??房子漏雨物業(yè)管不管？該如何解決？

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• 131****4558

  首先要區(qū)分漏水的位置，如果是公共區(qū)域漏水，物業(yè)是應(yīng)該負(fù)責(zé)人維修的；這種情況的分類：
  一、公共區(qū)域還在保修期內(nèi)漏水，應(yīng)該找開發(fā)商，由開發(fā)商方面的施工方負(fù)責(zé)維修；
  二、如果公共區(qū)域漏水已經(jīng)過了保修期，則是物業(yè)管理公司維修；
  三、如果公共區(qū)域漏水已經(jīng)過了保修期，且不在《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)范疇，屬于大中修的范疇，則需要動用公共維修資金維修；第二：如果是業(yè)主家漏水里面自己漏水，或是樓上漏水，應(yīng)該業(yè)主自行維修或樓上業(yè)主維修這種情況的分類：
  1、如果在保修期內(nèi)，應(yīng)該開發(fā)商來負(fù)責(zé)維修；
  2、如果已經(jīng)過了保修期，應(yīng)該由業(yè)主自己維修。

  查看全文↓ 2019-08-25 00:40:51
• 136****2673

  防水質(zhì)保5年，管道2年，質(zhì)保期內(nèi)非人為的開發(fā)商責(zé)任，不給處理可到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門投訴，他們專管這事，再不行上法院告，不然拖過質(zhì)保期就是自理！
  另外，質(zhì)保期內(nèi)同一地方維修兩次修不好的，可自行找人來維修，費(fèi)用開發(fā)商出。樓頂是公共使用的，過了質(zhì)保期小的維修應(yīng)該是樓上下分?jǐn)偩S修費(fèi)用，大的維修如果能申請維修基金的話，不用說，申請不了，也是樓上下分?jǐn)偅嘈畔?，更好建議，免費(fèi)提供混凝土防水滲漏水修復(fù)專業(yè)技術(shù)咨詢，免除今天修，明天漏，年年修，年年漏的煩惱

  查看全文↓ 2019-08-25 00:40:49
• 155****4049

  一、接到投訴(電話投訴、現(xiàn)場投訴、前臺投訴)的首問人員若為物業(yè)管理公司的一般人員，能給予解釋的當(dāng)場給予解釋，若不能處理的，應(yīng)將投訴業(yè)主領(lǐng)至專門的投訴受理人員。
  二、投訴受理人員在接到投訴后，首先安撫業(yè)主的情緒，運(yùn)用"先處理心情，后處理事情"的處理原則，在態(tài)度上給業(yè)主一種親切感，以積極的態(tài)度對待業(yè)主的投訴。
  三、當(dāng)業(yè)主在陳述事由時(shí)，投訴處理人員應(yīng)將業(yè)主所陳述的事由作詳細(xì)記錄，以備查詢，同時(shí)要求業(yè)主出示相關(guān)證明作為憑證。
  四、根據(jù)業(yè)主所投訴的事項(xiàng)作業(yè)務(wù)分類，并立即核實(shí)投訴事項(xiàng)是否真實(shí)、有效，若有效，能現(xiàn)場處理的，立即處理；若不能當(dāng)場處理的，可跟業(yè)主協(xié)商處理時(shí)間，請示上級后，給予限時(shí)進(jìn)行電話回復(fù)。
  五、如有投訴需其他部門配合方能解決的問題時(shí)，應(yīng)盡快與其他部門聯(lián)系，取得解決方案再向業(yè)主做出解答。
  六、業(yè)主不滿意處理結(jié)果時(shí)，投訴處理人員可交上級處理。當(dāng)值班人員無法現(xiàn)場解決時(shí)，可跟業(yè)主協(xié)商另定時(shí)問進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)，并限時(shí)給予回復(fù)。

  查看全文↓ 2019-08-25 00:40:42

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• 問 房子漏雨物業(yè)管不管？該怎么解決？
  答

  防水質(zhì)保5年，管道2年，質(zhì)保期內(nèi)非人為的開發(fā)商責(zé)任，不給處理可到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門投訴，他們專管這事，再不行上法院告，不然拖過質(zhì)保期就是自理！另外，質(zhì)保期內(nèi)同一地方維修兩次修不好的，可自行找人來維修，費(fèi)用開發(fā)商出。更多信息，更好建議，免費(fèi)提供混凝土防水滲漏水修復(fù)專業(yè)技術(shù)咨詢，免除今天修，明天漏，年年修，年年漏的煩惱

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• 問 關(guān)于房屋裂縫漏雨如何解決？
  答

  不要用膠水，用瀝青，知道嗎？把瀝青燒起來滴在裂隙處，就好了，這才是**好的，絕對不會錯(cuò)，這是我見過**多了，很多房屋滲水都是這么做，但我還是建議你，那種有裂縫的房子別太久了，畢竟是危險(xiǎn)?。≌f明這房子已經(jīng)傾斜了??！

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• 問 物業(yè)不管房子漏雨怎么辦?
  答

  找電視臺曝光就有人給處理啦

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• 問 新房子漏水該怎么處理呢？物業(yè)管不管？
  答

