武漢物業(yè)收費(fèi)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)是什么 武漢物業(yè)費(fèi)包含哪些費(fèi)用

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• 153****0839

  按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)該履行的合同義務(wù)。業(yè)主在購(gòu)買了房屋后，一般都會(huì)簽一個(gè)物業(yè)服務(wù)合同。這個(gè)合同里面的基本條款就包括物業(yè)公司和業(yè)主雙方的權(quán)利義務(wù)，而按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)就是業(yè)主的義務(wù)之一。而且《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條第一款也作出明確規(guī)定：“業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?！彼?，業(yè)主是應(yīng)當(dāng)按照合同約定按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)的。 那么物業(yè)費(fèi)包含了哪些內(nèi)容？武漢物業(yè)費(fèi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 武漢物業(yè)費(fèi)包含哪些費(fèi)用？ 在武漢，物業(yè)費(fèi)一般由三部分構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。具體到我們?nèi)粘？吹囊姷姆?wù)而言，主要包括：管理服務(wù)人員的工資，小區(qū)的清潔衛(wèi)生費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、共用部位和設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行及維護(hù)費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊，辦公費(fèi)用，以及經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。具體的物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成要素包括一下幾項(xiàng)： 1、人工費(fèi)。管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi); 2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用; 3、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用; 4、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用; 5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用; 6、辦公費(fèi)用; 7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用; 8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用; 9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。 武漢物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)《武漢物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 目前武漢市一些老舊社區(qū)的物業(yè)費(fèi)通常在每月每平米1元，新建普通商品住房的物業(yè)費(fèi)一般在每月每平米2.5元左右，高端住宅的物業(yè)費(fèi)甚至達(dá)到每月每平4元，例如武漢天地的物業(yè)費(fèi)就高達(dá)4.5元。 如果您購(gòu)買的是普通的商品住房，物業(yè)費(fèi)不超過(guò)3元/月*㎡，都可以算作是合理的。當(dāng)然，物業(yè)收費(fèi)是否合理，還要看物業(yè)公司提供的服務(wù)是否到位，性價(jià)比高的物業(yè)當(dāng)然更加劃算。 另外，開發(fā)商一經(jīng)交房，不論是否入住，都需交納物業(yè)費(fèi)。不過(guò)，根據(jù)《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》第12條規(guī)定，房屋交付后若尚未入住，則空置期間的第一年僅需交納物業(yè)費(fèi)用的70%，一年后均需全額交納。 武漢物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 2014年9月，武漢市房管局指定了《武漢市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，涵蓋了小區(qū)物業(yè)服務(wù)的保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、共用部位與設(shè)施管理等所有內(nèi)容。每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容都分為4個(gè)等級(jí)，一級(jí)為**高等級(jí)，四級(jí)為**低等級(jí)。 比如：保潔服務(wù)，一級(jí)服務(wù)要求每單元首層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每日清理不少于3次，垃圾收集點(diǎn)周圍地面無(wú)污跡、無(wú)異味；二級(jí)服務(wù)則要求每天不少于2次；三級(jí)服務(wù)則要求每棟樓設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每天清理2次；而四級(jí)服務(wù)就要求小區(qū)內(nèi)有垃圾收集點(diǎn)，每天清理2次即可。目前，開發(fā)商或業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，已以上述《標(biāo)準(zhǔn)》為參考依據(jù)，協(xié)商約定服務(wù)等級(jí)、具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)算物業(yè)費(fèi)。

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• 問 武漢空置房物業(yè)費(fèi)如何計(jì)算 武漢空置房物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么
  答

  武漢空置房物業(yè)費(fèi)首年打折的規(guī)定究竟什么時(shí)候才開始實(shí)施?”昨日，樂先生打電話到本報(bào)“長(zhǎng)江傾聽熱線”咨詢。他說(shuō)自己有處空置商品房，小區(qū)物業(yè)不斷催繳交物業(yè)管理費(fèi)的行為讓他心煩。 2010年6月，市人大常委會(huì)表決通過(guò)《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例(草案表決稿)》，規(guī)定未人住新房首年收70%物業(yè)費(fèi)。   此消息經(jīng)媒體報(bào)道后，市民紛紛叫好，認(rèn)為房屋交付后未使用的，因業(yè)主沒有使用房屋，就不會(huì)發(fā)生裝修和使用等行為，也不會(huì)產(chǎn)生生活垃圾等等，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)有所減免。然而不少業(yè)主在實(shí)際生活中仍被所在小區(qū)催繳物業(yè)管理費(fèi)。 武漢空置房物業(yè)費(fèi)首年打折的規(guī)定究竟實(shí)施了沒?昨日，記者聯(lián)系市房產(chǎn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)介紹，市人大常委會(huì)表決通過(guò)的只是物業(yè)管理?xiàng)l例草案，在經(jīng)省人大常委會(huì)審議通過(guò)后，才能正式實(shí)施

