住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務收費標準是多少？怎么規(guī)定的?

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• 139****0923

  一、什么是前期物業(yè)管理
  所謂前期物業(yè)管理，是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務合同，實施的物業(yè)管理服務。
  在一般情況下，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)是分期分批售出的，已經(jīng)入住的業(yè)主人數(shù)相對于將來物業(yè)全部或者大部分售出時的業(yè)主人數(shù)來說只是少數(shù)，同時人住的業(yè)主彼此之間并不熟悉，也很難聯(lián)合起來與物業(yè)服務企業(yè)訂立物業(yè)服務合同。在這些問題沒有得到解決，條件沒有具備之前，往往無法召開業(yè)主大會。與此同時，出于物業(yè)本身維護與保養(yǎng)的迫切需要，不可能等到業(yè)主大會選聘出物業(yè)服務企業(yè)之后才開始實施，否則會嚴重影響物業(yè)的使用與管理，也大大降低了業(yè)主居住與生活的質(zhì)量。
  為了解決這一問題，填補業(yè)主大會選聘出物業(yè)服務企業(yè)之前這一段時間內(nèi)物業(yè)管理的空缺，就需要由相關(guān)當事人出面選聘物業(yè)服務企業(yè)，委托其做好前期的物業(yè)服務工作。建設(shè)單位則是較為適當?shù)娜诉x，同時建設(shè)單位出于維持物業(yè)狀況的考慮，也會積極選聘物業(yè)服務企業(yè)。
  二、前期物業(yè)管理注意事項有哪些
  （一）簽訂協(xié)議
  國務院《物業(yè)管理條例》規(guī)定：“建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)管理合同。”在前期物業(yè)管理中，無論是開發(fā)商指定的或是自己直接成立的物管公司，都是獨立的法人，而且在房地產(chǎn)開發(fā)過程中開發(fā)公司與物管公司是兩個不同的環(huán)節(jié)，一個是建房，一個是管房。以協(xié)議的形式賦予物管企業(yè)獨立管理運作的權(quán)利，可以減少開發(fā)商不必要的干擾，更有利于物管企業(yè)提高自己的管理能力和服務水平。
  （二）合理收費
  新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理收費要經(jīng)當?shù)匚飪r部門批準才能實施，是一項政策性很強的收費項目。因此物管企業(yè)要根據(jù)小區(qū)建設(shè)的實際情況，合理確定收費標準，及時報物價部門審核批準后才能服務收費。有的物管企業(yè)由于不主動向物價部門申報收費，擅自確定收費標準，引起了業(yè)主的不滿和投訴，受到物價部門的查處和經(jīng)濟罰款，既影響了物管公司在業(yè)主中的形象，又使企業(yè)蒙受了經(jīng)濟損失。因此，物管公司人員尤其是物管公司的經(jīng)理既要懂得管理，更要熟悉有關(guān)的法律法規(guī)，要有依法經(jīng)營的意識，切不可盲目蠻干。
  （三）處理好三者關(guān)系
  前期物業(yè)管理中，存在著開發(fā)商、物管公司、業(yè)主之間相互關(guān)聯(lián)制約的關(guān)系。雖然三者之間表現(xiàn)形式是一種契約關(guān)系，但開發(fā)商與物管公司是整體與部門的關(guān)系，是上下級關(guān)系，物管公司要聽開發(fā)商的指揮。物管公司與業(yè)主是管理服務與被管理服務的關(guān)系，是主與從的關(guān)系，在管理上物管公司是主，業(yè)主是從；在服務上，業(yè)主是主，物管公司是從。業(yè)主與開發(fā)商的關(guān)系純粹是一種買賣關(guān)系，契約關(guān)系，在業(yè)主與開發(fā)商之間，物管公司起著一種協(xié)調(diào)和媒介作用。在這三者關(guān)系之中，物管公司既不能得罪開發(fā)商，更不能得罪業(yè)主，因為前期物業(yè)管理結(jié)束后，物管企業(yè)能否繼續(xù)在這里實施管理服務，不是開發(fā)商說了算，而是業(yè)主大會說了算。所以物管公司要特別注意協(xié)調(diào)好業(yè)主與開放商之間發(fā)生的矛盾，既要承擔起開發(fā)商賦予的管理服務職責，為開發(fā)商排憂解難，又不能犧牲業(yè)主的利益，尤其對業(yè)主反映的問題，物管公司無法解決或無能力解決時，切不可盲目應允，給自己留下后患。以保證在前期物業(yè)管理結(jié)束后繼續(xù)在該小區(qū)實施物業(yè)管理為**終目標。
  （四）安民告示
  前期物業(yè)管理，是在新建住宅小區(qū)中進行的，業(yè)主來自五湖四海，個人的職業(yè)、品行、生活習慣各不相同，想法各異。物管公司作為小區(qū)的管家，要對小區(qū)的各項管理規(guī)定及早安民告示，可通過通知、公告、告示等形式將具體的規(guī)定和要求及時通知業(yè)主。規(guī)模較大的小區(qū)還可印制業(yè)主手冊，將業(yè)主公約、小區(qū)建設(shè)規(guī)劃、服務內(nèi)容及標準、公眾應急電話等集于一冊，使業(yè)主不出門便知物管事，提高物業(yè)管理的服務水平。
  現(xiàn)代社會問題層出不窮，糾紛不斷，了解上述內(nèi)容還是很有必要。如果您在這個階段，遇到類似問題不理解的，可以咨詢專業(yè)律師， 律師會根據(jù)你所提出的問題，分析其性質(zhì)，弄清問題的大小及嚴重性等為你全面解釋，以使你了解實情真相，找到合理的解決辦法，充分維護你的合法權(quán)益。

