物業(yè)公司交房的時(shí)候是什么流程

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• 137****0280

  如果僅僅是交房，那就是： 一，書面通知業(yè)主； 二，出視交房法律證明給業(yè)主看 ；三，讓業(yè)主看樓； 四，讓業(yè)主簽收鑰匙； 五，與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議

  查看全文↓ 2018-09-05 15:11:53
• 145****3204

  新建項(xiàng)目交房(入伙)流程
  1.目的
  合理的安排入伙工作，確保入伙工作順利有序地進(jìn)行。
  2. 適用范圍
  是用于集團(tuán)住宅項(xiàng)目的入伙組織工作。
  3. 術(shù)語和定義
  入伙:指按照買賣合同的約定，將物業(yè)移交業(yè)主，在一定時(shí)間范圍內(nèi)集中辦理入伙的過程。
  4. 職責(zé)
  地產(chǎn)公司銷售經(jīng)營部統(tǒng)籌安排入伙前的準(zhǔn)備及現(xiàn)場布置和組織安排。
  物業(yè)公司(小區(qū)管理處)負(fù)責(zé)入住手續(xù)的辦理。
  地產(chǎn)項(xiàng)目公司工程組負(fù)責(zé)入伙驗(yàn)房及入伙后工程返修事務(wù)的處理。
  集團(tuán)企管部跟進(jìn)各部門對客戶入伙時(shí)反饋信息的處理情況。
  5. 前期工作
  入伙前30天，由銷售經(jīng)營部牽頭成立入伙前期準(zhǔn)備工作小組，制定《入伙工作計(jì)劃安排表》，明確相關(guān)部門的工作內(nèi)容及完成時(shí)間。
  5.1銷售經(jīng)營部確定具備入伙名單，并安排入伙時(shí)間，發(fā)放《入伙通知書》。
  5.2銷售經(jīng)營部在入伙開始前10天，組織安排模擬驗(yàn)房工作。
  5.3銷售經(jīng)營部在入伙開始前20天組織編寫《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》和印制及入伙現(xiàn)場的包裝、標(biāo)識的制作。
  5.4銷售經(jīng)營部在入伙開始前一天或當(dāng)天，在媒體發(fā)布交房(入伙)信息。
  5.5物業(yè)管理處在入伙開始前10天，準(zhǔn)備下列文件資料:
  5.5.1物業(yè)公司《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證》、《收費(fèi)許可證》;
  5.5.2《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《業(yè)戶手冊》;
  5.5.3《入住登記表》、《鑰匙領(lǐng)用登記表》、 裝修管理規(guī)定、公共安全、消防安全責(zé)任書;
  5.5.4確定驗(yàn)房人員、熟悉驗(yàn)房程序;
  5.55安排入伙期間的安保秩序、確定應(yīng)急預(yù)案、安排衛(wèi)生保潔。
  5.6地產(chǎn)項(xiàng)目公司工程組確定入戶驗(yàn)房人員、配置相關(guān)工具、掌握驗(yàn)收流程、印制《驗(yàn)房表格》、房屋維修統(tǒng)一說辭。
  6.入伙程序
  6.1地產(chǎn)公司銷售經(jīng)營部
  6.1.1入口處布置、路牌引導(dǎo)、辦理入伙須知“溫馨提示”;
  6.1.2發(fā)出《入伙通知》、附隨告知入伙提交資料
  6.1.3入伙提交資料:《購房合同》原件或復(fù)印件、《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》、業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件各一份; 委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。
  6.1.4入伙繳納費(fèi)用:煤氣開戶費(fèi)、暖氣開口費(fèi)、有線電視初裝費(fèi)、裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);
  6.1.5負(fù)責(zé)將客戶帶至下一服務(wù)處，辦理登記、繳費(fèi)。
  6.2物業(yè)公司小區(qū)管理處
  6.2.1憑《入伙通知》審查業(yè)主資料，辦理《入住登記表》;
  6.2.2繳納相關(guān)費(fèi)用;
  6.2.3簽署《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》、《消防安全責(zé)任書》、《裝修協(xié)議》，發(fā)放《業(yè)戶手冊》、兩書:《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》;
  6.2.4登記領(lǐng)取鑰匙、領(lǐng)取《驗(yàn)房表格》;
  6.2.5由物業(yè)服務(wù)人員引領(lǐng)到驗(yàn)房接待服務(wù)處。
  6.2.6應(yīng)急處理:物業(yè)公司對現(xiàn)場秩序、公共安全制定應(yīng)急預(yù)案，對于個(gè)別需要查看交房資料(五證一書)者，由應(yīng)急處理組負(fù)責(zé)。
  6.3地產(chǎn)項(xiàng)目公司工程組
  6.3.1憑《驗(yàn)房表格》和房門鑰匙，帶業(yè)主到樓棟驗(yàn)房;
  6.3.2按照項(xiàng)目公司統(tǒng)一說辭，向業(yè)主介紹房屋使用說明和質(zhì)量保修，耐心聽取和解釋業(yè)主驗(yàn)房中提出的疑問;
  6.3.3業(yè)主提出的房屋瑕疵，如實(shí)登記在《驗(yàn)房表格》內(nèi)，并答復(fù)維修時(shí)間。
  7.集團(tuán)企管部在項(xiàng)目交房結(jié)束后，聽取地產(chǎn)項(xiàng)目公司、銷售經(jīng)營部、物業(yè)公司三方回報(bào)，并針對交房做出評價(jià)。
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  查看全文↓ 2018-09-05 15:11:47
• 145****1333

