物業(yè)公司的核心價(jià)值是什么？

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• 151****4582

  物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)四大要素
  精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)作為企業(yè)的戰(zhàn)略決策,是針對(duì)物業(yè)管理品質(zhì)同質(zhì)化現(xiàn)象加劇和業(yè)主更高期望以及來(lái)自社會(huì)外部一系列的巨大變化和挑戰(zhàn),是企業(yè)達(dá)成可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)及樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑.推行精細(xì)化管理是緩解社會(huì)資源約束矛盾的需要,也是適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展.需求多樣化.競(jìng)爭(zhēng)更激烈的有效對(duì)策,更是企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作.挖掘潛力.提高企業(yè)效益的有效途徑.
  精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)質(zhì),就是具有較高管理基礎(chǔ).管理能力.服務(wù)水平的優(yōu)秀企業(yè),追求企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化.專(zhuān)業(yè)化.規(guī)范化的高階段修煉,強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理的全過(guò)程都要注意對(duì)細(xì)節(jié)的觀察和把握,涵蓋從戰(zhàn)略的制定到具體的執(zhí)行.因此,本文以夯實(shí)基礎(chǔ)管理.強(qiáng)化執(zhí)行力度.提高企業(yè)效益為主線(xiàn),明確專(zhuān)業(yè)化發(fā)展.職業(yè)化服務(wù).集約化經(jīng)營(yíng).精細(xì)化管理.品牌化建設(shè)的發(fā)展思路,確保企業(yè)持續(xù).穩(wěn)定.健康發(fā)展的角度,重點(diǎn)闡釋物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)所應(yīng)具備的四大要素.
  一.基礎(chǔ)管理是核心
  精細(xì)化的物業(yè)管理服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,前提是需要具有較高的管理基礎(chǔ).管理能力.服務(wù)水平.一個(gè)基礎(chǔ)管理松散不扎實(shí)的企業(yè),是不可能做到精細(xì)化的管理服務(wù).物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高必須著眼.立足于基礎(chǔ)管理的各個(gè)方面與各個(gè)環(huán)節(jié),讓業(yè)主居住在工作.生活便利整潔.治安穩(wěn)定的正常狀態(tài)中,業(yè)主才能關(guān)注是否享受到更高層次的豐富多彩的社區(qū)文化生活或全面的商務(wù)服務(wù).
  物業(yè)管理發(fā)展30年來(lái),物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì).內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)同質(zhì)化.大眾化.普及化的趨勢(shì),而物業(yè)管理服務(wù)水平的高低,仍主要體現(xiàn)在各種基礎(chǔ)項(xiàng)目的管理效果上,而業(yè)主的滿(mǎn)意度始終是反映服務(wù)質(zhì)量的**重要標(biāo)準(zhǔn).然而,粗放式的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足作為物業(yè)管理消費(fèi)者的業(yè)主日益"挑剔"的眼光與要求,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做到可持續(xù)發(fā)展,確保項(xiàng)目不至丟失,以及進(jìn)一步提升品牌知名度,就必須從精細(xì)化做起,從提高自身基礎(chǔ)管理水平做起.譬如,目前一些大型物業(yè)管理企業(yè)的基礎(chǔ)管理已不適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和持續(xù)發(fā)展,日漸龐大的規(guī)模與日益落后.松懈的管理之間存在著尖銳的矛盾,企業(yè)的管理機(jī)制.激勵(lì)機(jī)制.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.約束機(jī)制.監(jiān)控機(jī)制有待于進(jìn)一步完善與規(guī)范.大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制.如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不能得到及時(shí)反映,房屋維修資金的使用和管理問(wèn)題突出.對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn).服務(wù)風(fēng)險(xiǎn).災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不到位.如停車(chē)場(chǎng)水淹.財(cái)物盜竊等等.
  基礎(chǔ)管理作為實(shí)施精細(xì)化服務(wù)的關(guān)鍵步驟,有必要將其提升到戰(zhàn)略的高度.因此,很有必要全面加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)建設(shè),疏通企業(yè)的管理渠道,延伸企業(yè)的管理觸角,規(guī)范企業(yè)的管理行為,鎖緊企業(yè)的管理鏈條,完善一系列的企業(yè)管理.物業(yè)服務(wù)的"基本法",梳理檢討各項(xiàng)規(guī)章制度及運(yùn)作流程,督導(dǎo)各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況,堵截管理漏洞,消除服務(wù)盲點(diǎn),全面夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理.
  二.組織制度是保障
  物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象相對(duì)持久固定,需要管理服務(wù)更注重日常服務(wù)的統(tǒng)一和穩(wěn)定,如果沒(méi)有科學(xué)的組織機(jī)構(gòu).制度流程做保障,沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,就很難做到精細(xì)化服務(wù).實(shí)際上,物業(yè)管理的精細(xì)化管理服務(wù)就是物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化.表格化.標(biāo)準(zhǔn)化.數(shù)據(jù)化.理論化.
