咨詢一下，物業(yè)服務(wù)不好怎么投訴？

已有5個回答

• 131****5856

  首先，建議先找該物業(yè)公司客戶服務(wù)部投訴
  然后，無法解決的情況，找街道辦或房管局或者市長熱線，由政府直接處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
  **后，還可向本市物業(yè)管理協(xié)會投訴，若查證屬實(shí)，該企業(yè)將被扣信用分，分值低到**低點(diǎn)，可被吊銷執(zhí)照。

  查看全文↓ 2018-08-03 11:39:17
• 132****2652

  一，找物業(yè)經(jīng)理。如果是物業(yè)管理上的小問題，或者是物業(yè)工作人員態(tài)度不好，找物業(yè)經(jīng)理就可以。嚴(yán)格來說物業(yè)經(jīng)理是社區(qū)物業(yè)的**高決策者，有很大的自主管理權(quán)。
  二、找街道辦。街道辦事處受轄區(qū)人民政府管轄，負(fù)責(zé)轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助協(xié)商的權(quán)利。
  三、找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局，一般負(fù)責(zé)：住房保障、建設(shè)、制度改革、市場監(jiān)管、物業(yè)管理及房屋管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實(shí)施。房管局能不能管事，主要看房產(chǎn)管理局與物業(yè)公司是否有直接的行政隸屬關(guān)系。若有關(guān)系，則什么都要管。無關(guān)系，則主要監(jiān)督物業(yè)公司的定價標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。 四，找業(yè)委會。業(yè)主委員會簡稱業(yè)委會，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，業(yè)委會成員以選舉的方式產(chǎn)生。所以很大程度上會以業(yè)主利益為出發(fā)點(diǎn)，反映業(yè)主意愿和要求，監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作?？墒芾順I(yè)主投訴問題。 五，開發(fā)商。國內(nèi)的一般的做法是，社區(qū)開發(fā)完畢由開發(fā)商選擇與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司或者開發(fā)商自己成立的物業(yè)公司進(jìn)行管理。這種物業(yè)公司經(jīng)常要為開發(fā)商承受過多的質(zhì)量返修工作壓力，所以相應(yīng)房屋質(zhì)量及返修問題找這種物業(yè)，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發(fā)商也是有受理的義務(wù)的。 六，投訴機(jī)構(gòu)。諸如“忠實(shí)仆人”一類的第三方物業(yè)投訴調(diào)解機(jī)構(gòu)，是互聯(lián)中國時代高速發(fā)展的產(chǎn)物。業(yè)主可找此類投訴平臺投訴，優(yōu)點(diǎn)是投訴反饋快有人跟進(jìn)，不需要業(yè)主費(fèi)時費(fèi)力跟物業(yè)周旋

  查看全文↓ 2018-08-03 11:39:11
• 158****0036

  行使業(yè)主權(quán)利,通過業(yè)委會交涉。在物業(yè)管理中一般業(yè)主投訴的種類：
  第一類、對設(shè)備設(shè)施方面的投訴業(yè)主對設(shè)備設(shè)施設(shè)計、選型不合理或?qū)υO(shè)備運(yùn)行質(zhì)量不滿意。如電梯經(jīng)常停電、停梯維修，供電供水設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障等。產(chǎn)生投訴的原因是業(yè)主使用的物業(yè)與期望有差距。業(yè)主使用物業(yè)、支付物業(yè)管理費(fèi)，總是希望物業(yè)處于**佳使用狀態(tài)并感覺方便舒心。
  第二類、對管理服務(wù)方面的投訴業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴主要有以下方面:
  用戶的財產(chǎn)和人身安全是否能得到保障，物業(yè)服務(wù)是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)人員禮儀禮貌是否得體，服務(wù)態(tài)度是否熱情,辦公或居住環(huán)境是否安靜服務(wù)時間和服務(wù)是否及時快捷等。業(yè)主感覺到服務(wù)質(zhì)量低于期望值肘，就會因不滿而投訴。期望值來源于用戶日常得到正常服務(wù)的感覺和物業(yè)公司的服務(wù)承諾。如果服務(wù)承諾過高，容易因期望值落差而投訴。另外當(dāng)某項服務(wù)“失?！睍r，如工作人員態(tài)度惡劣，日常運(yùn)作出現(xiàn)故障、維修人員未能按時完成作業(yè)等，業(yè)主會以投訴來傾訴自己的不滿。
  第三類：對業(yè)主的投訴要求提出處理意見，遵循公司的經(jīng)營原則，滿足用戶的部分合理要求，很少有業(yè)主投訴是為表示“徹底決裂”的，大多業(yè)主用投訴來向物業(yè)“談判”,使物業(yè)重視其投訴，并能解決其投訴的問題。物業(yè)公司要站在“公平、公正、合理、互諒”的立場上提出處理意見，協(xié)調(diào)解決好用戶遇到的困難和問題。
  第四類、收費(fèi)方面的投訴主要是各種分?jǐn)傎M(fèi)和特約維修費(fèi)。如水、電、清潔、綠化、公共設(shè)備等分?jǐn)傎M(fèi)用及換燈、換鎖等特約維修費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)也是某種意義上的商品。業(yè)主總希望用**少的付出購買到**優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)公司則希望服務(wù)成本**小化，這矛盾集中反映在繳納各類費(fèi)用這一敏感問題上。
  第五類、對突發(fā)事件方面的投訴因停電、停水、電梯困人、溢水及室內(nèi)被盜、車輛丟失等突然事故而造成投訴。這類問題雖有其“偶然性”和“突發(fā)性“,但因事件本身很重犬，對用戶的日常工作和生活帶來較大麻煩而導(dǎo)致強(qiáng)烈的投訴。
  

