業(yè)主車被盜怎么辦，物管在什么情況下應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？

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• 137****2534

  業(yè)主的人身或財(cái)產(chǎn)受到侵害,在什么情況下物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任呢?首先,業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”約定了相應(yīng)的安保條款;
  其次,物業(yè)管理企業(yè)違反了約定的安保條款;**后,業(yè)主的損害后果與物業(yè)管理企業(yè)的違約行為存在因果關(guān)系。一般情況下,具備了這三個(gè)要件,當(dāng)業(yè)主遭受損害時(shí),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。否則,物業(yè)管理企業(yè)就不承擔(dān)責(zé)任。但是,現(xiàn)實(shí)生活中的情況是相當(dāng)復(fù)雜的,不同的“物業(yè)服務(wù)合同”約定的保安服務(wù)內(nèi)容也是不一樣的,而且物業(yè)管理企業(yè)的保安人員也的確不可能時(shí)刻保護(hù)到每一個(gè)業(yè)主的人身和家庭內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全。
  為此,物業(yè)管理企業(yè)的安保義務(wù),如若沒(méi)有特殊約定,應(yīng)為一般意義上的安全防范義務(wù)。你可以比照以下案例看你的問(wèn)題如何解決。案例1 物業(yè)公司賠償損失50% 交了物業(yè)管理費(fèi),摩托車在住宅小區(qū)內(nèi)丟失,誰(shuí)該為丟失的車輛負(fù)責(zé)?近期,中山市中級(jí)人民法院對(duì)石岐區(qū)東明花園業(yè)主17輛摩托車被盜一案作出了終審判決:如果沒(méi)有特殊的約定,物業(yè)管理公司和業(yè)主之間簽訂的是應(yīng)該一般的物業(yè)管理合同,而不是保管合同,摩托車丟失雙方都有責(zé)任,本著公平的原則,綜合考慮多方因素,物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主作適當(dāng)賠償。
  案例2不進(jìn)停車場(chǎng)丟車誰(shuí)賠償?物業(yè)公司承擔(dān)7成責(zé)任 車主將車開進(jìn)云X花園小區(qū),并接受了保安開具的“出入憑條”,但他沒(méi)有把車停在停車場(chǎng),反而隨便停在了小區(qū)的路上,結(jié)果車不翼而飛。
  在這種情況下,雙方的保管合同到底是否成立呢?誰(shuí)應(yīng)該對(duì)車輛的丟失承擔(dān)責(zé)任呢?日前,廣州白云區(qū)法院就審結(jié)了這樣一起案件。
  法庭認(rèn)定雙方都有責(zé)任,因此根據(jù)責(zé)任之輕重,判決物業(yè)公司承擔(dān)7成責(zé)任,車主自擔(dān)3成責(zé)任。到蓬萊信息港網(wǎng)站查看回答詳情>>

  查看全文↓ 2014-02-17 09:46:48
• 137****8620

  物業(yè)是要負(fù)責(zé)任的

  查看全文↓ 2014-02-16 22:47:48
• 145****4225

  實(shí)際操作中，物業(yè)是不會(huì)給你承擔(dān)責(zé)任的。物業(yè)費(fèi)里面不包括盜搶險(xiǎn)。不過(guò)你可以找物業(yè)協(xié)商。先要看物業(yè)和你們簽訂的合同中包含的條款中那些事關(guān)于防盜措施的，再看看他們有沒(méi)有做到位，如果沒(méi)有那你完全可以提出讓物業(yè)承擔(dān)部分因?yàn)槲飿I(yè)沒(méi)有盡到職責(zé)而產(chǎn)生的損失。

  查看全文↓ 2014-02-16 21:29:02
• 145****0667

  小區(qū)安全一直是市民關(guān)注的焦點(diǎn)。如果在聘請(qǐng)了物管公司的前提下，小區(qū)仍發(fā)生被盜或被搶事件，物管公司是否應(yīng)賠償？賠償多少？
  
  《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)在與業(yè)主大會(huì)選聘的物管公司簽合同時(shí)，一定要約定物管區(qū)域內(nèi)的安全措施。物管公司能為業(yè)主提供哪方面的安全防范措施、對(duì)業(yè)主的安全能保護(hù)到什么程度等，都應(yīng)寫入合同。而且，物管公司提供的安全防范措施也與其收費(fèi)高低相關(guān)。
  
