業(yè)主委員會成立流程是什么 業(yè)主委員會運(yùn)作會遇到什么問題

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  業(yè)主委員會成立和運(yùn)作中會出現(xiàn)哪些問題？怎樣解決？作為業(yè)主或者業(yè)主委員會的一員，如何行使自己的合法權(quán)利和義務(wù)？ 業(yè)主委員會 問：為什么要成立業(yè)主大會？ 答：有了業(yè)主大會之后，才可以選擇、解聘物業(yè)管理公司；才可以選舉、更換業(yè)主委員會委員；決定物業(yè)管理費(fèi)水平，監(jiān)督規(guī)范物業(yè)管理公司的行為；獲得小區(qū)物業(yè)規(guī)劃資料，了解會所、停車場、天臺、花園的產(chǎn)權(quán)及決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案；等等。如果沒有業(yè)主大會，上述權(quán)利均無法實(shí)現(xiàn)。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第11條） 問：業(yè)主委員會和業(yè)主大會的關(guān)系？ 答：業(yè)主大會是一個(gè)決策權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會是其執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)行業(yè)主大會的決定。如果沒有業(yè)主大會的授權(quán)，業(yè)委會無權(quán)獨(dú)立作出重大決策，這樣保證了小區(qū)事務(wù)的權(quán)力掌握在全體業(yè)主手中，而不會被部分人所控制。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12、15條） 問：小區(qū)業(yè)主在業(yè)主大會上享有那些權(quán)利？ 答：下列重大事項(xiàng)必須全體業(yè)主投票并需整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)2／3以上投票份額同意才有效：（1）制定修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（2）解聘和選聘物業(yè)管理企業(yè)；（3）物業(yè)維修基金的使用和續(xù)籌等方案的決定。 也就是說，小區(qū)內(nèi)的重大事項(xiàng)決定權(quán)在全體業(yè)主手中，業(yè)主委員會或者業(yè)主無權(quán)代表全體業(yè)主決定重大事項(xiàng)。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12、15條） 問：業(yè)主大會和物業(yè)管理公司的關(guān)系？ 答：業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會的選聘的物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》。業(yè)主大會和物業(yè)管理公司的關(guān)系并不是對立、水火不相容的，而是平等、互利、共贏的一種合同關(guān)系。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第35條） 問：如何選聘物業(yè)管理公司？ 答：業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會組織招標(biāo)，通過招標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，但有下列情形的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)：投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的。 根據(jù)粵建房字[2003]117號《廣東省建設(shè)廳關(guān)于貫徹〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉有關(guān)問題的通知》的規(guī)定，住宅規(guī)模較小是指房屋建筑面積等于或少于5萬平方米的住宅項(xiàng)目（包括同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的房屋建筑面積）。 有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的具體操作，可以參見《招標(biāo)法》等法律及當(dāng)?shù)胤抗懿块T的知道資料。 問：業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費(fèi)從哪里來？業(yè)主委員會委員是否有報(bào)酬？ 答：業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費(fèi)通常包括基本辦公設(shè)備購置費(fèi)用（如辦公桌、檔案柜等）、文件宣傳資料復(fù)印制作費(fèi)用、辦事人員、業(yè)委會委員的基本工作補(bǔ)貼（如交通、手機(jī)）。 工作經(jīng)費(fèi)及業(yè)委會委員的報(bào)酬的承擔(dān)方式由業(yè)主大會決定，一般有2種情況：1、由全體業(yè)主按照房屋建筑面積比例湊集、分擔(dān)，具體的湊集方法在業(yè)主公約或業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。2、與物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)，約定該工作經(jīng)費(fèi)及業(yè)委會委員的報(bào)酬由物業(yè)管理公司承擔(dān)。