  從實(shí)踐來(lái)看,物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化,主要就是體現(xiàn)為建立和完善物業(yè)管理的規(guī)章制度,包括建立和完善物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)章制度,才能使物業(yè)管理服務(wù)做到有章可循.操作上才能更規(guī)范.更標(biāo)準(zhǔn),才能使成功的管理服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)化為更先進(jìn)的物業(yè)管理理論.反過(guò)來(lái),又可以通過(guò)先進(jìn)的物業(yè)管理理論指導(dǎo)修正管理服務(wù)實(shí)踐.
  所謂物業(yè)管理表格化,是企業(yè)規(guī)范化管理的主要實(shí)施途徑.把制度轉(zhuǎn)化為表格,表格化是落實(shí)制度的重要途徑.其具備簡(jiǎn)潔.明了.易操作的特點(diǎn),易把制度化的東西轉(zhuǎn)化為可實(shí)際操作的東西.數(shù)據(jù)化是企業(yè)規(guī)范管理的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn).只有數(shù)據(jù)**能體現(xiàn)結(jié)果.無(wú)論是制度化,還是表格化,**終能體現(xiàn)規(guī)范管理的只能是數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)**能體現(xiàn)成績(jī),**能表達(dá)結(jié)果.理論化是加快企業(yè)規(guī)范管理的實(shí)際成果.在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上形成更高的理論體系,理論的創(chuàng)新,制度化建設(shè)才能不斷完善.物業(yè)管理的精細(xì)化服務(wù)是一個(gè)規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化.制度化.程序化.表格化.數(shù)據(jù)化.理論化不斷循環(huán)反復(fù)的過(guò)程.
  因而,在日常的物業(yè)管理服務(wù)中,企業(yè)有必要導(dǎo)入ISO9000國(guó)際服務(wù)質(zhì)量體系,以對(duì)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行控制,這也是物業(yè)管理服務(wù)精細(xì)化的一個(gè)有效途徑.其所包含的各種制度.原則以及方案等,作為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序或指導(dǎo)性文件,可以通過(guò)規(guī)范整個(gè)操作過(guò)程甚至于每個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程的程序化與效果的指標(biāo)化,從而達(dá)成精細(xì)化管理服務(wù)的目的.
  三.集約經(jīng)營(yíng)是源泉
  物業(yè)管理行業(yè)多年來(lái)長(zhǎng)期提倡的是管理與服務(wù),而對(duì)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題涉及較少.這一現(xiàn)象的產(chǎn)生既有社會(huì).業(yè)主.開(kāi)發(fā)商的因素,也有物業(yè)管理企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)和策略上的偏差.誠(chéng)然,管理和服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的本業(yè)和對(duì)業(yè)主提供的基本產(chǎn)品,也是物業(yè)管理企業(yè)存在的價(jià)值及市場(chǎng)基礎(chǔ).但提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)應(yīng)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)的一種手段.物業(yè)管理服務(wù)公司作為企業(yè),經(jīng)營(yíng)應(yīng)是其基本的行為,只有依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng),獲取合法的利潤(rùn)才能從根本上解決物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉.達(dá)到社會(huì)效益.環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益并重,良性穩(wěn)健發(fā)展的目標(biāo).
  物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè),它的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng).人們生活水平的提高有著密切的聯(lián)系,這就決定了物業(yè)行業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍屬于微利行業(yè),不可能有暴利,所以要求物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須規(guī)?；?集約化經(jīng)營(yíng),這就決定了物業(yè)行業(yè)發(fā)展的方向.而在扎實(shí)的基礎(chǔ)管理上增加服務(wù)內(nèi)容,延伸服務(wù)內(nèi)涵,創(chuàng)新服務(wù)模式,不僅使業(yè)主的物業(yè)管理消費(fèi)需求得到滿(mǎn)足,物業(yè)管理企業(yè)也可以發(fā)揮自身的特色服務(wù),創(chuàng)造出發(fā)掘與延伸物業(yè)資源潛力的基礎(chǔ).
  因此,物業(yè)管理企業(yè)很有必要加快集約化.市場(chǎng)化.專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展步伐,提高經(jīng)營(yíng)意識(shí),提升盈利能力,充分利用物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)資質(zhì).范圍和資源,開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在物業(yè)管理增值服務(wù)上下工夫,這不僅能滿(mǎn)足業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的更全面物質(zhì)需要,還能滿(mǎn)足其心理感受.價(jià)值認(rèn)同等人文需要,形成滿(mǎn)足業(yè)主各方面需要的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)體系.通過(guò)以物業(yè)管理服務(wù)為主,同時(shí)多種經(jīng)營(yíng)方式并存,各實(shí)體依托物業(yè)管理這個(gè)平臺(tái),對(duì)業(yè)主進(jìn)行有償服務(wù),既拓展了服務(wù)領(lǐng)域,又延伸了企業(yè)創(chuàng)造效益的途徑,也為業(yè)主提供了方便.
