?? 小區(qū)物業(yè)管理如何選

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• 148****2768

  由業(yè)主委員會(huì)定

  查看全文↓ 2018-07-13 22:39:43
• 145****6349

  新住宅小區(qū)，由開發(fā)商以招標(biāo)的形式，委托物業(yè)公司負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理，直至小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立，或召開業(yè)主大會(huì)。
  已經(jīng)入住的小區(qū)，由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，以招標(biāo)或評(píng)選的方式選擇物業(yè)管理企業(yè)來管理小區(qū)，也可以將小區(qū)分成不同的管理區(qū)域，如保潔、保安、電梯維護(hù)等等，委托給專業(yè)的公司去負(fù)責(zé)。也可以由業(yè)主委員會(huì)成立物業(yè)小組，自行管理。

  查看全文↓ 2018-07-13 22:39:10
• 153****2510

  物業(yè)公司的選擇在整個(gè)置業(yè)過程中也是非常重要的。
  業(yè)主選擇物業(yè)管理公司是在首次業(yè)主大會(huì)召開，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)后進(jìn)行的，一般由業(yè)主委員會(huì)具體操作。
  業(yè)主委員會(huì)在選聘物業(yè)管理公司時(shí)，可以采用招標(biāo)或其他方式進(jìn)行。
  目前，大多數(shù)小區(qū)采用邀標(biāo)、議標(biāo)的形式。這是因?yàn)闃I(yè)主委員會(huì)委員都是兼職，而公開招標(biāo)、評(píng)標(biāo)手續(xù)繁瑣，委員們可能沒有精力、時(shí)間；邀標(biāo)、議標(biāo)主要是有針對(duì)性地進(jìn)行，效果也會(huì)是好的。
  在選擇合適的“管家”時(shí)，要注重考慮企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與管理費(fèi)用，即通常講的質(zhì)量?jī)r(jià)格比。
  因此，應(yīng)根據(jù)居住區(qū)域房屋類型和全體業(yè)主的消費(fèi)觀念、消費(fèi)水平，以及所需物業(yè)服務(wù)的檔次來選擇相應(yīng)的企業(yè)，**好考慮選擇在本小區(qū)附近有管理服務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)，這樣企業(yè)可發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，降低成本。
  另外，經(jīng)驗(yàn)表明，由業(yè)主委員會(huì)成員以外的人員或者機(jī)構(gòu)推薦企業(yè)為邀標(biāo)單位比較公正。

  查看全文↓ 2018-07-13 22:38:56

相關(guān)問題

• 問 ?? 小區(qū)物業(yè)管理如何
  答

  物業(yè)管理其實(shí)很重要，因?yàn)橛形飿I(yè)小區(qū)才會(huì)整潔美好，物業(yè)其實(shí)對(duì)一個(gè)小區(qū)有增值作用，所以做好物業(yè)管理很重要方法/步驟物業(yè)相當(dāng)于業(yè)主的管家，目前好多公司推出管家式服務(wù)，比如代收郵包，代接送孩子等等衍生服務(wù)，這對(duì)于業(yè)主來說很好的體驗(yàn)，如果公司運(yùn)營(yíng)狀況良好的話，可以增設(shè)這些額外有償無償服務(wù)如何做好物業(yè)管理做好物業(yè)，必須先把本職工作做好，若本職工作都沒做好，還衍生其他有償業(yè)務(wù)明顯是本末倒置。物業(yè)的根本就是保持房屋增值，讓業(yè)主有一個(gè)良好的生活環(huán)境。如何做好物業(yè)管理那么物業(yè)的本職工作是什么呢？綠化養(yǎng)護(hù)以及小區(qū)環(huán)境的清潔，走廊及樓道的衛(wèi)生清潔，安保設(shè)施及小區(qū)出入人員管理等等，其實(shí)物業(yè)本職工作很多。如何做好物業(yè)管理在做好本職工作的前提下，可以明碼標(biāo)價(jià)，維修業(yè)主暖氣及水龍頭等等業(yè)務(wù)，這樣既方便了業(yè)主，也給公司額外創(chuàng)收了如何做好物業(yè)管理物業(yè)管理**忌諱收不到物業(yè)費(fèi)，服務(wù)質(zhì)量下滑這樣的惡性循環(huán)，所以一定要提高服務(wù)質(zhì)量，目前的業(yè)主都不差這幾個(gè)物業(yè)費(fèi)，服務(wù)好了，其實(shí)很多業(yè)主都是交物業(yè)費(fèi)的如何做好物業(yè)管理物業(yè)和業(yè)主其實(shí)是一個(gè)利益共同體，一榮俱榮，一損俱損，只有環(huán)境美好的小區(qū)，才能讓業(yè)主倍感舒心，有家的感覺如何做好物業(yè)管理物業(yè)客服人員就是公司的形象，也是門面，一定要禮貌待人，不要糊弄業(yè)主，說話不算話，業(yè)主的問題一定要登記在冊(cè)，并及時(shí)進(jìn)行處理，業(yè)主也是人，會(huì)感受到物業(yè)的那份溫暖的

