物業(yè)管理實(shí)務(wù)考幾道題

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• 135****7713

  物業(yè)管理實(shí)務(wù)（Ι）學(xué)習(xí)與作業(yè)點(diǎn)評
  (師生問答式)
  
  對話一:物業(yè)管理實(shí)務(wù)(1) 作業(yè)評析
  
  學(xué)生：物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）作業(yè)主要達(dá)到什么教學(xué)目的？
  老師：形成性考核作業(yè)是學(xué)生學(xué)好本課程的一項(xiàng)重要的、必不可少的工作。通過這些習(xí)題的練習(xí)，逐步加深對課程中各種概念的理解、熟悉基本理論、基本規(guī)程、基本方法和基本技能，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生對物業(yè)管理實(shí)際問題的分析和解決能力課程的教學(xué)目的。
  學(xué)生：本課程形成性考核占總成績?yōu)槎嗌伲?
  老師：占形成性考核占總成績的20%。
  學(xué)生：本課程形成性考核作業(yè)安排幾次？是否全部要完成？
  老師：《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》（Ⅰ）課程分四個單元安排4次作業(yè)。必須全部完成。
  學(xué)生：作業(yè)考核內(nèi)容主要是什么？
  老師：四次作業(yè)是按四個單元來安排的。主要考核內(nèi)容分別是：第一單元1-3章：包括物業(yè)管理的任務(wù)和內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)的組織、物業(yè)管理團(tuán)體和管理規(guī)約。 第二單元4-5章：包括前期物業(yè)管理服務(wù) 、物業(yè)綜合管理服務(wù) 。第三單元6-9章：包括物業(yè)經(jīng)營管理 、物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo) 、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)與財務(wù)管理 、物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理 。第四單元10-12章：包括物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè) 、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考評 、物業(yè)管理現(xiàn)代化 。
  學(xué)生：如何明確物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）形成性考核作業(yè)的教學(xué)功能作用？從而完成好形考作業(yè)。
  老師：本課程是物業(yè)管理專業(yè)的理論課程，主要學(xué)習(xí)目標(biāo)是讓學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握物業(yè)管理的基本概念，基本原理，基本方法和主要業(yè)務(wù)工作領(lǐng)域。同時對有關(guān)物業(yè)管理的相關(guān)學(xué)科理論做了簡單扼要的介紹。形成性考核主要是從這個角度設(shè)計的。這是我們在做作業(yè)時必須明析的！
  學(xué)生：各種題型主要達(dá)到什么目的？做題時應(yīng)注意什么？
  老師：物業(yè)管理實(shí)務(wù)（1）形成性考核作業(yè)有：名詞解釋題、填空題、選擇題、簡答題、論述題等五種題型。名詞解釋題主要考查學(xué)生對物業(yè)管理的基本概念的掌握情況。做題時要注意對概念內(nèi)涵外延理解以及對概念的含義的層次理解，注意概念在理論體系中的地位。填空題主要考核學(xué)生對物業(yè)管理實(shí)務(wù)知識的熟悉程度。做題時要注意對物業(yè)管理的常識記憶與掌握。選擇題主要是考核學(xué)生對物業(yè)管理主要觀點(diǎn)、方法、原理的理解程度。做題時要注意對重要的觀點(diǎn)理論與方法理解與掌握。簡答題主要考核學(xué)生對物業(yè)管理的概念、理論、方法、程序等知識內(nèi)容要點(diǎn)的掌握情況。做題時要注意簡明扼要，但要在回答要點(diǎn)的同時做簡單的解釋。論述題主要考核學(xué)生的理論水平和應(yīng)用能力。做題時要注意對涉及概念、原理的闡述、同時重點(diǎn)對原理應(yīng)用的展開分析論述。
  
