物業(yè)管理前臺(tái)和一般的前臺(tái)有什么不同

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• 155****1853

  一般是先了解該物業(yè)的基本情況
  然后就是負(fù)責(zé)接待業(yè)主，能解決的問題就解決，不能解決的要作好記錄
  另外物業(yè)公司的一些通知和活動(dòng)要負(fù)責(zé)傳達(dá)
  資料檔案管理主要是文件記錄的分類歸檔
  都會(huì)有操作手冊(cè)的

  查看全文↓ 2014-04-17 12:08:53
• 157****3147

  物業(yè)管理的前臺(tái)與一般前臺(tái)有什么不一樣？你所謂的一般前臺(tái)我不知道都包括哪些行業(yè)。我現(xiàn)在把我的工作經(jīng)歷和我對(duì)自身的前臺(tái)工作要求告訴你。
  1.認(rèn)真，仔細(xì)，耐心的對(duì)來訪業(yè)主提出的問題或者建議進(jìn)行回答，解釋，記錄并聯(lián)系相關(guān)部門做出解決或上報(bào)給主管部門或領(lǐng)導(dǎo)。
  2.做好業(yè)主檔案的管理工作。
  3.熟悉小區(qū)的基本情況，了解一般事件事故處理程序。
  4.對(duì)已經(jīng)報(bào)修的項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤。
  5.配合物業(yè)管理員收取管理費(fèi)。
  6.公司安排的其他工作。

  查看全文↓ 2014-04-15 13:02:52

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• 問 物業(yè)管理前臺(tái)和一般的前臺(tái)有什么不同
  答

  物業(yè)管理的前臺(tái)與一般前臺(tái)有什么不一樣？你所謂的一般前臺(tái)我不知道都包括哪些行業(yè)。我現(xiàn)在把我的工作經(jīng)歷和我對(duì)自身的前臺(tái)工作要求告訴你。1.認(rèn)真，仔細(xì)，耐心的對(duì)來訪業(yè)主提出的問題或者建議進(jìn)行回答，解釋，記錄并聯(lián)系相關(guān)部門做出解決或上報(bào)給主管部門或領(lǐng)導(dǎo)。2.做好業(yè)主檔案的管理工作。3.熟悉小區(qū)的基本情況，了解一般事件事故處理程序。4.對(duì)已經(jīng)報(bào)修的項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤。5.配合物業(yè)管理員收取管理費(fèi)。6.公司安排的其他工作。

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• 問 物業(yè)管理公司的前臺(tái)接待員
  答

  因?yàn)槲沂亲鑫飿I(yè)的，工作性質(zhì)主要是這幾個(gè)方面因?yàn)槟銢]給分所以我簡(jiǎn)單說說：1、業(yè)主房產(chǎn)報(bào)修問題的聯(lián)系（把質(zhì)量問題報(bào)給相應(yīng)的維修單位---物業(yè)工程部或房產(chǎn)維修部），同時(shí)要對(duì)業(yè)主需維修的房屋鑰匙進(jìn)行保管，領(lǐng)取和和歸還須登記2、物業(yè)費(fèi)的催繳3、小區(qū)日常業(yè)主接待調(diào)解、協(xié)調(diào)如果你去單位應(yīng)聘穿著方面要成熟大方，要給面試人員覺得你有耐心，口齒清楚將來要是你真做物業(yè)了，你還得做好心理準(zhǔn)備，因?yàn)槲飿I(yè)這個(gè)行業(yè)的確不好做前臺(tái)接待也經(jīng)常會(huì)接到一些沒素質(zhì)的業(yè)主不分青紅皂白就破口大罵，到時(shí)候不要哭哦，呵呵。做久了就知道了。我們物業(yè)公司是杭州城建集團(tuán)的子公司，前兩天剛招了前臺(tái)，要是早點(diǎn)看到你的帖子就可以過來我們這里看看。其他也沒什么了，想做物業(yè)就做吧，錢途沒有！但挺鍛煉人的。杭州地區(qū)工資大概在1500左右

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• 問 物業(yè)公司,客服中心.前臺(tái)的工作職責(zé)
  答

  歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2009年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)2009年的工作作出總結(jié)。一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。2008年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！XXX2009年XX月XX日

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• 問 一般住宅物業(yè)管理內(nèi)容有哪些？
  答