  四.專(zhuān)業(yè)水平是關(guān)鍵
  我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展三十年來(lái)雖然各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化水平發(fā)展低下,已成為一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題.物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化.規(guī)范化管理服務(wù)能力有所欠缺,與行業(yè)的快速發(fā)展形勢(shì)和業(yè)主的更高期望存在較大距離.管理模式需要?jiǎng)?chuàng)新再造,服務(wù)流程需要持續(xù)完善,員工素質(zhì)需要全面提升,還沒(méi)有形成一大批具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化.年輕化的各層級(jí)人才隊(duì)伍.試問(wèn),一個(gè)專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化水平低下的企業(yè).行業(yè),能為業(yè)主提供精細(xì)化的高端服務(wù)嗎?答案是否定的.特別是物業(yè)管理企業(yè)在走精細(xì)化管理服務(wù)的過(guò)程中,需要全員的參與度與認(rèn)可度,這就要求整個(gè)企業(yè)從高層到基層的所有員工,都必須具有專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化水平,培養(yǎng)精細(xì)化的管理服務(wù)意識(shí),才能在改進(jìn)管理方法.創(chuàng)新服務(wù)模式.優(yōu)化服務(wù)流程上做到統(tǒng)一目標(biāo)與方向,管理服務(wù)水平才能有腳踏實(shí)地的提高.因此說(shuō),提升企業(yè).行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化水平是物業(yè)管理精細(xì)化服務(wù)的關(guān)鍵.
  目前,我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)已成長(zhǎng)為一個(gè)有較大影響的產(chǎn)業(yè),已開(kāi)始呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化的發(fā)展態(tài)勢(shì).從行業(yè)屬性來(lái)看,物業(yè)管理不僅要對(duì)樓體.設(shè)備.設(shè)施.場(chǎng)地等不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行日常管理和維護(hù),而且擴(kuò)展到滿(mǎn)足廣大居民生活需求的各種服務(wù),對(duì)專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化的要求毋容置疑.特別是在社會(huì)信息化.智能化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程加快的今天,如何有效地組織高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化服務(wù)是物業(yè)管理行業(yè)必須認(rèn)真思考的重要課題.特別是當(dāng)前暴露出的業(yè)主對(duì)服務(wù)需求的多元化與物業(yè)服務(wù)能力有限性之間的矛盾,更是要求物業(yè)管理行業(yè)必須培養(yǎng)出具有專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養(yǎng).職業(yè)化行為規(guī)范.專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能的人才隊(duì)伍為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)服務(wù).
  此外,物業(yè)管理企業(yè)要高度重視對(duì)專(zhuān)業(yè)分包業(yè)務(wù)的監(jiān)控.有個(gè)別企業(yè)認(rèn)為專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)大多已分包予專(zhuān)業(yè)承包公司,就其具體操作制定標(biāo)準(zhǔn)并提出細(xì)化量化指標(biāo),對(duì)專(zhuān)業(yè)分包業(yè)務(wù)施行嚴(yán)格的監(jiān)控似無(wú)必要.但從物業(yè)服務(wù)合同的角度分析,不論業(yè)務(wù)如何分包,在業(yè)主面前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)該部分業(yè)務(wù)的執(zhí)行效果負(fù)有**終的責(zé)任,因而很有必要加大對(duì)專(zhuān)業(yè)分包的監(jiān)控力度,以使其服務(wù)水平與物業(yè)管理企業(yè)的精細(xì)化高端服務(wù)相匹配.?
  例如:某物業(yè)公司在實(shí)施精細(xì)化管理定位上,突出了"細(xì)化量化",即在制定崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度過(guò)程中,把定量指標(biāo)細(xì)化到物業(yè)管理各個(gè)角落,細(xì)化到每個(gè)人.每個(gè)配件.每度電.每支筆.每張紙,使每項(xiàng)工作始終都處于受控狀態(tài).同時(shí),經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算,把生產(chǎn).服務(wù)和日常管理中所有能量化的指標(biāo)全部量化,定出合理標(biāo)準(zhǔn),做到管理全過(guò)程憑數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),以數(shù)據(jù)作為衡量工作的基本依據(jù),減少了主觀和人為因素.在工作方法上,講求"嚴(yán)細(xì)實(shí)恒".通過(guò)思想作風(fēng)上嚴(yán)肅.組織程序上嚴(yán)謹(jǐn).制度執(zhí)行上嚴(yán)厲.基礎(chǔ)管理上嚴(yán)格的工作態(tài)度和方法,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致分工,努力做到管理無(wú)死角.服務(wù)無(wú)缺憾.業(yè)主無(wú)怨言.此外,還著力培養(yǎng)員工扎實(shí)的工作作風(fēng)和堅(jiān)持"物業(yè)管理365天一個(gè)樣"."24小時(shí)服務(wù)保質(zhì)量"的理念,確保工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),循環(huán)上升.