  對話二:物業(yè)管理實(shí)務(wù)(1) 各章學(xué)習(xí)內(nèi)容的評析
  第一章：
  學(xué)生：把握物業(yè)管理這個概念，應(yīng)從哪幾個層面進(jìn)行？
  老師：物業(yè)管理這個詞是一個組合概念，它由物業(yè)和管理兩個詞組成，因此，我們應(yīng)從物業(yè)管理及物業(yè)管理三個層面去理解，才能全面準(zhǔn)確地把握物業(yè)管理這個概念。
  學(xué)生：在查閱資料的過程中，發(fā)現(xiàn)不同的著作對“物業(yè)”這個概念有不同的界定，應(yīng)如何把握？
  老師：首先，我們應(yīng)該清楚“物業(yè)”是一個外來詞，是由英語詞匯翻譯而來，在不同的國家和地區(qū)，含義各有不同。例如在香港，主要是指單元性房地產(chǎn)。這種狀況說明，“物業(yè)”這個概念還帶有地域性特點(diǎn)，在學(xué)理上還難以給予其一個明確而又規(guī)范的概念式表述。但是，這并不是說，物業(yè)的指示不明確，我們可以用構(gòu)成的表述方式，給“物業(yè)”下一個定義，即物業(yè)主要包括三部分 ：一是已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物；二是與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施；三是相關(guān)的場地。
  學(xué)生：管理這個概念又如何理解呢？
  老師：理解管理的含義首先要從“管”與“理”兩個方面進(jìn)行?！肮堋钡膬?nèi)涵主要是人與人的關(guān)系，即管的核心是人管人，包括管自己。 “理”的內(nèi)涵就是規(guī)律、定律、準(zhǔn)則、學(xué)問、知識，所以，理是指導(dǎo)人們的行為依據(jù)，即理管人。因此，理解“管理”這一概念，有三個層面：管理即“管之理’，強(qiáng)調(diào)理是管的依據(jù)；“以理行管”放在第一位，而把“以權(quán)行管”放在第二位；有理才具備行使管理的條件，有權(quán)才具備行使管理的資格；選擇決策者的過程及被選擇的決策者本人，必須講究道理，講究科學(xué)，按規(guī)律辦事。
  學(xué)生：那么，物業(yè)管理就是管理物業(yè)啦！
  老師：簡單理解，可以這樣說，即物業(yè)管理就是人們對物業(yè)的管理活動。但要對其進(jìn)行深入的理解，可以從廣義和狹義兩個角度進(jìn)行。廣義泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及租售后的管理和服務(wù)。狹義是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，通過對房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主提供服務(wù)的活動。

  查看全文↓ 2018-07-17 21:24:17
• 144****6504

  實(shí)務(wù)要比綜合能力難一些。相對涉及的東西比較專業(yè)

  查看全文↓ 2018-07-17 21:23:54
• 143****0526

  2014物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題在網(wǎng)上有解答答案，你不妨上網(wǎng)去學(xué)習(xí)，需要注意的是，有些網(wǎng)站是需要購買學(xué)習(xí)卡的

  查看全文↓ 2018-07-17 21:23:39

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• 問 地下停車庫管理節(jié)能措施物業(yè)管理實(shí)務(wù)題該怎么答
  答

