物業(yè)交鑰匙，卻以還需要維修為由扣下一把，這樣合不合理？

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• 152****5301

  物業(yè)留鑰匙是為了您家庭一旦出現(xiàn)暖氣跑水、火災(zāi)等意外情況發(fā)生，而您家里又沒(méi)人時(shí)能夠迅速消除險(xiǎn)情。您如果感到不放心，可以與物業(yè)約定鑰匙的使用規(guī)則，一般應(yīng)當(dāng)封存，當(dāng)險(xiǎn)情消除后再次封存，用此方法可能對(duì)您的財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有益。
  再者，如果還不放心，您可以將您貴重的物品妥善保管好。

  查看全文↓ 2012-10-13 16:24:54

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn)

  合理的。公共維修基金使用范圍：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)、非承重的分戶墻外墻面、屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過(guò)道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道。樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等，公共照明燈具、避雷裝置、供電部門與房屋產(chǎn)權(quán)人分界點(diǎn)至戶表盤(計(jì)費(fèi)電表除外)之間的供電線路。共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)：電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、中央監(jiān)控系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、天線接收系統(tǒng)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施，物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻。上述系統(tǒng)中歸專業(yè)管理部門所有的除外。

  ??物業(yè)向業(yè)主收取公攤電費(fèi)合不合理？
  答

  物業(yè)向業(yè)主收取公攤電費(fèi)合理，法律依據(jù)如下：（一）國(guó)務(wù)院于2003年9月1日起發(fā)布并施行《物業(yè)管理?xiàng)l例》，第四十五條：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向**終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！逼渲幸?guī)定物業(yè)小區(qū)內(nèi)所有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視**終由用戶承擔(dān)，每一戶業(yè)主自己?jiǎn)为?dú)消費(fèi)的氣、水、電、暖、有線電視可以直接向有關(guān)單位繳費(fèi)，但公共區(qū)域內(nèi)的水電能耗（路燈、景觀噴泉等）也在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，為了保證小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這部分費(fèi)用由小區(qū)業(yè)主均攤。 （二）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法是為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定，由中華人民共和國(guó)發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理?xiàng)l例，共計(jì)二十四條。其中第十一條如下：實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分： 1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； 2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； 3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； 4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； 5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用； 6、辦公費(fèi)用； 7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； 8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； 9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。其中并沒(méi)有對(duì)公攤水電費(fèi)做出解釋，物業(yè)公司為了保證小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這部分費(fèi)用由小區(qū)業(yè)主均攤 （三）《物權(quán)法》第七十二條規(guī)定，“業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利為由，不履行義務(wù)”。所以業(yè)主不得以任何理由拒繳公攤水電費(fèi)用。小區(qū)內(nèi)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備為小區(qū)內(nèi)業(yè)主共有，物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理。實(shí)質(zhì)上是業(yè)主與供水、供電部門之間發(fā)生關(guān)系，物業(yè)公司為了共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，共用部分發(fā)生的水電只能向業(yè)主代為征收。公攤水電費(fèi)顧名思義是指公攤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的用水用電。首先了解公攤區(qū)域包括那些：大堂、公共門廳、走廊、過(guò)道、公用廁所、電(樓)梯前廳、樓梯間、電梯井、電梯機(jī)房、垃圾道、管道井、消防控制室、水泵房、水箱間、消防通道、小區(qū)內(nèi)道路，小區(qū)綠化景觀。這些公共區(qū)域是為小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主服務(wù)的，所以其中發(fā)生的用水用電為公攤水電。 上述公區(qū)當(dāng)中發(fā)生的公攤用電包括：電梯動(dòng)力與照明、樓宇應(yīng)急和疏散照明、景觀照明、泛光燈、樓棟公共照明、監(jiān)控室動(dòng)力與照明、園區(qū)路燈、園區(qū)草坪燈、園區(qū)圍墻燈、人工湖、噴泉水泵動(dòng)力。當(dāng)中發(fā)生的公攤用水包括：園林綠化用水、保潔用水、高位消防水箱、人工湖及水景用水。

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• 問(wèn) 房子閑置也要交維修金是不是不合理?
  答

  對(duì)于買新房的市民，是否要交存房屋維修基金，還要看開(kāi)發(fā)商相關(guān)證件手續(xù)已經(jīng)辦到了什么環(huán)節(jié)。建設(shè)單位在辦理房屋初始登記時(shí)應(yīng)提交首期房屋專項(xiàng)維修資金的交存證明；業(yè)主未交存、續(xù)交、補(bǔ)交房屋專項(xiàng)維修資金的，房屋行政管理部門不予受理產(chǎn)權(quán)登記申請(qǐng)。