• 問 物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么 物業(yè)費(fèi)都包含哪些內(nèi)容
  答

  物業(yè)費(fèi)是由物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定向業(yè)主收取的。 物業(yè)費(fèi)包括什么 一、管理費(fèi) 在物業(yè)之中管理費(fèi)是指物業(yè)工作人員將其公共區(qū)域進(jìn)行巡視、檢查、維修以及更換的費(fèi)用的賬務(wù)管理、檔案等一些管理服務(wù)費(fèi)用。 二、清潔費(fèi)用及綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)管理費(fèi) 清潔費(fèi)用是指公共區(qū)域的環(huán)境打掃費(fèi)用，其中包括：工具、工作人員用品、垃圾外運(yùn)等等費(fèi)用；綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用有：綠化工具費(fèi)、用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)以及綠植維護(hù)費(fèi)。 三、辦公費(fèi)用與人員工資 辦公費(fèi)用是指交通費(fèi)、通訊費(fèi)能及辦公用品、水電費(fèi)用等等。據(jù)國(guó)定規(guī)定，其物業(yè)服務(wù)人員工資則包括：人員費(fèi)用、基本工資、社會(huì)保險(xiǎn)以及規(guī)定提取福利、加班與服裝費(fèi)用等等。 四、法定稅費(fèi) 法定稅費(fèi)是由國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的相關(guān)稅物，如：城市建設(shè)維護(hù)稅、教育附加費(fèi)用以及營(yíng)業(yè)稅等。 除此之外，物業(yè)費(fèi)還包括其它費(fèi)用，當(dāng)然這個(gè)其它費(fèi)用則需經(jīng)過(guò)業(yè)主與物業(yè)人員所約定的合同所定，下面我們?cè)賮?lái)看看物業(yè)費(fèi)怎么算。 物業(yè)費(fèi)的數(shù)額也會(huì)根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同而有所差異，它是根據(jù)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，也會(huì)隨著不同的物業(yè)性質(zhì)與特點(diǎn)來(lái)實(shí)行調(diào)節(jié)數(shù)額，目前大部分小區(qū)物業(yè)費(fèi)用也在1塊/平方米的范圍之內(nèi)。 物業(yè)費(fèi)收取原則 物業(yè)管理公司為業(yè)主或用戶提供的不同服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是有所不同的，有些服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理公司與業(yè)主或用戶面議洽談而定；有些服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要按政府有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。在具體收取物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，有些項(xiàng)目是一次性收費(fèi)；有些項(xiàng)目則是定期收??；有些項(xiàng)目的收取方式較為靈活。一般地講，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)越高，則物業(yè)管理公司的收入就越高。但是，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)一方面要受國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的制約，不能亂收費(fèi)；另一方面，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)還要受到用戶收入水平高低的限制，也要服從優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，因此，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的確定要遵從一些原則： 第一、不違反國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。 第二、與用戶的收入水平相適應(yīng)。 要根據(jù)用戶的收入水平高低來(lái)確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，用戶承受不了，也不容易取得用戶的支持，反之，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，則物業(yè)管理公司賠本服務(wù)，這又違背市場(chǎng)規(guī)則。 第三、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，兼顧各方利益。 所提供的服務(wù)檔次越高，則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越高，特約服務(wù)一般比公共服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高，對(duì)商業(yè)部門的收費(fèi)比對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的收費(fèi)一般要高。 第四、微利原則。 物業(yè)管理服務(wù)部分的收入扣除支出略有剩余，否則服務(wù)項(xiàng)目越多，工作量越大，賠本就越多。 第五、公平原則。 附：2014年新物業(yè)法收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 核心內(nèi)容：2014年新物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一共分為四級(jí)：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)。每一級(jí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都各不相同，根據(jù)樓房的基本情況、公共秩序的維護(hù)以及的服務(wù)的周到性等因素決定。接下來(lái)就由小編為您詳細(xì)介紹2014新物業(yè)法收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)） 一、基礎(chǔ)條件： 1、小區(qū)封閉； 2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房 3、綠化率35%以上（包括水面）； 4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上； 5、固定活動(dòng)館所300平方米以上； 6、專用固定停車泊位1個(gè)/3戶； 7、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施； 8、固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。 二、公共秩序維護(hù)： 1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車登記換證。 2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。 3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。 4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。 5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。 6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。 7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。 8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

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• 問 杭州物業(yè)費(fèi)包含哪些內(nèi)容 杭州物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么
  答