  24.該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)包括房屋維修管理服務(wù)、設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)、保潔服務(wù)、公共秩序管理服務(wù)、消防管理服務(wù)、綠化管理服務(wù)、社區(qū)文化等內(nèi)容。相對而言，哪些是管理服務(wù)的重點(diǎn)工作?請簡要說明理由。25.在物業(yè)服務(wù)過程中，相關(guān)各方先后提出了以下觀點(diǎn)。 (1)物業(yè)服務(wù)的消防安全管理不涉及裙樓各出租經(jīng)營場所。(2)各承租單位應(yīng)分別和物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同以方便管理服務(wù)。 (3)百貨商場內(nèi)夜間值班巡視不屬于物業(yè)管理公司的職責(zé)。 (4)寫字樓公共衛(wèi)生間清潔工作應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)。(5)大廈屋頂設(shè)立商業(yè)用途廣告牌，由物業(yè)管理公司經(jīng)營，收益應(yīng)交到業(yè)主委員會主任指定賬戶，由業(yè)主委員會管理、支配和使用。請分別指出上述觀點(diǎn)正確與否，并對不當(dāng)或錯誤的觀點(diǎn)說明理由。 參考答案及解析 一、單項(xiàng)選擇題1、A2、C3、C4、C5、A6、D7、A8、D9、C10、D 二、多項(xiàng)選擇題11、CDE12、ACD13、ABE14、BCDE15、ABCE 三、案例分析題 案例一16.更換鐵藝圍欄事項(xiàng)應(yīng)由全體業(yè)主決定。經(jīng)全體業(yè)主2/3以上通過后實(shí)施。費(fèi)用由業(yè)主自籌或從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。 17.義務(wù)監(jiān)督員提出的建議(2)不可行。理由：業(yè)主代表大會籌備組應(yīng)由業(yè)主代表、建設(shè)單位(包括公有住房出售單位)組成，義務(wù)監(jiān)督員是由物業(yè)公司聘請，不能代表全體業(yè)主行使權(quán)利。 18.物業(yè)管理公司要求提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。理由：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)既不能低于正常的管理服務(wù)成本的標(biāo)價，也不能脫離實(shí)際市場情況，提出不切實(shí)際的管理服務(wù)要求。應(yīng)該采取的合理步驟和方法：由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價和價格浮動幅度，結(jié)合本物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整因素而調(diào)整。 案例二19.投標(biāo)物業(yè)管理公司每班至少需安排巡視員人數(shù)=4×30/60=2(人)。 20.每名員工每月**長工作時間=20.83×8+36=202.64(小時)。 小區(qū)門崗至少需要安排的員工人數(shù)=24×30/202.64=3.55=4(人)。 21.每名員工每小時超時加班工資=1500/(21.75×8)×1.5=12.93(元)。 每名員工每月超時加班工作時間=(30—21.75)×8=66(小時)。 每名員工月實(shí)際應(yīng)得工資額=1500+12.93×66=2353.38(元)。 22.每年固定資產(chǎn)折舊=20/5=4(萬元)。前期物業(yè)管理公司應(yīng)向建設(shè)單位移交固定資產(chǎn)。 案例三

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• 問 物業(yè)管理案例分析題
  答

  1、（1）測算不對。共用設(shè)備設(shè)施的大修費(fèi)用應(yīng)當(dāng)從維修基金里出。（2）應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：人工費(fèi)，包括管理及服務(wù)人員的工資和福利費(fèi)用、勞保、統(tǒng)籌費(fèi)、公積金等，也可以按工作崗位核算（如行政管理、保養(yǎng)、維護(hù)、清潔綠化、安防等）。公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)，包括各種維修與保養(yǎng)費(fèi)用以及消防費(fèi)用（比如滅火器的購置，鍋爐的檢查等）；室內(nèi)裝修費(fèi)（辦公、設(shè)備等用房等），生活用水和排污肺，能源消耗（水、電、氣、油等），康樂設(shè)施費(fèi)、其他雜項(xiàng)（比如劃車位線、做指示牌等）綠化管理費(fèi)（考慮辦公室的植物擺放）。清潔衛(wèi)生費(fèi)（考慮垃圾清運(yùn)、處理費(fèi)，包括有害垃圾分類處理）。保安費(fèi)用。行政辦公費(fèi)用（考慮低值易耗品采購、廣告宣傳、市場推廣費(fèi)用、法律費(fèi)用等）。固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 。不可預(yù)見費(fèi)（考慮物價上漲，突發(fā)事件等）。法定稅費(fèi) 。企業(yè)管理費(fèi)及利潤 。保險費(fèi)（各種保險，火險，鍋爐保險，財產(chǎn)損毀保險、業(yè)主和租客責(zé)任保險等）。房產(chǎn)稅2、積極聯(lián)系開發(fā)商，協(xié)調(diào)開發(fā)商處理此事?；蛘邥瑯I(yè)主委員會一起，對聘請專業(yè)外墻防水公司所需費(fèi)用進(jìn)行測算，然后向所在地的縣級房管局申請撥付維修基金，聘請專業(yè)外墻防水公司進(jìn)行維修。3、（1）《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定：物業(yè)管理公司對于接管的小區(qū)，可以將該小區(qū)的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給具有資質(zhì)的專業(yè)公司，但不得將小區(qū)的所有業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)包出去。工程人員想把設(shè)備的所有維修保養(yǎng)、正常磨損更換零件、應(yīng)急搶修、正常小修均以大包的形式委托給專業(yè)維修公司負(fù)責(zé)，符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定。（2）包括特種設(shè)備的名稱、合格證明、使用說明、驗(yàn)收記錄、維保記錄等

