商品房質(zhì)量出現(xiàn)問題怎么辦

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• 158****3119

  若業(yè)主所購房屋雖存在質(zhì)量問題，但尚未達(dá)到“嚴(yán)重影響正常居住使用”這一嚴(yán)重程度。在這種情況下，開發(fā)商輕微違約，沒有達(dá)到根本違約的程度，所以業(yè)主不能要求解除合同進(jìn)行退房。只能要求開發(fā)商在保修期內(nèi)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。如開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔(dān)。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:13:18
• 143****8642

  收房時該留意哪些問題，新房出現(xiàn)質(zhì)量問題開發(fā)商不給維修怎么辦？針對購房者在購房、驗房中遇到的常見投訴問題，日前，市城鄉(xiāng)建委建管局向市民發(fā)布了10大維權(quán)方法。
  
  
  
  
  
  
  兩年來，我市開展工程質(zhì)量治理兩年行動，嚴(yán)厲打擊和堅決遏制違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包、掛靠等違法違規(guī)行為，落實(shí)各方責(zé)任主體質(zhì)量安全責(zé)任，建筑市場環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，工程質(zhì)量終身責(zé)任得到有效落實(shí)，工程質(zhì)量安全水平穩(wěn)步提升。
  
  
  為確保項目負(fù)責(zé)人到崗履職，我市要求本地施工、監(jiān)理企業(yè)法定代表人、董事長、總經(jīng)理及外地入青企業(yè)駐青機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，原則上不以項目負(fù)責(zé)人身份參加工程投標(biāo)，已擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人的需限期辦理變更。
  
  
  項目施工過程中，在施工現(xiàn)場顯著位置設(shè)置標(biāo)牌，公布工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾書信息?？⒐ず?在建筑物外墻顯著位置鑲刻永久性銘牌, 載明工程名稱、開竣工日期、參建單位及項目負(fù)責(zé)人姓名，主動接受社會監(jiān)督。
  
  
  我市項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任承諾書，張貼個人照片，并詳細(xì)記錄個人信息。工程竣工驗收備案前，建設(shè)單位負(fù)責(zé)建立《質(zhì)量責(zé)任信息檔案》，并移交城建檔案管理部門，永久保存，終身追溯質(zhì)量責(zé)任。
  
  
  業(yè)主反映質(zhì)量問題的處理渠道
  
  
  1.新房入住后為什么還會出現(xiàn)裂縫、滲漏等現(xiàn)象？
  
  
  建筑物作為一種特殊商品，有與其他商品不同的特殊性，如：手工操作、露天作業(yè)、生產(chǎn)周期長等。近年來，建筑行業(yè)新材料、新工藝、新技術(shù)不斷推向市場，同時，企業(yè)質(zhì)量管理水平，工人操作技術(shù)水平存在一定差異，因而房屋使用后可能出現(xiàn)一些質(zhì)量常見問題。
  
  
  2.新房入住后出現(xiàn)裂縫、滲漏等現(xiàn)象，住戶該找誰解決？如何解決？
  
  
  國家規(guī)定，住宅工程的開發(fā)建設(shè)單位（俗稱開發(fā)商）是工程質(zhì)量第一責(zé)任人，對開發(fā)建設(shè)的住宅工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。自家的房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，住戶首先應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家關(guān)于房屋建筑保修制度相關(guān)規(guī)定，聯(lián)系開發(fā)建設(shè)單位提出對質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修。
  
  
  3.保修期內(nèi)的質(zhì)量問題應(yīng)該如何聯(lián)系開發(fā)商？
  
  
  保修期內(nèi)房子出現(xiàn)質(zhì)量問題后，住戶應(yīng)盡快依據(jù)房屋銷售合同約定的條款向物業(yè)或房屋的開發(fā)建設(shè)單位（開發(fā)商）的售后服務(wù)部門反映，通知其盡快進(jìn)行維修處理。2013年5月，市城鄉(xiāng)建設(shè)委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宅工程保修期內(nèi)質(zhì)量投訴處理工作的通知》，實(shí)施質(zhì)量投訴受理公告制度。要求住宅工程竣工驗收前，在住宅小區(qū)各單元主要出入口處的顯著部位張貼《住宅質(zhì)量投訴受理公告牌》，公告責(zé)任單位質(zhì)量投訴受理人姓名、聯(lián)系方式及投訴受理范圍、維修服務(wù)承諾等信息，接受社會監(jiān)督，方便住戶聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位，及時解決房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
  