  杭州物業(yè)費(fèi)包含哪些內(nèi)容 包括衛(wèi)生費(fèi)，保安費(fèi)，清潔費(fèi)，管理費(fèi)，維修基金等，具體到每一個(gè)小區(qū)可能有點(diǎn)不一樣。

• 問 物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么 物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是參照什么規(guī)定的
  答

  小區(qū) 基礎(chǔ)條件：住宅區(qū)封閉；有不少于住宅總建筑面積千分之三的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率 35%以上（包括水面）；有一定規(guī)模的園林景致；休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上；固定活動(dòng)館所300平方米以上；專用固定停車泊位不少于1個(gè)/3戶；具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范措施；有固定體育活動(dòng)場(chǎng)（所）地。住宅區(qū)主出入口設(shè)房屋、道路平面分布圖、宣傳公示欄。各路口、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。 服務(wù)內(nèi)容（一）房屋管理：1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。2、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無(wú)破損；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告，并報(bào)告有關(guān)部門依法處理。4、陽(yáng)臺(tái)封閉規(guī)格色調(diào)一致。5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，有條件的組織實(shí)施冷凝水集中排放。6、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。 服務(wù)內(nèi)容（二）設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。2、公共設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，有設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄；對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。3、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率90%以上。4、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路、停車場(chǎng)平整暢通，交通標(biāo)志齊全規(guī)范。6、樓道燈，景觀燈等公共照明設(shè)備完好率98%以上。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。8、雨水井、化糞井每月檢查一次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶。 服務(wù)內(nèi)容（三）公共秩序維護(hù)：1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車登記換證；有減速設(shè)施及禁鳴標(biāo)志。2、按照規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行巡邏，每天不少于12次，對(duì)住宅區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次 ，并做好巡查記錄。巡查過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。3、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。6、管護(hù)好公共財(cái)物，包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 服務(wù)內(nèi)容（四）保潔服務(wù) ：1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳攔、信報(bào)箱等每周擦拭2次。2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。3、公共樓道每天清掃1次；樓梯扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。4、根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每周擦洗一次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。10、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。11、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 服務(wù)內(nèi)容（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理：1、花草樹木生長(zhǎng)良好，無(wú)枯死、無(wú)樹掛，適時(shí)修剪、疏密得當(dāng)，有良好的觀賞效果；樹形符合自然特征，整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹應(yīng)在一周內(nèi)清除，并隨時(shí)補(bǔ)種。2、草坪生長(zhǎng)整齊，按時(shí)進(jìn)行修剪。及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生；無(wú)垃圾、煙頭、紙屑等。3、綠籬枝葉較茂密，超過(guò)平齊線10公分時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物，當(dāng)天清除修剪廢棄物。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。6、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲害，病蟲害無(wú)明顯跡象。7、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無(wú)損。8、綠化地設(shè)有提示人們愛護(hù)綠化的宣傳牌。 服務(wù)內(nèi)容（六）綜合管理服務(wù)：1、建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。2按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)。4管理人員80%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。5、廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi) 管理、日常辦公等進(jìn)行管理。6、建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。7、設(shè)置“服務(wù)中心”，公示聯(lián)系電話，24小時(shí)有管理人員接待住戶，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴，有效投訴處理率100%。8、提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9、采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作，回訪率85%以上。并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。10、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。11、建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金臺(tái)賬，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定使用共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。 基礎(chǔ)條件：住宅區(qū)封閉；有足夠的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率 30%以上（包括水面）；綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上；固定活動(dòng)館所200平方米以上；具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范措施；有體育活動(dòng)場(chǎng)所。主出入口設(shè)住宅區(qū)平面示意圖、宣傳公示欄。設(shè)有路、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)識(shí)。 服務(wù)內(nèi)容（一）房屋管理 ：1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無(wú)破損；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告，并報(bào)告有關(guān)部門依法處理。4、陽(yáng)臺(tái)封閉、空調(diào)安裝統(tǒng)一有序。5、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。 服務(wù)內(nèi)容（二）設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。2、公共設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄；對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。3、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率85%以上。4、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路平整暢通，停車泊位劃定整齊。6、樓道燈公共照明設(shè)備完好率95%以上。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身安全隱患處有明 顯標(biāo)志和防范措施。8、雨水井、化糞井每季檢查一次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶。 服務(wù)內(nèi)容（三）公共秩序維護(hù):1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車登記換證。2、按照規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每3小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。3、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。6、管護(hù)好公共財(cái)產(chǎn)，包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 服務(wù)內(nèi)容（四）保潔服務(wù)：1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。3、公共樓道每周清掃2次；扶手每周擦拭2次，保持干凈整潔。4根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每月擦拭2次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。10、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。11、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 服務(wù)內(nèi)容（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理 ：1、花草樹木生長(zhǎng)正常，綠化效果良好，有較好的觀賞效果。無(wú)枯死、無(wú)樹掛樹木無(wú)歪斜。發(fā)現(xiàn)死樹應(yīng)及時(shí)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。2、草坪生長(zhǎng)整齊，保持修剪。3、草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生；無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。4、綠籬超過(guò)平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物無(wú)枯死植株，無(wú)明顯禿裸。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。6、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲害，病蟲害無(wú)明顯跡象。7、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無(wú)損。8、綠化地設(shè)有提示人們愛護(hù)綠化的宣傳牌。