  果僅僅是交房，那就是：
  一，書面通知業(yè)主；
  二，出視交房法律證明給業(yè)主看 ；
  三，讓業(yè)主看樓；
  四，讓業(yè)主簽收鑰匙；
  五，與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議

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相關(guān)問題

• 問 物業(yè)公司交房的時(shí)候是什么流程
  答

  拿到房子，很多業(yè)主對于物業(yè)驗(yàn)房流程不了解。房子已經(jīng)購買了，但是在驗(yàn)房是多注意下細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)房子問題，可以在簽字前追究相關(guān)責(zé)任，減少日后因房子出現(xiàn)的各種問題煩憂，造成不必要的開銷。物業(yè)驗(yàn)房流程一起來看看吧。1、驗(yàn)證簽約組：負(fù)責(zé)業(yè)主身份驗(yàn)證、填寫《業(yè)戶成員登記表》、簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》、《臨時(shí)管理規(guī)約》。 2、收費(fèi)組：負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)及電梯運(yùn)行費(fèi)。 3、收樓組：負(fù)責(zé)交接房屋鑰匙，現(xiàn)場房屋驗(yàn)收。4、物料準(zhǔn)備：《房屋驗(yàn)收記錄》 二、交房須知： 1、交接手續(xù)辦理流程 2、辦理交接需業(yè)主提供的資料 （1）業(yè)主需帶商品房購買合同； （2）業(yè)戶家庭成員身份證復(fù)印件每人一份，一寸免冠彩照每人三張。 3、辦理交接需繳納的費(fèi)用 （1）物業(yè)管理費(fèi)：每月按建筑面積1.5元/平方米（辦理入伙時(shí)預(yù)繳半年）； （2）電梯運(yùn)行費(fèi)每月按建筑面積0.5元/平方米（辦理入伙時(shí)預(yù)繳半年）。 4、辦理交接時(shí)需簽訂的文件和填寫的表格 （1）在《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》上的空白處簽字； （2）填寫業(yè)戶成員登記表、房屋驗(yàn)收記錄； （3）交接會簽單的記錄。 5、辦理交接手續(xù)注意事項(xiàng) （1）檢驗(yàn)是否業(yè)主本人到現(xiàn)場辦理，如果不是必須提供業(yè)主本人的書面委托。 （2）辦理交接時(shí)，必須按《交接會簽單》的順序逐項(xiàng)辦理，每個(gè)經(jīng)辦人在辦理項(xiàng)目結(jié)束后，必須填寫《交接會簽單》把會簽單和所簽資料一起傳到下一程序，接受人必須檢查上道程序無誤后，再進(jìn)行辦理。物業(yè)驗(yàn)房流程，兩書一表交房不可少，細(xì)節(jié)要注意：首先在物業(yè)公司查驗(yàn)、索要“兩書一表”(“住宅質(zhì)量保證書”、“住宅使用說明書”、“竣工驗(yàn)收備案表”)，證明該小區(qū)確已達(dá)到交付條件，具備向業(yè)主交房的條件;2.業(yè)主委托專業(yè)人士或驗(yàn)房師對房屋質(zhì)量進(jìn)行綜合查驗(yàn);3.業(yè)主就查驗(yàn)中存在的若干質(zhì)量問題形成書面材料(驗(yàn)房報(bào)告書)，向開發(fā)商、物業(yè)公司提出整改、維修申請書，并由接收人簽字確認(rèn);4.開發(fā)商、物業(yè)公司接到業(yè)主申請后應(yīng)與業(yè)主協(xié)商，拿出改進(jìn)意見、解決方案或達(dá)成書面整改協(xié)議;5.根據(jù)協(xié)議整改內(nèi)容解決交房中存在的問題，無法在15日內(nèi)解決的，雙方應(yīng)當(dāng)就解決方案及期限再次達(dá)成書面協(xié)議;6.房屋整改維修完畢后業(yè)主簽署“入住交接單”，辦理交接手續(xù);7.繳納各項(xiàng)物業(yè)、契稅及維修基金費(fèi)用;8.業(yè)主開始進(jìn)行室內(nèi)裝修。關(guān)于物業(yè)交房的流程就介紹到這里了，買房子的整個(gè)過程不是一件容易的事，其中交房環(huán)節(jié)十分繁瑣，熟練掌握好交房過程中所需要的手續(xù)和技巧等可以給我們帶來很大的方便。在交房中需要的手續(xù)、交房手續(xù)以及驗(yàn)房技巧都是一些常識。我們應(yīng)該多多學(xué)習(xí)喲。