  
  4.如果開發(fā)商不給及時維修解決該怎么辦？
  
  
  如果開發(fā)商對保修期內(nèi)的質(zhì)量問題不履行保修義務(wù)，可以通過如下三種途徑解決：
  
  
  （一）向工程所在地建設(shè)主管部門投訴；（二）提請仲裁部門仲裁；（三）向法院提起訴訟。
  
  
  這里要說明，有些情況不屬于質(zhì)量投訴受理范圍：1．投訴人未先行與保修責(zé)任單位聯(lián)系、協(xié)商解決的；2．投訴人與所投訴房屋產(chǎn)權(quán)無權(quán)屬關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)所有人委托的； 3．已進(jìn)入司法訴訟或仲裁程序的；4．不具實(shí)名或匿名投訴的；5．超過保修規(guī)定期限或不屬于保修范圍的；6．涉及經(jīng)濟(jì)賠償，或提出退、換房等質(zhì)量以外糾紛及要求的；7．涉及用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及裝飾裝修不當(dāng)引起的；8．屬規(guī)劃、物業(yè)、市政配套設(shè)施原因的；9．其他法律法規(guī)明確規(guī)定不屬于工程施工質(zhì)量缺陷范疇的投訴。5.質(zhì)量保修制度是怎么回事?
  
  
  我們所說的質(zhì)量保修是指：對房屋建筑工程竣工驗收以后，在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，開發(fā)建設(shè)單位予以免費(fèi)維修。
  
  
  6.房子的質(zhì)量保修期是怎么規(guī)定的?
  
  
  同冰箱、手機(jī)等普通商品一樣，房子也有質(zhì)量保修期。國家規(guī)定，在正常使用條件下房屋建筑工程的**低保修期限為：1．地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定該工程的合理使用年限；2．屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；3．供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；4．電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝，為2年；5．裝修工程，為2年；6. 圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫工程，為10年。
  
  
  這里有一點(diǎn)需了解，房子保修期是從工程竣工驗收合格之日起計算。
  
  
  7.已過保修期限，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題該如何解決？
  
  
  針對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造問題，我市于2012年3月1日起施行《青島市房屋專項維修資金管理辦法（試行）》，通過建立房屋專項維修資金管理和使用制度，解決房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造。對于非公共部位，則由住戶或產(chǎn)權(quán)人自行維修解決。
  
  
  8.在和開發(fā)商辦理收房時應(yīng)注意哪些問題？
  
  
  **好攜帶尺子、小錘子、手電、測電筆等工具，仔細(xì)查驗以下10個部位：1.墻身、地面及梁、柱構(gòu)件有無裂縫；2.地面、精裝修瓷磚、地面磚有無空鼓；3.構(gòu)件和房間凈空尺寸是否偏差較大；4.墻體、地面是否平整 ；5. 衛(wèi)生間、廚房、頂層屋面、外墻外窗有無滲漏痕跡；6.門窗開啟、閉合是否順暢；7. 洗菜盆、衛(wèi)生器具排水是否通暢；8. 衛(wèi)生間地漏附近是否存水；9. 電源插座是否帶電；10. 抽氣道、煙道及吸排油煙道在做點(diǎn)火試驗檢查時是否排氣暢通。
  
  
  查驗過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可要求開發(fā)商修好后再交房。因此，交房時，住戶處于主動地位，應(yīng)仔細(xì)、及時檢查是否有質(zhì)量問題，更有效地保障自身權(quán)益。
  
  
  9. 竣工驗收責(zé)任主體和程序
  
  
  依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第十六條建設(shè)單位收到建設(shè)工程竣工報告后，應(yīng)當(dāng)組織設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗收。依據(jù)《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收規(guī)定》第四條工程竣工驗收由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
  
  
  工程竣工驗收應(yīng)當(dāng)按以下程序進(jìn)行：
  
  
  （一）工程完工后，施工單位向建設(shè)單位提交工程竣工報告，申請工程竣工驗收。實(shí)行監(jiān)理的工程，工程竣工報告須經(jīng)總監(jiān)理工程師簽署意見。
  