（詳見《業(yè)主大會規(guī)程》第35條） 問：法律、法規(guī)、政策對發(fā)展商配置物業(yè)管理用房有什么要求？ 答：1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第30條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房?！稄V州市物業(yè)管理辦法》第32條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按物業(yè)總建筑面積千分之二比例提供物業(yè)管理專用房，**低不得少于50平方米。 2、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第38條規(guī)定，發(fā)展商配置物業(yè)管理用房必須是有產(chǎn)權(quán)、符合規(guī)劃的房屋，而臨時(shí)的房屋、沒有規(guī)劃依據(jù)的房屋（如在架空層臨時(shí)搭建的房屋）均不屬于法定的物業(yè)管理用房。 發(fā)展商配置物業(yè)管理用房已經(jīng)成為發(fā)展商開發(fā)小區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目的法定成本之一。 問：小區(qū)里的會所和地下、架空層停車場是否屬于全體業(yè)主？ 答：按照規(guī)定，如果會所和停車場建筑面積沒有計(jì)入公共面積（即業(yè)主進(jìn)行了分?jǐn)偅┑脑?，那產(chǎn)權(quán)應(yīng)該是屬于開發(fā)商的。如果計(jì)入公攤面積的話，那么產(chǎn)權(quán)應(yīng)該屬于全體業(yè)主共有。 通常沒有成立業(yè)委會之前，業(yè)主們無法獲得小區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃資料，所以難以判斷會所和停車場到底屬于誰。如果成立了業(yè)委會，這個(gè)問題就會有答案了。 問：業(yè)主委員會主要有什么職責(zé)？ 答：業(yè)主委員會的主要職責(zé)有：召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施：業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)；執(zhí)行業(yè)主大會的所有決定。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第15條） 問：業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)如何確定？ 答：業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，每一平方米建筑面積為一投票權(quán)，不足一平方米的，按四舍五入處理。（詳見粵建房字[2003]117號《廣東省建設(shè)廳關(guān)于貫徹〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉有關(guān)問題的通知》） 問：業(yè)主工作繁忙，沒有時(shí)間參加業(yè)主大會怎么辦？ 答：召開業(yè)主大會的時(shí)候，業(yè)主可以直接到會場參與大會討論，也可以委托代理人參加業(yè)主大會，還可以以書面意見的形式就大會議題發(fā)表意見，進(jìn)行表決。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12條） 問：業(yè)主大會與居民委員會之間的關(guān)系？ 答：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。住宅小區(qū)召開業(yè)主大會以及業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并認(rèn)真聽取居民委員會的建議。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第14、20條） 問：個(gè)別業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約、違反小區(qū)規(guī)章制度（如亂搭亂建、將住宅當(dāng)作商業(yè)寫字樓使用等）怎么辦？ 答：1、物業(yè)管理公司根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的約定或者業(yè)主公約的授權(quán)，采取批評、規(guī)勸、公示等非強(qiáng)制措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和規(guī)章制度的行為；2、業(yè)主委員會有權(quán)監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施情況，有權(quán)采取批評、規(guī)勸、公示等非強(qiáng)制措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和規(guī)章制度的行為；3、如果上述非強(qiáng)制措施沒有效果，則相關(guān)的業(yè)主、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會可以向有關(guān)的行政管理部門報(bào)告（如工商局、城市綜合執(zhí)法局等），由相關(guān)行政部門依法處理；4、相關(guān)的業(yè)主、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會可以向人民法院提起民事訴訟（違約之訴、或侵權(quán)之訴），由人民法院依法裁判。 問：專向維修資金應(yīng)如何交納？ 