物業(yè)管理公司的前臺接待員

已有8個回答

• 138****1821

  因為我是做物業(yè)的，工作性質(zhì)主要是這幾個方面因為你沒給分所以我簡單說說：
  1、業(yè)主房產(chǎn)報修問題的聯(lián)系（把質(zhì)量問題報給相應(yīng)的維修單位---物業(yè)工程部或房產(chǎn)維修部），同時要對業(yè)主需維修的房屋鑰匙進行保管，領(lǐng)取和和歸還須登記
  2、物業(yè)費的催繳
  3、小區(qū)日常業(yè)主接待調(diào)解、協(xié)調(diào)
  如果你去單位應(yīng)聘穿著方面要成熟大方，要給面試人員覺得你有耐心，口齒清楚
  
  將來要是你真做物業(yè)了，你還得做好心理準備，因為物業(yè)這個行業(yè)的確不好做
  前臺接待也經(jīng)常會接到一些沒素質(zhì)的業(yè)主不分青紅皂白就破口大罵，到時候不要哭哦，呵呵。
  做久了就知道了。
  我們物業(yè)公司是杭州城建集團的子公司，前兩天剛招了前臺，要是早點看到你的帖子就可以過來我們這里看看。
  其他也沒什么了，想做物業(yè)就做吧，錢途沒有！但挺鍛煉人的。
  
  杭州地區(qū)工資大概在1500左右

  查看全文↓ 2014-04-06 10:07:39
• 146****7021

  主要是總結(jié)一年的工作情況吧?。。?/span>

  查看全文↓ 2014-04-05 14:09:03
• 149****8997

  A 銷售工作是一個做好了就是不拿本錢的老板
  做不好可能都不如公司的前臺接待員
  如果做銷售我建議你先做個行業(yè)調(diào)查
  看一下自己的所學(xué)都可以做哪些行業(yè)的銷售
  再綜合比較一下哪個行業(yè)的銷售薪水和提成較高
  有可持續(xù)的發(fā)展空間
  做銷售我覺得你就當首選大公司
  可能剛開始的待遇很少
  B.但是隨著工齡的增加和經(jīng)驗的積累一定是磨刀不誤砍柴工的
  在實際的接待談判過程中，銷售人員應(yīng)注意以上幾個方面：
  1．不要過分熱情
  房地產(chǎn)是一種高價位的特殊的商品，動輒數(shù)十萬元甚至百萬完，相對應(yīng)的客戶也大多是理智而謹慎的，不是簡單層次上的**辭令、熱情接待所能打動的。銷售人員應(yīng)該有理有節(jié)、落落大方、坦率真誠清楚明晰地回答客戶提出的各種問題，而不能過分熱情。在如今買方市場情況下，過分的熱情反而會給客房留下一個樓盤賣不動的感覺，這是非常致命的。
  2．在談判的初期，不要在價格上過多地糾纏
  “昂貴”和“便宜”的含義極不確切并且?guī)в袧夂竦闹饔^色彩。對這個詞，不同的人有著不同的看法。你的樓盤越能滿足客戶的某些愿望，他就越覺得你的樓盤便宜。作為優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該在**短的時間內(nèi)找到客戶的需求并盡量地滿足他，讓客戶將注意力集中在樓盤的價值上。想方設(shè)法讓客戶認識到你推銷的樓盤正是他所需要的，他就會將價格放在次要的位置上。如果一定要涉及價格問題，那就必須把價格連同價值一并提出。
  3．現(xiàn)場接待更需要高超的談判技巧
  現(xiàn)場接待是一種商業(yè)談判，經(jīng)常會遇上一些客戶對樓盤價格進行殺價，這樣的客戶往往是有了買意的客戶。銷售人員要讓客戶經(jīng)歷一個艱苦卓絕的談判過程，讓他感覺到所爭取到的每個優(yōu)惠都是來之不易的。而且在條件允許的情況下，**終要讓客戶有一種“勝利”的感覺?？蛻魧π量嗟脕淼膭倮麑嵰话愣急都诱湎?，從而打開了成交的大門。
  銷售人員在進行說服推銷時，可采用的方法不勝枚舉。把握以上幾個原則，“運用之妙存乎一心”，就能找到達成交易的**好方法。

