吉屋網(wǎng) >房產(chǎn)問(wèn)答 >房屋買(mǎi)賣(mài) >選房看房 >詳情

物業(yè)公司業(yè)務(wù)是什么?

146****3476 | 2014-03-25 17:33:27

已有4個(gè)回答

  • 153****8853

    主要先看原來(lái)的物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照能否經(jīng)營(yíng)保潔、餐飲等項(xiàng)目。

    查看全文↓ 2014-03-28 10:40:57
  • 157****9363

    你好!物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
    我國(guó)商品房物業(yè)管理分為前期物業(yè)管理和正常物業(yè)管理兩個(gè)階段。 前期物業(yè)管理是指業(yè)主大會(huì)未成立前的物業(yè)管理活動(dòng),在此階段,物業(yè)管理由開(kāi)發(fā)商或由開(kāi)發(fā)商委托物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。
    在業(yè)主大會(huì)成立后,物業(yè)管理公司由業(yè)主大會(huì)選聘和決定,這才是正常物業(yè)管理階段。 進(jìn)某小區(qū)進(jìn)行商業(yè)調(diào)查,是否要先向物業(yè)公司請(qǐng)示協(xié)調(diào)一下?應(yīng)該!因?yàn)槲飿I(yè)要負(fù)責(zé)小區(qū)的保安,外來(lái)人員的活動(dòng)應(yīng)該向物業(yè)告知一下

    查看全文↓ 2014-03-26 09:28:36
  • 154****0089

    據(jù)我了解:物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件,經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)型經(jīng)濟(jì)實(shí)體,是獨(dú)立的企業(yè)法人。它屬于服務(wù)性企業(yè),它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系,它接受業(yè)主的委托,依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定,對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報(bào)酬。
    物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中的權(quán)利主要有:①根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合實(shí)際情況,制定小區(qū)管理辦法;②依照物業(yè)管理合同和管理辦法對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理;③依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用;④有權(quán)制止違反規(guī)章制度的行為;⑤有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理;⑥有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司(如清潔公司、保安公司等)承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)管理業(yè)務(wù);⑦可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng),以其收益補(bǔ)充小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)。
    物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中的義務(wù)主要有:①履行物業(yè)管理合同,依法經(jīng)營(yíng);②接受業(yè)主委員會(huì)和全體業(yè)主的監(jiān)督;③重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主委員會(huì)審議,并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)可;④接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。
    參考法條:《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

    查看全文↓ 2014-03-25 21:02:52
  • 134****9037

    物業(yè)包括了保安但是不包括保潔和餐飲,除了有些別墅區(qū)有會(huì)所有餐飲

    查看全文↓ 2014-03-25 17:43:58

相關(guān)問(wèn)題

  • 物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。我國(guó)商品房物業(yè)管理分為前期物業(yè)管理和正常物業(yè)管理兩個(gè)階段。前期物業(yè)管理是指業(yè)主大會(huì)未成立前的物業(yè)管理活動(dòng),在此階段,物業(yè)管理由開(kāi)發(fā)商或由開(kāi)發(fā)商委托物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。在業(yè)主大會(huì)成立后,物業(yè)管理公司由業(yè)主大會(huì)選聘和決定,這才是正常物業(yè)管理階段。進(jìn)某小區(qū)進(jìn)行商業(yè)調(diào)查,是否要先向物業(yè)公司請(qǐng)示協(xié)調(diào)一下?應(yīng)該!因?yàn)槲飿I(yè)要負(fù)責(zé)小區(qū)的保安,外來(lái)人員的活動(dòng)應(yīng)該向物業(yè)告知一下