  
  （二）建設(shè)單位收到工程竣工報告后，對符合竣工驗收要求的工程，組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位組成驗收組，制定驗收方案。對于重大工程和技術(shù)復(fù)雜工程，根據(jù)需要可邀請有關(guān)專家參加驗收組。
  
  
  （三）建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在工程竣工驗收7個工作日前將驗收的時間、地點(diǎn)及驗收組名單書面通知負(fù)責(zé)監(jiān)督該工程的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
  
  
  （四）建設(shè)單位組織工程竣工驗收。1.建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位分別匯報工程合同履約情況和在工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況；2.審閱建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的工程檔案資料；3.實(shí)地查驗工程質(zhì)量；4.對工程勘察、設(shè)計、施工、設(shè)備安裝質(zhì)量和各管理環(huán)節(jié)等方面作出全面評價，形成經(jīng)驗收組人員簽署的工程竣工驗收意見。
  
  
  參與工程竣工驗收的建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等各方不能形成一致意見時，應(yīng)當(dāng)協(xié)商提出解決的方法，待意見一致后，重新組織工程竣工驗收。
  
  
  第八條負(fù)責(zé)監(jiān)督該工程的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對工程竣工驗收的組織形式、驗收程序、執(zhí)行驗收標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違反建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定行為的，責(zé)令改正，并將對工程竣工驗收的監(jiān)督情況作為工程質(zhì)量監(jiān)督報告的重要內(nèi)容。
  
  
  10.關(guān)于工程質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)職責(zé)
  
  
  依據(jù)《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》第四條本規(guī)定所稱工程質(zhì)量監(jiān)督管理，是指主管部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對工程實(shí)體質(zhì)量和工程建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位（以下簡稱工程質(zhì)量責(zé)任主體）和質(zhì)量檢測等單位的工程質(zhì)量行為實(shí)施監(jiān)督。
  
  
  本規(guī)定所稱工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督，是指主管部門對涉及工程主體結(jié)構(gòu)安全、主要使用功能的工程實(shí)體質(zhì)量情況實(shí)施監(jiān)督。本規(guī)定所稱工程質(zhì)量行為監(jiān)督，是指主管部門對工程質(zhì)量責(zé)任主體和質(zhì)量檢測等單位履行法定質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)督。
  
  
  第五條工程質(zhì)量監(jiān)督管理應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）執(zhí)行法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況；（二）抽查涉及工程主體結(jié)構(gòu)安全和主要使用功能的工程實(shí)體質(zhì)量；（三）抽查工程質(zhì)量責(zé)任主體和質(zhì)量檢測等單位的工程質(zhì)量行為；（四）抽查主要建筑材料、建筑構(gòu)配件的質(zhì)量；（五）對工程竣工驗收進(jìn)行監(jiān)督；（六）組織或者參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理；（七）定期對本地區(qū)工程質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析；（八）依法對違法違規(guī)行為實(shí)施處罰。
  

  查看全文↓ 2018-07-08 18:13:00
• 141****7141

  一般來說，房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題，首先要找開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，讓開發(fā)商給維修解決；其次，可以找第三方維修，所產(chǎn)生的費(fèi)用，保留好相關(guān)證據(jù)，以便日后維權(quán)；如果房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重，可以解約退房。
  
  [房屋質(zhì)量問題 收房驗房
  
  一、找開發(fā)商協(xié)商維修
  
  如果發(fā)現(xiàn)房屋的質(zhì)量問題，而又沒達(dá)到要解約退房的地步，在保修期內(nèi)，業(yè)主可以要求開發(fā)商承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。
  
  在交房時，開發(fā)商會提供“兩書”，即《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，在《住宅使用說明書》中，會對保修內(nèi)容作出約定。
  
  如果開發(fā)商拒絕維修這部分內(nèi)容的問題，購房者可以立即向法院起訴。
  
  需要注意的是，保修期限的起算時點(diǎn)為商品住宅交付使用之日。
  
  二、自己找第三方維修
  
  如果與開發(fā)商協(xié)商不成功，可以自己找第三方進(jìn)行維修。在維修過程中的費(fèi)用及其他損失，都應(yīng)該由開發(fā)商來承擔(dān)。
  