  查看全文↓ 2018-11-11 18:42:37
• 136****8602

  為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的公共衛(wèi)生清潔、公用設(shè)施的維修保養(yǎng)和保安、綠化等具有公共性的服務以及代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質(zhì)的服務收費，實行政府定價或政府指導價，由省、自治區(qū)、直轄市物價部門根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和物業(yè)管理市場發(fā)育程度確定。凡屬為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個別需要提供的特約服務，除政府物價部門規(guī)定有統(tǒng)一收費標準者外，服務收費實行經(jīng)營者定價。 實行政府定價和政府指導價的物業(yè)管理服務收費標準，由物業(yè)管理單位根據(jù)實際提供的服務項目和各項費用開支情況，向物價部門申報，由物價部門征求物業(yè)管理行政主管部門意見后，以獨立小區(qū)為單位核定。實行政府指導價的物業(yè)管理服務收費、物業(yè)管理單位可在政府指導價格規(guī)定幅度內(nèi)確定具體收費標準。實行經(jīng)營者定價的物業(yè)管理服務收費標準由物業(yè)管理單位與小區(qū)管理委員會或產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商議定，并應將收費項目和收費標準報當?shù)匚飪r部門備生案。 住宅小區(qū)公共性服務收費的費用構(gòu)成包括以下部分：
  ①管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；
  ②公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費；
  ③綠化管理費；
  ④清潔衛(wèi)生費；
  ⑤保安費；
  ⑥辦公費；
  ⑦物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費；
  ⑧法定稅費。其中第
  ②項和第
  ⑥項費用支出是指除工資及福利費以外的物資損耗補償和其他費用開支。 經(jīng)物價部門核定的或由物業(yè)管理單位與小區(qū)管理委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商議定的收費項目、收費標準和收費辦法應當在物業(yè)管理合同中明文約定。物業(yè)管理服務收費實行，明碼標價，收費項目和標準及收費辦法應在經(jīng)營場所或收費地點公布。物業(yè)管理單位應當定期(一般為6個月)向住戶公布收費的收入和支出帳目， 公布物業(yè)管理年度計劃和小區(qū)管理的重大措施，接受小區(qū)管理委員會和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。

  查看全文↓ 2018-11-11 18:42:31
• 143****5083

  《物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定：
  業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
  已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設(shè)單位交納。

  查看全文↓ 2018-11-11 18:42:15

相關(guān)問題

• 問 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務收費標準是多少？如何規(guī)定的?
  答