  查看全文↓ 2014-04-05 13:43:51
• 148****9526

  港中發(fā)展有限公司，掛靠樟木頭房管部門下面的。
  很差的小區(qū)物業(yè)！收費不低，但服務(wù)實在太差，業(yè)主們多次周旋，想換掉這個物業(yè)公司，卻連申請成立業(yè)主委員會都沒搞定.....原因你懂的，可見這家物業(yè)是有什么背景。不得不承認，和政府掛鉤的事情，確實都很“神奇”啊。
  御景的業(yè)主們，樟木頭**大小區(qū)的業(yè)主們，可憐??！

  查看全文↓ 2014-04-05 09:09:12
• 146****8150

  事實就是就行了,轉(zhuǎn)正很簡單的,放松.

  查看全文↓ 2014-04-04 20:49:09
• 158****5702

  前臺接待崗位職責(zé)
  所在部門：XX服務(wù)中心
  直屬上級：客服主管
  職責(zé)摘要：在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)業(yè)主的接待、回訪工作。
  基本任務(wù)和職責(zé)：
  一、掌握接待、禮儀常識，物業(yè)管理專業(yè)知識，對業(yè)主做到禮貌熱情，可以熟練回答業(yè)主提出的各種問題；
  二、負責(zé)現(xiàn)場/電話接待業(yè)主的投訴、報修并做記錄，及時派相關(guān)責(zé)任人處理，跟蹤事件的進展；
  三、負責(zé)報修/投訴的回訪，負責(zé)記錄的整理并在領(lǐng)導(dǎo)需要時提供數(shù)據(jù)支持；
  四、負責(zé)各種物品的發(fā)放；
  五、負責(zé)業(yè)主入住、裝修等手續(xù)的辦理；
  六、負責(zé)公司文件的接收與傳達；
  七、負責(zé)前臺衛(wèi)生的保持，文件的擺放整理；
  八、參與年月季度的滿意度調(diào)查；
  九、；參與公司組織的活動、學(xué)習(xí)；
  十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  查看全文↓ 2014-04-03 21:12:50
• 137****2640