  根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定， 在保修期內(nèi)， 房屋維修事項(xiàng)由開發(fā)公司負(fù)責(zé)， 由開發(fā)公司通知施工單位實(shí)施維修。 業(yè)主因房屋漏水等原因造成的損失就要向開發(fā)建設(shè)單位主張賠償事宜， 索賠的過程可以先同開發(fā)建設(shè)單位協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以通過仲裁解決或向房屋所在地的基層人民法院提起訴訟。注意：房屋的保修期與一般商品的保修期不同， 不可以簡單地定為購買後的1年、2年或5年， 且期房交付時(shí)的保修期與現(xiàn)房的保修期很可能會有時(shí)間差， 購房者往往對此一知半解。 房地產(chǎn)商(即開發(fā)商)雖然對購房人負(fù)有保修責(zé)任， 但實(shí)際真正承擔(dān)保修工作的卻是建設(shè)工程承包單位， 保修期是以建設(shè)工程承包單位對房地產(chǎn)商承諾的時(shí)間為基礎(chǔ)的。相關(guān)法律條文：國務(wù)院的《建筑工程品質(zhì)管制條例》第四十條規(guī)定：在正常使用條件下， 建設(shè)工程的**低保修期限為：(一)基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程， 為設(shè)計(jì)檔規(guī)定的該工程的合理使用年限;(二)屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏期為5年;(三)供熱與供冷系統(tǒng)， 為2個(gè)采暖期、供冷期;(四)電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程， 為2年。其他專案的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。 建設(shè)工程的保修期， 自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。建設(shè)部在《商品住宅實(shí)行住宅品質(zhì)保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》和《房屋建筑工程品質(zhì)保修辦法》中， 還詳細(xì)規(guī)定了一些房屋各個(gè)部位、部件的保修期， 主要包括：墻面、頂棚抹灰層脫落1年;地面空鼓開裂、大面積起砂1年;門窗翹裂、五金件損壞1年;管道堵塞2個(gè)月;衛(wèi)生潔具1年;燈具、電器開關(guān)6個(gè)月;其他部位、部件的保修期限， 由開發(fā)商與用戶自行約定。二、房子漏水怎麼辦首先要找漏， 找漏從哪下手， 主要是從屋頂?shù)母叱鐾吞幷衣?因?yàn)樗滋幜?首先是看屋頂有沒有裂紋， 原有的防水層有沒有老化掉， 屋頂原有的SBS防水卷材有沒有氣泡， 有氣泡的話就證明水已經(jīng)進(jìn)入防水層的底部了，這樣就漏水了， 還有屋頂上的天溝有沒有堵塞。房子漏水先找滲漏原因：1、人力的原因破壞， 特別是業(yè)主在裝修過程中施工改動破壞2、建筑物自身品質(zhì)， 如開裂、蜂窩等3、預(yù)埋給排水管滲漏4、排水管管邊密封不到位， 管與結(jié)構(gòu)脫層。律師建議先做一份房屋品質(zhì)鑒定， 確定造成漏水的原因後， 就可以界定相關(guān)責(zé)任。 “假如鑒定出房屋本身就存在設(shè)計(jì)、材料等方面的問題， 則漏水問題就要由開發(fā)商負(fù)責(zé)維修， 不能以保修期為藉口。 ”

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• 問 房子漏雨物業(yè)不管怎么辦
  答

  房地產(chǎn)管理部門是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，可以到房地產(chǎn)管理部門投訴！物業(yè)管理公司投訴處理流程為提高物業(yè)管理公司各部門的投訴直接處理率，縮短業(yè)主等候時(shí)間，縮短全程處理時(shí)限，規(guī)范投訴處理行為并統(tǒng)一投訴處理口徑，降低重復(fù)投訴次數(shù)，**終達(dá)到提升業(yè)主滿意度的目的，物業(yè)管理公司投訴受理人員必須掌握下列投訴處理流程：一、接到投訴(電話投訴、現(xiàn)場投訴、前臺投訴)的首問人員若為物業(yè)管理公司的一般人員，能給予解釋的當(dāng)場給予解釋，若不能處理的，應(yīng)將投訴業(yè)主領(lǐng)至專門的投訴受理人員。二、投訴受理人員在接到投訴后，首先安撫業(yè)主的情緒，運(yùn)用"先處理心情，后處理事情"的處理原則，在態(tài)度上給業(yè)主一種親切感，以積極的態(tài)度對待業(yè)主的投訴。三、當(dāng)業(yè)主在陳述事由時(shí)，投訴處理人員應(yīng)將業(yè)主所陳述的事由作詳細(xì)記錄，以備查詢，同時(shí)要求業(yè)主出示相關(guān)證明作為憑證。四、根據(jù)業(yè)主所投訴的事項(xiàng)作業(yè)務(wù)分類，并立即核實(shí)投訴事項(xiàng)是否真實(shí)、有效，若有效，能現(xiàn)場處理的，立即處理；若不能當(dāng)場處理的，可跟業(yè)主協(xié)商處理時(shí)間，請示上級后，給予限時(shí)進(jìn)行電話回復(fù)。五、如有投訴需其他部門配合方能解決的問題時(shí)，應(yīng)盡快與其他部門聯(lián)系，取得解決方案再向業(yè)主做出解答。六、業(yè)主不滿意處理結(jié)果時(shí)，投訴處理人員可交上級處理。當(dāng)值班人員無法現(xiàn)場解決時(shí)，可跟業(yè)主協(xié)商另定時(shí)問進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)，并限時(shí)給予回復(fù)。七、當(dāng)業(yè)主不同意更換時(shí)間時(shí)，簡要地將投訴處理經(jīng)過總結(jié)，上報(bào)和轉(zhuǎn)交上級部門處理。八、當(dāng)投訴處理完畢時(shí)，投訴受理人員在目送業(yè)主出大門后，及時(shí)做好投訴處理結(jié)果記錄。若時(shí)間允許可以將投訴事件進(jìn)行歸類、總結(jié)。

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