物業(yè)公司業(yè)務(wù)是什么？

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• 142****5423

  物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
  我國商品房物業(yè)管理分為前期物業(yè)管理和正常物業(yè)管理兩個階段。前期物業(yè)管理是指業(yè)主大會未成立前的物業(yè)管理活動，在此階段，物業(yè)管理由開發(fā)商或由開發(fā)商委托物業(yè)管理公司負責(zé)。
  在業(yè)主大會成立后，物業(yè)管理公司由業(yè)主大會選聘和決定，這才是正常物業(yè)管理階段。進某小區(qū)進行商業(yè)調(diào)查，是否要先向物業(yè)公司請示協(xié)調(diào)一下？應(yīng)該！因為物業(yè)要負責(zé)小區(qū)的保安，外來人員的活動應(yīng)該向物業(yè)告知一下

  查看全文↓ 2022-07-13 13:56:41

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)公司業(yè)務(wù)是什么？
  答

  主要先看原來的物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照能否經(jīng)營保潔、餐飲等項目。

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• 問 個人可以開物業(yè)公司嗎？開物業(yè)公司手續(xù)是什么呢？
  答

  先要了解物業(yè)，不然開了也不知道怎么運作，其次是要一套悅 家園的系統(tǒng)來管理

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• 問 物業(yè)公司的核心價值是什么？
  答

  物業(yè)精細化管理服務(wù)四大要素精細化物業(yè)管理服務(wù)作為企業(yè)的戰(zhàn)略決策,是針對物業(yè)管理品質(zhì)同質(zhì)化現(xiàn)象加劇和業(yè)主更高期望以及來自社會外部一系列的巨大變化和挑戰(zhàn),是企業(yè)達成可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)及樹立核心競爭力的重要途徑.推行精細化管理是緩解社會資源約束矛盾的需要,也是適應(yīng)市場發(fā)展.需求多樣化.競爭更激烈的有效對策,更是企業(yè)加強基礎(chǔ)工作.挖掘潛力.提高企業(yè)效益的有效途徑.精細化物業(yè)管理服務(wù)的實質(zhì),就是具有較高管理基礎(chǔ).管理能力.服務(wù)水平的優(yōu)秀企業(yè),追求企業(yè)運營管理的標(biāo)準(zhǔn)化.專業(yè)化.規(guī)范化的高階段修煉,強調(diào)在企業(yè)管理的全過程都要注意對細節(jié)的觀察和把握,涵蓋從戰(zhàn)略的制定到具體的執(zhí)行.因此,本文以夯實基礎(chǔ)管理.強化執(zhí)行力度.提高企業(yè)效益為主線,明確專業(yè)化發(fā)展.職業(yè)化服務(wù).集約化經(jīng)營.精細化管理.品牌化建設(shè)的發(fā)展思路,確保企業(yè)持續(xù).穩(wěn)定.健康發(fā)展的角度,重點闡釋物業(yè)精細化管理服務(wù)所應(yīng)具備的四大要素.一.基礎(chǔ)管理是核心精細化的物業(yè)管理服務(wù)是一個系統(tǒng)工程,前提是需要具有較高的管理基礎(chǔ).管理能力.服務(wù)水平.一個基礎(chǔ)管理松散不扎實的企業(yè),是不可能做到精細化的管理服務(wù).物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高必須著眼.立足于基礎(chǔ)管理的各個方面與各個環(huán)節(jié),讓業(yè)主居住在工作.生活便利整潔.治安穩(wěn)定的正常狀態(tài)中,業(yè)主才能關(guān)注是否享受到更高層次的豐富多彩的社區(qū)文化生活或全面的商務(wù)服務(wù).物業(yè)管理發(fā)展30年來,物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì).內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)同質(zhì)化.大眾化.普及化的趨勢,而物業(yè)管理服務(wù)水平的高低,仍主要體現(xiàn)在各種基礎(chǔ)項目的管理效果上,而業(yè)主的滿意度始終是反映服務(wù)質(zhì)量的**重要標(biāo)準(zhǔn).