  自己維修時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
  
  1、保留房屋質(zhì)量有問題的證據(jù)
  
  可通過與開發(fā)商書面確認(rèn)，或者委托有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)作出評估結(jié)論等；
  
  2、進(jìn)行必要的催告
  
  通過發(fā)函件等方式通知開發(fā)商修繕，開發(fā)商在合理期間內(nèi)拒絕修繕可自行維修；
  
  3、保留維修的正規(guī)
  
  維修時應(yīng)選擇正規(guī)的施工單位，并取得正規(guī)支出，以便事后向開發(fā)商主張相關(guān)維修費(fèi)用。
  
  三、選擇解約退房
  
  如果出現(xiàn)以下房屋質(zhì)量問題，購房者可直接向開發(fā)商提出解約退房。
  
  1、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用；
  
  2、房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格；
  
  3、因房屋質(zhì)量問題“嚴(yán)重影響正常居住使用”，在司法實(shí)踐中，主要是結(jié)合是否對購房人的生命和財產(chǎn)安全、身體健康造成重大影響、是否嚴(yán)重干擾和影響了購房人的正常生活、可否修復(fù)等因素予以綜合判斷。
  
  當(dāng)房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，第一時間確定問題所在，并聯(lián)系開發(fā)商解決。如果開發(fā)商不，可以選擇拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:11:39
• 156****5142

  房屋質(zhì)量問題可能在交房時就能發(fā)現(xiàn)，但更多的情況是交房時很難發(fā)現(xiàn)，等到業(yè)主入住以后才慢慢浮出水面，不同階段出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題的不同處理：
  　　1、購房者認(rèn)為開發(fā)商交付使用的商品房屬于主體質(zhì)量不合格的，首先購房者應(yīng)該向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請重新核驗，經(jīng)核驗確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十二條及《**高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》(下稱《解釋》)第十二條的規(guī)定，購房者有權(quán)退房，解除商品房買賣合同，并要求開發(fā)商賠償損失。
  　　2、購房者所購買的房屋質(zhì)量問題不屬于主體質(zhì)量不合格，但因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用的，購房者也可以請求解除合同和賠償損失?！皣?yán)重影響正常居住使用”一般是指購房者所購買的房屋出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，且該質(zhì)量問題通過修復(fù)等亦無法保證購房者人身、財產(chǎn)安全及正常居住使用的情形。
  　　3、購房者所購買的房屋存在質(zhì)量問題，但尚未達(dá)到“嚴(yán)重影響正常居住使用”這一嚴(yán)重程度，在保修期內(nèi)，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，如開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購房者可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔(dān)。
  　　在這里要提醒大家注意，入住以后出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)注意分清責(zé)任，保留證據(jù)。要求開發(fā)商保修時**好是書面提出，并讓開發(fā)商予以確認(rèn)，可作為以后訴訟的證據(jù)。
  　　總之，房屋質(zhì)量問題不同情況有不同的解決方式，在現(xiàn)實(shí)中很多購房者在發(fā)現(xiàn)商品房質(zhì)量問題后不知如何處理，有的對一般質(zhì)量問題提出巨額索賠甚至要求退房，結(jié)果是輸了官司又賠錢;有的委曲求全，草草辦理了收房手續(xù)，入住后才發(fā)現(xiàn)房屋主體結(jié)構(gòu)有嚴(yán)重質(zhì)量缺陷。很多購房者對房地產(chǎn)法律知識不太了解，**好邀請專業(yè)的律師，幫您根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重程度依法提出合理的索賠要求，通過法律程序妥善加以解決。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:11:15
• 132****4610

  商品房質(zhì)量問題，須根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重程度，區(qū)別不同情況，依法提出合理的索賠要求，通過法律程序妥善加以解決。**高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）的規(guī)定，商品房質(zhì)量問題通?？煞譃橐韵氯N情形：
  一、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購房人有權(quán)拒收、解除合同和要求賠償損失。
  《解釋》第12條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！边@里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格包括兩種情況：
  
