酒店行政樓層的設(shè)立的目的是什么

已有3個回答

• 132****2473

  什么是酒店行政樓層服務(wù)員，都做些什么呢？
  其主要職責(zé)為：1. 執(zhí)行行政樓層主管的工作安排，有效完成工作。
  2. 按標準填寫交接班記錄本及酒店信息板，對交接班本上工作項目進行跟進處理。
  3. 按班次要求完成本班次日常工作的處理以及各項準備工作。
  4. 歡迎所有入住行政樓層客人，協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。
  5. 班次結(jié)束前按照PSB上傳要求，準確上傳PSB。
  6. 時刻保持良好的工作狀態(tài)，隨時準備為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
  7. 確保入住登記單填寫正確無誤，及時錄入電腦。
  8. 確保所有客人的登記卡、賬單、信用卡單等票單統(tǒng)一保管并有序存放。
  9. 確定所有與工作相關(guān)的物品有足夠的庫存。
  10. 審核系統(tǒng)中的客人歷史檔案，熟悉客人姓名，確?？腿颂厥庖蠛拖埠?，并及時處理。
  11. 確保入住及退房手續(xù)辦理過程中，為客人提供高效、迅速、方便、準確和禮貌的服務(wù)。
  12. 關(guān)注客人提出的意見、建議和要求，實時記錄住客的反饋意見，并采取補救措施解決問題，迅速的處理和跟辦，并向上級報告。
  13. 隨時檢查工作區(qū)域，確保工作環(huán)境干凈整潔。
  14. 確保對工作區(qū)域的設(shè)備和設(shè)施的愛護，保持良好狀態(tài)，及時報告故障。
  15. 確保遵守前廳部鑰匙管理制度。
  16. 嚴格按照酒店財務(wù)制度完成所有財務(wù)操作，出現(xiàn)問題及時找到解決方法。
  17. 熟練操作opera系統(tǒng)并按操作流程完成業(yè)務(wù)操作。
  18. 緊密與客房部合作，了解行政樓層房間狀態(tài)。
  19. 了解并更新酒店服務(wù)項目、設(shè)施以及酒店促銷活動的信息，能夠準確回答客人提出的問題。
  20. 確保行政樓層日常開餐前的準備工作，開餐過程中隨時檢查餐臺食品，保證供應(yīng)量。
  21. 開餐結(jié)束后及時聯(lián)系相關(guān)部門完成清潔工作，并保證收餐過程不影響到客人。
  22. 完成每日布草的清點工作，保證布草數(shù)量齊全、干凈待用。
  23. 隨時關(guān)注酒廊情況，及時為到酒廊的客人提供服務(wù)。
  24. 確保備餐間的整潔，所有用品按要求擺放，隨時清洗使用過的餐具，保證備餐間始終如一。

  查看全文↓ 2018-07-05 18:50:46
• 132****9139

  在考評頂級酒店的指標中，有兩個至關(guān)重要的砝碼：一是總統(tǒng)套房，另一個便是行政酒廊。所謂行政酒廊便是為行政樓層客人服務(wù)的專屬酒廊。無論何時何地，行政樓層的標準與服務(wù)總是檢視一家酒店對住客有多用心的不二法門。
  　　對于大多數(shù)人來說，行政樓層都是神秘奢華的代名詞
  　　行政樓層誕生在美國。20世紀80年代初期美國的大型酒店為了淡化團體酒店的感覺，也為了滿足行政官員、商務(wù)人員的需求而設(shè)置了這種特殊客房。假日酒店集團首先在其皇冠廣場旅館開設(shè)了公務(wù)樓層(CONCIERGE FLOOR)，后來這種做法傳到了世界其他國家及地區(qū)。英國一些酒店也開始出現(xiàn)了一種叫做經(jīng)理俱樂部(EXEUTIVE CLUB)的客房群 ，專門為商務(wù)旅行者提供一些特殊的服務(wù)，并有一個專門為之服務(wù)的咖啡間。
  　　行政樓層的房價比一般樓層房價高出約20%-50%，這意味著入住這里的賓客也可以享受到更尊崇的待遇和更細致的服務(wù)。行政樓層的顧客可以享受快速入住登記，推遲離店時間，房價含免費洗衣、熨衣、免費享用軟飲料等一列的特別服務(wù)。有的酒店還專門設(shè)立行政酒廊提供特殊餐飲服務(wù)，例如：下午提供免費用咖啡和茶點，讓客人充分享用閑暇時光；還有每天免費使用商務(wù)會客室?guī)仔r等。
  　　一家酒店不可能取悅所有人，但其可以憑借其高品質(zhì)的陳設(shè)和服務(wù)，使名流明星也成為擁躉。正如巴黎的麗茲酒店毋庸贅言，自是一干名流明星必然的下榻處，而追求安全低調(diào)的政界高官多選擇另一處歷史悠久而安靜的莫里斯酒店，從維多利亞女王到羅斯?？偨y(tǒng)都曾下榻于此。經(jīng)常入住行政樓層的商務(wù)客人都有一個習(xí)慣，沒有特殊原因，一般不愿意更換酒店，于是這些客人就成了酒店的忠實客源。