答：根據(jù)穗國房字[2003]592號《廣州市國土資源和房屋管理局關(guān)于貫徹國家〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉有關(guān)問題的通知》的規(guī)定，專向維修資金交納界限及交納標(biāo)準(zhǔn)：（1）核發(fā)商品房預(yù)售許可證在1998年10月1日（《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》開始施行）后，購房者與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同在2003年8月31日（《國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》施行）前的，且建設(shè)單位與購房者未在預(yù)售合同里約定由購房者交納的，由建設(shè)單位按住宅（含別墅）建筑面積40元/m2，非住宅建筑面積50元/m2的標(biāo)準(zhǔn)交納首期專項(xiàng)維修資金。不足物業(yè)總投資2％部分，則由建設(shè)單位按業(yè)主大會決定方案交納。 （2）核發(fā)商品房預(yù)售許可證在1998年9月30日前或者購房者與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同在2003年9月1日后的，由購房者按住宅（含別墅）建筑面積40元/m2，非住宅建筑面積50元/m2的標(biāo)準(zhǔn)交納首期專項(xiàng)維修資金。不足購房款2％部分，由購房者按業(yè)主大會決定的方案交納。

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  答

  問：為什么要成立業(yè)主大會？ 答：有了業(yè)主大會之后，才可以選擇、解聘物業(yè)管理公司；才可以選舉、更換業(yè)主委員會委員；決定物業(yè)管理費(fèi)水平，監(jiān)督規(guī)范物業(yè)管理公司的行為；獲得小區(qū)物業(yè)規(guī)劃資料，了解會所、停車場、天臺、花園的產(chǎn)權(quán)及決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案；等等。如果沒有業(yè)主大會，上述權(quán)利均無法實(shí)現(xiàn)。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第11條） 問：業(yè)主委員會和業(yè)主大會的關(guān)系？ 答：業(yè)主大會是一個(gè)決策權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會是其執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)行業(yè)主大會的決定。如果沒有業(yè)主大會的授權(quán)，業(yè)委會無權(quán)獨(dú)立作出重大決策，這樣保證了小區(qū)事務(wù)的權(quán)力掌握在全體業(yè)主手中，而不會被部分人所控制。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12、15條） 問：小區(qū)業(yè)主在業(yè)主大會上享有那些權(quán)利？ 答：下列重大事項(xiàng)必須全體業(yè)主投票并需整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)2／3以上投票份額同意才有效：（1）制定修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（2）解聘和選聘物業(yè)管理企業(yè)；（3）物業(yè)維修基金的使用和續(xù)籌等方案的決定。 也就是說，小區(qū)內(nèi)的重大事項(xiàng)決定權(quán)在全體業(yè)主手中，業(yè)主委員會或者業(yè)主無權(quán)代表全體業(yè)主決定重大事項(xiàng)。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12、15條） 問：業(yè)主大會和物業(yè)管理公司的關(guān)系？ 答：業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會的選聘的物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》。業(yè)主大會和物業(yè)管理公司的關(guān)系并不是對立、水火不相容的，而是平等、互利、共贏的一種合同關(guān)系。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第35條） 問：如何選聘物業(yè)管理公司？ 答：業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會組織招標(biāo)，通過招標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，但有下列情形的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)：投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的。 根據(jù)粵建房字[2003]117號《廣東省建設(shè)廳關(guān)于貫徹〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉有關(guān)問題的通知》的規(guī)定，住宅規(guī)模較小是指房屋建筑面積等于或少于5萬平方米的住宅項(xiàng)目（包括同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的房屋建筑面積）。 