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• 問 ?? 小區(qū)物業(yè)管理如何創(chuàng)收
  答

  車位出租。房產(chǎn)中介代理。廣告宣傳（電梯廣告、車庫道閘桿廣告等）。家庭維修專項(xiàng)服務(wù)。代送鮮花、代寄快遞?；閼c設(shè)備租賃、場(chǎng)地維護(hù)。保潔服務(wù)。廢舊物品代收。

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• 問 ?? 如何物業(yè)管理小區(qū)
  答

  社區(qū)一般會(huì)進(jìn)行過渡性管理。但是效果不太好。社區(qū)一般是物業(yè)管理區(qū)域的**初一級(jí)監(jiān)管部門，自己管理自己監(jiān)督，可想而知。也有社區(qū)安排小區(qū)的低保人員進(jìn)行義務(wù)性維護(hù)，也就普通的保潔、保安。希望能給你參考。

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• 問 小區(qū)物業(yè)管理
  答

  指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備,市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治,并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。在我國(guó),物業(yè)管理的發(fā)展主要基于四個(gè)方面的因素: (一)是住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展,大量住宅小區(qū)的投入使用,要求除了對(duì)房屋進(jìn)行維修外,還必須對(duì)附屬物、設(shè)備、場(chǎng)地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進(jìn)行專業(yè)化管理,以保持新建小區(qū)的完好,發(fā)揮其整體功能和綜合效益。 (二)是隨著住房制度改革的逐步深化,原有的房管體制已完全不能適應(yīng),而物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理,各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。 (三)是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,政府對(duì)住宅環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)責(zé)的辦法,已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)的變化,一個(gè)由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合,由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)型管理和有償服務(wù),使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)的新體制日益顯示出其優(yōu)越性。 (四)是人民群眾生活水平的不斷提高,對(duì)居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)的更多的關(guān)注,使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素,物業(yè)管理為越來越多的人所接受。 正是因?yàn)橐陨线@些因素,決定了物業(yè)管理作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)其備受關(guān)注的程度和可能產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。

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• 問 ?? 小區(qū)物業(yè)管理如何實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展
  答