  查看全文↓ 2018-07-19 09:48:46
• 136****1826

  物業(yè)公司的核心目的是盈利，核心業(yè)務(wù)是服務(wù)，服務(wù)就是物業(yè)公司的業(yè)務(wù)！可以關(guān)注一下云家佳物業(yè)平臺(tái)，能夠輔助物業(yè)公司的工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。

  查看全文↓ 2018-07-19 09:48:21
• 136****5093

  一個(gè)企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝說(shuō)明這個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)相比有超長(zhǎng)之處。這個(gè)超長(zhǎng)之處就是一個(gè)企業(yè)在組織、管理、決策、指揮等方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集合，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是物業(yè)管理者的優(yōu)秀的素質(zhì)，科學(xué)合理的成本設(shè)置，自身優(yōu)質(zhì)的品牌。這樣才可以在這一個(gè)講究顧客服務(wù)的產(chǎn)業(yè)取得一席之地。
  本研究旨在探討物業(yè)管理企業(yè)如何提高自身的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，透過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)探討，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在面對(duì)國(guó)際，國(guó)內(nèi)環(huán)境的巨大變化所應(yīng)具有的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)

  查看全文↓ 2018-07-19 09:47:55

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) ??物業(yè)公司的核心價(jià)值是什么？和業(yè)主間的主要矛盾是什么？
  答