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• 問(wèn) 物業(yè)可以扣留一把鑰匙嗎
  答

  回答你的問(wèn)題之前我想問(wèn)一些房屋的結(jié)本情況：1、你再收樓時(shí)是否發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有些不盡如人意的地方，且你反映給了物業(yè)公司？要求維修？2、樓上或者樓下衛(wèi)生間防水還沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)的業(yè)主驗(yàn)證？或者你家的衛(wèi)生間防水層也還沒(méi)有經(jīng)過(guò)你的驗(yàn)證？3、我們都知道公寓樓房室內(nèi)還有不少的公共管線和管道，特別是有些新開(kāi)發(fā)大的小區(qū)設(shè)備層沒(méi)有預(yù)留，需要進(jìn)入相應(yīng)的室內(nèi)維修調(diào)整。從你反映的情況來(lái)看，物業(yè)公司工作太生硬了，本來(lái)是一件好事情，卻讓業(yè)主很氣憤。上面所說(shuō)的三項(xiàng)問(wèn)題，因?yàn)槭切枰慨a(chǎn)建筑單位維修，又在集中收樓時(shí)期，不可能某一個(gè)業(yè)主來(lái)了，建設(shè)單位都可以及時(shí)地為業(yè)主維修，需要物業(yè)公司統(tǒng)籌安排維修時(shí)間和內(nèi)容，我們?cè)O(shè)想假如你家里的大門打不開(kāi)，相關(guān)維修人員如何為你維修呢？難不成你有許多時(shí)間可以隨時(shí)恭候相關(guān)維修人員？我認(rèn)為物業(yè)公司正確的做法是：物業(yè)公司在業(yè)主收樓時(shí)記錄先來(lái)的室內(nèi)問(wèn)題，需要通報(bào)給業(yè)主，并且要把維修時(shí)間（初步時(shí)間）和大概的方法告知業(yè)主，并且同業(yè)主商議是否可以為業(yè)主托收一把鑰匙，以便于盡快為業(yè)主維修完善室內(nèi)所遺留的問(wèn)題。業(yè)主可以不預(yù)留鑰匙，但是這種情況目前來(lái)看很少，除非業(yè)主不在乎室內(nèi)的一些問(wèn)題，或者并不在意樓上樓下業(yè)主的權(quán)利。我想如果是這樣是否太不盡人意了呢？現(xiàn)在基本上物業(yè)公司都在收樓時(shí)告知業(yè)主需要公司托收一把鑰匙以便工作?？鞓?lè)是一天，不快樂(lè)也是一天，為什么不快樂(lè)呢？別告訴我說(shuō)你快樂(lè)不起來(lái)！我認(rèn)為那是因?yàn)檫€有不少的事情你還沒(méi)有明白過(guò)來(lái)罷了。順祝：?jiǎn)踢w之喜%7E%7E！

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• 問(wèn) ??物業(yè)費(fèi)可以半年一交嗎?物業(yè)費(fèi)預(yù)交一年合不合理？
  答