  隨著去年國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施，以及一系列配套辦法的出臺(tái)，使我國(guó)的物業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)更加健康、規(guī)范的快速發(fā)展時(shí)期，特別是《物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》、《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的出臺(tái)，使得物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序更加公平、規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。那末，物業(yè)管理企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、壯大?應(yīng)該是企業(yè)管理層認(rèn)真研究的課題。今天，我僅從以下幾個(gè)方面闡述自己的看法，與同行探討：一、強(qiáng)化法律意識(shí)，規(guī)范企業(yè)行為，學(xué)法、知法、用法、宣傳法，在合法經(jīng)營(yíng)中求生存。1、物業(yè)管理一直是投訴較多、糾紛不斷的行業(yè)，如果不能及時(shí)化解的話，就會(huì)導(dǎo)致下面這樣一個(gè)惡性循環(huán)：少數(shù)業(yè)主不滿意——少數(shù)業(yè)主不交費(fèi)——物業(yè)公司收不抵支或達(dá)不到預(yù)期效益——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下降——更多的業(yè)主更大的不滿意——物業(yè)公司失盤。造成這種局面有兩個(gè)方面的原因：一方面，是物業(yè)公司的問題?？赡苁俏飿I(yè)公司服務(wù)不到位或出現(xiàn)管理失誤;也可能并不是物業(yè)公司的事，但工作人員解釋不及時(shí)、不到位造成的;這說明物業(yè)公司沒有依法履行合同。所以，物業(yè)公司首先要強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》等有關(guān)法律知識(shí)，依法規(guī)范管理，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，是業(yè)主的問題?？赡苁怯捎跇I(yè)主不了解有關(guān)法規(guī)，不清楚甲、乙雙方的法律關(guān)系，不知道交了費(fèi)究竟應(yīng)該享受什么樣的服務(wù)。為了避免這種情況的發(fā)生，物業(yè)公司要向業(yè)主進(jìn)行《條例》等法律、法規(guī)知識(shí)的宣傳解釋工作，消除業(yè)主的誤解，引導(dǎo)業(yè)主在依法享受權(quán)利的同時(shí)依法履行義務(wù)。2、要和有關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，該申報(bào)的申報(bào)，該備案的備案，積極配合政府的監(jiān)督指導(dǎo)工作;積極參加協(xié)會(huì)的工作，加強(qiáng)與同行的交流，隨時(shí)掌握有關(guān)的法律政策、市場(chǎng)信息，在遇到問題時(shí)能及時(shí)獲得政府、協(xié)會(huì)、同行的支持和幫助，以保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。3、在前期物業(yè)管理階段，還要依法處理好與開發(fā)商的關(guān)系，本著公平、公道的原則，積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)好開發(fā)商與業(yè)主的關(guān)系。這有利于日后的管理服務(wù)及保修期遺留問題的處理?？傊髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確理解合法經(jīng)營(yíng)，不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為合法僅僅是約束自己的;其實(shí)，只有懂法才能**大限度地利用法律武器來保護(hù)自己的利益，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。二、以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，建立規(guī)范的質(zhì)量保證體系，大力推進(jìn)精品戰(zhàn)略。1、以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，不應(yīng)該只是掛在嘴上做秀的，而要實(shí)實(shí)在在的貫徹落實(shí)到工作流程中的每個(gè)細(xì)節(jié)上，要建立規(guī)范的質(zhì)量保證體系，要有質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行服務(wù)過程控制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要主抓服務(wù)質(zhì)量，要常抓不懈，要有“管一個(gè)項(xiàng)目，創(chuàng)一個(gè)精品”的決心。2、物業(yè)管理服務(wù)作為一種產(chǎn)品，是以隨時(shí)生產(chǎn)、隨時(shí)提供的形式存在的。業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)這種產(chǎn)品的評(píng)價(jià)具有很大的即時(shí)性、隨機(jī)性、片面性。一般情況下，業(yè)主不可能用什么科學(xué)的方法來考評(píng)你的服務(wù)質(zhì)量，而是憑一次或幾次他親歷的事件來評(píng)價(jià)你的服務(wù)質(zhì)量，不滿意的經(jīng)歷印象更為深刻。所以，作為提供服務(wù)的人——我們的員工必須要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)員工服務(wù)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)是非常重要的。