有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的具體操作，可以參見《招標(biāo)法》等法律及當(dāng)?shù)胤抗懿块T的知道資料。 問：業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費(fèi)從哪里來？業(yè)主委員會委員是否有報(bào)酬？ 答：業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費(fèi)通常包括基本辦公設(shè)備購置費(fèi)用（如辦公桌、檔案柜等）、文件宣傳資料復(fù)印制作費(fèi)用、辦事人員、業(yè)委會委員的基本工作補(bǔ)貼（如交通、手機(jī)）。 工作經(jīng)費(fèi)及業(yè)委會委員的報(bào)酬的承擔(dān)方式由業(yè)主大會決定，一般有2種情況：1、由全體業(yè)主按照房屋建筑面積比例湊集、分擔(dān)，具體的湊集方法在業(yè)主公約或業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。2、與物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)，約定該工作經(jīng)費(fèi)及業(yè)委會委員的報(bào)酬由物業(yè)管理公司承擔(dān)。（詳見《業(yè)主大會規(guī)程》第35條） 問：法律、法規(guī)、政策對發(fā)展商配置物業(yè)管理用房有什么要求？ 答：1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第30條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房?！稄V州市物業(yè)管理辦法》第32條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按物業(yè)總建筑面積千分之二比例提供物業(yè)管理專用房，**低不得少于50平方米。 2、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第38條規(guī)定，發(fā)展商配置物業(yè)管理用房必須是有產(chǎn)權(quán)、符合規(guī)劃的房屋，而臨時(shí)的房屋、沒有規(guī)劃依據(jù)的房屋（如在架空層臨時(shí)搭建的房屋）均不屬于法定的物業(yè)管理用房。 發(fā)展商配置物業(yè)管理用房已經(jīng)成為發(fā)展商開發(fā)小區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目的法定成本之一。 問：小區(qū)里的會所和地下、架空層停車場是否屬于全體業(yè)主？ 答：按照規(guī)定，如果會所和停車場建筑面積沒有計(jì)入公共面積（即業(yè)主進(jìn)行了分?jǐn)偅┑脑挘钱a(chǎn)權(quán)應(yīng)該是屬于開發(fā)商的。如果計(jì)入公攤面積的話，那么產(chǎn)權(quán)應(yīng)該屬于全體業(yè)主共有。 通常沒有成立業(yè)委會之前，業(yè)主們無法獲得小區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃資料，所以難以判斷會所和停車場到底屬于誰。如果成立了業(yè)委會，這個(gè)問題就會有答案了。 問：業(yè)主委員會主要有什么職責(zé)？ 答：業(yè)主委員會的主要職責(zé)有：召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施：業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)；執(zhí)行業(yè)主大會的所有決定。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第15條） 問：業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)如何確定？ 答：業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，每一平方米建筑面積為一投票權(quán)，不足一平方米的，按四舍五入處理。（詳見粵建房字[2003]117號《廣東省建設(shè)廳關(guān)于貫徹〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉有關(guān)問題的通知》） 問：業(yè)主工作繁忙，沒有時(shí)間參加業(yè)主大會怎么辦？ 答：召開業(yè)主大會的時(shí)候，業(yè)主可以直接到會場參與大會討論，也可以委托代理人參加業(yè)主大會，還可以以書面意見的形式就大會議題發(fā)表意見，進(jìn)行表決。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12條） 問：業(yè)主大會與居民委員會之間的關(guān)系？ 答：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。住宅小區(qū)召開業(yè)主大會以及業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并認(rèn)真聽取居民委員會的建議。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第14、20條） 問：個(gè)別業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約、違反小區(qū)規(guī)章制度（如亂搭亂建、將住宅當(dāng)作商業(yè)寫字樓使用等）怎么辦？ 