商務樓物業(yè)管理服務內(nèi)容包括哪些？

已有3個回答

• 133****6059

  寫字樓的物業(yè)管理服務是物業(yè)管理公司為所有使用者提供的公共服務。服務費均已包含在各業(yè)主及租戶交納的物業(yè)管理費中。寫字樓的物業(yè)服務標準包括哪些方面的內(nèi)容呢？
  
  1.房屋維修管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  
  2.公用設備管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  3.公用設施管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  4.綠化服務管理內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  5.環(huán)境衛(wèi)生管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  6.秩序維護管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  7.停車場及車輛停放管理
  8.消防配套管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準

  查看全文↓ 2018-11-17 08:37:59
• 145****9625

  寫字樓的物業(yè)管理服務是物業(yè)管理公司為所有使用者提供的公共服務。服務費均已包含在各業(yè)主及租戶交納的物業(yè)管理費中。那么寫字樓的物業(yè)服務標準包括哪些方面的內(nèi)容呢？
  一、房屋維修管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  1.房屋外立面完好、整潔、無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象，外裝修色彩、材料協(xié)調(diào)一致，風格統(tǒng)一。
  2.房屋主體、結(jié)構(gòu)完好，建筑質(zhì)量合格率98%以上
  3.提供全面物業(yè)保養(yǎng)管理，進行預防性維修，有效維護及提高物業(yè)及其配套設施的使用年限，降低管理成本。
  4.房屋維修若涉及建筑主體結(jié)構(gòu)、設備主系統(tǒng)、大廈整體形象或涉及公共安全，必須有完整的開工報告、計劃工程時限、工程預算書和工作記錄，履行安全技術交底手續(xù)和工程質(zhì)量驗收手續(xù)，有完整的竣工報告和完善的保修制度，有工程資料存檔備查。
  5.房屋緊急維修當時通知即刻維修，其它維修2小時內(nèi)完成。維修及時率達98%，合格率達100%，險情排除及時率達100%，并有詳細維修記錄。
  6.房屋門牌號碼清楚并公示于明顯位臵，設有引路方向平面圖及標志。
  7.房屋檔案、資料管理完善，有清晰的目錄可供查閱并有專人負責管理。
  二、公用設備管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  1.公用設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰明確，管理完善，可以保證隨時查閱。
  2.各專業(yè)、工種有嚴格的操作規(guī)程，技術人員、維修操作人員經(jīng)過專業(yè)培訓，特種專業(yè)持證上崗，符合上崗要求。
  3.設備良好，運行正常，有詳盡的設備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。
  4.電力供應若無特別情況，須24小時保障足夠供應，電壓波動在國家允許范圍內(nèi)。
  5. 生活用水(高壓水泵、水池及相關設施、設備)
  有嚴密的管理措施及相應的消毒措施，有衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證，水質(zhì)符合國家標準。
  6.保證電梯正常運行，電梯轎廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好。緊急按紐及對講設備正常。電梯內(nèi)有明顯操作指示、禁煙指示及其它輔助指示標志。
  7. 電梯有專業(yè)人員維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。按國家規(guī)定定期檢測。
  8. 集中供暖按國家規(guī)定的時間進行。運行期間遵守各項規(guī)章制度，保證運行正常，并有運行記錄。
  9. 所有公用設備定期養(yǎng)護、清潔，做到外觀整潔、內(nèi)部完好。
