?? 如何理解物業(yè)管理的概念?

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• 158****1641

  物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)房屋建設(shè)及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整理，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的服務(wù)。
  
  物業(yè)管理是 一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)相配套的綜合性管理，是與建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理，按照社會(huì)產(chǎn)業(yè)部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)，這種高度統(tǒng)一的管理、全方面多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為一體寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理是一種服務(wù)性行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。
  
  實(shí)行物業(yè)管理是為發(fā)揮物業(yè)的**大使用功能，使其保值增值，并為了物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活工作環(huán)境，**終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步增長(zhǎng)。

  查看全文↓ 2018-07-14 22:04:14
• 136****1111

  公共管理包含著兩方面要素即:管理性與公共性。物業(yè)管理包含了公共管理的兩個(gè)要素即管理性與公共性。該定義包括了三層含義：
  　　其一、是物業(yè)管理企業(yè)的管理權(quán)來(lái)自業(yè)主集體的委托，體現(xiàn)權(quán)力的公共屬性。管理企業(yè)以公司法人形式出現(xiàn)，而作為業(yè)主，若屬單個(gè)業(yè)主，情況還比較簡(jiǎn)單，若屬多元性業(yè)主，則由于其擴(kuò)散性決定了必須有一個(gè)多業(yè)主的統(tǒng)一組織——業(yè)主委員會(huì)通過(guò)集體行使業(yè)主權(quán)力，來(lái)聘用物業(yè)管理企業(yè)，并協(xié)調(diào)工作，雙方以具有法律效力的合同形式及相關(guān)制度，公約等明確各自的責(zé)權(quán)利關(guān)系，確保業(yè)主集體委托的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
  　　其二、是對(duì)房屋及配套設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的維護(hù)管理是物業(yè)管理的基本內(nèi)容，體現(xiàn)管理事務(wù)的公共屬性。盡管業(yè)主可以通過(guò)合約的形式與物業(yè)管理企業(yè)就管理內(nèi)容、管理項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)深度、服務(wù)價(jià)格等進(jìn)行約定，但對(duì)房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，則是物業(yè)管理的基本內(nèi)容，任何合約都要以此為基礎(chǔ)，不能從中刪減，否則，就會(huì)削弱物業(yè)管理的功能和作用。這也是狹義物業(yè)管理的主要范疇。
  　　其三、體現(xiàn)物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)屬性的專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)必須考慮物業(yè)管理區(qū)域整體公共利益的需要。專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)的內(nèi)容可以相當(dāng)廣泛，從家政服務(wù)，乃至中介代理，租賃經(jīng)營(yíng)、房屋銷售，總之，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，只要業(yè)主有需要并愿意委托，而物業(yè)管理企業(yè)又有這方面的能力和資源，一旦達(dá)成協(xié)議，便可以接受委托。這樣，就拓展了物業(yè)管理的內(nèi)容，延長(zhǎng)了物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)鏈，從提高物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、為業(yè)主的生活提供方便等方面有力地支持了公共管理目標(biāo)的達(dá)成。
  　　其四、物業(yè)管理屬于公共管理的**具體層次。公共管理可分為個(gè)層次：公共政治管理——國(guó)家的治理，又稱廣義的政府管理；公共行政管理——狹義的政府管理；公共事業(yè)管理——政府直接或委托私人（如各類法人）、非政府公共組織進(jìn)行的專業(yè)管理；公共資源管理——政府或私人（如各類法人或自然人）對(duì)自然資源和社會(huì)資源管理；公共事務(wù)管理——依法進(jìn)行的兩人（法人或自然人）以上的共同事務(wù)的管理。物業(yè)管理就屬于公共管理**微觀的公共事務(wù)管理層次。

  查看全文↓ 2018-07-14 22:03:26
• 133****8476

  物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
  在這里特別要強(qiáng)調(diào)一下：過(guò)去物業(yè)叫管理處，現(xiàn)在國(guó)家根據(jù)行業(yè)劃分物業(yè)屬服務(wù)業(yè)，為了體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，所以把管理處改為服務(wù)處。
  但我要說(shuō)的服務(wù)行業(yè)固然要體現(xiàn)全員的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，細(xì)推敲服務(wù)合同：合同實(shí)質(zhì)意義是為業(yè)主管理公共設(shè)施設(shè)備及其配套場(chǎng)所，使之能夠正常運(yùn)行，從而提高小區(qū)品質(zhì)，使業(yè)主的物業(yè)保值**！
  這就是對(duì)物業(yè)管理的詮釋！您滿意的話請(qǐng)?jiān)u價(jià)！謝了！