答：1、物業(yè)管理公司根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的約定或者業(yè)主公約的授權(quán)，采取批評、規(guī)勸、公示等非強(qiáng)制措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和規(guī)章制度的行為；2、業(yè)主委員會有權(quán)監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施情況，有權(quán)采取批評、規(guī)勸、公示等非強(qiáng)制措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和規(guī)章制度的行為；3、如果上述非強(qiáng)制措施沒有效果，則相關(guān)的業(yè)主、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會可以向有關(guān)的行政管理部門報(bào)告（如工商局、城市綜合執(zhí)法局等），由相關(guān)行政部門依法處理；4、相關(guān)的業(yè)主、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會可以向人民法院提起民事訴訟（違約之訴、或侵權(quán)之訴），由人民法院依法裁判。 問：專向維修資金應(yīng)如何交納？ 答：根據(jù)穗國房字[2003]592號《廣州市國土資源和房屋管理局關(guān)于貫徹國家〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉有關(guān)問題的通知》的規(guī)定，專向維修資金交納界限及交納標(biāo)準(zhǔn)：（1）核發(fā)商品房預(yù)售許可證在1998年10月1日（《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》開始施行）后，購房者與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同在2003年8月31日（《國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》施行）前的，且建設(shè)單位與購房者未在預(yù)售合同里約定由購房者交納的，由建設(shè)單位按住宅（含別墅）建筑面積40元/m2，非住宅建筑面積50元/m2的標(biāo)準(zhǔn)交納首期專項(xiàng)維修資金。不足物業(yè)總投資2％部分，則由建設(shè)單位按業(yè)主大會決定方案交納。 （2）核發(fā)商品房預(yù)售許可證在1998年9月30日前或者購房者與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同在2003年9月1日后的，由購房者按住宅（含別墅）建筑面積40元/m2，非住宅建筑面積50元/m2的標(biāo)準(zhǔn)交納首期專項(xiàng)維修資金。不足購房款2％部分，由購房者按業(yè)主大會決定的方案交納。

• 問 業(yè)主委員會如何成立 業(yè)主委員會運(yùn)作要注意什么
  答

  問：為什么要成立業(yè)主大會？ 答：有了業(yè)主大會之后，才可以選擇、解聘物業(yè)管理公司；才可以選舉、更換業(yè)主委員會委員；決定物業(yè)管理費(fèi)水平，監(jiān)督規(guī)范物業(yè)管理公司的行為；獲得小區(qū)物業(yè)規(guī)劃資料，了解會所、停車場、天臺、花園的產(chǎn)權(quán)及決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案；等等。如果沒有業(yè)主大會，上述權(quán)利均無法實(shí)現(xiàn)。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第11條） 問：業(yè)主委員會和業(yè)主大會的關(guān)系？ 答：業(yè)主大會是一個(gè)決策權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會是其執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)行業(yè)主大會的決定。如果沒有業(yè)主大會的授權(quán)，業(yè)委會無權(quán)獨(dú)立作出重大決策，這樣保證了小區(qū)事務(wù)的權(quán)力掌握在全體業(yè)主手中，而不會被部分人所控制。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12、15條） 問：小區(qū)業(yè)主在業(yè)主大會上享有那些權(quán)利？ 答：下列重大事項(xiàng)必須全體業(yè)主投票并需整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)2／3以上投票份額同意才有效：（1）制定修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（2）解聘和選聘物業(yè)管理企業(yè)；（3）物業(yè)維修基金的使用和續(xù)籌等方案的決定。 也就是說，小區(qū)內(nèi)的重大事項(xiàng)決定權(quán)在全體業(yè)主手中，業(yè)主委員會或者業(yè)主無權(quán)代表全體業(yè)主決定重大事項(xiàng)。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12、15條） 問：業(yè)主大會和物業(yè)管理公司的關(guān)系？ 答：業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會的選聘的物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》。業(yè)主大會和物業(yè)管理公司的關(guān)系并不是對立、水火不相容的，而是平等、互利、共贏的一種合同關(guān)系。