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物業(yè)與居委會的區(qū)別

138****4580 | 2014-05-21 11:42:04

已有6個回答

  • 132****0165

    業(yè)主委員會是小區(qū)居民的**高權(quán)力機構(gòu);居委會是政府部門的**基層部門.
    業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的一個常設(shè)的執(zhí)行機構(gòu)，執(zhí)行業(yè)主大會的各項決議或業(yè)主大會的授權(quán)事項。業(yè)主委員會是業(yè)主自治管理的組織。業(yè)主委員會的日常工限于物業(yè)使用和管理等方面的內(nèi)容，其職權(quán)限制在業(yè)主大會所授權(quán)的范圍以內(nèi)，并接受所在地區(qū)街道和居委會的指導(dǎo)。居委會是居民自治管理的基層組織，接受街道一級政府機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。其主要職能是宣傳政府的各項政策，上情下達，并開展各項社區(qū)服務(wù)、勞動就業(yè)、治安管理、調(diào)解糾紛、計劃生育，精神文明建設(shè)等等一系列工作。業(yè)主委員會和居委會是兩個不同的組織，但是兩者都是為社區(qū)業(yè)主或居民服務(wù)的，服務(wù)的內(nèi)容根據(jù)其組織性質(zhì)的不同而不同。

    查看全文↓ 2014-05-23 11:22:36
  • 136****2841

    居委會是國家的,物業(yè)是私自的,!

    查看全文↓ 2014-05-22 15:36:16
  • 133****5232

    居委會是基層的政府組織，物業(yè)公司是企業(yè)，完完全全是不同的職能。
    業(yè)主委員會可以自己選擇符合自己要求的物業(yè)公司來為小區(qū)服務(wù)，同時給予服務(wù)的報酬。

    查看全文↓ 2014-05-22 09:09:18
  • 152****9607

    首先居委會是不收費的,像你要辦理婚姻證明、戶口、還有一些簡單的證明等居委會都可以辦理,物業(yè)的話是要收費的,你家每個月的物業(yè)管理費、什么垃圾費、電梯費都是物業(yè)收的,物業(yè)主要是起到保障大家的生活安全、有序、整潔等作用的。