然而,粗放式的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)不能滿足作為物業(yè)管理消費者的業(yè)主日益"挑剔"的眼光與要求,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做到可持續(xù)發(fā)展,確保項目不至丟失,以及進一步提升品牌知名度,就必須從精細化做起,從提高自身基礎(chǔ)管理水平做起.譬如,目前一些大型物業(yè)管理企業(yè)的基礎(chǔ)管理已不適應(yīng)企業(yè)的長遠建設(shè)和持續(xù)發(fā)展,日漸龐大的規(guī)模與日益落后.松懈的管理之間存在著尖銳的矛盾,企業(yè)的管理機制.激勵機制.競爭機制.約束機制.監(jiān)控機制有待于進一步完善與規(guī)范.大多數(shù)企業(yè)還沒有建立完善的風(fēng)險預(yù)警機制.如財務(wù)風(fēng)險不能得到及時反映,房屋維修資金的使用和管理問題突出.對管理風(fēng)險.服務(wù)風(fēng)險.災(zāi)害風(fēng)險認識不到位.如停車場水淹.財物盜竊等等.基礎(chǔ)管理作為實施精細化服務(wù)的關(guān)鍵步驟,有必要將其提升到戰(zhàn)略的高度.因此,很有必要全面加強企業(yè)管理的基礎(chǔ)建設(shè),疏通企業(yè)的管理渠道,延伸企業(yè)的管理觸角,規(guī)范企業(yè)的管理行為,鎖緊企業(yè)的管理鏈條,完善一系列的企業(yè)管理.物業(yè)服務(wù)的"基本法",梳理檢討各項規(guī)章制度及運作流程,督導(dǎo)各個相關(guān)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況,堵截管理漏洞,消除服務(wù)盲點,全面夯實企業(yè)的基礎(chǔ)管理.二.組織制度是保障物業(yè)管理服務(wù)對象相對持久固定,需要管理服務(wù)更注重日常服務(wù)的統(tǒng)一和穩(wěn)定,如果沒有科學(xué)的組織機構(gòu).制度流程做保障,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,就很難做到精細化服務(wù).實際上,物業(yè)管理的精細化管理服務(wù)就是物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化.表格化.標(biāo)準(zhǔn)化.數(shù)據(jù)化.理論化.從實踐來看,物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化,主要就是體現(xiàn)為建立和完善物業(yè)管理的規(guī)章制度,包括建立和完善物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)章制度,才能使物業(yè)管理服務(wù)做到有章可循.操作上才能更規(guī)范.更標(biāo)準(zhǔn),才能使成功的管理服務(wù)實踐經(jīng)驗,轉(zhuǎn)化為更先進的物業(yè)管理理論.反過來,又可以通過先進的物業(yè)管理理論指導(dǎo)修正管理服務(wù)實踐.所謂物業(yè)管理表格化,是企業(yè)規(guī)范化管理的主要實施途徑.把制度轉(zhuǎn)化為表格,表格化是落實制度的重要途徑.其具備簡潔.明了.易操作的特點,易把制度化的東西轉(zhuǎn)化為可實際操作的東西.數(shù)據(jù)化是企業(yè)規(guī)范管理的現(xiàn)實體現(xiàn).只有數(shù)據(jù)**能體現(xiàn)結(jié)果.無論是制度化,還是表格化,**終能體現(xiàn)規(guī)范管理的只能是數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)**能體現(xiàn)成績,**能表達結(jié)果.理論化是加快企業(yè)規(guī)范管理的實際成果.在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上形成更高的理論體系,理論的創(chuàng)新,制度化建設(shè)才能不斷完善.物業(yè)管理的精細化服務(wù)是一個規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化.制度化.程序化.表格化.數(shù)據(jù)化.理論化不斷循環(huán)反復(fù)的過程.因而,在日常的物業(yè)管理服務(wù)中,企業(yè)有必要導(dǎo)入ISO9000國際服務(wù)質(zhì)量體系,以對物業(yè)管理服務(wù)實踐進行控制,這也是物業(yè)管理服務(wù)精細化的一個有效途徑.