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第35條） 問：如何選聘物業(yè)管理公司？ 答：業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會組織招標(biāo)，通過招標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，但有下列情形的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)：投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的。 根據(jù)粵建房字[2003]117號《廣東省建設(shè)廳關(guān)于貫徹〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉有關(guān)問題的通知》的規(guī)定，住宅規(guī)模較小是指房屋建筑面積等于或少于5萬平方米的住宅項(xiàng)目（包括同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的房屋建筑面積）。 有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的具體操作，可以參見《招標(biāo)法》等法律及當(dāng)?shù)胤抗懿块T的知道資料。 問：業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費(fèi)從哪里來？業(yè)主委員會委員是否有報(bào)酬？ 答：業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費(fèi)通常包括基本辦公設(shè)備購置費(fèi)用（如辦公桌、檔案柜等）、文件宣傳資料復(fù)印制作費(fèi)用、辦事人員、業(yè)委會委員的基本工作補(bǔ)貼（如交通、手機(jī)）。 工作經(jīng)費(fèi)及業(yè)委會委員的報(bào)酬的承擔(dān)方式由業(yè)主大會決定，一般有2種情況：1、由全體業(yè)主按照房屋建筑面積比例湊集、分擔(dān)，具體的湊集方法在業(yè)主公約或業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。2、與物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)，約定該工作經(jīng)費(fèi)及業(yè)委會委員的報(bào)酬由物業(yè)管理公司承擔(dān)。（詳見《業(yè)主大會規(guī)程》第35條） 問：法律、法規(guī)、政策對發(fā)展商配置物業(yè)管理用房有什么要求？ 答：1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第30條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房?！稄V州市物業(yè)管理辦法》第32條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按物業(yè)總建筑面積千分之二比例提供物業(yè)管理專用房，**低不得少于50平方米。 2、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第38條規(guī)定，發(fā)展商配置物業(yè)管理用房必須是有產(chǎn)權(quán)、符合規(guī)劃的房屋，而臨時(shí)的房屋、沒有規(guī)劃依據(jù)的房屋（如在架空層臨時(shí)搭建的房屋）均不屬于法定的物業(yè)管理用房。 發(fā)展商配置物業(yè)管理用房已經(jīng)成為發(fā)展商開發(fā)小區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目的法定成本之一。 問：小區(qū)里的會所和地下、架空層停車場是否屬于全體業(yè)主？ 答：按照規(guī)定，如果會所和停車場建筑面積沒有計(jì)入公共面積（即業(yè)主進(jìn)行了分?jǐn)偅┑脑?，那產(chǎn)權(quán)應(yīng)該是屬于開發(fā)商的。如果計(jì)入公攤面積的話，那么產(chǎn)權(quán)應(yīng)該屬于全體業(yè)主共有。 通常沒有成立業(yè)委會之前，業(yè)主們無法獲得小區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃資料，所以難以判斷會所和停車場到底屬于誰。如果成立了業(yè)委會，這個(gè)問題就會有答案了。 問：業(yè)主委員會主要有什么職責(zé)？ 答：業(yè)主委員會的主要職責(zé)有：召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施：業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)；執(zhí)行業(yè)主大會的所有決定。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第15條） 問：業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)如何確定？ 答：業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，每一平方米建筑面積為一投票權(quán)，不足一平方米的，按四舍五入處理。（詳見粵建房字[2003]117號《廣東省建設(shè)廳關(guān)于貫徹〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉有關(guān)問題的通知》） 問：業(yè)主工作繁忙，沒有時(shí)間參加業(yè)主大會怎么辦？ 