  1、房屋交付前未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不合格。依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，房屋建成后交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等各方對工程質(zhì)量一起進(jìn)行驗收，驗收合格的應(yīng)該簽署質(zhì)量合格文件；并申請規(guī)劃、公安消防、環(huán)保部門對房屋進(jìn)行檢查，出具認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件；**后由建設(shè)單位向工程所在地的建設(shè)行政主管部門備案，取得房屋建設(shè)工程竣工驗收備案表。
  《建筑法》第61條規(guī)定：“交付竣工驗收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料和經(jīng)簽署的工程保修書，并具備國家規(guī)定的其他竣工條件。建筑工程竣工經(jīng)驗收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得交付使用。”
  《城市房地產(chǎn)管理法》第27條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項目的設(shè)計、施工，必須符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工，經(jīng)驗收合格后，方可交付使用?！?br/> 因此，購房人在辦理商品房交接入住手續(xù)時，應(yīng)要求出賣人出示該商品房的《建筑工程竣工驗收備案表》，查驗該工程是否經(jīng)驗收合格。如果出賣人不能出示該商品房的《建筑工程竣工驗收備案表》，說明該工程未經(jīng)驗收或者驗收不合格，購房人有權(quán)拒絕收房，由此引起的延期交房責(zé)任由出賣人承擔(dān)。如果出賣人超過約定的期限房屋仍然未能驗收合格，購房人可以解除合同并要求賠償損失。
  