其所包含的各種制度.原則以及方案等,作為各項業(yè)務(wù)的操作程序或指導(dǎo)性文件,可以通過規(guī)范整個操作過程甚至于每個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)管理過程的程序化與效果的指標(biāo)化,從而達成精細化管理服務(wù)的目的.三.集約經(jīng)營是源泉物業(yè)管理行業(yè)多年來長期提倡的是管理與服務(wù),而對經(jīng)營的問題涉及較少.這一現(xiàn)象的產(chǎn)生既有社會.業(yè)主.開發(fā)商的因素,也有物業(yè)管理企業(yè)自身的認識和策略上的偏差.誠然,管理和服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的本業(yè)和對業(yè)主提供的基本產(chǎn)品,也是物業(yè)管理企業(yè)存在的價值及市場基礎(chǔ).但提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)應(yīng)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營和競爭的一種手段.物業(yè)管理服務(wù)公司作為企業(yè),經(jīng)營應(yīng)是其基本的行為,只有依法進行經(jīng)營,獲取合法的利潤才能從根本上解決物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展的動力源泉.達到社會效益.環(huán)境效益與經(jīng)濟效益并重,良性穩(wěn)健發(fā)展的目標(biāo).物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè),它的發(fā)展與經(jīng)濟的增長.人們生活水平的提高有著密切的聯(lián)系,這就決定了物業(yè)行業(yè)在相當(dāng)長一段時間內(nèi)仍屬于微利行業(yè),不可能有暴利,所以要求物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須規(guī)?；?集約化經(jīng)營,這就決定了物業(yè)行業(yè)發(fā)展的方向.而在扎實的基礎(chǔ)管理上增加服務(wù)內(nèi)容,延伸服務(wù)內(nèi)涵,創(chuàng)新服務(wù)模式,不僅使業(yè)主的物業(yè)管理消費需求得到滿足,物業(yè)管理企業(yè)也可以發(fā)揮自身的特色服務(wù),創(chuàng)造出發(fā)掘與延伸物業(yè)資源潛力的基礎(chǔ).因此,物業(yè)管理企業(yè)很有必要加快集約化.市場化.專業(yè)化的發(fā)展步伐,提高經(jīng)營意識,提升盈利能力,充分利用物業(yè)管理的經(jīng)營資質(zhì).范圍和資源,開展多種經(jīng)營,挖掘新的經(jīng)濟增長點,在物業(yè)管理增值服務(wù)上下工夫,這不僅能滿足業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的更全面物質(zhì)需要,還能滿足其心理感受.價值認同等人文需要,形成滿足業(yè)主各方面需要的市場化經(jīng)營體系.通過以物業(yè)管理服務(wù)為主,同時多種經(jīng)營方式并存,各實體依托物業(yè)管理這個平臺,對業(yè)主進行有償服務(wù),既拓展了服務(wù)領(lǐng)域,又延伸了企業(yè)創(chuàng)造效益的途徑,也為業(yè)主提供了方便.四.專業(yè)水平是關(guān)鍵我國物業(yè)管理發(fā)展三十年來雖然各方面都有了長足的進步,但我國物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)化和職業(yè)化水平發(fā)展低下,已成為一個迫切需要解決的問題.物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化.職業(yè)化.規(guī)范化管理服務(wù)能力有所欠缺,與行業(yè)的快速發(fā)展形勢和業(yè)主的更高期望存在較大距離.管理模式需要創(chuàng)新再造,服務(wù)流程需要持續(xù)完善,員工素質(zhì)需要全面提升,還沒有形成一大批具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)化.職業(yè)化.年輕化的各層級人才隊伍.試問,一個專業(yè)化.職業(yè)化水平低下的企業(yè).行業(yè),能為業(yè)主提供精細化的高端服務(wù)嗎?