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• 問 物業(yè)公司的核心價(jià)值是什么？
  答

  物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)四大要素精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)作為企業(yè)的戰(zhàn)略決策,是針對物業(yè)管理品質(zhì)同質(zhì)化現(xiàn)象加劇和業(yè)主更高期望以及來自社會外部一系列的巨大變化和挑戰(zhàn),是企業(yè)達(dá)成可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)及樹立核心競爭力的重要途徑.推行精細(xì)化管理是緩解社會資源約束矛盾的需要,也是適應(yīng)市場發(fā)展.需求多樣化.競爭更激烈的有效對策,更是企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作.挖掘潛力.提高企業(yè)效益的有效途徑.精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)質(zhì),就是具有較高管理基礎(chǔ).管理能力.服務(wù)水平的優(yōu)秀企業(yè),追求企業(yè)運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化.專業(yè)化.規(guī)范化的高階段修煉,強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理的全過程都要注意對細(xì)節(jié)的觀察和把握,涵蓋從戰(zhàn)略的制定到具體的執(zhí)行.因此,本文以夯實(shí)基礎(chǔ)管理.強(qiáng)化執(zhí)行力度.提高企業(yè)效益為主線,明確專業(yè)化發(fā)展.職業(yè)化服務(wù).集約化經(jīng)營.精細(xì)化管理.品牌化建設(shè)的發(fā)展思路,確保企業(yè)持續(xù).穩(wěn)定.健康發(fā)展的角度,重點(diǎn)闡釋物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)所應(yīng)具備的四大要素.一.基礎(chǔ)管理是核心精細(xì)化的物業(yè)管理服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,前提是需要具有較高的管理基礎(chǔ).管理能力.服務(wù)水平.一個(gè)基礎(chǔ)管理松散不扎實(shí)的企業(yè),是不可能做到精細(xì)化的管理服務(wù).物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高必須著眼.立足于基礎(chǔ)管理的各個(gè)方面與各個(gè)環(huán)節(jié),讓業(yè)主居住在工作.生活便利整潔.治安穩(wěn)定的正常狀態(tài)中,業(yè)主才能關(guān)注是否享受到更高層次的豐富多彩的社區(qū)文化生活或全面的商務(wù)服務(wù).物業(yè)管理發(fā)展30年來,物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì).內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)同質(zhì)化.大眾化.普及化的趨勢,而物業(yè)管理服務(wù)水平的高低,仍主要體現(xiàn)在各種基礎(chǔ)項(xiàng)目的管理效果上,而業(yè)主的滿意度始終是反映服務(wù)質(zhì)量的**重要標(biāo)準(zhǔn).然而,粗放式的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)不能滿足作為物業(yè)管理消費(fèi)者的業(yè)主日益"挑剔"的眼光與要求,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做到可持續(xù)發(fā)展,確保項(xiàng)目不至丟失,以及進(jìn)一步提升品牌知名度,就必須從精細(xì)化做起,從提高自身基礎(chǔ)管理水平做起.譬如,目前一些大型物業(yè)管理企業(yè)的基礎(chǔ)管理已不適應(yīng)企業(yè)的長遠(yuǎn)建設(shè)和持續(xù)發(fā)展,日漸龐大的規(guī)模與日益落后.松懈的管理之間存在著尖銳的矛盾,企業(yè)的管理機(jī)制.激勵(lì)機(jī)制.競爭機(jī)制.約束機(jī)制.監(jiān)控機(jī)制有待于進(jìn)一步完善與規(guī)范.大多數(shù)企業(yè)還沒有建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制.如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不能得到及時(shí)反映,房屋維修資金的使用和管理問題突出.對管理風(fēng)險(xiǎn).服務(wù)風(fēng)險(xiǎn).災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不到位.如停車場水淹.財(cái)物盜竊等等.基礎(chǔ)管理作為實(shí)施精細(xì)化服務(wù)的關(guān)鍵步驟,有必要將其提升到戰(zhàn)略的高度.因此,很有必要全面加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)建設(shè),疏通企業(yè)的管理渠道,延伸企業(yè)的管理觸角,規(guī)范企業(yè)的管理行為,鎖緊企業(yè)的管理鏈條,完善一系列的企業(yè)管理.物業(yè)服務(wù)的"基本法",梳理檢討各項(xiàng)規(guī)章制度及運(yùn)作流程,督導(dǎo)各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況,堵截管理漏洞,消除服務(wù)盲點(diǎn),全面夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理.二.組織制度是保障物業(yè)管理服務(wù)對象相對持久固定,需要管理服務(wù)更注重日常服務(wù)的統(tǒng)一和穩(wěn)定,如果沒有科學(xué)的組織機(jī)構(gòu).