答：召開業(yè)主大會的時(shí)候，業(yè)主可以直接到會場參與大會討論，也可以委托代理人參加業(yè)主大會，還可以以書面意見的形式就大會議題發(fā)表意見，進(jìn)行表決。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12條） 問：業(yè)主大會與居民委員會之間的關(guān)系？ 答：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。住宅小區(qū)召開業(yè)主大會以及業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并認(rèn)真聽取居民委員會的建議。（詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第14、20條） 問：個(gè)別業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約、違反小區(qū)規(guī)章制度（如亂搭亂建、將住宅當(dāng)作商業(yè)寫字樓使用等）怎么辦？ 答：1、物業(yè)管理公司根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的約定或者業(yè)主公約的授權(quán)，采取批評、規(guī)勸、公示等非強(qiáng)制措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和規(guī)章制度的行為；2、業(yè)主委員會有權(quán)監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施情況，有權(quán)采取批評、規(guī)勸、公示等非強(qiáng)制措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和規(guī)章制度的行為；3、如果上述非強(qiáng)制措施沒有效果，則相關(guān)的業(yè)主、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會可以向有關(guān)的行政管理部門報(bào)告（如工商局、城市綜合執(zhí)法局等），由相關(guān)行政部門依法處理；4、相關(guān)的業(yè)主、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會可以向人民法院提起民事訴訟（違約之訴、或侵權(quán)之訴），由人民法院依法裁判。 問：專向維修資金應(yīng)如何交納？ 答：根據(jù)穗國房字[2003]592號《廣州市國土資源和房屋管理局關(guān)于貫徹國家〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉有關(guān)問題的通知》的規(guī)定，專向維修資金交納界限及交納標(biāo)準(zhǔn)：（1）核發(fā)商品房預(yù)售許可證在1998年10月1日（《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》開始施行）后，購房者與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同在2003年8月31日（《國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》施行）前的，且建設(shè)單位與購房者未在預(yù)售合同里約定由購房者交納的，由建設(shè)單位按住宅（含別墅）建筑面積40元/m2，非住宅建筑面積50元/m2的標(biāo)準(zhǔn)交納首期專項(xiàng)維修資金。不足物業(yè)總投資2％部分，則由建設(shè)單位按業(yè)主大會決定方案交納。 （2）核發(fā)商品房預(yù)售許可證在1998年9月30日前或者購房者與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同在2003年9月1日后的，由購房者按住宅（含別墅）建筑面積40元/m2，非住宅建筑面積50元/m2的標(biāo)準(zhǔn)交納首期專項(xiàng)維修資金。不足購房款2％部分，由購房者按業(yè)主大會決定的方案交納。

• 問 ??什么是業(yè)主委員會?業(yè)主委員會成立后有什么好處呢?
  答

  業(yè)委會是業(yè)主自治組織，也是國家承認(rèn)的一個(gè)社會組織。代表小區(qū)業(yè)主行駛各項(xiàng)權(quán)力。促進(jìn)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)節(jié)物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾。監(jiān)督物業(yè)的財(cái)務(wù)公開。維護(hù)小區(qū)業(yè)主的居住環(huán)境，維護(hù)物業(yè)的合法權(quán)益，也維護(hù)了小區(qū)的各項(xiàng)公共權(quán)益和資產(chǎn)的安全。成立的好處：1、建立小區(qū)制度規(guī)范，凝聚業(yè)主力量制約物業(yè)公司;2、解聘不滿意的物業(yè);3、形成議事和執(zhí)行機(jī)構(gòu)以處理業(yè)主集體事務(wù)。業(yè)主委員會是由小區(qū)內(nèi)業(yè)主擔(dān)任的，它代表的業(yè)主的利益，可以調(diào)解業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾和糾紛。幫助其能夠更好的溝通，避免問題的惡化。一手托業(yè)主，一手托物業(yè)，讓小區(qū)管理更加井然有序。讓業(yè)主對物業(yè)有投訴的地方，有參與決定的權(quán)力。

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• 問 ??怎么成立業(yè)主委員會?業(yè)主委員會成立的作用是什么?