  2、房屋交付使用后，不論是否在保修期內(nèi)，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格。這里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程不合格。房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程是建筑工程的基礎(chǔ)和主體，如果一棟樓房在地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)質(zhì)量問題，即使其他部分施工質(zhì)量再好也難以保證整個樓房的質(zhì)量和安全。因此，《建筑法》第60條第1款規(guī)定：“建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。”商品房交付使用后，購房人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)重新核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購房人有權(quán)退房，給購房人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。但這里必須提醒購房人注意，委托核驗的工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，且委托哪個機(jī)構(gòu)來檢測買賣雙方須經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，如雙方協(xié)商不成應(yīng)申請法院指定檢測機(jī)構(gòu)，否則單方委托的檢測機(jī)構(gòu)如果得不到另一方的認(rèn)可，其檢測結(jié)果則沒有法律效力。
  二、不論是否在保修期內(nèi)，因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用的，購房人可以請求解除合同和賠償損失。
  《解釋》第13條第1款規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！?br/> 這種情形既不是明顯的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，又不完全屬于保修的一般質(zhì)量問題，而是介于兩種情形之間的情形，其中“嚴(yán)重影響正常居住使用”如何理解和把握，法律沒有作出具體規(guī)定，應(yīng)該屬于法官自由裁量的范疇。因此，在這種情況下購房人提出索賠請求時更要慎之又慎。是否屬于“嚴(yán)重影響正常居住使用”的情況，司法實(shí)踐中要通過實(shí)地勘察或鑒定進(jìn)行綜合評定：
  1、看房屋質(zhì)量問題是否能夠通過修復(fù)解決，如果通過修復(fù)能夠解決，一般應(yīng)要求出賣人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并可要求賠償損失。
  2、經(jīng)修復(fù)后是否仍然存在威脅購房人人身、財產(chǎn)安全的因素，如果該房屋經(jīng)修復(fù)后仍然不能保證購房人的人身和財產(chǎn)安全，購房人就要理直氣壯地提出解除合同，并要求出賣人賠償損失。
  3、經(jīng)多次維修房屋仍然存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，無法正常使用，嚴(yán)重干擾和影響了購房人的生活，可提出解除合同和賠償損失的請求，由法官根據(jù)實(shí)際情況予以裁決。
  三、在保修期內(nèi)，保修范圍內(nèi)的一般質(zhì)量問題，購房人有權(quán)要求出賣人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。
  《解釋》第13條第2款規(guī)定：“交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)?！?br/> 這里所說的質(zhì)量問題指的就是一般質(zhì)量問題。所謂一般質(zhì)量問題，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程之外的、未嚴(yán)重影響購房人正常居住使用的質(zhì)量問題，包括屋頂、墻壁漏水、滲水問題，室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起沙問題，墻皮、面磚、油漆等飾面脫落問題，廁所、廚房、盥洗室、陽臺地面泛水、積水、漏水問題，電線漏電、燈具墜落、管道堵塞、暖氣不熱問題等等。
  《建筑法》第60條第2款規(guī)定：“建筑工程竣工時，屋頂、墻面不得留有滲漏、開裂等質(zhì)量缺陷；對已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)修復(fù)?！?br/> 國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第40條規(guī)定：“在正常使用條件下，建設(shè)工程的**低保修期限為：（一）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期：（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算?！?br/> 建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》第32條規(guī)定：“銷售商品住宅時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《商品住宅實(shí)行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），向買受人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》?！钡?3條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中就保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計算。商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于《規(guī)定》中確定的**低保修期限的，保修期不得低于《規(guī)定》中確定的**低保修期限。非住宅商品房的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期。在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力或者使用不當(dāng)造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任?！?br/> 一般來說，房屋交付前對比較明顯的或者已知的質(zhì)量問題，購房人應(yīng)在房屋交付時要求出賣人給以修復(fù)。因為購房人在接受房屋時，一般要對房屋進(jìn)行必要的驗收，這也是購房人應(yīng)該行使的注意義務(wù)，經(jīng)驗收后確信沒有質(zhì)量問題再辦理入住手續(xù)。如果發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問題，應(yīng)立即找開發(fā)商，要求對有質(zhì)量問題的地方予以書面確認(rèn)并加蓋公章，在對方解決好該問題后再辦理入住手續(xù)。如果在短時間內(nèi)解決不了，應(yīng)要求開發(fā)商承擔(dān)延期交房的責(zé)任，并索要書面憑證。房屋交付使用后在保修期內(nèi)出現(xiàn)的一般質(zhì)量問題，在未嚴(yán)重影響正常居住使用的情況下，購房人有權(quán)要求出賣人修復(fù)。因此增加的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由出賣人承擔(dān)。出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購房人可自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失等，應(yīng)由出賣人承擔(dān)。