  是真的，而且?guī)缀踉谒械奈飿I(yè)小區(qū)中，都存在這個(gè)矛盾。業(yè)主和物業(yè)矛盾自物業(yè)這個(gè)行業(yè)在我國(guó)誕生以來(lái)，就一直存在。早年間，由于我國(guó)實(shí)施房屋國(guó)有制，所有住房都是國(guó)家的，住戶(hù)屬于單位分配后，租賃使用（早期公租房的由來(lái)）。房屋的修繕和管理，統(tǒng)統(tǒng)由國(guó)家政府承擔(dān)（房管局因此而來(lái)）。住戶(hù)只承擔(dān)水電能源費(fèi)用和極低的衛(wèi)生費(fèi)、垃圾費(fèi)。上世紀(jì)八十年房屋制度改革以后，產(chǎn)權(quán)歸屬業(yè)主自己。國(guó)家不再是房屋所有權(quán)人，也不再承擔(dān)房屋管理責(zé)任。改由物業(yè)公司提供相應(yīng)的服務(wù)。這就產(chǎn)生一個(gè)巨大的問(wèn)題——以前在國(guó)家管理時(shí)期，物業(yè)服務(wù)雖然很差勁，但是這都是免費(fèi)的。而物業(yè)公司提供同樣的費(fèi)用，卻要收費(fèi)?；ㄥX(qián)買(mǎi)服務(wù)，在國(guó)人看來(lái)還是一個(gè)新鮮事物。于是人們逐漸分成兩類(lèi)，一類(lèi)是，以前政府都不收錢(qián)，你物業(yè)公司憑啥收，我不要物業(yè)服務(wù)行不行，我繼續(xù)讓政府提供免費(fèi)服務(wù)好不好？另一類(lèi)是，我是花錢(qián)雇物業(yè)來(lái)服務(wù)的，物業(yè)公司就是我的仆人奴隸，我讓你做啥你就得做啥。矛盾就此產(chǎn)生……其次，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)迅速擴(kuò)張以后，物業(yè)公司如雨后春筍一般迅速壯大。盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致物業(yè)公司的人員素質(zhì)普遍低下。國(guó)外的物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理、主管，必須經(jīng)過(guò)大學(xué)里相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)后才能上崗。而中國(guó)，物業(yè)從業(yè)人員的就業(yè)門(mén)檻一路降低，從大學(xué)降到大專(zhuān)，中專(zhuān)，**……現(xiàn)在除了項(xiàng)目經(jīng)理外，其余幾乎的所有崗位，只要不是文盲，就可以上崗。從業(yè)人員的低素質(zhì)，造成服務(wù)意識(shí)低下，自然也會(huì)形成矛盾。

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• 問(wèn) 物業(yè)公司交房的時(shí)候是什么流程
  答

  如果僅僅是交房，那就是： 一，書(shū)面通知業(yè)主； 二，出視交房法律證明給業(yè)主看 ；三，讓業(yè)主看樓； 四，讓業(yè)主簽收鑰匙； 五，與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議

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• 問(wèn) 物業(yè)公司交房的時(shí)候是什么流程
  答