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• 問 物業(yè)管理案例分析題
  答

  1、馬某與物業(yè)公司屬于合同雙方關(guān)系，自馬某入住小區(qū)后關(guān)系正式成立2、馬某的行為已經(jīng)違反物業(yè)管理法規(guī)，因?yàn)?，物業(yè)管理企業(yè)是無差別服務(wù)，服務(wù)對象是整個物業(yè)區(qū)域，不因個人而改變；3、人民法院應(yīng)以民事訴訟受理此案。馬某已經(jīng)以個人行為影響到他人利益，屬于侵權(quán)行為。

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• 問 < 物業(yè)管理證書怎么考
  答

  物業(yè)上崗證，申請評定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)必須提交建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書復(fù)印件。物業(yè)上崗證需要通過考試獲得，持證者可從事物業(yè)部門工作：如物業(yè)企業(yè)經(jīng)理、項(xiàng)目（部門、小區(qū)）經(jīng)理、物業(yè)管理員。　　相關(guān)法規(guī)參看本文結(jié)尾鏈接《國務(wù)院關(guān)于修改〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉的決定(2007年)相關(guān)條例主要有以下三條:第三十三條　從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。第六十條　違反本條例的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！　∫云垓_手段取得資質(zhì)證書的，依照本條第一款規(guī)定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書?！　〉诹粭l　違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！　∥飿I(yè)管理上崗證應(yīng)該怎么考呢？請接著看以下的步驟。首先報名參加可找所在市、區(qū)物業(yè)辦。也可與建設(shè)部培訓(xùn)中心直接聯(lián)系，每年都有在各地辦班的計劃。具體各地區(qū)的計劃不一，可以網(wǎng)上搜索所在地的市、區(qū)物業(yè)辦或物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)站、電話進(jìn)行咨詢。　　另外,你要了解的是,物業(yè)上崗證分為物業(yè)管理員上崗證、物業(yè)經(jīng)理助理證、物業(yè)經(jīng)理證三個等級，統(tǒng)稱物業(yè)從業(yè)人員上崗證，性質(zhì)一樣，只是名稱是否好聽而已。但現(xiàn)在該證已經(jīng)泛濫，退化成了收錢班，不要指望學(xué)到多少提升自己的知識?，F(xiàn)在國家已經(jīng)推出（注冊）物業(yè)管理師，目的之一就是取代原來形形色色的證書，而且有的地方事實(shí)上已經(jīng)停辦停發(fā)物業(yè)上崗證。所以為達(dá)到自己拿證及提升的目的，**好電話咨詢本地的房產(chǎn)物業(yè)管理部門有什么地方規(guī)定，避免浪費(fèi)精力和財力　　總的來說，基本的物業(yè)上崗證還是比較容易考的，當(dāng)然含金量沒有物業(yè)管理師高。

• 問 物業(yè)管理案例分析題
  答

  如果你們已經(jīng)達(dá)成解除的情況下 他再出租那就是有效了。如果你們沒有搬出去之前給你協(xié)商，你有權(quán)按照協(xié)議的違約責(zé)任要求房東賠償你損失

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