  除注意區(qū)分上述三種情形外，購房人要想索賠成功，還要注意保存和搜集證據(jù)，因為在法院審理中，要求出賣人賠償損失需要購房人提供證據(jù)證明。一是房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù)；二是出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的證據(jù)；三是購房人自行修復(fù)或者委托他人修復(fù)的證據(jù)；四是購房人發(fā)生損失的證據(jù)。如果不能提供上述證據(jù)，就會因舉證不能得不到法律的支持，從而無法達(dá)到索賠的目的。
  四、過了保修期，可自行維修，亦可通過質(zhì)檢追究責(zé)任。
  在過了保修期的情況下，則是根據(jù)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)來判斷，若發(fā)生在單個業(yè)主家中，屬于業(yè)主的專有部分，業(yè)主可通過自行聘請維修人員或要求物管方提供特約服務(wù)來對其進(jìn)行維修；如果發(fā)生在房屋的共有部分，則可要求物管方對其進(jìn)行維修，費(fèi)用由相應(yīng)業(yè)主按各自擁有的權(quán)屬份額共同承擔(dān)，涉及大修、中修、更新、改造的，還需使用已建立的房屋專項維修資金。
  也就是說，在保修期外出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，雖然通過自行聘請維修人員來進(jìn)行維修，但如果情況比較嚴(yán)重，可經(jīng)過相關(guān)質(zhì)量檢測單位檢測后再判斷責(zé)任方，追究責(zé)任。如果是涉及到主體結(jié)構(gòu)一類，危及業(yè)主人身安全的質(zhì)量問題，則屬于終身保修范疇，經(jīng)過工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)核驗，并做出定論后，可要求退房，如果因此而造成人員和財產(chǎn)損失，可要求相應(yīng)賠償，包括裝修費(fèi)用等損失，都可一并由開發(fā)商支付。
  五、購房者要避免房屋質(zhì)量困擾，在簽合同時房屋質(zhì)量賠償一定要寫進(jìn)合同。
  房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。這兩書可以作為商品房購銷合同的補(bǔ)充約定，其中具體的保修期限也可以由雙方協(xié)商約定，因為法律規(guī)定的時間年限是**低限度，購房者可以根據(jù)自己的情況，向開發(fā)商要求加長某些部位的保修時間。而那些購買所謂“尾房”的消費(fèi)者，更要切記將保修期限的起始日期約定清楚。
  建設(shè)部《關(guān)于加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理的若干意見》中規(guī)定“建設(shè)單位（含開發(fā)企業(yè)，下同）是住宅工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，對建設(shè)的住宅工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。”因此，開發(fā)商首先要對房屋質(zhì)量負(fù)責(zé)。
  該《意見》還規(guī)定：“開發(fā)企業(yè)應(yīng)在房屋銷售合同中明確因住宅工程質(zhì)量原因所產(chǎn)生的退房和保修的具體內(nèi)容以及保修賠償方式等相關(guān)條款。保修期內(nèi)發(fā)生住宅工程質(zhì)量投訴的，由開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)查明責(zé)任，并組織有關(guān)責(zé)任方解決質(zhì)量問題。暫時無法落實(shí)責(zé)任的，開發(fā)企業(yè)也應(yīng)先行解決，待質(zhì)量問題的原因查明后由責(zé)任方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用?！币虼耍蜃≌こ藤|(zhì)量原因所造成的退房、保修以及保修賠償方式等，都應(yīng)在開發(fā)企業(yè)的房屋買賣合同中以條款形式明確規(guī)定。簽合同時，購房者注意要在合同中約定解決質(zhì)量問題的具體辦法?，F(xiàn)在通用的《商品房買賣合同》里沒有明確的約定入住時如果出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題的解決辦法，而只是約定了保修責(zé)任，這對購房人來說解決不了什么實(shí)際問題，所以在簽訂補(bǔ)充條款時要盡可能的約定該項內(nèi)容。
  入住后出現(xiàn)了房屋質(zhì)量問題，業(yè)主應(yīng)首先采取主動積極的態(tài)度，與開發(fā)商協(xié)商。如果協(xié)商不能解決，業(yè)主可以向消費(fèi)者協(xié)會、建委等部門投訴或直接向法院提起訴訟。**重要的是消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題以后，一定要注意保留證據(jù)。首先，一定在保管好當(dāng)初的合同、材料清單、付款發(fā)票等書面憑證，如拍攝相關(guān)照片，并書面記錄質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度。造成的損失情況等，可請質(zhì)量監(jiān)督部門對原因和損失數(shù)額做出鑒定，作為支持賠償?shù)淖C據(jù)，盡可能請物業(yè)管理公司、鄰居或居委會有關(guān)人員簽名證實(shí)。其次，應(yīng)以掛號信的形式向發(fā)展商發(fā)出書面通知，要求發(fā)展商前來修復(fù)，并告之其損失情況。每次修復(fù)情況，包括修復(fù)時間，具體人員采取的措施及修復(fù)效果等都作好書面的記錄并請相關(guān)人員簽名，在開發(fā)商、質(zhì)量監(jiān)督站及業(yè)主處分別備案；返修完畢后，由開發(fā)商聘請有資質(zhì)的監(jiān)理單位，與設(shè)計、施工單位、業(yè)主代表或業(yè)主自己邀請的專家，聯(lián)合驗收。**后可以據(jù)此向開發(fā)商據(jù)實(shí)索賠。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:10:56