  第十八條 物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主、使用人同意，一次預(yù)收物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)不得超過(guò)6個(gè)月，也不得擅自向業(yè)主、使用人收取長(zhǎng)期占用（一年以上）性質(zhì)的押金、保證金等費(fèi)用。《物業(yè)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第一條 為規(guī)范本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》、《物業(yè)收費(fèi)管理辦法》和《物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條 本辦法適用于行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)、物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)認(rèn)定的物業(yè)管理企業(yè)對(duì)各類物業(yè)實(shí)施管理提供服務(wù)的收費(fèi)行為。第三條 本辦法所稱的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照與業(yè)主、使用人所簽合同（協(xié)議）的約定對(duì)各類房屋及其共用設(shè)施設(shè)備、公共綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境容貌等項(xiàng)目開(kāi)展日常維護(hù)、管理、修繕、整治及提供其他相關(guān)服務(wù)所收取的費(fèi)用。第四條 物價(jià)局是本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)制定全市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理辦法、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政策規(guī)定；區(qū)、縣價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)盛市物業(yè)收費(fèi)管理的相關(guān)政策，管理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)行為。第五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括公共性服務(wù)費(fèi)和代收代辦服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)物業(yè)類型、收費(fèi)性質(zhì)的不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅的公共服務(wù)收費(fèi)及停車管理等專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。普通住宅以外的住宅及各類非住宅物業(yè)的公共服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。代收代辦服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開(kāi)、公平及與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)按照有利于物業(yè)管理價(jià)值補(bǔ)償、促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的原則，以物業(yè)管理的合理成本為基礎(chǔ)，根據(jù)物業(yè)的硬件設(shè)施和提供物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量水平，實(shí)行等級(jí)收費(fèi)管理制度。具體實(shí)施辦法另行制定。未成立業(yè)主委員會(huì)的普通住宅前期物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門核定；已成立業(yè)主委員會(huì)的普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)相應(yīng)等級(jí)范圍內(nèi)提出具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同后執(zhí)行。第七條 物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括以下部分：1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等費(fèi)用；2、房屋公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備日常維護(hù)及保養(yǎng)費(fèi)；3、清潔衛(wèi)生費(fèi)；4、綠化管理費(fèi)；5、安全護(hù)衛(wèi)費(fèi)；6、物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；8、法定稅費(fèi)；9、合理利潤(rùn)。本條第2項(xiàng)至第6項(xiàng)費(fèi)用支出是指除工資及福利費(fèi)以外的物質(zhì)消耗補(bǔ)償和其他費(fèi)用開(kāi)支。第八條 業(yè)主、使用人自辦理入住或使用手續(xù)之日起，應(yīng)按物業(yè)管理合同（協(xié)議）的約定交納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)。業(yè)主將物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)可以由業(yè)主或使用人交納，但業(yè)主負(fù)**終連帶清償責(zé)任。物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)面積以房屋產(chǎn)權(quán)證登記的房屋建筑面積計(jì)算，未計(jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取公共服務(wù)費(fèi)。第九條 已實(shí)施物業(yè)管理的未售出且未使用的空置物業(yè)，由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)約定交納空置物業(yè)管理費(fèi)，沒(méi)有約定或約定不明的，建設(shè)單位按物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%交納。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長(zhǎng)期（六個(gè)月以上）不入住的空置物業(yè)及入住后長(zhǎng)期（六個(gè)月以上）不使用的空置物業(yè)，業(yè)主應(yīng)事先書(shū)面向物業(yè)管理企業(yè)說(shuō)明備案，按規(guī)定（約定）公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%交納空置物業(yè)管理費(fèi)。第十條 物業(yè)管理區(qū)域符合規(guī)劃要求的封閉式共用車庫(kù)和專用汽車停車場(chǎng)（停車位），有專人24小時(shí)看管的，經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)，可收取停車管理服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各級(jí)價(jià)格主管部門在規(guī)定的范圍內(nèi)核定。在保證業(yè)主停車的前提下，有條件的住宅區(qū)可設(shè)立外來(lái)臨時(shí)停車區(qū)，進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)、搶修檢修、救護(hù)等特種車輛及業(yè)主的搬家車、送貨車和臨時(shí)停車在一小時(shí)內(nèi)的車輛不得收費(fèi)，臨時(shí)停車超過(guò)一小時(shí)的車輛按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)次收費(fèi)。第十一條 物業(yè)的電梯、水泵、中央空調(diào)等公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行電費(fèi)及公共照明等其他公共水電費(fèi)納入代收代交費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列賬，按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式公開(kāi)合理分?jǐn)?，具體分?jǐn)偡绞匠齼r(jià)格主管部門另有規(guī)定外由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。綠化用水、監(jiān)控設(shè)施用電及物業(yè)管理企業(yè)辦公用水電費(fèi)用不得向業(yè)主分?jǐn)偂Ｗ≌瑓^(qū)物業(yè)公共電費(fèi)分?jǐn)偡绞娇砂匆韵略瓌t確定：公共照明電費(fèi)按戶分?jǐn)?；二次加壓供水水泵電費(fèi)按用水量分?jǐn)?；電梯電費(fèi)可分層次按面積、按戶、按常住人口或月票方式分?jǐn)?，除?jīng)業(yè)主委員會(huì)同意外不得采用零票方式收取電梯費(fèi)。第十二條 物業(yè)管理企業(yè)代收代交的水、電、氣等費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，不得以任何借口自行加價(jià)。供電、供水、市容、市政等部門委托物業(yè)管理企業(yè)代收費(fèi)用須是經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)向承擔(dān)代辦業(yè)務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)支付代辦費(fèi)，代辦費(fèi)用由雙方約定。

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