  查看全文↓ 2018-07-14 22:03:11
• 144****2905

  物業(yè)管理常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：
  　?、俜课萁ㄖ黧w的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
  　?、诜课菰O(shè)備、設(shè)施的管理；
  　?、郗h(huán)境衛(wèi)生的管理；
  　?、芫G化管理；
  　?、菖浜瞎埠拖啦块T做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；
  　?、捃囕v道路管理；
  　　⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；
  　?。ǘ┦轻槍?duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：
  　　①日常生活類；
  　?、谏虡I(yè)服務(wù)類；
  　?、畚幕?、教育、衛(wèi)生、體育類；
  　?、芙鹑诜?wù)類；
  　?、萁?jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；
  　?、奚鐣?huì)福利類；

  查看全文↓ 2018-07-14 22:02:44
• 144****6675

  物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng)。
  物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕活動(dòng)。
  廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過(guò)程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過(guò)程。

  查看全文↓ 2018-07-14 22:02:29

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 前期物業(yè)管理的概念是什么 前期物業(yè)管理有哪些特點(diǎn)
  答

  前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù),前期管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主，并按規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。在物業(yè)管理的初期，由于發(fā)展商擁有大部分產(chǎn)權(quán)，所以開(kāi)發(fā)商在物業(yè)管理中的作用比較大，又因?yàn)槭前l(fā)展商首先聘用了物業(yè)公司，所以前期物業(yè)管理是由發(fā)展商來(lái)制定的。我們知道了什么是前期物業(yè)管理，前期物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)，然而前期物業(yè)管理的特點(diǎn)又有什么呢？ 前期物業(yè)管理 （一）基礎(chǔ)性 由前期物業(yè)管理的具體內(nèi)容分析可見(jiàn)，前期物業(yè)管理的許多工作，尤其是前期物業(yè)管理的許多特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對(duì)常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。這是前期物業(yè)管理**明顯的特點(diǎn)。 （二）過(guò)渡性 前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期，建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供服務(wù)，其介于早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間。因此，前期物業(yè)管理在時(shí)間上和管理上均是一個(gè)過(guò)渡階段。 （三）復(fù)雜性 新建物業(yè)及其設(shè)備設(shè)施往往會(huì)因其施工質(zhì)量隱患、安裝調(diào)試缺陷、設(shè)計(jì)配套不完善等問(wèn)題，在投入使用的初期集中反映出來(lái)，造成物業(yè)使用功能的不正常，甚至可能會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)停水停電、電梯運(yùn)行不平穩(wěn)、空調(diào)時(shí)冷時(shí)熱等現(xiàn)象。由于物業(yè)及設(shè)備設(shè)施需要經(jīng)過(guò)一個(gè)自然磨合期才能逐步進(jìn)入平穩(wěn)的運(yùn)行狀態(tài)，因此，此階段的物業(yè)管理也明顯呈現(xiàn)波動(dòng)和不穩(wěn)定性。 （四）投入性 在前期物業(yè)管理階段，需要投入人、財(cái)、物等資源，投入較大，管理成本相對(duì)較高。但物業(yè)空置率卻較高，管理費(fèi)收繳率較低。因此，前期管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般是收入少、支出多、收支不平衡。