相關(guān)問題

• 問 ??誰知道商品房質(zhì)量出現(xiàn)問題怎么辦？
  答

  第一、房屋地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的保修期是房屋的合理使用年限，所以地基和主體出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任。第二、房屋其他部位出現(xiàn)質(zhì)量問題，已經(jīng)過了保修期，如果是房屋專有部分，則由業(yè)主自行維修；如果是房屋共有部分或共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以申請使用住宅專項公共維修基金，由建設(shè)房地產(chǎn)主管部門或者負(fù)責(zé)管理公有住房住宅專項維修資金的部門或業(yè)主大會審核同意使用。

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• 問 住房質(zhì)量出現(xiàn)問題，怎么辦？
  答

  不會的商品房都是經(jīng)過當(dāng)?shù)貦?quán)威部門檢驗合格才許可上市交易的，

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• 問 ??二手房買賣房子質(zhì)量出現(xiàn)問題，我應(yīng)該怎么辦？
  答

  ?。?）如果賣家在出售房屋時故意隱瞞房屋質(zhì)量問題，那么就可以要求賣家承擔(dān)賠償責(zé)任，如果質(zhì)量問題嚴(yán)重，還可以因此解除合同?！　。?）如果房屋存在質(zhì)量問題，但出賣人已如實(shí)告知瑕疵或買受人已明知瑕疵的，則出賣人不承擔(dān)責(zé)任?！　。?）如果是房屋存在隱蔽瑕疵，如并非出賣人在裝璜、使用過程中所產(chǎn)生，而系房屋本身所固有的，除非有證據(jù)證明出售一方對此是知曉的，否則出賣人亦不承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任。

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• 問 ??關(guān)于商品房質(zhì)量出現(xiàn)橫梁斷的情況怎么辦？
  答

  這種情況不但影響美觀，長期下去還會造成安全隱患。需要進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)處理，徹底根除建筑質(zhì)量隱患。我們有30多年防水堵漏結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)施工經(jīng)驗。成功處理過幾千家類似的問題。專業(yè)處理各種滲漏疑難雜癥。

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• 問 商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦
  答

  購買新房時，因為樓棟實(shí)體沒有呈現(xiàn)，購房者們云里霧里買了房后，結(jié)果在交房時卻發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問題怎么辦？同時，作為業(yè)主的你又該如何維權(quán)呢？一、房屋質(zhì)量問題包括哪些？根據(jù)我國《**高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）規(guī)定，可以將房屋的質(zhì)量問題分為三種：1、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，比如主體結(jié)構(gòu)是指房屋的主要構(gòu)件相互連接、作用的平面或空間構(gòu)成體，必須具備符合技術(shù)要求的強(qiáng)度、韌性和穩(wěn)定性，以確保承受建筑物本身的各種載荷。如地基、承重墻等，這些部位出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性迸裂、傾斜、坍塌等問題，應(yīng)當(dāng)視為主體結(jié)構(gòu)存在問題。2、嚴(yán)重影響正常居住使用的質(zhì)量問題，這是指由于房屋質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響買受人享用房屋的正常使用功能和用途的情形。如不能正常供水供電，隔音效果不達(dá)標(biāo)等等。3、其他一般質(zhì)量問題，比如房屋滲水、地面空鼓、墻皮脫落等。對上述三種不同的質(zhì)量問題，法律規(guī)定了不同的處理方式，分別賦予購房人和開發(fā)商不同的權(quán)利和義務(wù)。根據(jù)《解釋》的第十二條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。”根據(jù)《解釋》的第十三條規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)?！倍?、不同質(zhì)量問題的正確處理方式包括哪些？1、因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人可以請求解除合同和賠償損失。由于房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題直接關(guān)系到使用的安全性，而且修復(fù)不可能或成本過高，買受人一般可解除合同并要求賠償損失。2、對房屋存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響正常居住使用的情形，法律容許購房者可解除合同并要求賠償損失。當(dāng)然如果買受人認(rèn)為要求賣房人進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)由于修復(fù)造成的交付遲延責(zé)任或賠償其他損失，更為合算時，也可選擇要求修復(fù)。3、對于其他質(zhì)量問題，由于未對居住使用造成嚴(yán)重影響，只能要求賣房人進(jìn)行修復(fù)并賠償損失，不能要求退房。當(dāng)然對于不需要修復(fù)的質(zhì)量缺陷，購房人可以要求開發(fā)商賠償因存在質(zhì)量缺陷而造成的房屋價值的貶值損失，可依法申請委托有關(guān)估價機(jī)構(gòu)對房屋進(jìn)行差值評估。以確定差值部分的損失。三、房屋質(zhì)量問題業(yè)主如何維權(quán)？當(dāng)房屋存在質(zhì)量問題時，我們該如何正確有效的維權(quán)，這不僅涉及法律問題，更涉及你依據(jù)自己情況而采取的合理有效途徑，有時路走錯了，目的或者愿望再合法、正當(dāng)，也不能達(dá)到維權(quán)的目的。購房人要保護(hù)自己的合法權(quán)利，必須采取合法、有效的途徑。當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題后，消費(fèi)者應(yīng)初步分析質(zhì)量暇疵的程度，是否是房屋主體質(zhì)量不合格，或嚴(yán)重影響正常居住，還是一般的其他質(zhì)量缺陷，以便采取相應(yīng)的對策。若不采用正確的方法，購房者即使有委屈也難以保護(hù)自身權(quán)益。

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