  同時(shí)，第五十一條對(duì)小區(qū)安全問(wèn)題做了進(jìn)一步明確：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全公共秩序維護(hù)制度，協(xié)助做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如果業(yè)主對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全有特殊保護(hù)要求的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。對(duì)此，審議時(shí)有代表提出，為強(qiáng)化物管公司安全防范責(zé)任，建議去掉“協(xié)助”二字。對(duì)此，市人大法制委員會(huì)認(rèn)為，該規(guī)定是國(guó)務(wù)院物管條例的原文規(guī)定，按地方立法不能突破上位法的規(guī)定，因此未作修改。
  
  參考物業(yè)管理法律法規(guī)：
  
  重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例
  
  相關(guān)案例：
  
  業(yè)主被小偷破門而入，財(cái)物大量被盜，遂起訴物業(yè)公司賠償損失，17日，中山市中級(jí)人民法院對(duì)上述案例作出具有重大意義的終審判決，判令物業(yè)公司因看管不嚴(yán)，賠償業(yè)主20％的損失。
  
  小偷入室盜走近6萬(wàn)元
  
  2004年12月22日晚，家住在中山市火炬開發(fā)區(qū)一住宅小區(qū)的張某，一回到家門口便發(fā)現(xiàn)情況不妙：只見自家鋼制防盜門和木門的鎖頭被人撬壞，整個(gè)門都損毀變形。入房一看，箱柜、衣物一片狼藉，張某遂報(bào)案。
  
  據(jù)統(tǒng)計(jì)，張某家中被盜現(xiàn)金8300元、電腦1臺(tái)、數(shù)碼攝像機(jī)1臺(tái)、金飾1批、紀(jì)念幣2套，共計(jì)損失價(jià)值59560元，該案至今未偵破。
  
  業(yè)主向物業(yè)公司索賠
  
  在張某看來(lái)，每月繳交物業(yè)管理費(fèi)，把自家財(cái)產(chǎn)交給物業(yè)公司看管，如今小偷破門而入，物業(yè)公司竟毫無(wú)知覺，不管怎么說(shuō)都存在管理上的疏忽，應(yīng)賠償自己的全部損失。
  
  事發(fā)后，張某找到物業(yè)公司協(xié)商賠償事宜，但該公司不予理會(huì)。張某遂把物業(yè)公司告到中山市人民法院，要求該公司賠償損失59560元。物業(yè)公司仍不愿承擔(dān)業(yè)主分文損失。
  
  據(jù)物業(yè)公司辯稱，它的管理服務(wù)已達(dá)到國(guó)家ISO9001管理質(zhì)量認(rèn)證，認(rèn)真落實(shí)了保安員職責(zé)制度、交接班制度，對(duì)車輛的進(jìn)出做好登記制度，無(wú)奈小偷厲害，是小偷偷走業(yè)主的東西，業(yè)主應(yīng)通過(guò)公安機(jī)關(guān)向小偷索賠。
  
  物管：保安已恪盡職守
  
  物業(yè)公司表示，業(yè)主所交納的物業(yè)管理費(fèi)不可能完全消除因犯罪行為可能引發(fā)的財(cái)產(chǎn)和人身安全的風(fēng)險(xiǎn)，該公司已盡到相應(yīng)注意和防范的義務(wù)，對(duì)原告被盜案件的發(fā)生并無(wú)過(guò)錯(cuò)，故不應(yīng)由被告承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)公司向法院提供了在失竊期間，其保安人員在小區(qū)門崗、小區(qū)內(nèi)巡邏、執(zhí)勤的記錄等資料。
  
  據(jù)查，2000年5月21日，張某入住中山市火炬開發(fā)區(qū)某住宅后，與物業(yè)公司簽訂了《住宅小區(qū)管理公約》，約定：物業(yè)公司按照有償服務(wù)原則管理小區(qū)，張某按住房建筑面積0.5元/平方米/月的標(biāo)準(zhǔn)交納綜合管理服務(wù)費(fèi)。協(xié)議簽訂后，張某依約按時(shí)繳交管理費(fèi)。
  
  一審：物業(yè)公司無(wú)需賠償
  
  一審法院認(rèn)為，物業(yè)公司在履行物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí)，制定了對(duì)出入小區(qū)的車輛及人員以登記等方式進(jìn)行適當(dāng)管理的制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶的財(cái)產(chǎn)盡到了合理、謹(jǐn)慎的注意義務(wù)。
  