制度流程做保障,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,就很難做到精細(xì)化服務(wù).實(shí)際上,物業(yè)管理的精細(xì)化管理服務(wù)就是物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化.表格化.標(biāo)準(zhǔn)化.數(shù)據(jù)化.理論化.從實(shí)踐來看,物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化,主要就是體現(xiàn)為建立和完善物業(yè)管理的規(guī)章制度,包括建立和完善物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)章制度,才能使物業(yè)管理服務(wù)做到有章可循.操作上才能更規(guī)范.更標(biāo)準(zhǔn),才能使成功的管理服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)化為更先進(jìn)的物業(yè)管理理論.反過來,又可以通過先進(jìn)的物業(yè)管理理論指導(dǎo)修正管理服務(wù)實(shí)踐.所謂物業(yè)管理表格化,是企業(yè)規(guī)范化管理的主要實(shí)施途徑.把制度轉(zhuǎn)化為表格,表格化是落實(shí)制度的重要途徑.其具備簡潔.明了.易操作的特點(diǎn),易把制度化的東西轉(zhuǎn)化為可實(shí)際操作的東西.數(shù)據(jù)化是企業(yè)規(guī)范管理的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn).只有數(shù)據(jù)**能體現(xiàn)結(jié)果.無論是制度化,還是表格化,**終能體現(xiàn)規(guī)范管理的只能是數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)**能體現(xiàn)成績,**能表達(dá)結(jié)果.理論化是加快企業(yè)規(guī)范管理的實(shí)際成果.在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上形成更高的理論體系,理論的創(chuàng)新,制度化建設(shè)才能不斷完善.物業(yè)管理的精細(xì)化服務(wù)是一個(gè)規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化.制度化.程序化.表格化.數(shù)據(jù)化.理論化不斷循環(huán)反復(fù)的過程.因而,在日常的物業(yè)管理服務(wù)中,企業(yè)有必要導(dǎo)入ISO9000國際服務(wù)質(zhì)量體系,以對物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行控制,這也是物業(yè)管理服務(wù)精細(xì)化的一個(gè)有效途徑.其所包含的各種制度.原則以及方案等,作為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序或指導(dǎo)性文件,可以通過規(guī)范整個(gè)操作過程甚至于每個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)管理過程的程序化與效果的指標(biāo)化,從而達(dá)成精細(xì)化管理服務(wù)的目的.三.集約經(jīng)營是源泉物業(yè)管理行業(yè)多年來長期提倡的是管理與服務(wù),而對經(jīng)營的問題涉及較少.這一現(xiàn)象的產(chǎn)生既有社會.業(yè)主.開發(fā)商的因素,也有物業(yè)管理企業(yè)自身的認(rèn)識和策略上的偏差.誠然,管理和服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的本業(yè)和對業(yè)主提供的基本產(chǎn)品,也是物業(yè)管理企業(yè)存在的價(jià)值及市場基礎(chǔ).但提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)應(yīng)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營和競爭的一種手段.物業(yè)管理服務(wù)公司作為企業(yè),經(jīng)營應(yīng)是其基本的行為,只有依法進(jìn)行經(jīng)營,獲取合法的利潤才能從根本上解決物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展的動力源泉.達(dá)到社會效益.環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益并重,良性穩(wěn)健發(fā)展的目標(biāo).物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè),它的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的增長.人們生活水平的提高有著密切的聯(lián)系,這就決定了物業(yè)行業(yè)在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)仍屬于微利行業(yè),不可能有暴利,所以要求物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須規(guī)?；?集約化經(jīng)營,這就決定了物業(yè)行業(yè)發(fā)展的方向.而在扎實(shí)的基礎(chǔ)管理上增加服務(wù)內(nèi)容,延伸服務(wù)內(nèi)涵,創(chuàng)新服務(wù)模式,不僅使業(yè)主的物業(yè)管理消費(fèi)需求得到滿足,物業(yè)管理企業(yè)也可以發(fā)揮自身的特色服務(wù),創(chuàng)造出發(fā)掘與延伸物業(yè)資源潛力的基礎(chǔ).因此,物業(yè)管理企業(yè)很有必要加快集約化.市場化.專業(yè)化的發(fā)展步伐,提高經(jīng)營意識,提升盈利能力,充分利用物業(yè)管理的經(jīng)營資質(zhì).