為此，我們公司嘗試開展了“業(yè)主滿意員工”的評(píng)選工作，每季度末，把管理處所有員工的工作照公示在大廈大堂的顯著位置，旁邊擺上投票箱和選票，請(qǐng)業(yè)主給自己滿意的保潔員、保安員、維修人員及客戶服務(wù)人員投票，根據(jù)業(yè)主投票結(jié)果，確定業(yè)主滿意員工人選暨當(dāng)季度公司優(yōu)秀員工，予以表彰。通過這個(gè)活動(dòng)，達(dá)到了兩個(gè)目的，一方面讓公司的員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的管理目標(biāo)就是以業(yè)主滿意為目標(biāo)，讓員工在工作中眼睛盯著業(yè)主、心里想著業(yè)主，多琢磨如何努力讓業(yè)主滿意，而不是盯著領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)來了一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣，讓服務(wù)意識(shí)深入人心，體現(xiàn)在行動(dòng)上。另一方面，也是向業(yè)主傳遞一種信息，這個(gè)企業(yè)是真正把業(yè)主滿意放在第一位的，是值得信賴的。3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，定期上門回訪，征詢業(yè)主的意見和建議，通報(bào)近期物業(yè)公司所做的工作以及下一步的打算。這樣做，一是和業(yè)主聯(lián)絡(luò)了感情;二是征詢了意見，有利于我們改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;還有，物業(yè)公司服務(wù)的內(nèi)容很多，而且是全天候的，可業(yè)主們所看到的不過是保潔、保安、維修工作中的一部分，大量的工作我們都在默默無聞地進(jìn)行。那么，適當(dāng)?shù)馗嬖V他們我們都在做什么也是很有必要的。4、大膽進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，研究業(yè)主需求，拓展延伸服務(wù)項(xiàng)目，增加收入，提高服務(wù)檔次。要研究不同群體不同的服務(wù)需求，可以采用問卷調(diào)查的形式，和其他相似物業(yè)相比照的形式確定服務(wù)項(xiàng)目，還要敢想敢做，服務(wù)是無止境的，不怕做不到，就怕想不到，你先想到了、做到了，你就**了，你就走在前面了。三、樹立正確的人才觀，對(duì)外廣納賢才，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)化人力資源，為員工提供發(fā)展平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要什么樣的人才哪?1、人們一般認(rèn)為，人才就是高學(xué)歷、高職稱的人，毋庸置疑是對(duì)的，但這也是不全面的，我認(rèn)為，能夠盡職盡責(zé)地把自己的工作創(chuàng)造性地做好，他就是公司有用的人才。企業(yè)就要重視他、關(guān)心他、留住他。如果他是個(gè)保潔員，就把他樹立成保潔員的榜樣，讓他的行為影響其他人，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)保潔員中努力工作的人一天比一天多了。一個(gè)企業(yè)，需要不同層次、不同崗位的員工，每個(gè)崗位上都不容忽視。你別小看一個(gè)保潔員、一個(gè)保安員，他如果做的好，他就會(huì)讓一處潔凈、會(huì)保一方安全;如果他做的不好，也許就會(huì)因?yàn)樗氖韬?，惹來一次投訴、出現(xiàn)一次事故，給公司帶來損失。所以說，水能載舟，亦能覆舟。2、要重視員工的素質(zhì)培養(yǎng)，研究員工的特點(diǎn)，幫助那些有潛質(zhì)的員工設(shè)計(jì)成長(zhǎng)發(fā)展計(jì)劃，有的放矢的進(jìn)行培訓(xùn)，給他們提供鍛煉的機(jī)會(huì)。在物業(yè)管理人才普遍缺乏的今天，物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)人才的任務(wù)，這是自己企業(yè)發(fā)展的需要，也是行業(yè)發(fā)展的需要。3、要重視工程技術(shù)人才，吸納他們并進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，智能化已廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理的科技含量將不斷提高;物業(yè)管理的領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步延伸為設(shè)施管理、資產(chǎn)管理。那么，既懂技術(shù)又會(huì)管理的復(fù)合型人才是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的巨大財(cái)富。四、樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，把握市場(chǎng)脈搏，積極參與物業(yè)管理招投標(biāo)，提高企業(yè)實(shí)戰(zhàn)水平。西部大開發(fā)，帶動(dòng)了西北房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是西安地區(qū)良好的房地產(chǎn)開發(fā)又帶動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。但是，西安本土物業(yè)管理企業(yè)的現(xiàn)狀并不樂觀。據(jù)**新統(tǒng)計(jì)，西安市共有物業(yè)管理企業(yè)230家，擁有一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)只有一家，二級(jí)資質(zhì)的企業(yè)也為數(shù)不多，總的物業(yè)管理面積只有3000萬平方米，其他物業(yè)管理企業(yè)的平均管理面積只有10萬平方米。 本回答由提問者推薦

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