  　　一、物業(yè)服務收費以法定產(chǎn)權(quán)面積計算 　　物業(yè)管理公共服務費以法定產(chǎn)權(quán)面積（房屋所有權(quán)證登記的建筑面積）計算；未辦證的以售房合同中房屋建筑面積或房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑面積計算。未計入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取公共服務費。 　　二、物業(yè)服務收費的計費時間 　　業(yè)主、使用人自辦理物業(yè)交付使用手續(xù)之日起，應按物業(yè)服務合同約定的時間交納物業(yè)服務費用。物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)服務費用由業(yè)主或使用人按約定交納，但業(yè)主負**終交納責任。 　　三、物業(yè)服務收費分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。 　　1. 物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、提供服務的內(nèi)容、特點的不同情況，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。普通住宅的公共服務收費及住宅區(qū)停車服務等專項服務收費，實行政府指導價。普通住宅以外的住宅及各類非住宅物業(yè)的公共服務收費和滿足部分業(yè)主、使用人需要或接受委托開展的特約服務、代收代辦服務收費，實行市場調(diào)節(jié)價?！　?　　2.業(yè)主大會成立前普通住宅前期物業(yè)管理公共服務收費水平應在政府指導價范圍內(nèi)約定，并在業(yè)主入住前報經(jīng)價格主管部門核準。（也就是說，小區(qū)前期物業(yè)由開發(fā)商提供，申請辦理商品房預售許可或現(xiàn)房銷售的住宅項目，開發(fā)商都要在售房前確定物業(yè)服務事項和服務標準，并委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構(gòu)對服務費用進行測算，測算結(jié)果應當在售樓處等銷售場所公示，并寫入合同，而不是由開發(fā)商自行說了算。） 　　3.業(yè)主大會成立后，普通住宅公共服務收費標準由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后，在政府指導價范圍內(nèi)與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。 　 　　4.實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費，業(yè)主大會成立前，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中約定；業(yè)主大會成立后，由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。 　　四、小區(qū)普通住宅物業(yè)服務收費，一般劃分為3--4個等級，對收費標準、具體內(nèi)容，省市縣物價局根據(jù)《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費等級考核評定試行辦法》對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費等級標準進行審核測評后，并批復發(fā)文同意住宅小區(qū)的計費辦法。 　　該批文包括“（1）住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費等級按那級（例如按一級）標準執(zhí)行，并規(guī)定收費標準。（例如為每月每平方米建筑面積1.00元。） 　?。?）物業(yè)管理服務內(nèi)容主要包括：二十四小時保安巡邏、公共衛(wèi)生清潔及垃圾清運、綠化日常養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、化糞池清掏清運、公共水電費等服務。 　?。?）物業(yè)管理服務收費按照《物業(yè)管理服務收費明碼標價規(guī)定》的要求，實行明碼標價。并每半年向產(chǎn)權(quán)人和業(yè)主公布物業(yè)管理收支情況，接受監(jiān)督查詢。 　?。?）請按規(guī)定到行政審批大廳物價窗口辦理經(jīng)營服務單位《收費許可證》，實行亮證收費。 　　（5）此批復規(guī)定的收費標準，為**高限價，下浮不限。物業(yè)管理服務收費，每年審核一次?！?　　五、 以四川省成都市 五城區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價基準價和浮動幅度價格為你作參考。 　　成都 五城區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價基準價和浮動幅度 　　物業(yè) 　　服務 　　等級基準價 　　（元/米2?月）浮動幅度 　　有電梯無電梯 　　一級 1.751.15±20％ 　　二級1.350.85±20％ 　　三級1.000.55±20％ 　　四級0.600.35＋20%

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• 問 住宅小區(qū)物業(yè)收費的標準是多少？
  答