  • 先要了解物業(yè),不然開(kāi)了也不知道怎么運(yùn)作,其次是要一套悅 家園的系統(tǒng)來(lái)管理

    全部5個(gè)回答>
  • 物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)四大要素精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)作為企業(yè)的戰(zhàn)略決策,是針對(duì)物業(yè)管理品質(zhì)同質(zhì)化現(xiàn)象加劇和業(yè)主更高期望以及來(lái)自社會(huì)外部一系列的巨大變化和挑戰(zhàn),是企業(yè)達(dá)成可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)及樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑.推行精細(xì)化管理是緩解社會(huì)資源約束矛盾的需要,也是適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展.需求多樣化.競(jìng)爭(zhēng)更激烈的有效對(duì)策,更是企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作.挖掘潛力.提高企業(yè)效益的有效途徑.精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)質(zhì),就是具有較高管理基礎(chǔ).管理能力.服務(wù)水平的優(yōu)秀企業(yè),追求企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化.專(zhuān)業(yè)化.規(guī)范化的高階段修煉,強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理的全過(guò)程都要注意對(duì)細(xì)節(jié)的觀察和把握,涵蓋從戰(zhàn)略的制定到具體的執(zhí)行.因此,本文以夯實(shí)基礎(chǔ)管理.強(qiáng)化執(zhí)行力度.提高企業(yè)效益為主線,明確專(zhuān)業(yè)化發(fā)展.職業(yè)化服務(wù).集約化經(jīng)營(yíng).精細(xì)化管理.品牌化建設(shè)的發(fā)展思路,確保企業(yè)持續(xù).穩(wěn)定.健康發(fā)展的角度,重點(diǎn)闡釋物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)所應(yīng)具備的四大要素.一.基礎(chǔ)管理是核心精細(xì)化的物業(yè)管理服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,前提是需要具有較高的管理基礎(chǔ).管理能力.服務(wù)水平.一個(gè)基礎(chǔ)管理松散不扎實(shí)的企業(yè),是不可能做到精細(xì)化的管理服務(wù).物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高必須著眼.立足于基礎(chǔ)管理的各個(gè)方面與各個(gè)環(huán)節(jié),讓業(yè)主居住在工作.生活便利整潔.治安穩(wěn)定的正常狀態(tài)中,業(yè)主才能關(guān)注是否享受到更高層次的豐富多彩的社區(qū)文化生活或全面的商務(wù)服務(wù).物業(yè)管理發(fā)展30年來(lái),物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì).內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)同質(zhì)化.大眾化.普及化的趨勢(shì),而物業(yè)管理服務(wù)水平的高低,仍主要體現(xiàn)在各種基礎(chǔ)項(xiàng)目的管理效果上,而業(yè)主的滿意度始終是反映服務(wù)質(zhì)量的**重要標(biāo)準(zhǔn).然而,粗放式的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)不能滿足作為物業(yè)管理消費(fèi)者的業(yè)主日益"挑剔"的眼光與要求,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做到可持續(xù)發(fā)展,確保項(xiàng)目不至丟失,以及進(jìn)一步提升品牌知名度,就必須從精細(xì)化做起,從提高自身基礎(chǔ)管理水平做起.譬如,目前一些大型物業(yè)管理企業(yè)的基礎(chǔ)管理已不適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和持續(xù)發(fā)展,日漸龐大的規(guī)模與日益落后.松懈的管理之間存在著尖銳的矛盾,企業(yè)的管理機(jī)制.激勵(lì)機(jī)制.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.約束機(jī)制.監(jiān)控機(jī)制有待于進(jìn)一步完善與規(guī)范.大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制.如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不能得到及時(shí)反映,房屋維修資金的使用和管理問(wèn)題突出.對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn).服務(wù)風(fēng)險(xiǎn).災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不到位.如停車(chē)場(chǎng)水淹.財(cái)物盜竊等等.基礎(chǔ)管理作為實(shí)施精細(xì)化服務(wù)的關(guān)鍵步驟,有必要將其提升到戰(zhàn)略的高度.因此,很有必要全面加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)建設(shè),疏通企業(yè)的管理渠道,延伸企業(yè)的管理觸角,規(guī)范企業(yè)的管理行為,鎖緊企業(yè)的管理鏈條,完善一系列的企業(yè)管理.物業(yè)服務(wù)的"基本法",梳理檢討各項(xiàng)規(guī)章制度及運(yùn)作流程,督導(dǎo)各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況,堵截管理漏洞,消除服務(wù)盲點(diǎn),全面夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理.二.組織制度是保障物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象相對(duì)持久固定,需要管理服務(wù)更注重日常服務(wù)的統(tǒng)一和穩(wěn)定,如果沒(méi)有科學(xué)的組織機(jī)構(gòu).制度流程做保障,沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,就很難做到精細(xì)化服務(wù).實(shí)際上,物業(yè)管理的精細(xì)化管理服務(wù)就是物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化.