  張某并未就住宅內(nèi)的物品與物業(yè)公司簽訂專門的保管合同，物業(yè)公司無(wú)從知曉張某私人物品的種類及價(jià)值，對(duì)此也就不負(fù)有法律上的責(zé)任。且目前張某住宅被盜案件尚未被偵破，其財(cái)物損失的數(shù)額無(wú)法確認(rèn)。
  
  一審法院駁回張某要求物業(yè)公司賠償?shù)恼?qǐng)求。一審宣判后，張某不服，向中山市中級(jí)人民法院提起上訴稱：物業(yè)公司承諾對(duì)小區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和人身實(shí)施全天候全方位的保護(hù)，作為業(yè)主，屋內(nèi)財(cái)產(chǎn)在上班、上學(xué)后全部置于物業(yè)公司保護(hù)之下，在這種情況下失竊是物業(yè)公司嚴(yán)重違約和失職所致。
  
  二審：物業(yè)公司應(yīng)賠20%
  
  中山市中院經(jīng)審理后認(rèn)為，物業(yè)公司在公約、小區(qū)管理規(guī)程等文件中均承諾對(duì)小區(qū)物業(yè)及居民人身、財(cái)產(chǎn)負(fù)有安全保障義務(wù)。從本案證據(jù)可知，失竊案件發(fā)生時(shí)，犯罪嫌疑人以暴力手段破壞張某住宅兩重大門（其中一重是鋼制防盜門），進(jìn)入室內(nèi)翻箱倒柜竊取財(cái)物后離去。
  
  由此可見，物業(yè)公司對(duì)小區(qū)居民住宅的保安巡邏顯然存在疏漏，對(duì)罪案未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止，對(duì)由此造成的損失負(fù)有一定過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
  
  因案件發(fā)生在室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)入室盜竊有一定難度，而業(yè)主對(duì)其室內(nèi)財(cái)產(chǎn)負(fù)有主要的安全保障責(zé)任，故法院判決物業(yè)公司承擔(dān)20％的賠償責(zé)任。又因上訴人張某向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)出示了可信證據(jù)，而物業(yè)公司在兩審訴訟中均未提交證據(jù)進(jìn)行反駁，故本院認(rèn)定張某的損失為59560元，即物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)損失賠償額為11912元。
  
  法官：物管未盡安全保障義務(wù)
  
  法院法官告訴記者，該案的終審判決應(yīng)當(dāng)引起物業(yè)公司的重視，在日常管理中要盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)。
  
  安全保障義務(wù)是指經(jīng)營(yíng)者或者其他社會(huì)活動(dòng)組織者承擔(dān)的對(duì)他人的人身、財(cái)產(chǎn)負(fù)有的合理限度內(nèi)的安全保護(hù)義務(wù)。義務(wù)人未盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)，因而直接或者間接地造成他人人身或者財(cái)產(chǎn)權(quán)益損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
  
  本案中，由于物業(yè)公司的工作疏漏，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜，存在過(guò)錯(cuò)。因此，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在合理限度內(nèi)承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)程度相當(dāng)?shù)难a(bǔ)充賠償責(zé)任。物業(yè)公司在承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任后，有權(quán)在公安機(jī)關(guān)抓獲盜竊者以后進(jìn)行追償。
  
  參考物業(yè)管理法律法規(guī)：
  
  

  查看全文↓ 2014-02-16 14:36:22
• 152****2011

  看具體情況來(lái)定，正常是要負(fù)責(zé)的。

  查看全文↓ 2014-02-16 14:15:48
• 135****6372

  這個(gè)很難說(shuō)，具體看情況。

  查看全文↓ 2014-02-16 09:40:53
• 151****0853

  業(yè)主家被盜,物業(yè)有責(zé)任。

  查看全文↓ 2014-02-16 09:35:28
• 135****3237

  小區(qū)除了大門外，一般都是封閉的圍墻。你的意思是被盜車輛是在圍墻的缺口出去的？這樣的安全隱患物業(yè)不解決，那小區(qū)的物業(yè)更有責(zé)任了。先報(bào)警（以后可以做為證據(jù)），直接找他們要求賠償。如果不行，起訴到法院，你一定能討回?fù)p失。

