??能投訴物業(yè)公司嗎？可以不交物業(yè)費嗎？

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• 153****8581

  根據(jù)屬地管轄原則，各街道辦事處辦事承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐實施規(guī)范化管理的住宅小區(qū)的管理工作，小區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會的組建、換屆、改選工作。 城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理中心，作為全市物業(yè)行業(yè)行政主管部門，主要負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作，其主要職責(zé)包括：協(xié)助辦事處做好業(yè)主會組建的指導(dǎo)推動工作，做好業(yè)主委員會備案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督業(yè)主委員會的活動；搞好有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策、文件的宣傳及培訓(xùn)工作；對全市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理，監(jiān)督物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為；處理物業(yè)管理信訪投訴，受理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)的投訴、人大政協(xié)提案等。
  

  查看全文↓ 2018-08-08 21:23:37
• 158****9209

  首先，你可以向該物業(yè)公司上層管理者投訴，相信正規(guī)公司都應(yīng)該有監(jiān)察部門，會給你滿意回復(fù)；其次，如果物業(yè)公司置之不理，你可以向物業(yè)上級主管部門投訴，例如市物管科、房管局等等。再次，你可以向媒體做反饋，媒體會從曝光角度督促物業(yè)公司相關(guān)行為。
  
  祝好運！
  

  查看全文↓ 2018-08-08 21:23:17
• 134****2909

  如果能反應(yīng)到當(dāng)?shù)貓罂螂娨暤让襟w應(yīng)該比較見效。

  查看全文↓ 2018-08-08 21:23:08
• 134****3995

  根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。
  
  （一）業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生糾紛可以找哪個部門投訴？
  根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。
  1、可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴，這個部門是物業(yè)行業(yè)主管部門；
  2、投訴前做好相應(yīng)工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；
  3、提交前看看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。
  （二）物業(yè)亂收費可以找哪個部門投訴？
  業(yè)主大會成立前，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評定的物業(yè)管理服務(wù)等級和政府指導(dǎo)價確定。
  
  1，業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)收費由業(yè)主大會決定，并報價格主管部門備案。
  2，逐步建立業(yè)主委員會和物業(yè)公司協(xié)商確定、質(zhì)價相符的市場化價格機制。
  3，關(guān)于物業(yè)管理方面亂收費的問題住戶可直接向市、區(qū)物價部門進(jìn)行反映。
  （三）物業(yè)斷水?dāng)嚯娍梢哉夷膫€部門投訴？
  物業(yè)斷水?dāng)嚯娤祵龠`法行為。
  1、法律沒有授權(quán)?！段镆补芾項l例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向**終用戶收取有關(guān)費用。
  可見，物業(yè)公司只是接受委托收取水電等費用。在業(yè)主未繳水費、電費時，物業(yè)公司可以根據(jù)供水、供電等單位的授權(quán)停止對業(yè)主的水電供應(yīng)。但僅限于業(yè)主未繳水電費的情況，于物業(yè)費繳納與否無關(guān)。
  2、合同相對性原則。給業(yè)主供水供電的相對人應(yīng)該是供水公司或供電公司 ，根據(jù)合同履行的抗辯原則，如果用水用電人不履行繳水電費的義務(wù)，則供水供電人當(dāng)然享有拒絕履行供水供電的義務(wù)，即停水停電的權(quán)利。享有停水停電的權(quán)利人是供水供電人，而非物業(yè)公司。
  如果物業(yè)公司用停水、停電的手段來威脅業(yè)主，業(yè)主可以去相關(guān)的自來水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門投訴。對由于停水、停電直接造成的財產(chǎn)損失，還有權(quán)依法向人民法院起訴。
  （四）電梯問題可以找哪個部門投訴？
  按照《物業(yè)管理條例 》第三十九條的規(guī)定，住宅小區(qū)物業(yè)公司有權(quán)選擇符合國家規(guī)定具有資質(zhì)的電梯維修保養(yǎng)公司從事電梯的日常維護(hù)工作。
  
  然而，住宅小區(qū)物業(yè)公司由于其本身也是業(yè)主所聘用的。因此，在對電梯維修保養(yǎng)公司的選擇上一方面要考慮業(yè)主服務(wù)的要求，另一方面，從自身經(jīng)營角度又必須兼顧聘用電梯維修保養(yǎng)公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調(diào)和的矛盾。
  一般電梯都有專業(yè)的電梯維保公司維修。物業(yè)有義務(wù)通知維保人員及時修理。如果物業(yè)長時間不能恢復(fù)電梯正常運行，造成業(yè)主的不方便，可以先告訴他們，而后可以找兩個部門來解決：
  1、找房管部門物業(yè)科投訴；
  2、電梯質(zhì)量問題，到技術(shù)監(jiān)督局投訴或者立即撥打12365熱線進(jìn)行舉報投訴。
  （五）小區(qū)物業(yè)占用公共綠化地建停車位，如何維權(quán)，向什么部門投訴？
  根據(jù)《物權(quán)法》相關(guān)規(guī)定：
  