  拿到房子，很多業(yè)主對(duì)于物業(yè)驗(yàn)房流程不了解。房子已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了，但是在驗(yàn)房是多注意下細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)房子問(wèn)題，可以在簽字前追究相關(guān)責(zé)任，減少日后因房子出現(xiàn)的各種問(wèn)題煩憂(yōu)，造成不必要的開(kāi)銷(xiāo)。物業(yè)驗(yàn)房流程一起來(lái)看看吧。1、驗(yàn)證簽約組：負(fù)責(zé)業(yè)主身份驗(yàn)證、填寫(xiě)《業(yè)戶(hù)成員登記表》、簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》、《臨時(shí)管理規(guī)約》。 2、收費(fèi)組：負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)及電梯運(yùn)行費(fèi)。 3、收樓組：負(fù)責(zé)交接房屋鑰匙，現(xiàn)場(chǎng)房屋驗(yàn)收。4、物料準(zhǔn)備：《房屋驗(yàn)收記錄》 二、交房須知： 1、交接手續(xù)辦理流程 2、辦理交接需業(yè)主提供的資料 （1）業(yè)主需帶商品房購(gòu)買(mǎi)合同； （2）業(yè)戶(hù)家庭成員身份證復(fù)印件每人一份，一寸免冠彩照每人三張。 3、辦理交接需繳納的費(fèi)用 （1）物業(yè)管理費(fèi)：每月按建筑面積1.5元/平方米（辦理入伙時(shí)預(yù)繳半年）； （2）電梯運(yùn)行費(fèi)每月按建筑面積0.5元/平方米（辦理入伙時(shí)預(yù)繳半年）。 4、辦理交接時(shí)需簽訂的文件和填寫(xiě)的表格 （1）在《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》上的空白處簽字； （2）填寫(xiě)業(yè)戶(hù)成員登記表、房屋驗(yàn)收記錄； （3）交接會(huì)簽單的記錄。 5、辦理交接手續(xù)注意事項(xiàng) （1）檢驗(yàn)是否業(yè)主本人到現(xiàn)場(chǎng)辦理，如果不是必須提供業(yè)主本人的書(shū)面委托。 （2）辦理交接時(shí)，必須按《交接會(huì)簽單》的順序逐項(xiàng)辦理，每個(gè)經(jīng)辦人在辦理項(xiàng)目結(jié)束后，必須填寫(xiě)《交接會(huì)簽單》把會(huì)簽單和所簽資料一起傳到下一程序，接受人必須檢查上道程序無(wú)誤后，再進(jìn)行辦理。物業(yè)驗(yàn)房流程，兩書(shū)一表交房不可少，細(xì)節(jié)要注意：首先在物業(yè)公司查驗(yàn)、索要“兩書(shū)一表”(“住宅質(zhì)量保證書(shū)”、“住宅使用說(shuō)明書(shū)”、“竣工驗(yàn)收備案表”)，證明該小區(qū)確已達(dá)到交付條件，具備向業(yè)主交房的條件;2.業(yè)主委托專(zhuān)業(yè)人士或驗(yàn)房師對(duì)房屋質(zhì)量進(jìn)行綜合查驗(yàn);3.業(yè)主就查驗(yàn)中存在的若干質(zhì)量問(wèn)題形成書(shū)面材料(驗(yàn)房報(bào)告書(shū))，向開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司提出整改、維修申請(qǐng)書(shū)，并由接收人簽字確認(rèn);4.開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司接到業(yè)主申請(qǐng)后應(yīng)與業(yè)主協(xié)商，拿出改進(jìn)意見(jiàn)、解決方案或達(dá)成書(shū)面整改協(xié)議;5.根據(jù)協(xié)議整改內(nèi)容解決交房中存在的問(wèn)題，無(wú)法在15日內(nèi)解決的，雙方應(yīng)當(dāng)就解決方案及期限再次達(dá)成書(shū)面協(xié)議;6.房屋整改維修完畢后業(yè)主簽署“入住交接單”，辦理交接手續(xù);7.繳納各項(xiàng)物業(yè)、契稅及維修基金費(fèi)用;8.業(yè)主開(kāi)始進(jìn)行室內(nèi)裝修。關(guān)于物業(yè)交房的流程就介紹到這里了，買(mǎi)房子的整個(gè)過(guò)程不是一件容易的事，其中交房環(huán)節(jié)十分繁瑣，熟練掌握好交房過(guò)程中所需要的手續(xù)和技巧等可以給我們帶來(lái)很大的方便。在交房中需要的手續(xù)、交房手續(xù)以及驗(yàn)房技巧都是一些常識(shí)。我們應(yīng)該多多學(xué)習(xí)喲。

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• 問(wèn) 物業(yè)公司業(yè)務(wù)是什么？
  答

  物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。我國(guó)商品房物業(yè)管理分為前期物業(yè)管理和正常物業(yè)管理兩個(gè)階段。前期物業(yè)管理是指業(yè)主大會(huì)未成立前的物業(yè)管理活動(dòng)，在此階段，物業(yè)管理由開(kāi)發(fā)商或由開(kāi)發(fā)商委托物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。在業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)管理公司由業(yè)主大會(huì)選聘和決定，這才是正常物業(yè)管理階段。進(jìn)某小區(qū)進(jìn)行商業(yè)調(diào)查，是否要先向物業(yè)公司請(qǐng)示協(xié)調(diào)一下？應(yīng)該！因?yàn)槲飿I(yè)要負(fù)責(zé)小區(qū)的保安，外來(lái)人員的活動(dòng)應(yīng)該向物業(yè)告知一下

• 問(wèn) 天房美瑜蘭庭的核心價(jià)值點(diǎn)是什么？
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  天房美瑜蘭庭項(xiàng)目的核心價(jià)值點(diǎn)在于地鐵環(huán)繞，出行方便，4號(hào)線(xiàn)和8號(hào)線(xiàn)的地鐵站都很近；同時(shí)，周邊還有虎丘濕地公園和書(shū)香公園，提供了良好的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所；還有蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院和相城人民醫(yī)院，以及相城區(qū)第三實(shí)驗(yàn)中學(xué)等優(yōu)質(zhì)教育資源，滿(mǎn)足了居民的醫(yī)療和教育需求。

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