  答

  作為業(yè)主委員會，在物業(yè)管理方面的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、選聘、續(xù)聘物業(yè)管理公司在沒有成立業(yè)主委員會的情況下，當(dāng)業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí)（比如認(rèn)為物業(yè)管理公司無法保障小區(qū)的安全，門衛(wèi)形同虛設(shè)，對物業(yè)管理公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量不滿意），業(yè)主采取的方式大多是拒絕交納物業(yè)管理費(fèi)。而物業(yè)管理公司在業(yè)主不交納物業(yè)管理費(fèi)的情況下，無心服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量每況愈下，形成惡性循環(huán)。結(jié)果損害的還是業(yè)主自己的利益。在成立業(yè)主委員會的情況下，當(dāng)廣大業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量到位、價(jià)格合理，那么業(yè)主委員會可以代表廣大業(yè)主和物業(yè)管理公司進(jìn)行續(xù)約。反之，則可以解除與物業(yè)管理公司的合同，另外選聘新的物業(yè)管理公司。二、監(jiān)督、審核各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出業(yè)主對物業(yè)管理公司收取的費(fèi)用如何使用往往不得而知，特別是專項(xiàng)維修基金的使用。專項(xiàng)維修基金主要用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和更換。但目前很多業(yè)主都不知道該基金用于何處，甚至在很多小區(qū)，該費(fèi)用被物業(yè)管理公司中飽私囊。而業(yè)主委員會可以決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施。三、監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同業(yè)主購買小區(qū)的一套房子一般有兩種權(quán)利，一種是專有權(quán)，指的是自己所購房屋的權(quán)利；另一種是共有權(quán)，指的是除專有權(quán)以外建筑的公共部位的共有權(quán)利。業(yè)主委員會可以及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；同時(shí)業(yè)主委員會可以代表業(yè)主行使對公共部位的共有權(quán)利，比如制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；可以要求物業(yè)整改并完善小區(qū)配套設(shè)施等。四、溝通的橋梁除此之外，在生活當(dāng)中，業(yè)主與業(yè)主之間，業(yè)主與物業(yè)、開發(fā)商之間都有可能發(fā)生這樣那樣的糾紛，當(dāng)糾紛出現(xiàn)時(shí)，業(yè)主委員會可以充當(dāng)其間的橋梁，起到很好的溝通作用，避免問題的惡化。對開發(fā)商、物管有好處事實(shí)上，業(yè)主委員會除了能夠讓廣大業(yè)主受益外，對于正規(guī)的開發(fā)商和物業(yè)管理來說，也是好處多多。業(yè)主委員會跟開發(fā)商不是對立的，實(shí)際上，如果處理得好，業(yè)主委員會可以幫助開發(fā)商解決不少問題。因?yàn)?，作為開發(fā)商很難了解到業(yè)主需要什么東西，特別是后續(xù)提供的一些配套服務(wù)，比如會所以及相關(guān)的配套設(shè)施。而業(yè)主委員會則可以幫助開發(fā)商了解業(yè)主的需求，這樣開發(fā)商提供的服務(wù)就能夠滿足業(yè)主的需求，避免未來出現(xiàn)很多糾紛。業(yè)主委員可以對物業(yè)管理提出意見，使物業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的完善，這樣整個(gè)物業(yè)管理水平也隨之提高。

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• 問 ??怎么成立業(yè)主委員會?業(yè)主委員會成立條件的條件是什么 ?
  答

  一、業(yè)主委員會成立1、所謂業(yè)主委員會，是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司管理運(yùn)作的民間性組織。2、業(yè)主委員會的權(quán)利基礎(chǔ)是全體業(yè)主對物業(yè)的所有權(quán)，它代表該物業(yè)的全體業(yè)主，對該物業(yè)有關(guān)的一切重大事項(xiàng)進(jìn)行管理和監(jiān)督。二、業(yè)主委員會成立條件：在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，有兩個(gè)以上業(yè)主且交付物業(yè)買受人的物業(yè)建筑面積達(dá)到50%以上的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處的指導(dǎo)下，組織業(yè)主成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。三、業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，行使下列職權(quán)：1、召集和主持業(yè)主大會；2、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或解除物業(yè)管理服務(wù)合同；3、依照法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定負(fù)責(zé)有關(guān)公共維修基金的續(xù)籌并監(jiān)督其使用和管理；4、審議物業(yè)管理企業(yè)提出的年度工作計(jì)劃、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的預(yù)算和決算；5、聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動；6、執(zhí)行業(yè)主大會的決議、決定；7、履行物業(yè)管理服務(wù)合同；8、監(jiān)督業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的執(zhí)行；9、對物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動予以支持；10、業(yè)主大會賦予的其他職權(quán)。四、業(yè)主委員會應(yīng)履行下列義務(wù)：1、遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定；2、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；3、執(zhí)行業(yè)主共同決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；4、履行業(yè)主大會決定的物業(yè)服務(wù)合同等義務(wù)；5、按照規(guī)定和約定交納專項(xiàng)維修資金、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同分?jǐn)偟馁M(fèi)用。

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