  1. 小區(qū)物業(yè)公司改公共綠化做車位的，施工前需報相關(guān)園林綠化部門和房地產(chǎn)公司審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自更改公共綠化設(shè)施；
  2. 改造前須通告所有業(yè)主， 并經(jīng)2/3以上業(yè)主同意并簽字后才能按照相關(guān)規(guī)定或計劃施工。
  而且，改造后物業(yè)須向全體業(yè)主無償公共開放。若采用收費制，停車位收費歸全體業(yè)主所有，物業(yè)公司可以代收代繳，所有收費需平均返還給每位業(yè)主，或抵扣每位業(yè)主相應(yīng)的物業(yè)費。其中，物業(yè)公司可與業(yè)主委員會協(xié)定提取一定的車位管理費。
  如遇以上違規(guī)行為，業(yè)主可舉報至房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處，也可向相關(guān)園林綠化部門反應(yīng)。
  （六）如果物業(yè)公司的服務(wù)不能讓業(yè)主滿意，業(yè)主投訴物業(yè)效果也不理想，怎么辦？
  根據(jù)《物權(quán)法》第七十六條的規(guī)定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，可以解聘物業(yè)公司。
  但在現(xiàn)實操作中，真是請神容易送神難，要想換一家物業(yè)公司，難于上青天。暴露的這些關(guān)于物業(yè)方面“業(yè)主自治”問題，凸顯我們的立法體系還有待于進(jìn)一步完善，以便能夠更好地維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

  查看全文↓ 2018-08-08 21:22:52

相關(guān)問題

• 問 ??物業(yè)公司要物業(yè)費嗎？物業(yè)公司能隨意漲物業(yè)費嗎？
  答

  不可以。物業(yè)管理公司物業(yè)管理費收入的高低直接與其收取標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)量大小有關(guān)。一般地講，物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)越高，則物業(yè)管理公司的收入就越高。但是，物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)一方面要受國家有關(guān)政策法規(guī)的制約，不能亂收費；另一方面，物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)還要受到用戶收入水平高低的限制，也要服從優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則。因此，物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)的確定要遵從一些原則：第一，不違反國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。第二，與用戶的收入水平相適應(yīng)。要根據(jù)用戶的收入水平高低來確定，收費標(biāo)準(zhǔn)過高，用戶承受不了，也不容易取得用戶的支持，反之，收費標(biāo)準(zhǔn)過低，則物業(yè)管理公司賠本服務(wù)，這又違背市場規(guī)則。第三，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，兼顧各方利益。所提供的服務(wù)檔次越高，則收費標(biāo)準(zhǔn)越高，特約服務(wù)一般比公共服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)要高，對商業(yè)部門的收費比對機關(guān)、事業(yè)單位的收費一般要高。第四，微利原則。物業(yè)管理服務(wù)部分的收入扣除支出略有剩余，否則服務(wù)項目越多，工作量越大，賠本就越多。

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• 問 物業(yè)公司服務(wù)有那些不規(guī)范,可以不交物業(yè)費
  答

  1、服務(wù)不到位體現(xiàn)在那？物業(yè)日常工作開展是依據(jù)物業(yè)合同進(jìn)行，合同怎樣約定就怎樣工作，不是張三說不好就不好，我們講規(guī)范與證據(jù)。2、業(yè)主拒交物業(yè)費很好解決。首先溝通物業(yè)費包含那幾塊服務(wù)，告知不會因為某人不在家住，很不回來就可以不交物業(yè)費。因為物業(yè)工作者不會因為某人不住或不常在就少安排人不搞衛(wèi)生或不安排人值守。翻看物業(yè)管理條例，享受了服務(wù)的各位住戶就應(yīng)該承擔(dān)應(yīng)盡的義務(wù)，那就是交納物業(yè)服務(wù)費；3、如果通過溝通還不見效果，可通過發(fā)律師函在次催繳；4、堅持到**后都不交費的業(yè)主，物業(yè)公司可通過法院進(jìn)行訴訟，**后不交費的業(yè)主是絕對輸官司的。對于不講制度，不遵守國家相關(guān)規(guī)定的極少部分業(yè)主可通過打官司一次性拿下，法院會強制執(zhí)行。另：如果物業(yè)的工作開展的確不好，年度的業(yè)主意見調(diào)查滿意度達(dá)不到年度管理方案的目標(biāo)制表，小區(qū)住戶可向業(yè)主委員會進(jìn)行反映，要求按合同要求開展相關(guān)工作，如果不能達(dá)到約定，可通過業(yè)主大會炒了該物業(yè)，并通過招投標(biāo)的方式向社會招標(biāo)，找一家資質(zhì)與實際能力都好的物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)工作。