  總結(jié)一年的工作經(jīng)驗和心得

  查看全文↓ 2014-04-03 21:03:52
• 143****0306

  人學(xué)理論企業(yè)人力資源管理文化力企業(yè)文化人范文搜版權(quán)所有
  企業(yè)是現(xiàn)代社會發(fā)展的微觀經(jīng)濟主體，同時也是現(xiàn)代社會的微觀文化載體。因此，企業(yè)的現(xiàn)代化是社會現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)和組成部分。而企業(yè)的現(xiàn)代化實質(zhì)是管理的現(xiàn)代化。如果說物力資源和人力資源是承載企業(yè)運行的雙“車輪”，那么，企業(yè)人力資源管理就是推動企業(yè)“車輪”轉(zhuǎn)動的原動力。企業(yè)管理的現(xiàn)代化不僅應(yīng)包括建立在現(xiàn)代自然科學(xué)、社會科學(xué)和思維科學(xué)基礎(chǔ)上的管理方法的科學(xué)化，以及計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體通信技術(shù)為輔助管理手段的自動化和面向市場、適應(yīng)市場的管理組織在開放化等方面為人們所熟知的內(nèi)容和特征，更應(yīng)該包括建立在人學(xué)理論基礎(chǔ)之上的人力資源管理理念的人性化。
  人學(xué)理論的主要內(nèi)容
  人的需要
  需要，是人的生命體存在和發(fā)展對環(huán)境、對象和自身的一種依賴關(guān)系。有需要是人的現(xiàn)實存在的一種本性，只要有生命就有需要，沒有需要也就意味著人的生命中止。需要是人性的內(nèi)在動機和動力源泉，它引發(fā)著人的活動力量，規(guī)定著人的行為方向，直接導(dǎo)致人的各項活動，成為人的本質(zhì)活動的內(nèi)在規(guī)定。激勵是根據(jù)人的需要，有針對性地采取某些措施來引發(fā)人產(chǎn)生某種動機、愿望和行為積極性的過程。因此，需要是構(gòu)成激勵的人性基礎(chǔ)的動力要素。正確地探討和界定“人性”需要是激勵論的邏輯起點。
  人的需要具有客觀性和豐富多樣性。它的產(chǎn)生和實現(xiàn)是由人所處的社會地位、社會關(guān)系、經(jīng)濟水平和實踐活動所決定的。但是，需要更突出的特性在于它的主體性。這種主體性體現(xiàn)在作為主體的人的活動的“為我”傾向。受到這種“為我”傾向的制約，人的能動性和創(chuàng)造性的活動總是以滿足主體自身的某種需要為目的。需要的主體性還體現(xiàn)在人的需要意識上。動物的本能需要不為動物自覺意識到，而人的需要則是能被主體自身自覺意識到的，從而產(chǎn)生需要意識。需要意識是主體對自身需要進行評價和追求的自覺能動性，它對主體需要的實現(xiàn)起著評價、調(diào)控和激勵的作用。人的需要是豐富多樣的，也是高低有序的。按性質(zhì)分，需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。物質(zhì)需要是較低層次的需要，它是主體要求實現(xiàn)自身物質(zhì)價值的需要。精神需要則是主體要求得到理解、尊重、信任、關(guān)愛、社會交往、自我實現(xiàn)等表現(xiàn)自身精神價值的需要。人的價值由物質(zhì)價值和精神價值兩部分組成。
  人的思想的自我組織系統(tǒng)
  人的思想是一個高度自我組織的有機系統(tǒng)。人腦是一個具有多極反饋功能的自調(diào)自控的自我組織系統(tǒng)。在人腦的生理基礎(chǔ)上形成了人的思想活動的驅(qū)動系統(tǒng)，信息接受、加工分析和存儲系統(tǒng)以思想的自我認識、自我評估、自我調(diào)控系統(tǒng)。人的思想系統(tǒng)的這種內(nèi)部結(jié)構(gòu)以實踐為中介與外部環(huán)境進行著信息交換?！叭说乃枷氲淖晕医M織就是以思想系統(tǒng)內(nèi)部所具有的自我發(fā)動、自我加工和自我調(diào)控功能為依托，以外部環(huán)境提供的源源不斷的信息為條件，自主、獨立進行的思想結(jié)構(gòu)的調(diào)整和整合，是思想的自主運動、自己發(fā)展?！?br/>由思想的自我組織原理可以得知：企業(yè)員工是具有意識能動性的主體，因而企業(yè)目標戰(zhàn)略、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)文化等只有為企業(yè)員工自我理解、接受并認可才會發(fā)生作用。因此，企業(yè)要尊重員工的自覺能動性，把他們看成有情感能動的人，而不是“賺錢工具”、“經(jīng)濟動物”等異化的人。
  企業(yè)管理過程的兩重性
  企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理是一個物質(zhì)投入與產(chǎn)出和精神（文化）投入與產(chǎn)出的過程，且精神（文化）投入—產(chǎn)出控制物質(zhì)投入—產(chǎn)出。但是，這種區(qū)分只能在觀念中進行，在現(xiàn)實中，這兩個過程是無法分割地結(jié)合在一起的。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動是企業(yè)人的一種能動的實踐活動，其中交織著人的思想、文化、情感和意志等人的本質(zhì)力量因素，這些因素主導(dǎo)著企業(yè)管理的全過程。因而，企業(yè)管理的關(guān)鍵是理順人“心”，即理順員工的思想、觀念、情感和意志，保持其方向的總體趨向，形成合力受這種精神（文化）投入—產(chǎn)出調(diào)控的物質(zhì)投入—產(chǎn)出才會形成**佳效應(yīng)。從管理角度講，物質(zhì)投入—產(chǎn)出過程是對物—物的管理過程；精神（文化）投入—產(chǎn)出過程是對人—人的管理過程。對人—人的管理過程決定著對物—物的管理過程。因此，企業(yè)中對人—人的管理過程是企業(yè)整個管理活動圍繞的中心。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動便是以人為主體和核心的，物質(zhì)與精神（文化）雙重投入—產(chǎn)出過程。它力求**大限度地開發(fā)利用企業(yè)的人力資源和物力資源，形成科學(xué)、高效的投入—產(chǎn)出，是企業(yè)全體員工參與的整體行為過程。