• 問(wèn) ??物業(yè)管理如何
  答

  如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作：（一） 物業(yè)管理服務(wù)要做到“五知”： 1、 知人——知道服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)。一個(gè)管理區(qū)域居住著千百之眾的人群，這是一個(gè)比較繁雜的群體，有男女老幼，有當(dāng)官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質(zhì)高的，也素質(zhì)低的。 因此我們對(duì)服務(wù)對(duì)對(duì)象盡量做到熟知，很有利于有針對(duì)性的做好服務(wù)。 2、 知心——要了解為主服務(wù)的心里需求，一般來(lái)講，業(yè)主有以下十個(gè)方面的需求： （1） 業(yè)主需要受到尊重——“業(yè)主是我們的衣食父母”；（2） 業(yè)主需要誠(chéng)信——“誠(chéng)信是打開(kāi)業(yè)主心靈之門的金鑰匙” （3） 業(yè)主需要受到關(guān)注——“業(yè)主的冷暖我先知”； （4） 業(yè)主需要及時(shí)溝通——真城面對(duì)、坦誠(chéng)直言； （5） 業(yè)主需要小區(qū)安全——安全才是美夢(mèng)的港灣； （6） 業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境——好環(huán)境才有好心情； （7） 業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷——瑣事帶來(lái)的是煩惱； （8） 業(yè)主需要看到員工的微笑——員工生機(jī)勃勃，滿面春風(fēng)； （9） 業(yè)主需要家的感覺(jué)——?jiǎng)偎朴H人一家人； （10） 業(yè)主需要超值享受——“這點(diǎn)費(fèi)用交得很值” 3、 知愛(ài)——要用愛(ài)的偉大力量去愛(ài)業(yè)主。愛(ài)博大精深，愛(ài)像陽(yáng)光雨露，滋潤(rùn)萬(wàn)物，愛(ài)像山間流水令人心曠神怡。我們只有對(duì)業(yè)主愛(ài)得深厚，我們的服務(wù)追求才會(huì)無(wú)怨無(wú)悔， 我們要有博愛(ài)的胸懷， 才容得下業(yè)主的一切。 4、 知事——知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù)，只有知道要做什么事，才能爭(zhēng)取服務(wù)主動(dòng)性，物業(yè)管理服務(wù)**怕心中無(wú)數(shù)，心中無(wú)數(shù)就會(huì)被動(dòng)挨打。 5、 知為——知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規(guī)范。物管企業(yè)要長(zhǎng)期提倡向雷鋒同志學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)做好人好事。 （二） 做好物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)方面： 1、 追求物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量——做到精益求精，細(xì)致入微，持續(xù)改進(jìn)，無(wú)可挑剔： 2、 樹(shù)立物業(yè)管理服務(wù)形象——語(yǔ)言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力： 3、 提高物業(yè)管理服務(wù)能力——力求職業(yè)化、專業(yè)化，員工做到一門精多門通： 4、 講究物業(yè)管理服務(wù)特色——根據(jù)業(yè)主的需要，不斷推出具有特色的個(gè)性化服務(wù)； 5、 注重物業(yè)管理的服務(wù)效果——業(yè)主的滿意率+驚喜+社會(huì)口碑； （三） 做好物業(yè)管理服務(wù)四點(diǎn)要求： 1、 堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)目的的一致性。 2、 物業(yè)管理服務(wù)要有透明度。 3、 要保持物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)的持久性、擴(kuò)展性。 4、 加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范性。

  全部5個(gè)回答>
• 問(wèn) ?? 物業(yè)管理如何
  答

  各個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展前途和上升的空間，要看你了解不了解這個(gè)行業(yè)了。電子我是不了解，我說(shuō)說(shuō)物業(yè)吧。物業(yè)工作往大了說(shuō)可以是全國(guó)總公司的總經(jīng)理了，手下有幾十個(gè)項(xiàng)目。往小了說(shuō)，1個(gè)安管的班長(zhǎng)，手下有十幾個(gè)隊(duì)員。所以物業(yè)是個(gè)很大的行業(yè)，發(fā)展空間是很大的。而且現(xiàn)在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的這么快，還愁沒(méi)有平臺(tái)給你發(fā)揮嗎！

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) ?? 物業(yè)管理如何
  答

  制定一定的行為規(guī)范，在不違反法律和業(yè)主公約的條件下讓小區(qū)業(yè)主遵守這一規(guī)范，維護(hù)小區(qū)的環(huán)境和治安！物業(yè)人員也要盡心職責(zé)，為業(yè)主服務(wù)！

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) 物業(yè)管理企業(yè)如何完成社會(huì)賦予物業(yè)管理的任務(wù)？
  答

  企業(yè)的首要任務(wù)是生存??！物業(yè)企業(yè)也是一樣的 依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和業(yè)主簽訂委托管理合同，只要履行了合同的內(nèi)容，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給自己的員工創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，就是社會(huì)任務(wù)?。?/p> 全部2個(gè)回答>