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物業(yè)公司工作職責1、貫徹執(zhí)行國家、省市對城市住宅小區(qū)實施物業(yè)公司專業(yè)化管理的有關方針、政策和規(guī)定辦法,認真落實小區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度。2、負責管理小區(qū)內的物業(yè)管理、經營、服務事務。包括住宅小區(qū)的驗收交接工作;房屋及公共設施的管理與維修和裝飾裝修工程;小區(qū)內的道路、雕塑、小景、小品和綠地、花草樹木的管理養(yǎng)護;小區(qū)內的衛(wèi)生保潔和單位居民的垃圾清運;小區(qū)的安全巡邏與治安管理工作等。3、負責做好小區(qū)內的商業(yè)網點和娛樂、公共場所的管理工作,協(xié)助**執(zhí)法部門維護好小區(qū)的管理秩序,受**執(zhí)法部門委托對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行處罰。4、負責小區(qū)內單位和居民實行綜合性的有償服務,發(fā)展第三產業(yè),為居民提供便民服務。5、接受小區(qū)業(yè)主管委會及單位居民的監(jiān)督及上級的檢查指導工作。6、完成上級有關部門交辦的其他工作任務。二、物業(yè)公司服務范圍物業(yè)公司的服務范圍涉及經濟與管理兩個方面,包含服務與發(fā)展兩個部分,涉及面廣,內容復雜,結合目前物業(yè)公司實際,有如下幾項:1、屬于管理與服務性范圍⑴住宅小區(qū)內的衛(wèi)生包潔、單位居民的垃圾清運;⑵門衛(wèi)傳達管理,安全巡邏,協(xié)助**派出所搞好治安管理;⑶維護小區(qū)內公共設備和公共服務設施,并且就公共設施及所管轄物業(yè)有關問題與**有關部門、單位進行蹉商;⑷財務臺帳管理,合理安排使用管理費及其他費用;⑸制訂并貫徹執(zhí)行《居民公約》,確保業(yè)主單位居民共同遵守合約規(guī)定,創(chuàng)建文明住宅小區(qū);⑹其他的管理與服務工作。2、屬于經營有償服務性范圍⑴根據《委托及承包管理合同》,按期向業(yè)主單位、居民收取綜合管理服務費;⑵對小區(qū)內房屋及公共設施維修實行有償服務收費;⑶承攬房屋裝飾裝修和公共配套設施工程施工;⑷房屋租賃業(yè)務、建筑建材、百貨零售;⑸隨著物業(yè)公司發(fā)展能力和居民要求提供其他有償服務項目等。
物業(yè)公司,客服中心.前臺的工作職責
152****7814 | 2014-02-09 22:47:38
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146****6732
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2009年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對2009年的工作作出總結。
查看全文↓ 2014-02-11 13:04:47
一、前臺工作的基本內容。前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。2008年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃?；趯η芭_接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！XXX2009年XX月XX日 -
146****1191
主要負責接待來訪的客戶 和日常事務等等 如 收取物業(yè)費 接待業(yè)主投訴并詳細地做好記錄 信息反饋的及時有效性 而且要做到 主動 親切 重承若 守信用
查看全文↓ 2014-02-11 09:35:09
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135****4282
各家的規(guī)矩和情況也不一樣啊,前臺的工作多是 收費員,每天和居民打交道也是很辛苦的事情,前臺是第一站也是矛盾和糾紛的集中點,此項工作需要注意的是態(tài)度和表術,也要學些物業(yè)方面知識,認真回答居民的問題,如果不能解決就應該說明白,或者是找領導回報做好記錄及時回復,當遇到業(yè)主生氣的時間盡量不要和他發(fā)生正面沖突,暫時的解釋是沒有意義的,等他把氣發(fā)完了理性了你再和他說,總之要學會忍耐寬容,如果有別的工作盡量不去做物業(yè)工作,朋友就這些你看怎樣
查看全文↓ 2014-02-11 09:33:59 -
154****8399
物業(yè)公司主要是為居民提供優(yōu)美安全的的生活環(huán)境.例如:維修房屋,負責治安 花草樹木車輛的管理,和收取各種管理費.
查看全文↓ 2014-02-10 18:50:59 -
141****8600
客戶服務中心,是負責接待咨詢投訴以及回訪的部門。負責公司前臺接待及電話接轉收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
查看全文↓ 2014-02-10 09:10:40
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負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；?負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理；?負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡；?負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；?負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作；?負責做好轄區(qū)內對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調查工作；?對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現場管理；?對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；?負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理；?執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
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看是幾級的物業(yè)吧，也許他們沒有這個服務標準威脅他不管就不交物業(yè)，自己找保險公司吧。
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夢幻小豬頭:你好！商務助理的主要工作：1.承辦各項商務工作，代表公司與購銷雙方聯(lián)絡。 2.維護與客戶的良好關系以及建立持久聯(lián)系，不斷拓寬現有客戶的產品渠道，豐富業(yè)務內容。 3.承辦具體合同談判以及合同簽定后的后續(xù)跟蹤事宜。 4.一人跟單到底，把合同執(zhí)行到**后。
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物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。物權法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。[1]市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕活動。廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理人進行的管理過程。
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