請教從事物業(yè)客戶服務高人！

已有8個回答

• 157****0670

  你的問題提的專業(yè) 一句兩句估計說不清。。。。。。。。。。

  查看全文↓ 2014-03-21 15:42:23
• 131****8247

  可以在百度文庫上百度一下你就知道

  查看全文↓ 2014-03-21 12:01:15
• 133****8365

  都屬于附加條款，都是不符合法律的規(guī)定的

  查看全文↓ 2014-03-20 17:43:25
• 134****2852

  1.按公司規(guī)定完成所負責區(qū)域的巡查。
  2.按公司規(guī)定上報巡查中發(fā)現的問題并聯系相關部門進行維護、修繕等工作，檢驗處理結果并上報相關領導或責任人。
  3.收集負責區(qū)域內業(yè)主相關動態(tài)信息并上報公司相應部門備案或整改。
  4.配合公司、相關單位，處理與物業(yè)相關工作。
  5.收繳物業(yè)管理費用。
  6.公司下達的其他工作。

  查看全文↓ 2014-03-20 12:23:31
• 145****3088

  是物業(yè)行業(yè)的CRM產品。同樣可以跑跑銷售之類的。

  查看全文↓ 2014-03-20 10:08:36
• 132****4741

  關于投訴,要特別重視,**關鍵的是要處理及時,只要是業(yè)主提出的問題,再小都不能忽視,否則就會小事變大,**后無法收拾.造成你工作的備動.**好建立一個投訴登記表,規(guī)定必須回答或解決的時限,而且在解決時一定要保持高度的耐心和責任心.**后要有一個客戶的滿意調查或反饋.還有就是要注意平時與業(yè)主的溝通,建立起一種和諧互信的人際關系,長此以往,即使你有一些小的過失業(yè)主會盡可能的諒解.這樣你工作起來就會輕松.關于人員安排,要根據小區(qū)的建筑面積、收費標準、安全設施的配置、大門、通道等的布局來合理安排，既要保證小區(qū)的正常秩序及各種功能的正常運行，又要節(jié)約有限的經費。
  關于收費標準,要根據物業(yè)形態(tài)、地區(qū)差異、當地消費水平等來綜合考評制定，當然，還要到當地物價部門備案。余下的，就靠你自已在工作中摸索總結了，祝你工作順利！

  查看全文↓ 2014-03-19 18:48:44
• 147****3393

  其實·獨立的物管公司與開發(fā)商相關的物管公司并沒有實質上的區(qū)別，所做的事情都是一樣的，前期介入就是看工程問題，因為有些隱蔽工程以后發(fā)現補救會很麻煩·%7E然后就是觀察實地環(huán)境，思考以后的管理問題，如果有設計不完善的，就要及時地提出，方便以后管理，然后就是準備售樓的文件，查看相關的法律條文，為入伙時應對業(yè)主的問題作準備。

  查看全文↓ 2014-03-19 15:09:32
• 135****7022

  1.按公司規(guī)定完成所負責區(qū)域的巡查。
  2.按公司規(guī)定上報巡查中發(fā)現的問題并聯系相關部門進行維護、修繕等工作,檢驗處理結果并上報相關領導或責任人。
  3.收集負責區(qū)域內業(yè)主相關動態(tài)信息并上報公司相應部門備案或整改。
  4.配合公司、相關單位,處理與物業(yè)相關工作。
  5.收繳物業(yè)管理費用。
  6.公司下達的其他工作。

  查看全文↓ 2014-03-19 11:00:53

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• 問 請教從事物業(yè)客戶服務高人！
  答

  可以在百度文庫上百度一下你就知道

  全部8個回答>
• 問 什么是從事物業(yè)管理的單位
  答

  一、從事物業(yè)管理工作要有相關的證書,一方面,是持證上崗工作崗位需要;另一方面,物業(yè)資質評定對各個崗位的證書都有相關的要求的,而且,物業(yè)資質每年都要年檢,提交相關人員的證書。二、物業(yè)房管人員及房管主管,應該具有:物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師資格證書。經理、經理助理一般要求物業(yè)經理上崗證。財務人員,要有會計上崗證、會計員、會計師資格證書。維修人員,要有相關的技術員、助理工程師、工程師(土建、水暖)資格證書等。三、根據我國的有關規(guī)定,物業(yè)管理行業(yè)的主管部門是建設部,因此,對物業(yè)管理、從業(yè)人員的資格考試等,每個地方的建設部都有相關規(guī)定的。

  全部8個回答>
• 問 物業(yè)管理的客戶服務到底都從事些什么樣的工作？
  答

  物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。物權法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。[1]物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理**進行維護、修繕活動。廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理人進行的管理過程。

  全部3個回答>
• 問 從事物業(yè)管理工作的幾大好處
  答

  注冊物業(yè)管理師對從事物業(yè)管理工作幫助肯定是有的，因為你要考核4科內容，物業(yè)政策法規(guī)、物業(yè)管理實務、物業(yè)管理經營、物業(yè)管理綜合能力。成立物業(yè)企業(yè)首先工商局注冊，然后申辦物業(yè)企業(yè)資質，這時就需要從事物業(yè)管理工作人員的個人資質證書，這是行業(yè)的管理規(guī)定。國家法規(guī)中，物業(yè)管理條例規(guī)定從事物業(yè)管理工作人員必須持有國家物業(yè)管理職業(yè)資格證書。不一定是注冊物業(yè)管理師一種，物業(yè)管理崗位經理證書、物業(yè)項目負責人證書、物業(yè)管理員證書、助理物業(yè)管理師證書、物業(yè)管理師證書均屬職業(yè)資格證書。比如物業(yè)三級資質要求，管理和技術人員要求10人以上，其中中級職稱的要有5人以上，擬申報的這些人都必須要有相關的證書，否則無法申報資質。

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• 問 請教一下：您從事物業(yè)管理多年，小區(qū)業(yè)委會的活動經費物業(yè)公司應該怎么給？我是湖北荊州的。
  答

  一般活動經費，由公共部位收益內75%給予業(yè)委會（可存入維修基金，也可用于業(yè)委會其他費用），25%物業(yè)管理費用于物業(yè)服務的人工和能耗。現在業(yè)委會成立，像你要經費，其實就是業(yè)委會未成立日，你物業(yè)企業(yè)公共部位的收入75%（如廣告收益，停車管理費）。按正常流程中，需公布四年您物業(yè)公共收益的明細。其實業(yè)委會要經費很正常，你看看是否可用協商解決，如果真按正常流程走，得不償失。