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• 問 關(guān)于同住的小區(qū)人不交物業(yè)費的事情
  答

  向居委會反映問題。不行，再向上反映問題。

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• 問 物業(yè)費交給物業(yè)公司嗎
  答

  一、業(yè)主未單獨與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，也是需要繳納物業(yè)管理費用的。 二、現(xiàn)實生活中，不少小區(qū)業(yè)主存在困惑，自己并沒有和物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，卻為何還要按月繳納物管費，時有為此拒交物管費而引發(fā)訴訟的情況。一般情況下，業(yè)主通過與物業(yè)公司訂立物業(yè)服務(wù)合同確立權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但在前期物業(yè)服務(wù)合同場合，業(yè)主雖未直接簽署合同，仍應(yīng)受開發(fā)商與物業(yè)公司訂立的物業(yè)服務(wù)合同約束。 三、所謂前期物業(yè)服務(wù)，是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位通過招投標(biāo)或者經(jīng)行政主管部門批準(zhǔn)選聘了物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。按照**高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第一條規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同對業(yè)主具有約束力，業(yè)主以其并非合同當(dāng)事人為由提出抗辯的，人民法院不予支持。 四、雖然業(yè)主非前期物業(yè)服務(wù)合同的直接簽訂主體，但根據(jù)《物業(yè)管理條例》第二十五條規(guī)定，“建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容”，以此保障業(yè)主就相關(guān)權(quán)利義務(wù)的知情權(quán)。同時，前期物業(yè)服務(wù)合同具有期限性，根據(jù)《物業(yè)管理條例》第二十六條規(guī)定，“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止”。 五、現(xiàn)實中，開發(fā)商私自將物業(yè)服務(wù)交給關(guān)聯(lián)企業(yè)的現(xiàn)象比較普遍，為保護(hù)業(yè)主權(quán)益，多地有出臺法律法規(guī)予以規(guī)范。以廣州為例，2014年5月1日起施行的《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第六十四條規(guī)定，“建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)取《商品房預(yù)售許可證》之前，以公開招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)，并書面簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。如開發(fā)商違反規(guī)定，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改的，予以通報批評，處以5萬元罰款，并在企業(yè)誠信檔案中記錄其違規(guī)行為”。 所以，在購買商品房時，應(yīng)當(dāng)注意了解開發(fā)商是否通過合法程序選聘物業(yè)管理公司；一旦發(fā)現(xiàn)程序不合法，可依法向有權(quán)部門反映情況。而對于合法選聘的物業(yè)管理公司，在前期物業(yè)服務(wù)合同沒有終止前，應(yīng)當(dāng)按時支付相應(yīng)的物業(yè)管理費。

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• 問 ??物業(yè)公司要物業(yè)費嗎？物業(yè)公司能不能隨便漲物業(yè)費？
  答

  不可以。物業(yè)管理公司物業(yè)管理費收入的高低直接與其收取標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)量大小有關(guān)。一般地講，物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)越高，則物業(yè)管理公司的收入就越高。但是，物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)一方面要受國家有關(guān)政策法規(guī)的制約，不能亂收費；另一方面，物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)還要受到用戶收入水平高低的限制，也要服從優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則。因此，物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)的確定要遵從一些原則：第一，不違反國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。第二，與用戶的收入水平相適應(yīng)。要根據(jù)用戶的收入水平高低來確定，收費標(biāo)準(zhǔn)過高，用戶承受不了，也不容易取得用戶的支持，反之，收費標(biāo)準(zhǔn)過低，則物業(yè)管理公司賠本服務(wù)，這又違背市場規(guī)則。第三，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，兼顧各方利益。所提供的服務(wù)檔次越高，則收費標(biāo)準(zhǔn)越高，特約服務(wù)一般比公共服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)要高，對商業(yè)部門的收費比對機關(guān)、事業(yè)單位的收費一般要高。第四，微利原則。物業(yè)管理服務(wù)部分的收入扣除支出略有剩余，否則服務(wù)項目越多，工作量越大，賠本就越多。

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