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• 問 武漢物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么 物業(yè)公司跟業(yè)主委員會(huì)有什么關(guān)系
  答

  今年9月底，全市1000多個(gè)住宅小區(qū)將基本完成物業(yè)“四資”移交工作，具體而言，原來(lái)的一些公共收益部分資料將交給業(yè)主委員會(huì)。那物業(yè)跟業(yè)主委員會(huì)究竟啥關(guān)系？ 接下來(lái)，這1000多個(gè)住宅小區(qū)的物業(yè)公司將向業(yè)委會(huì)移交小區(qū)基本資料、查驗(yàn)公共資產(chǎn)、清理公共資源、報(bào)告公共收益，我市這一全國(guó)首創(chuàng)的物業(yè)管理制度，將有效推進(jìn)小區(qū)業(yè)委會(huì)盡責(zé)履職。 武漢首創(chuàng)物業(yè)“四資”移交制 小區(qū)公共收益進(jìn)專戶 記者從“電視問政”承諾整改工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上了解到，截至目前，全市住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)組建率已超過(guò)90%，基本實(shí)現(xiàn)了應(yīng)建盡建，此前小區(qū)物業(yè)管理中“甲方缺位”的現(xiàn)實(shí)尷尬得以化解。為了幫助業(yè)主委員會(huì)迅速摸清小區(qū)家底、了解物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，今年7月我市房管部門在住宅小區(qū)物業(yè)管理中全國(guó)首創(chuàng)物業(yè)“四資”移交制度，以促進(jìn)業(yè)委會(huì)及業(yè)主真正承擔(dān)起管理小區(qū)公共事務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮甲方主體作用。 據(jù)市房管局介紹，目前全市物業(yè)“四資”移交工作已取得階段性成果，全市1832個(gè)住宅小區(qū)中具備“四資”移交條件的有1281個(gè)，已完全實(shí)現(xiàn)移交的有418個(gè)，其余正在移交之中；有696個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立了單獨(dú)的公共收益專戶，其余正在建立公共收益賬戶。根據(jù)工作部署，今年9月底將基本完成全市住宅小區(qū)物業(yè)“四資”移交。 需要注意的是，為化解基本資料整體移交難、公共收益劃分難等現(xiàn)實(shí)問題，房管、民政等部門將實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。按照現(xiàn)行規(guī)定，在業(yè)委會(huì)組建后30日內(nèi)，要做好小區(qū)公共資料、資源、資產(chǎn)、資金移交工作。對(duì)不按規(guī)定辦理移交的物業(yè)公司，房管部門將督促限期整改，對(duì)逾期不改正的，依據(jù)《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)予以處理，并記入信用檔案。對(duì)街道、社區(qū)不履行指導(dǎo)監(jiān)督職責(zé)的，由民政部門督促限期改正，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)，并與年度績(jī)效考核目標(biāo)掛鉤。 物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)是什么關(guān)系? 那么接下來(lái)就是知識(shí)普及時(shí)間，你知道物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)是什么關(guān)系嗎? 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，兩者之間具有一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 從法律關(guān)系上講，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司是委托者與受委托者、聘用與受聘的關(guān)系。在法律上，業(yè)主委員會(huì)有委托與不委托，聘用或不聘用的權(quán)利;物業(yè)管理企業(yè)也有接受或不接受委托，受聘或拒聘的權(quán)利，兩者是平等的。 從經(jīng)濟(jì)關(guān)系上講，物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?，在提供一定的服?wù)的同時(shí)，也應(yīng)獲得相應(yīng)的報(bào)酬;同樣，業(yè)主在得到服務(wù)后，也應(yīng)付出相應(yīng)的費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)和廣大業(yè)主負(fù)責(zé)，并接受監(jiān)督;而業(yè)主委員會(huì)及廣大業(yè)主應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)開展工作，并交納各項(xiàng)費(fèi)用。雙方在經(jīng)濟(jì)關(guān)系上也是平等的。