案場(chǎng)接待員主要工作

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• 153****6276

  案場(chǎng)接待員，顧名思義，工作內(nèi)容就是接待案場(chǎng)的來賓，要為來賓準(zhǔn)備茶水和一些可讓他們選擇的樣板房，讓他們能選擇，當(dāng)然在他們選擇的過程中，要按照他們所想的意愿為他們提供選房建議，推薦給他們自己認(rèn)為較為適合他們的房子，也要對(duì)他們所提的問題專業(yè)、仔細(xì)的回答，**主要表現(xiàn)得要有耐心，也要表現(xiàn)得近人得體，給顧客一種舒適的直觀感受，才能有進(jìn)行交易的打算，不然一開始就冷板板的，對(duì)客戶愛答不理，那客戶都要跑了，就是一個(gè)服務(wù)態(tài)度的問題。然后就是要維護(hù)自己所在的工作區(qū)域，說白了就是要保證一切工作的正常進(jìn)行，如果有東西損壞那么要讓損壞者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，沒有做好的話，責(zé)任就是自己的了，**后就是要幫領(lǐng)導(dǎo)做一些別的事。
  總而言之，案場(chǎng)接待員需要用良好的服務(wù)態(tài)度接待來賓。

  查看全文↓ 2019-06-10 16:27:29

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)管理公司的前臺(tái)接待員
  答

  因?yàn)槲沂亲鑫飿I(yè)的，工作性質(zhì)主要是這幾個(gè)方面因?yàn)槟銢]給分所以我簡單說說：1、業(yè)主房產(chǎn)報(bào)修問題的聯(lián)系（把質(zhì)量問題報(bào)給相應(yīng)的維修單位---物業(yè)工程部或房產(chǎn)維修部），同時(shí)要對(duì)業(yè)主需維修的房屋鑰匙進(jìn)行保管，領(lǐng)取和和歸還須登記2、物業(yè)費(fèi)的催繳3、小區(qū)日常業(yè)主接待調(diào)解、協(xié)調(diào)如果你去單位應(yīng)聘穿著方面要成熟大方，要給面試人員覺得你有耐心，口齒清楚將來要是你真做物業(yè)了，你還得做好心理準(zhǔn)備，因?yàn)槲飿I(yè)這個(gè)行業(yè)的確不好做前臺(tái)接待也經(jīng)常會(huì)接到一些沒素質(zhì)的業(yè)主不分青紅皂白就破口大罵，到時(shí)候不要哭哦，呵呵。做久了就知道了。我們物業(yè)公司是杭州城建集團(tuán)的子公司，前兩天剛招了前臺(tái)，要是早點(diǎn)看到你的帖子就可以過來我們這里看看。其他也沒什么了，想做物業(yè)就做吧，錢途沒有！但挺鍛煉人的。杭州地區(qū)工資大概在1500左右

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• 問 ?? 物業(yè)客服案場(chǎng)服務(wù)如何提升
  答

  售前參與項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目周邊不利因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。從客戶實(shí)際使用的角度出發(fā)，充分考慮到項(xiàng)目規(guī)劃、景觀布局、戶型設(shè)計(jì)、各房間使用面積、室內(nèi)功能區(qū)分布、管線走向及客戶居家生活習(xí)慣等綜合因素。為銷售過程中接待針對(duì)不同客戶群體做好充分準(zhǔn)備，解決客戶個(gè)性化問題，提高客戶購買體驗(yàn)。銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目紅線內(nèi)、外不利因素公示，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，彰顯企業(yè)誠信。做好與售后部門的對(duì)接，及時(shí)反饋客戶問題，做好預(yù)案處理。協(xié)同物業(yè)辦好業(yè)主交房、入住環(huán)節(jié)。建立信息傳遞渠道，把售后服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題及時(shí)和相關(guān)部門溝通，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度，相應(yīng)節(jié)約后期的維護(hù)費(fèi)用。做好客戶維系工作，保持對(duì)業(yè)主的持續(xù)關(guān)注，定期開展客戶關(guān)懷和客戶體驗(yàn)，夠?qū)I(yè)夠真誠才能取得客戶的信賴，得到客戶的推薦，換來更高的忠誠度。做好客戶滿意度調(diào)查，傳遞品牌信心，為后期項(xiàng)目定位和各部門服務(wù)提升、改進(jìn)奠定良好的基礎(chǔ)。規(guī)范的客戶投訴處理流程，保證投訴能得到及時(shí)有效的處理。除上列不利因素外，根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)來決定對(duì)其它可能影響業(yè)主正常生活的因素是否進(jìn)行公示，包括非餐飲類商鋪位置、垃圾站和變電箱、會(huì)所位置等。

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• 問 物業(yè)案場(chǎng)中控人員個(gè)人年終總結(jié)
  答

  主要是總結(jié)一年的工作情況吧！??！

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• 問 商品房銷售信息怎么查詢，銷售案場(chǎng)公示包括哪些內(nèi)容？
  答

  查銷售信息去政府官網(wǎng)就行，銷售現(xiàn)場(chǎng)要公示預(yù)售證、銷控表等關(guān)鍵信息，這樣買房才放心。

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• 問 物業(yè)客服員半年工作總結(jié)
  答

  1各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)的完成情況,2給業(yè)主解決了那些問題,3業(yè)主的滿意程度,4工作取得的突出業(yè)績,5物業(yè)管理的建議,6自己工作存在的不足和明年的努力方向.

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