范圍和資源,開展多種經(jīng)營,挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),在物業(yè)管理增值服務(wù)上下工夫,這不僅能滿足業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的更全面物質(zhì)需要,還能滿足其心理感受.價(jià)值認(rèn)同等人文需要,形成滿足業(yè)主各方面需要的市場化經(jīng)營體系.通過以物業(yè)管理服務(wù)為主,同時(shí)多種經(jīng)營方式并存,各實(shí)體依托物業(yè)管理這個(gè)平臺,對業(yè)主進(jìn)行有償服務(wù),既拓展了服務(wù)領(lǐng)域,又延伸了企業(yè)創(chuàng)造效益的途徑,也為業(yè)主提供了方便.四.專業(yè)水平是關(guān)鍵我國物業(yè)管理發(fā)展三十年來雖然各方面都有了長足的進(jìn)步,但我國物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)化和職業(yè)化水平發(fā)展低下,已成為一個(gè)迫切需要解決的問題.物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化.職業(yè)化.規(guī)范化管理服務(wù)能力有所欠缺,與行業(yè)的快速發(fā)展形勢和業(yè)主的更高期望存在較大距離.管理模式需要創(chuàng)新再造,服務(wù)流程需要持續(xù)完善,員工素質(zhì)需要全面提升,還沒有形成一大批具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)化.職業(yè)化.年輕化的各層級人才隊(duì)伍.試問,一個(gè)專業(yè)化.職業(yè)化水平低下的企業(yè).行業(yè),能為業(yè)主提供精細(xì)化的高端服務(wù)嗎?答案是否定的.特別是物業(yè)管理企業(yè)在走精細(xì)化管理服務(wù)的過程中,需要全員的參與度與認(rèn)可度,這就要求整個(gè)企業(yè)從高層到基層的所有員工,都必須具有專業(yè)化.職業(yè)化水平,培養(yǎng)精細(xì)化的管理服務(wù)意識,才能在改進(jìn)管理方法.創(chuàng)新服務(wù)模式.優(yōu)化服務(wù)流程上做到統(tǒng)一目標(biāo)與方向,管理服務(wù)水平才能有腳踏實(shí)地的提高.因此說,提升企業(yè).行業(yè)的專業(yè)化.職業(yè)化水平是物業(yè)管理精細(xì)化服務(wù)的關(guān)鍵.目前,我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)已成長為一個(gè)有較大影響的產(chǎn)業(yè),已開始呈現(xiàn)專業(yè)化.職業(yè)化的發(fā)展態(tài)勢.從行業(yè)屬性來看,物業(yè)管理不僅要對樓體.設(shè)備.設(shè)施.場地等不動產(chǎn)進(jìn)行日常管理和維護(hù),而且擴(kuò)展到滿足廣大居民生活需求的各種服務(wù),對專業(yè)化.職業(yè)化的要求毋容置疑.特別是在社會信息化.智能化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程加快的今天,如何有效地組織高水準(zhǔn)的專業(yè)化.職業(yè)化服務(wù)是物業(yè)管理行業(yè)必須認(rèn)真思考的重要課題.特別是當(dāng)前暴露出的業(yè)主對服務(wù)需求的多元化與物業(yè)服務(wù)能力有限性之間的矛盾,更是要求物業(yè)管理行業(yè)必須培養(yǎng)出具有專業(yè)職業(yè)素養(yǎng).職業(yè)化行為規(guī)范.專業(yè)職業(yè)技能的人才隊(duì)伍為業(yè)主提供專業(yè)服務(wù).此外,物業(yè)管理企業(yè)要高度重視對專業(yè)分包業(yè)務(wù)的監(jiān)控.有個(gè)別企業(yè)認(rèn)為專項(xiàng)業(yè)務(wù)大多已分包予專業(yè)承包公司,就其具體操作制定標(biāo)準(zhǔn)并提出細(xì)化量化指標(biāo),對專業(yè)分包業(yè)務(wù)施行嚴(yán)格的監(jiān)控似無必要.但從物業(yè)服務(wù)合同的角度分析,不論業(yè)務(wù)如何分包,在業(yè)主面前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對該部分業(yè)務(wù)的執(zhí)行效果負(fù)有**終的責(zé)任,因而很有必要加大對專業(yè)分包的監(jiān)控力度,以使其服務(wù)水平與物業(yè)管理企業(yè)的精細(xì)化高端服務(wù)相匹配.?例如:某物業(yè)公司在實(shí)施精細(xì)化管理定位上,突出了"細(xì)化量化",即在制定崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度過程中,把定量指標(biāo)細(xì)化到物業(yè)管理各個(gè)角落,細(xì)化到每個(gè)人.每個(gè)配件.每度電.每支筆.每張紙,使每項(xiàng)工作始終都處于受控狀態(tài).同時(shí),經(jīng)過科學(xué)測算,把生產(chǎn).服務(wù)和日常管理中所有能量化的指標(biāo)全部量化,定出合理標(biāo)準(zhǔn),做到管理全過程憑數(shù)據(jù)說話,以數(shù)據(jù)作為衡量工作的基本依據(jù),減少了主觀和人為因素.在工作方法上,講求"嚴(yán)細(xì)實(shí)恒".通過思想作風(fēng)上嚴(yán)肅.組織程序上嚴(yán)謹(jǐn).制度執(zhí)行上嚴(yán)厲.基礎(chǔ)管理上嚴(yán)格的工作態(tài)度和方法,對各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致分工,努力做到管理無死角.服務(wù)無缺憾.業(yè)主無怨言.此外,還著力培養(yǎng)員工扎實(shí)的工作作風(fēng)和堅(jiān)持"物業(yè)管理365天一個(gè)樣"."24小時(shí)服務(wù)保質(zhì)量"的理念,確保工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),循環(huán)上升.