  查看全文↓ 2018-08-03 11:38:45
• 134****2973

  1、首先，物業(yè)公司作為服務(wù)型企業(yè)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注業(yè)主感受，擔(dān)負(fù)物管責(zé)任，做好業(yè)主的管家職能；
  2、如遇到物業(yè)公司在管理過程中不作為，或者發(fā)生糾紛等，首先應(yīng)找到物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，反應(yīng)此情況；
  3、若物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)未能及時糾正或者彌補(bǔ)問題，然后找到業(yè)主委員會，請求業(yè)主委員會出面，或責(zé)令限期改正，或趕出小區(qū)。

  查看全文↓ 2018-08-03 11:38:35
• 158****9549

  投訴小區(qū)物業(yè)的程序是到當(dāng)?shù)氐某枪芫?，哪里有個物業(yè)科負(fù)責(zé)接待，物業(yè)科負(fù)責(zé)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)幫你解決，不過從實(shí)際情況來看，物業(yè)科不可能解決你的根本問題。
  要想解決問題，本小區(qū)業(yè)主委員會的權(quán)力較大，按物業(yè)法規(guī)，它可召開全體業(yè)主大會，有2/3的業(yè)主就可以通過對物業(yè)公司的罷免決議，但是很多小區(qū)防止被罷免，不成立業(yè)主委員會，或成立后物業(yè)公司再買通業(yè)主委員會成員，這樣都與你單個業(yè)主的訴求不利。
  解決辦法，現(xiàn)在通信技術(shù)很發(fā)達(dá)，你可以邀三五個本小區(qū)的業(yè)主組個微信群，在固定的時間內(nèi)發(fā)布對物業(yè)的投訴信息和意見，然后約定好，統(tǒng)一由一人代繳物業(yè)費(fèi)，在繳費(fèi)的同時與物業(yè)公司簽訂改進(jìn)合同，只有在交物業(yè)費(fèi)的時候，物業(yè)公司才知道服務(wù)工作確實(shí)需要改進(jìn)，切忌物業(yè)費(fèi)各自去交，這樣物業(yè)公司就不怕你了，你的業(yè)主群越大物業(yè)公司越怕，而且，統(tǒng)一繳費(fèi)本身就可以按百分比減免，這部分足夠彌補(bǔ)辦事人的辛苦費(fèi)用。
  

  查看全文↓ 2018-08-03 11:38:30

相關(guān)問題

• 問 請問，物業(yè)服務(wù)不好怎么投訴？
  答

  要是到物業(yè)經(jīng)理那里投訴沒有效果，可以去業(yè)主委員會投訴居委會也可以協(xié)調(diào)街道辦事處也可以處理**后，市里的物業(yè)辦公室。還可以法院起訴

  全部3個回答>
• 問 ??物業(yè)服務(wù)不好能投訴嗎？一般物業(yè)費(fèi)一年要交多少錢？
  答

  可以投訴的，根據(jù)需要投訴的問題類型：1、大部分類型的問題都可以投訴到當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)辦。2、消防問題直接投訴到消防大隊。3、私搭亂建問題投訴到城管。4、人防層管理和使用問題投訴到人防辦。5、治安問題打110.6、供電問題投訴到電業(yè)局。7、供水問題投訴到自來水公司。8、價格問題投訴到物價部門。9、環(huán)境衛(wèi)生問題投訴到環(huán)保局。10、其他問題投訴市長公開熱線。

  全部3個回答>
• 問 哪位朋友說一下該怎么投訴物業(yè)
  答

  1、可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴，這個部門是物業(yè)行業(yè)主管部門；2、投訴前做好相應(yīng)工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；3、提交前看看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。

  全部5個回答>
• 問 物業(yè)對業(yè)主的服務(wù)態(tài)度不好，應(yīng)該怎么投訴？
  答

  小區(qū)保安的話向物業(yè)報，物業(yè)不好的話跟居委報、業(yè)主委員會。

  全部4個回答>
• 問 打聽一下，物業(yè)怎么投訴？物業(yè)費(fèi)怎么算?
  答

  1.去物業(yè)或房管局物業(yè)科或社區(qū)查詢是否有業(yè)主委員會2.如果有業(yè)主委員會，約談業(yè)主委員會，監(jiān)督物業(yè)3.如果沒有業(yè)主委員會，可以發(fā)動業(yè)主成立業(yè)主委員會。4.聯(lián)絡(luò)業(yè)主一起找物業(yè)談判，溝通，督促物業(yè)改進(jìn)。推薦一個微信小程序-好簽，可以微信群里手機(jī)在線收集各位業(yè)主手寫簽名的，如果有小區(qū)文件要收集簽名，可以試試使用。5.可以向相關(guān)物業(yè)管理部門投訴，包括不限于房管局物業(yè)科，街道辦物業(yè)科等

  全部5個回答>