表格化.標(biāo)準(zhǔn)化.數(shù)據(jù)化.理論化.從實(shí)踐來(lái)看,物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化,主要就是體現(xiàn)為建立和完善物業(yè)管理的規(guī)章制度,包括建立和完善物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)章制度,才能使物業(yè)管理服務(wù)做到有章可循.操作上才能更規(guī)范.更標(biāo)準(zhǔn),才能使成功的管理服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)化為更先進(jìn)的物業(yè)管理理論.反過(guò)來(lái),又可以通過(guò)先進(jìn)的物業(yè)管理理論指導(dǎo)修正管理服務(wù)實(shí)踐.所謂物業(yè)管理表格化,是企業(yè)規(guī)范化管理的主要實(shí)施途徑.把制度轉(zhuǎn)化為表格,表格化是落實(shí)制度的重要途徑.其具備簡(jiǎn)潔.明了.易操作的特點(diǎn),易把制度化的東西轉(zhuǎn)化為可實(shí)際操作的東西.數(shù)據(jù)化是企業(yè)規(guī)范管理的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn).只有數(shù)據(jù)**能體現(xiàn)結(jié)果.無(wú)論是制度化,還是表格化,**終能體現(xiàn)規(guī)范管理的只能是數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)**能體現(xiàn)成績(jī),**能表達(dá)結(jié)果.理論化是加快企業(yè)規(guī)范管理的實(shí)際成果.在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上形成更高的理論體系,理論的創(chuàng)新,制度化建設(shè)才能不斷完善.物業(yè)管理的精細(xì)化服務(wù)是一個(gè)規(guī)范化.標(biāo)準(zhǔn)化.制度化.程序化.表格化.數(shù)據(jù)化.理論化不斷循環(huán)反復(fù)的過(guò)程.因而,在日常的物業(yè)管理服務(wù)中,企業(yè)有必要導(dǎo)入ISO9000國(guó)際服務(wù)質(zhì)量體系,以對(duì)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行控制,這也是物業(yè)管理服務(wù)精細(xì)化的一個(gè)有效途徑.其所包含的各種制度.原則以及方案等,作為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序或指導(dǎo)性文件,可以通過(guò)規(guī)范整個(gè)操作過(guò)程甚至于每個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程的程序化與效果的指標(biāo)化,從而達(dá)成精細(xì)化管理服務(wù)的目的.三.集約經(jīng)營(yíng)是源泉物業(yè)管理行業(yè)多年來(lái)長(zhǎng)期提倡的是管理與服務(wù),而對(duì)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題涉及較少.這一現(xiàn)象的產(chǎn)生既有社會(huì).業(yè)主.開(kāi)發(fā)商的因素,也有物業(yè)管理企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)和策略上的偏差.誠(chéng)然,管理和服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的本業(yè)和對(duì)業(yè)主提供的基本產(chǎn)品,也是物業(yè)管理企業(yè)存在的價(jià)值及市場(chǎng)基礎(chǔ).但提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)應(yīng)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)的一種手段.物業(yè)管理服務(wù)公司作為企業(yè),經(jīng)營(yíng)應(yīng)是其基本的行為,只有依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng),獲取合法的利潤(rùn)才能從根本上解決物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉.達(dá)到社會(huì)效益.環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益并重,良性穩(wěn)健發(fā)展的目標(biāo).物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè),它的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng).人們生活水平的提高有著密切的聯(lián)系,這就決定了物業(yè)行業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍屬于微利行業(yè),不可能有暴利,所以要求物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須規(guī)?;?集約化經(jīng)營(yíng),這就決定了物業(yè)行業(yè)發(fā)展的方向.而在扎實(shí)的基礎(chǔ)管理上增加服務(wù)內(nèi)容,延伸服務(wù)內(nèi)涵,創(chuàng)新服務(wù)模式,不僅使業(yè)主的物業(yè)管理消費(fèi)需求得到滿足,物業(yè)管理企業(yè)也可以發(fā)揮自身的特色服務(wù),創(chuàng)造出發(fā)掘與延伸物業(yè)資源潛力的基礎(chǔ).因此,物業(yè)管理企業(yè)很有必要加快集約化.市場(chǎng)化.專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展步伐,提高經(jīng)營(yíng)意識(shí),提升盈利能力,充分利用物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)資質(zhì).范圍和資源,開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在物業(yè)管理增值服務(wù)上下工夫,這不僅能滿足業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的更全面物質(zhì)需要,還能滿足其心理感受.價(jià)值認(rèn)同等人文需要,形成滿足業(yè)主各方面需要的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)體系.通過(guò)以物業(yè)管理服務(wù)為主,同時(shí)多種經(jīng)營(yíng)方式并存,各實(shí)體依托物業(yè)管理這個(gè)平臺(tái),對(duì)業(yè)主進(jìn)行有償服務(wù),既拓展了服務(wù)領(lǐng)域,又延伸了企業(yè)創(chuàng)造效益的途徑,也為業(yè)主提供了方便.