  查看全文↓ 2014-02-15 09:52:03
• 151****2539

  要看被盜的原因是什么,是安防,技防,人防哪方面出了問(wèn)題,不能什么事都推到物業(yè)身上。你把物業(yè)逼急了,物業(yè)可能會(huì)說(shuō),你沒(méi)交讓物業(yè)保管你家財(cái)物的物業(yè)費(fèi)呀?你怎么辦呀?難道說(shuō)你家被盜了,你還追究居委會(huì)的責(zé)任?還追究街道辦事處的責(zé)任?還追究當(dāng)?shù)卣呢?zé)任嗎?出了事先報(bào)案,聽聽警方怎么說(shuō),再下結(jié)論。
  就跟興奮劑似的,要由奧委會(huì)指定的檢查機(jī)構(gòu)說(shuō)了才算數(shù),起火了,要有消防隊(duì)查出起火原因是什么。

  查看全文↓ 2014-02-15 09:14:53
• 132****8599

  這個(gè)問(wèn)題其實(shí)牽涉到兩家責(zé)任單位
  
  一是小區(qū)物業(yè)公司，因?yàn)樗麄兊谋O(jiān)管不力，導(dǎo)致盜竊人員隨意出入小區(qū)，物業(yè)保安哪里去了，他們應(yīng)該晚上也有巡邏的啊，然后物業(yè)公司監(jiān)管室的人干什么去了，怎么攝像頭被扭轉(zhuǎn)方向他都看不出來(lái)，難道是盲人？應(yīng)該是睡覺去了，或者根本就是擺設(shè)，沒(méi)開攝像頭。只要你交的物業(yè)費(fèi)，業(yè)主人身財(cái)物的安全他都有負(fù)責(zé)的義務(wù)，甭管什么原因，他都要賠償點(diǎn)，只是多少的問(wèn)題，還有誰(shuí)責(zé)任大的問(wèn)題。你們幾家業(yè)主**好聯(lián)合去找物業(yè)。（去之前可以咨詢個(gè)律師，簡(jiǎn)單不花錢的）
  
  二 （這點(diǎn)很重要）天然氣管道安裝的問(wèn)題，他們?cè)趺礉M裝的，居然可以讓盜竊者當(dāng)梯子用，這在法律上是有規(guī)定的，安裝這些公用設(shè)施的時(shí)候必須把人身財(cái)產(chǎn)等考慮進(jìn)去，如果影響到，是不允許安裝的，或者是得修改安裝方案，（比如給每家每戶裝防護(hù)欄，個(gè)人意見，不清楚法律怎么規(guī)定的）
  
  以上兩點(diǎn)都是有法可依的，你可以盡管德去索賠，**好被盜竊業(yè)主聯(lián)合一起去，人多了才叫事，，人少了不管用。
  
  （對(duì)了，如果你們和物業(yè)當(dāng)初簽的合同，有這方面的協(xié)議，就更好了，但如果合同上說(shuō)不管等等什么的，那也不怕，他的合同是不合法的，因?yàn)樗諛I(yè)主的物業(yè)費(fèi)的同時(shí)就相應(yīng)的必須履行他的保護(hù)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)的義務(wù)了）
  
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  查看全文↓ 2014-02-14 21:30:25

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 物業(yè)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任嗎?
  答

  情理應(yīng)該如此，但是想要物業(yè)承擔(dān)責(zé)任恐怕需要訴訟解決

  全部6個(gè)回答>
• 問(wèn) 請(qǐng)問(wèn)業(yè)主財(cái)物被盜，物業(yè)是否需要承擔(dān)責(zé)任
  答

  根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》中的規(guī)定，物業(yè)安保只是負(fù)責(zé)公共秩序。業(yè)主室內(nèi)被盜，按你和物業(yè)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中的約定，物業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。但是，我曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)案例，業(yè)主家中被盜，業(yè)主起訴物業(yè)，后來(lái)物業(yè)敗訴，給業(yè)主賠償了。原因是業(yè)主提供了關(guān)于物業(yè)保安不盡職的證據(jù)。也就是說(shuō)，因?yàn)槲飿I(yè)保安的工作疏忽和遺漏，才導(dǎo)致竊賊有機(jī)可乘。你可以收集下證據(jù)，然后起訴物業(yè)

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) 什么情況下逾期辦理房產(chǎn)證開發(fā)商不需要承擔(dān)責(zé)任？
  答