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• 問 [購房流程]#物業(yè)#如何更新物業(yè)公司的流程？
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  更換物業(yè)管理企業(yè)的程序我國物業(yè)管理法律、法規(guī)規(guī)定，選聘物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的行使者為業(yè)主委員會，同時(shí)規(guī)定有權(quán)更換物業(yè)管理企業(yè)的主體也為業(yè)主委員會，因此業(yè)主要求更換物業(yè)管理企業(yè)的，均必須通過業(yè)主管理委員會并實(shí)施一定的程序后實(shí)行。1、法定更換物業(yè)管理企業(yè)的條件所需程序。當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)出現(xiàn)法定更換物業(yè)管理企業(yè)條件時(shí)，即物業(yè)管理企業(yè)喪失一定的經(jīng)營資格和經(jīng)營資質(zhì)時(shí)，其與業(yè)主委員會或者業(yè)主所簽訂的《物業(yè)管理委托合同》自動解除，業(yè)主委員會可以按照選聘物業(yè)管理企業(yè)的條件和程序重新通過招標(biāo)的方式選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。2、約定更換物業(yè)管理企業(yè)的條件所需程序。當(dāng)《物業(yè)管理委托合同》所約定的事由出現(xiàn)造成需要更換物業(yè)管理企業(yè)，可以由業(yè)主委員會根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》的約定直接進(jìn)行，也可以由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主或者物業(yè)使用人的投訴，進(jìn)行具體運(yùn)作之后，解除與物業(yè)管理企業(yè)的合同。業(yè)主委員會可以按照選聘物業(yè)管理企業(yè)的條件和程序，重新通過招標(biāo)的方式選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主委員會通過招標(biāo)方式更換物業(yè)管理企業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)就哪些事項(xiàng)形成決議?根據(jù)不同情況，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)前決定以下事項(xiàng)：(1)授權(quán)業(yè)主委員會或委托招標(biāo)***機(jī)構(gòu)組織招標(biāo);(2)確定采取公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)方式;(3)授權(quán)業(yè)主委員會直接確定中標(biāo)人或由評標(biāo)委員會推薦中標(biāo)候選人名單后，由業(yè)主大會**終確定中標(biāo)人;(4)物業(yè)服務(wù)價(jià)格幅度或水平。