  三、公用設施管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  1. 公共配套服務設施完好，并按原設計用途充分使用、維護、定期清潔。
  2. 公共水牌箱及各區(qū)域、各細部點位水牌統(tǒng)一配臵完善。
  3. 配套服務網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。
  4. 公共照明設備設施齊全，運行正常、維修更換及時。
  5. 道路暢通，無占用或另做它用，路面平整，無缺損。
  6. 污水排放暢通，排水溝道無積水、無異味。
  7. 有明顯危險部位警告標志，有完整的防范措施。
  8. 公用設施維護做到提前通知、現(xiàn)場警示，并提供足夠防范措施。
  四、綠化服務管理內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  1. 公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木配臵得當，協(xié)調(diào)美觀。
  2. 綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、疏摟枯枝。
  3. 所有盆栽保證外觀整潔，無泥塵，無異味及有害物質(zhì)、害蟲，盆栽底部有接水盤。接水盤同盆栽外盆色調(diào)一致、美觀。
  五、環(huán)境衛(wèi)生管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  1. 公共地方有明顯禁煙指示、標志。在適當?shù)牟课挥泄┪鼰熑耸繉Ｓ弥疅熡邸?br/>2. 環(huán)衛(wèi)設施完善，設有垃圾箱、垃圾房等保潔設施。所有保潔設施外觀整潔，標志統(tǒng)一,內(nèi)部無異味。
  3. 實行垃圾袋裝處理，按時定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾類別有明顯區(qū)分標志。
  4. 室內(nèi)樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，玻璃明亮。設備間干凈整潔，通風照明良好。
  5. 室外道路、綠地、公用場地無紙屑、煙頭、塑料袋等雜物或其它廢棄物。
  6. 雪后及時掃凈道路路面積雪，雨后及時清理積水及污染、淤積。
  7. 無違法、違章臨時建筑及搭蓋物。
  8. 無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。
  9. 公用場地定期清潔，地面、立面、天花無污染現(xiàn)象。
  10. 所有地面、墻面提供有針對性處理保養(yǎng)、清潔服務，保持整潔、美觀。處理、保養(yǎng)程序完善，步驟清晰，符合相關操作標準；對大堂、電梯廳地面定期進行打蠟拋光等處理，保證表面平整、潔凈，無明顯殘留。
  六、秩序維護管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  1. 物業(yè)管理范圍內(nèi)實行24小時保安值班巡邏制度，對所有公共區(qū)域進行不間斷監(jiān)控，對外來人員進行來訪登記。對安全重要部位及重點防護部分進行有效巡視及保護，充分發(fā)揮人防、技防相結(jié)合之安保措施。
  2. 高度危險品禁止進入物業(yè)紅線范圍內(nèi)，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物業(yè)內(nèi)的存量不應超過一次工作的消耗量，且進出大廈有嚴格管理程序，進出時間、路線均有詳細管理規(guī)定及記錄，并有相應應急措施。
  3. 所有工作人員在工作期間均著統(tǒng)一制服及工牌，在管理及服務工作中做到禮貌、周到。
  4. 安保人員值勤有明顯標志，熟悉大廈情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項安保措施落實。
  七、停車場及車輛停放管理
  停車場車輛進出有嚴格的管理控制系統(tǒng)，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
  八、消防配套管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準
  1. 消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，消防設施使用方便，保證可隨時啟用。
  2. 配備專職或兼職消防管理人員，定期進行消防培訓和演習，確保所有人員的消防安全。
  3. 消防通道暢通無阻，并有明顯導向指示及足夠照明。
  4. 所有消防設施、設備、輔件必須符合大連市之消防規(guī)范。
  5. 消防設備設施保證正常使用，定期進行檢測，并有運行檢查記錄。