  查看全文↓ 2014-04-03 15:22:37

相關(guān)問題

• 問 案場接待員主要工作
  答

  案場接待員，顧名思義，工作內(nèi)容就是接待案場的來賓，要為來賓準備茶水和一些可讓他們選擇的樣板房，讓他們能選擇，當然在他們選擇的過程中，要按照他們所想的意愿為他們提供選房建議，推薦給他們自己認為較為適合他們的房子，也要對他們所提的問題專業(yè)、仔細的回答，**主要表現(xiàn)得要有耐心，也要表現(xiàn)得近人得體，給顧客一種舒適的直觀感受，才能有進行交易的打算，不然一開始就冷板板的，對客戶愛答不理，那客戶都要跑了，就是一個服務(wù)態(tài)度的問題。然后就是要維護自己所在的工作區(qū)域，說白了就是要保證一切工作的正常進行，如果有東西損壞那么要讓損壞者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，沒有做好的話，責(zé)任就是自己的了，**后就是要幫領(lǐng)導(dǎo)做一些別的事?？偠灾?，案場接待員需要用良好的服務(wù)態(tài)度接待來賓。

• 問 物業(yè)管理前臺和一般的前臺有什么不同
  答

  物業(yè)管理的前臺與一般前臺有什么不一樣？你所謂的一般前臺我不知道都包括哪些行業(yè)。我現(xiàn)在把我的工作經(jīng)歷和我對自身的前臺工作要求告訴你。1.認真，仔細，耐心的對來訪業(yè)主提出的問題或者建議進行回答，解釋，記錄并聯(lián)系相關(guān)部門做出解決或上報給主管部門或領(lǐng)導(dǎo)。2.做好業(yè)主檔案的管理工作。3.熟悉小區(qū)的基本情況，了解一般事件事故處理程序。4.對已經(jīng)報修的項目進行電話跟蹤。5.配合物業(yè)管理員收取管理費。6.公司安排的其他工作。

  全部2個回答>
• 問 物業(yè)管理前臺和一般的前臺有什么不同
  答

  一般是先了解該物業(yè)的基本情況然后就是負責(zé)接待業(yè)主，能解決的問題就解決，不能解決的要作好記錄另外物業(yè)公司的一些通知和活動要負責(zé)傳達資料檔案管理主要是文件記錄的分類歸檔都會有操作手冊的

  全部2個回答>
• 問 物業(yè)管理公司房管員的工作職責(zé)和內(nèi)容？
  答

  **主要的是收物管費和房屋整改方面的協(xié)調(diào).

  全部8個回答>
• 問 物業(yè)管理員的疑難3
  答

  你好!這類情況是很常見的,對物業(yè)來說**難處理,不去處理,被堵的居民說物業(yè)不為其維修,去處理樓下的居民就會很不情愿,不是找出種種理由,就是說裝修等損壞要物業(yè)負責(zé)!所以,發(fā)生這類情況,個人覺的**好的方法,把樓上,樓下的居民一起約到物業(yè),或物業(yè)陪同樓上居民一起去樓下居民家,3方當面協(xié)調(diào)維修辦法,樓下居民要保證損壞賠償,讓其向樓上居民提出,他們雙方協(xié)商好你們物業(yè)在維修,省得出問題居民都找物業(yè)!因為他們的堵塞情況的發(fā)生是在交房驗收后的,戶內(nèi)下水道堵塞是其使用不當造成的,所以,物業(yè)有義務(wù)為其維修,但費用因由其自己承擔(dān),因維修對鄰居間造成的損害也應(yīng)有其承擔(dān)!

  全部6個回答>