，創(chuàng)新對于物業(yè)管理企業(yè)來說并不是十分緊迫的問題。確實，相對于高科技行業(yè)，物業(yè)管理業(yè)是一項看似缺乏創(chuàng)造性的工作。物業(yè)管理不像高科技行業(yè)那樣瞬息萬變，時時有新產(chǎn)品出現(xiàn)。但企業(yè)的創(chuàng)新并不單單是新產(chǎn)品的創(chuàng)造，企業(yè)的創(chuàng)新還包括服務(wù)，流程及管理模式等其它方面的創(chuàng)新，內(nèi)容十分廣泛。對物業(yè)管理創(chuàng)新而言，大體可分為觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新。下面將對這五個方面提出新構(gòu)想，新觀念。
    　　1 觀念創(chuàng)新
    　　在現(xiàn)實中受傳統(tǒng)觀念的束縛，思維定勢的局限，人們對物業(yè)管理沒有全面的認(rèn)識，對物業(yè)管理企業(yè)沒有準(zhǔn)確的定位，物業(yè)管理行業(yè)普遍存在“重管理，輕服務(wù)”的傳統(tǒng)做法，而墨守成規(guī)，四平八穩(wěn)的經(jīng)營管理理念長期充斥在一些企業(yè)中，這些企業(yè)更喜歡做自己熟悉的業(yè)務(wù)。認(rèn)為只有這樣做才能躲避風(fēng)險，才能保證自己不犯錯誤，這在不同程度上影響了物業(yè)管理的創(chuàng)新能力，使物業(yè)管理面臨重重困難。物業(yè)管理要走出困境，首先要做的就是解放思想。從思想上深刻認(rèn)識到物業(yè)管理是一種企業(yè)行為，而不是行政行為，更不是個人行為，其活動必須符合和滿足市場規(guī)律的要求。從新角度去審視它，用新觀念去理解、研究它。
    　　2 管理創(chuàng)新
    　　管理創(chuàng)新是指物業(yè)管理者根據(jù)物業(yè)管理的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)造出新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式、新的操作流程，以實現(xiàn)管理各要素更加合理的組合運行， 從而創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力，取得更高的勞動效率。如：
    　　2.1 建立業(yè)主投訴體系

    查看全文↓ 2018-07-14 11:30:25
  • 138****0464

    這有些復(fù)雜，**起碼你要知道需要哪些工種，要辦哪些手續(xù)，批什么證，簽?zāi)男﹨f(xié)議，物業(yè)的概況，需要提供的服務(wù)等級等！

    查看全文↓ 2018-07-14 11:29:39

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