答案是否定的.特別是物業(yè)管理企業(yè)在走精細化管理服務(wù)的過程中,需要全員的參與度與認可度,這就要求整個企業(yè)從高層到基層的所有員工,都必須具有專業(yè)化.職業(yè)化水平,培養(yǎng)精細化的管理服務(wù)意識,才能在改進管理方法.創(chuàng)新服務(wù)模式.優(yōu)化服務(wù)流程上做到統(tǒng)一目標(biāo)與方向,管理服務(wù)水平才能有腳踏實地的提高.因此說,提升企業(yè).行業(yè)的專業(yè)化.職業(yè)化水平是物業(yè)管理精細化服務(wù)的關(guān)鍵.目前,我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)已成長為一個有較大影響的產(chǎn)業(yè),已開始呈現(xiàn)專業(yè)化.職業(yè)化的發(fā)展態(tài)勢.從行業(yè)屬性來看,物業(yè)管理不僅要對樓體.設(shè)備.設(shè)施.場地等不動產(chǎn)進行日常管理和維護,而且擴展到滿足廣大居民生活需求的各種服務(wù),對專業(yè)化.職業(yè)化的要求毋容置疑.特別是在社會信息化.智能化和網(wǎng)絡(luò)化進程加快的今天,如何有效地組織高水準(zhǔn)的專業(yè)化.職業(yè)化服務(wù)是物業(yè)管理行業(yè)必須認真思考的重要課題.特別是當(dāng)前暴露出的業(yè)主對服務(wù)需求的多元化與物業(yè)服務(wù)能力有限性之間的矛盾,更是要求物業(yè)管理行業(yè)必須培養(yǎng)出具有專業(yè)職業(yè)素養(yǎng).職業(yè)化行為規(guī)范.專業(yè)職業(yè)技能的人才隊伍為業(yè)主提供專業(yè)服務(wù).此外,物業(yè)管理企業(yè)要高度重視對專業(yè)分包業(yè)務(wù)的監(jiān)控.有個別企業(yè)認為專項業(yè)務(wù)大多已分包予專業(yè)承包公司,就其具體操作制定標(biāo)準(zhǔn)并提出細化量化指標(biāo),對專業(yè)分包業(yè)務(wù)施行嚴(yán)格的監(jiān)控似無必要.但從物業(yè)服務(wù)合同的角度分析,不論業(yè)務(wù)如何分包,在業(yè)主面前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對該部分業(yè)務(wù)的執(zhí)行效果負有**終的責(zé)任,因而很有必要加大對專業(yè)分包的監(jiān)控力度,以使其服務(wù)水平與物業(yè)管理企業(yè)的精細化高端服務(wù)相匹配.?例如:某物業(yè)公司在實施精細化管理定位上,突出了"細化量化",即在制定崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度過程中,把定量指標(biāo)細化到物業(yè)管理各個角落,細化到每個人.每個配件.每度電.每支筆.每張紙,使每項工作始終都處于受控狀態(tài).同時,經(jīng)過科學(xué)測算,把生產(chǎn).服務(wù)和日常管理中所有能量化的指標(biāo)全部量化,定出合理標(biāo)準(zhǔn),做到管理全過程憑數(shù)據(jù)說話,以數(shù)據(jù)作為衡量工作的基本依據(jù),減少了主觀和人為因素.在工作方法上,講求"嚴(yán)細實恒".通過思想作風(fēng)上嚴(yán)肅.組織程序上嚴(yán)謹(jǐn).制度執(zhí)行上嚴(yán)厲.基礎(chǔ)管理上嚴(yán)格的工作態(tài)度和方法,對各項工作進行細致分工,努力做到管理無死角.服務(wù)無缺憾.業(yè)主無怨言.此外,還著力培養(yǎng)員工扎實的工作作風(fēng)和堅持"物業(yè)管理365天一個樣"."24小時服務(wù)保質(zhì)量"的理念,確保工作質(zhì)量持續(xù)改進,循環(huán)上升.

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• 問 永隆江濱城是什么物業(yè)公司？
  答

  永隆江濱城物業(yè)公司是世茂天成物業(yè)。

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• 問 開物業(yè)公司前期要做什么？
  答

  要看具體樓盤情況及想要做到幾級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一般是前期介入、承接查驗、入伙管理、裝修管理、開荒保潔、施工遺留問題統(tǒng)計保修等

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