    查看全文↓ 2014-05-22 09:05:14
  • 133****0609

    一個好的物業(yè)公司，該具備哪些工作能力和素質(zhì)？哪些細節(jié)是物業(yè)公司在日常管理服務(wù)中容易忽略的？本報從業(yè)主投訴處理、社區(qū)安全維護、物管公司的專業(yè)性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質(zhì)、以人為本的服務(wù)理念、社區(qū)文化建設(shè)、公共設(shè)施管理、綠化管理、樓巴服務(wù)、創(chuàng)意服務(wù)等方面進行全方位介紹，并將新出爐的“十優(yōu)物管”及“十優(yōu)十佳物業(yè)”的過“人”之處一一進行解密 物業(yè)服務(wù) 1“以人為本”才是正道“以人為本”是物業(yè)服務(wù)的根本理念。
    “以人為本”的物業(yè)管理，其實就是要做到充分為業(yè)主解憂，以廣大業(yè)主的利益性、便利性為出發(fā)點去進行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。
    目前，大多社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)僅僅是一種基本服務(wù)，比如只負責(zé)社區(qū)的安全、衛(wèi)生工作，而沒有針對業(yè)主的實際需求、特別需求做出個性化的服務(wù) 業(yè)內(nèi)人士指出，在現(xiàn)階段，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求已經(jīng)擴大，僅僅是基本的服務(wù)已經(jīng)不能滿足他們的需求。
    物業(yè)公司必須進行自我增值，為業(yè)主度身定做多樣化的服務(wù)形式。 優(yōu)秀案例：今年年初，利?！ぞ痔煜露谝肓私痂€匙24小時酒店式服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容細微到業(yè)主外出旅游、公干的訂房、安排車到機場、車站、碼頭接送業(yè)主，甚至代業(yè)主購物。
    增值服務(wù) 2“創(chuàng)意”考驗用心程度創(chuàng)意服務(wù)是在貼心服務(wù)基礎(chǔ)上的一種增值表現(xiàn)。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業(yè)者，因此，他們對物業(yè)管理的質(zhì)量和服務(wù)種類都極為看重。
    在目前的市場情況下，眾多開發(fā)商都意識到，小區(qū)的物業(yè)管理水平如何，將直接影響到業(yè)主是否住得舒心。因此，他們紛紛在保持原有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，或構(gòu)思新的服務(wù)點子、或引入高水平的國際機構(gòu)做顧問，以進一步提升物業(yè)服務(wù)的水平，增加服務(wù)的種類。
    優(yōu)秀案例：恒荔灣畔今年在元霄節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦了許多活動，在增加業(yè)主過節(jié)氣氛的同時，也使業(yè)主加強了對社區(qū)的認同感。
    業(yè)主投訴 3接訴要耐心處理要及時業(yè)主投訴對于物業(yè)管理公司來說是一件比較頭痛的事情。要處理好業(yè)主投訴，物管公司必須要做到及時、有效。無論業(yè)主投訴是否合理，物業(yè)管理人員都應(yīng)以理性的思維耐心傾聽、詢問。在受理了業(yè)主的有效投訴之后，受理投訴的人員應(yīng)迅速將投訴信息進行歸類，并將信息反饋給部門負責(zé)人，以及時處理。
    優(yōu)秀案例：廣州天力物業(yè)管理有限公司用換位思考方式，十分注意投訴事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結(jié)、培訓(xùn)，絕不允許再次發(fā)生同類投訴事件。
    社區(qū)安全 4社區(qū)安全維護時刻不能馬虎安全是人的首要需求，沒有了安全感，業(yè)主就無法正常生活。作為一個社區(qū)的“管家”，物業(yè)公司應(yīng)高度重視社區(qū)的安全保障工作，對小區(qū)的規(guī)范化管理保持責(zé)任心，以減少隱患。
    優(yōu)秀案例：保利（廣州）物業(yè)管理有限公司時刻樹立第一責(zé)任人意識，以“急業(yè)主所急”作為核心原則，從細節(jié)做起，如在小區(qū)服務(wù)手冊中明確各類設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)范等。
    物管技能 5員工實際技能決定公司專業(yè)性物業(yè)管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養(yǎng)等，這些項目都是專業(yè)性很強的獨立行業(yè)。
    事實上，專業(yè)性是指物管公司里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業(yè)主，為業(yè)主提供更加安全和可靠的生活環(huán)境。
    優(yōu)秀案例：廣州城建物業(yè)管理有限公司擁有一支既有技術(shù)又懂管理、還能提供細節(jié)服務(wù)的專業(yè)級物業(yè)管理隊伍，贏得了業(yè)主的稱贊。
    小區(qū)綠化 6綠化管理要因地制宜小區(qū)特定的環(huán)境決定了綠化保護必須作為物業(yè)管理的首要任務(wù)來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區(qū)居民愛護綠地、愛護家園的意識。
    綠化保護工作只有長抓不懈，才能為園林綠化的長效性打下堅實的基礎(chǔ)。其次，綠化養(yǎng)護也很重要，綠化養(yǎng)護既要做到勤，又要注重科學(xué)。優(yōu)秀案例：廣州新世界物業(yè)管理公司在小區(qū)綠化方面做到了遵循科學(xué)原則，因地制宜，既不機械照搬，也不因循守舊。
    物業(yè)維修基金 7做好物業(yè)維護**重要目前，不少樓盤對物業(yè)維修基金的監(jiān)管和運用都逐漸規(guī)范化，開發(fā)商也不敢隨意挪用物業(yè)維修基金，并且“還之于民”。
    物業(yè)維修基金的動用，在物業(yè)管理的有關(guān)條例中有明確的規(guī)定，需要得到三分之二以上業(yè)主的同意。對物業(yè)管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業(yè)的維護，如果出現(xiàn)問題則要作出公正的評估，為業(yè)主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業(yè)維修基金的合理運用。
    優(yōu)秀案例：逸景翠園的業(yè)主都拿到了維修基金卡，能夠有效對自己樓盤的物業(yè)維修基金進行監(jiān)控

    查看全文↓ 2014-05-22 09:01:14
  • 145****0375

    物業(yè)是管理小區(qū)的組織，居委會是居民組織的團體

    查看全文↓ 2014-05-21 11:58:29

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