四.專(zhuān)業(yè)水平是關(guān)鍵我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展三十年來(lái)雖然各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化水平發(fā)展低下,已成為一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題.物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化.規(guī)范化管理服務(wù)能力有所欠缺,與行業(yè)的快速發(fā)展形勢(shì)和業(yè)主的更高期望存在較大距離.管理模式需要?jiǎng)?chuàng)新再造,服務(wù)流程需要持續(xù)完善,員工素質(zhì)需要全面提升,還沒(méi)有形成一大批具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化.年輕化的各層級(jí)人才隊(duì)伍.試問(wèn),一個(gè)專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化水平低下的企業(yè).行業(yè),能為業(yè)主提供精細(xì)化的高端服務(wù)嗎?答案是否定的.特別是物業(yè)管理企業(yè)在走精細(xì)化管理服務(wù)的過(guò)程中,需要全員的參與度與認(rèn)可度,這就要求整個(gè)企業(yè)從高層到基層的所有員工,都必須具有專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化水平,培養(yǎng)精細(xì)化的管理服務(wù)意識(shí),才能在改進(jìn)管理方法.創(chuàng)新服務(wù)模式.優(yōu)化服務(wù)流程上做到統(tǒng)一目標(biāo)與方向,管理服務(wù)水平才能有腳踏實(shí)地的提高.因此說(shuō),提升企業(yè).行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化水平是物業(yè)管理精細(xì)化服務(wù)的關(guān)鍵.目前,我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)已成長(zhǎng)為一個(gè)有較大影響的產(chǎn)業(yè),已開(kāi)始呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化的發(fā)展態(tài)勢(shì).從行業(yè)屬性來(lái)看,物業(yè)管理不僅要對(duì)樓體.設(shè)備.設(shè)施.場(chǎng)地等不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行日常管理和維護(hù),而且擴(kuò)展到滿足廣大居民生活需求的各種服務(wù),對(duì)專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化的要求毋容置疑.特別是在社會(huì)信息化.智能化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程加快的今天,如何有效地組織高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化.職業(yè)化服務(wù)是物業(yè)管理行業(yè)必須認(rèn)真思考的重要課題.特別是當(dāng)前暴露出的業(yè)主對(duì)服務(wù)需求的多元化與物業(yè)服務(wù)能力有限性之間的矛盾,更是要求物業(yè)管理行業(yè)必須培養(yǎng)出具有專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養(yǎng).職業(yè)化行為規(guī)范.專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能的人才隊(duì)伍為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)服務(wù).此外,物業(yè)管理企業(yè)要高度重視對(duì)專(zhuān)業(yè)分包業(yè)務(wù)的監(jiān)控.有個(gè)別企業(yè)認(rèn)為專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)大多已分包予專(zhuān)業(yè)承包公司,就其具體操作制定標(biāo)準(zhǔn)并提出細(xì)化量化指標(biāo),對(duì)專(zhuān)業(yè)分包業(yè)務(wù)施行嚴(yán)格的監(jiān)控似無(wú)必要.但從物業(yè)服務(wù)合同的角度分析,不論業(yè)務(wù)如何分包,在業(yè)主面前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)該部分業(yè)務(wù)的執(zhí)行效果負(fù)有**終的責(zé)任,因而很有必要加大對(duì)專(zhuān)業(yè)分包的監(jiān)控力度,以使其服務(wù)水平與物業(yè)管理企業(yè)的精細(xì)化高端服務(wù)相匹配.?例如:某物業(yè)公司在實(shí)施精細(xì)化管理定位上,突出了"細(xì)化量化",即在制定崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度過(guò)程中,把定量指標(biāo)細(xì)化到物業(yè)管理各個(gè)角落,細(xì)化到每個(gè)人.每個(gè)配件.每度電.每支筆.每張紙,使每項(xiàng)工作始終都處于受控狀態(tài).同時(shí),經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算,把生產(chǎn).服務(wù)和日常管理中所有能量化的指標(biāo)全部量化,定出合理標(biāo)準(zhǔn),做到管理全過(guò)程憑數(shù)據(jù)說(shuō)話,以數(shù)據(jù)作為衡量工作的基本依據(jù),減少了主觀和人為因素.在工作方法上,講求"嚴(yán)細(xì)實(shí)恒".通過(guò)思想作風(fēng)上嚴(yán)肅.組織程序上嚴(yán)謹(jǐn).制度執(zhí)行上嚴(yán)厲.基礎(chǔ)管理上嚴(yán)格的工作態(tài)度和方法,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致分工,努力做到管理無(wú)死角.服務(wù)無(wú)缺憾.業(yè)主無(wú)怨言.此外,還著力培養(yǎng)員工扎實(shí)的工作作風(fēng)和堅(jiān)持"物業(yè)管理365天一個(gè)樣"."24小時(shí)服務(wù)保質(zhì)量"的理念,確保工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),循環(huán)上升.

    全部3個(gè)回答>
  • 永隆江濱城物業(yè)公司是世茂天成物業(yè)。

    全部4個(gè)回答>
  • 你們應(yīng)該趕緊成立業(yè)主委員會(huì),這樣你們就可以**大限度地保護(hù)自己的權(quán)益了

    全部3個(gè)回答>