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• 問 物業(yè)公司業(yè)務(wù)是什么？
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  物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。我國商品房物業(yè)管理分為前期物業(yè)管理和正常物業(yè)管理兩個(gè)階段。前期物業(yè)管理是指業(yè)主大會未成立前的物業(yè)管理活動，在此階段，物業(yè)管理由開發(fā)商或由開發(fā)商委托物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。在業(yè)主大會成立后，物業(yè)管理公司由業(yè)主大會選聘和決定，這才是正常物業(yè)管理階段。進(jìn)某小區(qū)進(jìn)行商業(yè)調(diào)查，是否要先向物業(yè)公司請示協(xié)調(diào)一下？應(yīng)該！因?yàn)槲飿I(yè)要負(fù)責(zé)小區(qū)的保安，外來人員的活動應(yīng)該向物業(yè)告知一下

• 問 交房具體流程是什么? 交房的時(shí)候是什么流程
  答

  一、開發(fā)商以書面形式通知購房者在約定時(shí)間內(nèi)對房屋進(jìn)行驗(yàn)收交接。二、業(yè)主持入住通知要求的證件及其他相關(guān)資料，在入住通知要求的期限內(nèi)到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)指定的地點(diǎn)，查驗(yàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)依法應(yīng)當(dāng)取得的書面文件。（如兩書一表）；兩書是指《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、一表是指《竣工驗(yàn)收備案表》；三、關(guān)注面積問題，索要《面積實(shí)測表》,向開發(fā)商了解公攤面積大小及組成；四、業(yè)主請專業(yè)人員對房屋質(zhì)量仔細(xì)檢查，記錄問題，并詳細(xì)填寫驗(yàn)房單；五、驗(yàn)房后業(yè)主根據(jù)不同情況采取以下對策：若商品房存在法定或約定的可以退房的質(zhì)量問題或存在解除購房合同的其他情形，買受人應(yīng)決定是否退房，并在約定的期限內(nèi)書面通知房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；若商品房存在未達(dá)退房條件的質(zhì)量問題或未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，買受人可將商品房存在的質(zhì)量問題或未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容書面遞交房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在一定期限內(nèi)逐項(xiàng)予以修復(fù)或賠償。六、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對商品房存在的質(zhì)量問題逐項(xiàng)予以修復(fù)或作出修復(fù)書面承諾并經(jīng)買受人查驗(yàn)同意后，雙方根據(jù)商品房面積實(shí)測技術(shù)報(bào)告結(jié)算房款。七、買受人向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)交納商品房買賣合同或商品房預(yù)售合同約定的其他費(fèi)用。八、業(yè)主簽署《房屋驗(yàn)收交接單》，從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)指定的第三方處領(lǐng)取房屋鑰匙。九、業(yè)主向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)依法選定的前期物業(yè)管理企業(yè)交納物業(yè)管理費(fèi)，并辦理物業(yè)管理的相關(guān)手續(xù)

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