  查看全文↓ 2018-11-17 08:37:19
• 137****2369

  第一：客戶群體不同：
  住宅物業(yè)的客戶群體是全體業(yè)主；
  商務寫字樓的物業(yè)管理的客戶群體是辦公或商業(yè)的客戶群體。
  第二：客戶群體范圍不同：
  住宅物業(yè)管理的客戶范圍主要限于住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主；
  商務寫字樓的物業(yè)管理的客戶群體除本商務寫字樓的業(yè)主、租戶，還有更多外來客戶群體。
  第三：管理內(nèi)容不同
  主要區(qū)別在于側(cè)重點不同：住宅小區(qū)的物業(yè)管理主要是對公共區(qū)域及設施設備的管理來為全體業(yè)主服務；
  商務寫字樓的管理主要是設施設備管理（和物業(yè)管理不是一個概念）來為客戶提供服務
  第四：經(jīng)營收入
  商務寫字樓的物業(yè)管理費大約是住宅物業(yè)的幾倍；
  第五：服務標準區(qū)別也很大
  商務寫字樓的物業(yè)服務標準比住宅物業(yè)服務的標準要高很多唄。

  查看全文↓ 2018-11-17 08:37:05

相關問題

• 問 ??商務樓物業(yè)管理服務內(nèi)容包括什么？
  答

  寫字樓的物業(yè)管理服務是物業(yè)管理公司為所有使用者提供的公共服務。服務費均已包含在各業(yè)主及租戶交納的物業(yè)管理費中。一、房屋維修管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準二、公用設備管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準三、公用設施管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準四、綠化服務管理內(nèi)容及服務質(zhì)量標準五、環(huán)境衛(wèi)生管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準六、秩序維護管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準七、停車場及車輛停放管理八、消防配套管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準一、房屋維修管理服務內(nèi)容及服務質(zhì)量標準1.房屋外立面完好、整潔、無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象，外裝修色彩、材料協(xié)調(diào)一致，風格統(tǒng)一。2.房屋主體、結(jié)構(gòu)完好，建筑質(zhì)量合格率98%以上。3.提供全面物業(yè)保養(yǎng)管理，進行預防性維修，有效維護及提高物業(yè)及其配套設施的使用年限，降低管理成本。4.房屋維修若涉及建筑主體結(jié)構(gòu)、設備主系統(tǒng)、大廈整體形象或涉及公共安全，必須有完整的開工報告、計劃工程時限、工程預算書和工作記錄，

  全部3個回答>
• 問 ??物業(yè)管理服務包括哪些服務內(nèi)容？
  答

  從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務主要分為以下三類。第一類是管理服務。即提供停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發(fā)生安全責任，有賠償義務，收費高。第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。

  全部4個回答>
• 問 ??什么是物業(yè)管理服務?物業(yè)管理服務包括哪些內(nèi)容?
  答

  從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務主要分為以下三類。第一類是管理服務。即提供停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發(fā)生安全責任，有賠償義務，收費高。第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。

  全部3個回答>
• 問 ??物業(yè)管理服務內(nèi)容包括哪些？？物業(yè)服務合同應當包括哪些內(nèi)容？
  答

  現(xiàn)實問題某小區(qū)業(yè)主委員會擬與一家物業(yè)管理公司訂立物業(yè)服務合同，但該合同是由物業(yè)管理公司提供的，合同內(nèi)容只規(guī)定了相關物業(yè)管理費，但是對于專項維修資金的管理和使用等均未在合同中約定，業(yè)主委員會看了后感到很困惑。那么，物業(yè)服務合同究竟應該包括哪些內(nèi)容呢？律師解答業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同，具體內(nèi)容應當包括：第一，物業(yè)管理事項，主要包括物業(yè)共用部位的維護與管理，物業(yè)共用設備設施及其運行的維護和管理，環(huán)境衛(wèi)生、綠地綠化管理服務，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務，物業(yè)裝飾裝修管理服務，專項維修資金的代管服務，物業(yè)檔案資料的管理；第二，服務質(zhì)量，即對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務的質(zhì)量上的具體要求；第三，服務費用，目前主要有兩種計算方式：一是按照每平方米多少元來計算，二是按照每戶多少元來計算；第四，雙方的權(quán)利義務；第五，專項維修資金的管理和使用；第六，物業(yè)管理用房；第七，合同期限，期限條款應當盡量明確、具體，或者明確規(guī)定計算期限的方法；

  全部3個回答>
• 問 ??物業(yè)管理服務內(nèi)容包括哪些？物業(yè)管理經(jīng)營范圍包括哪些內(nèi)容？
  答

  一、物業(yè)管理方面包括哪些內(nèi)容樓宇管理。房屋的修繕管理。設備的維修、保養(yǎng)管理。車輛運行及看護管理。秩序維護管理。清潔環(huán)衛(wèi)管理。綠化管理。消防管理。物業(yè)保險管理等。二、物業(yè)服務方面包括哪些內(nèi)容物業(yè)修繕。物業(yè)租售代理。物業(yè)清掃保潔。搬家、裝潢服務。車輛出租。

  全部3個回答>