  該解釋第十八條規(guī)定的 “由于出賣人的原因” 指的是什么呢?這就是前面所述的開發(fā)商沒(méi)有履行協(xié)助辦證的義務(wù)，即開發(fā)商沒(méi)有在商品房交付使用之日起60日內(nèi)，將需要由其提供的辦理房屋權(quán)屬登記的資料報(bào)送房屋所在地房地產(chǎn)行政主管部門，或者沒(méi)有在房屋竣工后的3個(gè)月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記，沒(méi)有取得該項(xiàng)目的大產(chǎn)權(quán)。非開發(fā)商原因造成逾期辦理產(chǎn)權(quán)證書，則開發(fā)商不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，主要包括以下情況：第一，由于行政機(jī)關(guān)的過(guò)錯(cuò)造成的。行政機(jī)關(guān)在履行行政管理職責(zé)時(shí)，由于其行政不作為或者違法作為，導(dǎo)致開發(fā)商不能如期辦理產(chǎn)權(quán)證書。例如：《城市房屋權(quán)屬登記管理辦法》第二十六條規(guī)定：“登記機(jī)關(guān)自受理登記申請(qǐng)之日起7日內(nèi)應(yīng)當(dāng)決定是否予以登記，對(duì)暫緩登記、不予登記的，應(yīng)當(dāng)書面通知權(quán)利人(申請(qǐng)人)。”第二十七條規(guī)定：“登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)權(quán)利人(申請(qǐng)人)的申請(qǐng)進(jìn)行審查。凡權(quán)屬清楚、產(chǎn)權(quán)來(lái)源資料齊全的，初始登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、他項(xiàng)權(quán)利登記應(yīng)當(dāng)在受理登記后的30日內(nèi)核準(zhǔn)登記，并頒發(fā)房屋權(quán)屬證書;注銷登記應(yīng)當(dāng)在受理登記后的15日內(nèi)核準(zhǔn)注銷，并注銷房屋權(quán)屬證書?！比绲怯洐C(jī)關(guān)未依法履行登記職責(zé)，則應(yīng)當(dāng)有登記機(jī)關(guān)承擔(dān)行政責(zé)任，開發(fā)商由此免責(zé)。第二，由于不可抗力造成的。不可抗力，法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事實(shí)，如自然災(zāi)害，社會(huì)異常事件等。第三，由于購(gòu)房者自己的過(guò)錯(cuò)造成的。如購(gòu)房者沒(méi)有按照約定支付辦理產(chǎn)權(quán)證書的費(fèi)用，沒(méi)有提供證明文件等。

• 問(wèn) 小區(qū)車子被盜物業(yè)不必承擔(dān)責(zé)任嗎
  答

  首先，您家親戚的車子被盜，物業(yè)公司如果已經(jīng)盡到巡查責(zé)任，按照物業(yè)服務(wù)合同按時(shí)巡查，則無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。若不能提供相應(yīng)巡查記錄，則可以要求其承擔(dān)部分賠償責(zé)任。其次，保安打人物業(yè)公司需要承擔(dān)民事責(zé)任，造成傷亡涉及刑事責(zé)任，傷害人需承擔(dān)刑事責(zé)任及民事責(zé)任，物業(yè)公司承擔(dān)民事賠償責(zé)任后可向打人保安追償。

  全部8個(gè)回答>
• 問(wèn) 小區(qū)車子被盜物業(yè)不必承擔(dān)責(zé)任嗎
  答

  不能簡(jiǎn)單的說(shuō)物業(yè)公司有沒(méi)有責(zé)任,判斷物業(yè)公司有無(wú)責(zé)任要看你被盜和物業(yè)公司有無(wú)關(guān)系,或者說(shuō)是否因?yàn)槲飿I(yè)公司的過(guò)失導(dǎo)致你被盜的.根據(jù)<物業(yè)管理?xiàng)l例>第三十六條規(guī)定:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。所以首先看物業(yè)公司是否完全履行和合同,如果沒(méi)有完全履行,是否沒(méi)有履行部分是導(dǎo)致你被盜的原因之一,如果是,物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償,如果不是,可能就不會(huì)賠償.比如:物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)錄象監(jiān)控,恰好在被盜前監(jiān)控設(shè)備壞了,此時(shí)物業(yè)公司就應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的賠償;再比如,物業(yè)公司承諾24小時(shí)保安服務(wù),恰好在被盜前保安崗?fù)](méi)人值班,此時(shí)物業(yè)公司也應(yīng)當(dāng)依法給予一定的賠償.不過(guò)做為業(yè)主你應(yīng)當(dāng)要有證據(jù)證明物業(yè)公司存在過(guò)失.

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