  一般來說物業(yè)管理公司提供的服務(wù)包括三種：一是公共性服務(wù)，如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務(wù)；二是代辦性服務(wù)，如代收水電費(fèi)等；三是特約性服務(wù)，如室內(nèi)維修、代送報(bào)紙等。購(gòu)房者對(duì)未來物業(yè)管理公司提供各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該詳細(xì)了解，如物業(yè)公司一天打掃幾次？是否有樓內(nèi)保安？對(duì)于急迫性維修，物業(yè)公司承諾多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)？明確房屋維修管理的具體制度房屋今后如何使用？具體維修怎么辦？物業(yè)管理公司如何管理？這些比較瑣碎的問題，看起來十分簡(jiǎn)單，其實(shí)很容易產(chǎn)生糾紛。如物業(yè)公司規(guī)定：住戶封閉陽臺(tái)要統(tǒng)一顏色、外觀，小區(qū)里禁止出租車出入，全體住戶要共同承擔(dān)樓房公共地方的維修，裝修時(shí)不得拆改某些設(shè)施，住戶不得在小區(qū)里遛狗，自行車不得上電梯等。這些規(guī)定，購(gòu)房者能否接受，都應(yīng)成為購(gòu)房時(shí)必須考慮的因素。明確物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么定在物業(yè)管理糾紛中，物業(yè)收費(fèi)占了主要方面。有些購(gòu)房人總是認(rèn)為所有的物業(yè)收費(fèi)國(guó)家都是有標(biāo)準(zhǔn)的，其實(shí)不然，有些物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行的是市場(chǎng)價(jià)，如特約性服務(wù)費(fèi)用、高檔住宅物業(yè)費(fèi)用等。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，今后物業(yè)管理收費(fèi)都要逐步放開，由雙方協(xié)商確定，政府定價(jià)的會(huì)越來越少。不要輕信開發(fā)商的口頭承諾購(gòu)房者對(duì)于上述物業(yè)管理問題的了解，不能局限于開發(fā)商的口頭承諾，否則，一旦發(fā)生糾紛，購(gòu)房者的權(quán)益將無法得到保護(hù)。購(gòu)房者應(yīng)要求開發(fā)商對(duì)物業(yè)管理問題有書面文件。這樣才能真正保護(hù)自己的利益

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• 問 小區(qū)物業(yè)管理跟單位物業(yè)管理有哪些不同
  答

  晨報(bào)訊（記者王晶卉）現(xiàn)在很多公園、居民小區(qū)都建立了供居民健身的鍛煉設(shè)施，但這些設(shè)施大多適合老年人，不適合青少年的活動(dòng)需求。政協(xié)委員周晶建議，要將公益體育活動(dòng)場(chǎng)所納入小區(qū)規(guī)劃。周晶說，現(xiàn)在的新建小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，綠化空間多，有的建有網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池或室內(nèi)乒乓球館，但大多檔次高、收費(fèi)高，不適合青少年。建議出臺(tái)相應(yīng)的法規(guī)，規(guī)定住宅開發(fā)商在規(guī)劃住宅小區(qū)時(shí)，就必須把建立公益的體育活動(dòng)場(chǎng)所，特別是適合青少年的免費(fèi)籃球場(chǎng)或室內(nèi)乒乓球室作為一項(xiàng)必備內(nèi)容規(guī)劃進(jìn)去。區(qū)別對(duì)待新老小區(qū)物業(yè)管理晨報(bào)訊（記者朱福林）政協(xié)委員錢怡在提案中表示，要破解小區(qū)物業(yè)管理難題，新老小區(qū)要區(qū)別對(duì)待。錢怡委員表示新住宅小區(qū)應(yīng)實(shí)行規(guī)范化管理，進(jìn)一步修訂完善前期物業(yè)管理委托合同，監(jiān)督開發(fā)商及時(shí)解決開發(fā)建設(shè)中的遺留問題，并按照市場(chǎng)化管理的要求，公開選聘有資質(zhì)的物業(yè)公司實(shí)行規(guī)范的物業(yè)管理。老住宅小區(qū)應(yīng)大力推廣自治管理，具備物業(yè)管理?xiàng)l件的，由社區(qū)組織成立業(yè)主委員會(huì)，并選聘物業(yè)公司；物業(yè)管理?xiàng)l件不具備的，由社區(qū)牽頭組建物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍；個(gè)別不能形成小區(qū)的住宅樓，可采取“樓棟管理”模式，組織居民開展保潔服務(wù)和公共設(shè)施維護(hù)。

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