  查看全文↓ 2018-07-05 18:50:22
• 157****7633

  在考評頂級酒店的指標中，有兩個至關(guān)重要的砝碼：一是總統(tǒng)套房，另一個便是行政酒廊。所謂行政酒廊便是為行政樓層客人服務(wù)的專屬酒廊。無論何時何地，行政樓層的標準與服務(wù)總是檢視一家酒店對住客有多用心的不二法門。
  　　對于大多數(shù)人來說，行政樓層都是神秘奢華的代名詞
  　　行政樓層誕生在美國。20世紀80年代初期美國的大型酒店為了淡化團體酒店的感覺，也為了滿足行政官員、商務(wù)人員的需求而設(shè)置了這種特殊客房。假日酒店集團首先在其皇冠廣場旅館開設(shè)了公務(wù)樓層(CONCIERGE FLOOR)，后來這種做法傳到了世界其他國家及地區(qū)。英國一些酒店也開始出現(xiàn)了一種叫做經(jīng)理俱樂部(EXEUTIVE CLUB)的客房群 ，專門為商務(wù)旅行者提供一些特殊的服務(wù)，并有一個專門為之服務(wù)的咖啡間。
  　　行政樓層的房價比一般樓層房價高出約20%-50%，這意味著入住這里的賓客也可以享受到更尊崇的待遇和更細致的服務(wù)。行政樓層的顧客可以享受快速入住登記，推遲離店時間，房價含免費洗衣、熨衣、免費享用軟飲料等一列的特別服務(wù)。有的酒店還專門設(shè)立行政酒廊提供特殊餐飲服務(wù)，例如：下午提供免費用咖啡和茶點，讓客人充分享用閑暇時光；還有每天免費使用商務(wù)會客室?guī)仔r等。
  　　一家酒店不可能取悅所有人，但其可以憑借其高品質(zhì)的陳設(shè)和服務(wù)，使名流明星也成為擁躉。正如巴黎的麗茲酒店毋庸贅言，自是一干名流明星必然的下榻處，而追求安全低調(diào)的政界高官多選擇另一處歷史悠久而安靜的莫里斯酒店，從維多利亞女王到羅斯福總統(tǒng)都曾下榻于此。經(jīng)常入住行政樓層的商務(wù)客人都有一個習(xí)慣，沒有特殊原因，一般不愿意更換酒店，于是這些客人就成了酒店的忠實客源。

  查看全文↓ 2018-07-05 18:49:40

相關(guān)問題

• 問 想面試酒店的行政部門，問下酒店行政樓層做什么的
  答

  行政就是酒店的管理和工作人員辦公的樓層就是服務(wù)經(jīng)理什么的唄

  全部3個回答>
• 問 酒店行政樓層是做什么的
  答

  行政樓層就是管理本酒店的辦公場所，不對外營業(yè)。

  全部5個回答>
• 問 ??我有一些好奇，酒店的行政樓層的用途
  答

  行政樓層，很多酒店又叫做貴賓樓層，豪華閣之類，暨服務(wù)、內(nèi)部裝修與價格均高于普通樓層。 　　行政樓層房間的價格要高于普通樓層，因為可以提供專屬的行政樓層待遇，比如說有行政酒廊，免費甜點和下午茶，免費洗衣，延遲離店等。也就是說住在行政樓層的客人大多是貴賓及愿意入住高房價的客人，也就是說客人的檔次都比較高。而且行政樓層可以直接為客人快捷的辦理入住及離店手續(xù)。

  全部5個回答>
• 問 網(wǎng)簽合同的目的是什么？有沒有網(wǎng)友曉得，謝謝！
  答

  網(wǎng)簽是一種行政管理行為，但是不能代替過戶。網(wǎng)簽，顧名思義是與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的一項程序，簡而言之就是在與銷售對象簽訂購房合同以后，你的購房信息要去相關(guān)的房產(chǎn)部門進行公正然后將這些信息放在網(wǎng)絡(luò)上以便隨時檢閱，在這道程序完成以后你會得到一個網(wǎng)簽號，這就是查詢憑證。這樣做的目的是為了讓房地產(chǎn)行業(yè)的交易更加透明化。

  全部3個回答>
• 問 什么叫行政樓層
  答

  行政房為酒店房間的規(guī)格之一，其規(guī)格優(yōu)于標間，價格也更貴。詳細：行政房，主要面對的房客群體如各大公司高級管理人員及政府官員，此類房間在面積大小上首先有更進一步考慮寬敞舒適和氣魄，在功能布局上側(cè)重會客區(qū)域的沙發(fā)椅，在辦公區(qū)域的文具、寫字臺大小上都會有增大等等。補充：星級酒店分普通樓層和行政樓層。顧名思義行政房就是在行政樓層的房間。一般行政樓層的房間都是有行政樓層待遇的，當然價格也是要貴一些。（但是有些酒店普通樓層房型和行政樓層的房型，面積是一摸一樣的）

  全部3個回答>