  　我國物業(yè)收取標準分為一級物業(yè)收費標準;二級物業(yè)收費標準;三級物業(yè)收費標準和四級物業(yè)收費標準。不過每個地方的物業(yè)費收取標準都不一樣，具體的物業(yè)費收取標準由當?shù)氐奈飪r局公布。　　物業(yè)管理費收取標準如下：　　一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費)　　【基礎(chǔ)條件】　　小區(qū)封閉;　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房;　　綠化率35%以上(包括水面);　　綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;　　固定活動館所300平方米以上;　　專用固定停車泊位1個/3戶;　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施;　　固定體育活動場館不少于二項設(shè)施?！　　竟仓刃蚓S護】　　1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證?！　?、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門?！　?、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標志?！　?、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。　　6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等?！　?、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案?！　?、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用?！　　颈嵎铡俊　?、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。　　2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物?！　?、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔?！　?、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。　　5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次?！　?、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象?！　?、垃圾設(shè)施每天清潔2次，無異味。　　8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次?！　?、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃?！　?0、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象?！　?1、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生?！　?2、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理?！　《壥召M標準：0.75元/月.平方米(已包含稅、費)　　【基礎(chǔ)條件】　　小區(qū)封閉;　　有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房;　　綠化率30%以上(包括水面);　　綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;　　固定活動館所200平方米以上;　　具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設(shè)施;　　體育活動場地不少于一項設(shè)施?！　　竟仓刃蚓S護】　　1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證?！　?、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門?！　?、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標志。　　4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時?！　?、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。　　7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案?！　?、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用?！　　颈嵎铡俊　?、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。　　2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物?！　?、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔?！　?、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝?！　?、按樓棟口收集垃圾，每天2次?！　?、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。　　7、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無異味。　　8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次?！　?、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃?！　?0、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。　　11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生?！　?2、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。　　三級收費標準：0.50元/月.平方米(已包含稅、費)　　【基礎(chǔ)條件】　　小區(qū)封閉;　　有固定管理服務用房;　　綠化率25%以上;　　綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;　　固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設(shè)施。　　【公共秩序維護】　　1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證?！　?、按照規(guī)定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標志?！　?、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等?！　?、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。　　【保潔服務】　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。　　2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔?！　?、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝?！　?、按樓棟口收集垃圾，每天1次?！　?、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。　　6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無異味。　　7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次?！　?、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃?！　?、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理?！　∷募壥召M標準：0.35元/月.平方米(已包含稅、費)　　【基礎(chǔ)條件】　　小區(qū)基本封閉;　　有固定管理服務用房;　　有簡單的綠地、樹木、植物?！　　竟仓刃蚓S護】　　1、配備門崗室，設(shè)專人24小時值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。　　2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標志?！　?、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。　　【保潔服務】　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。　　2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔?！　?、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱?！　?、按樓棟口收集垃圾，每天1次?！　?、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象?！　?、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無異味?！　?、公共區(qū)域玻璃每2個月擦洗1次?！　?、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃?！　?、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理?！　≡谒募壥召M標準中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護管理和綜合管理服務也列出了相應的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。

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• 問 什么是物業(yè)管理服務？物業(yè)管理服務的收費標準是什么呢？
  答

  優(yōu)質(zhì)服務是物業(yè)管理企業(yè)**重要的產(chǎn)品，物業(yè)管理企業(yè)只有把服務工作做好，才能在競爭中脫穎而出。筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，總結(jié)出物業(yè)管理行業(yè)在管理服務方面還存在著從業(yè)人員素質(zhì)不高等問題，但是解決這些問題的關(guān)鍵還是要靠規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和制定嚴格的企業(yè)制度來落實?！　鴥?nèi)不少專家學者根據(jù)物業(yè)管理所涉及的范圍和所包含的內(nèi)容將物業(yè)管理中的服務分為以下三類：常規(guī)性服務：主要指物業(yè)管理企業(yè)為維護房屋及環(huán)境的美化、整潔和人們在生活中的便利而提供的服務，如道路和公共場所的清掃、垃圾清運等；委托性服務：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住戶要求，受委托提供的有關(guān)服務，如代修房屋及有關(guān)設(shè)施，代送牛奶、報紙、雜志、小孩入學，代請家教、醫(yī)生等等；經(jīng)營性服務：指為方便住戶并以營利為目的的服務，如室內(nèi)裝修、電器修理、苗木出售等。除此，還有兩種服務，即一是無償服務，如為業(yè)主或使用人修電燈、裝門鎖、提供雨傘出借和自行車打氣等；二是精神服務，如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常組織棋賽、球賽、音樂會、晚會以及組織合唱等豐富多彩的社區(qū)文化活動。　　一、目前物業(yè)管理服務中還存在不少問題　　1 ．物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。目前，我國物業(yè)管理人才的教育培訓還未引起高等院校的重視并列入計劃，物業(yè)管理企業(yè)實行的崗位培訓制度，在人員數(shù)量上都不能滿足飛速發(fā)展的房地產(chǎn)和物業(yè)管理的需要，這導致物業(yè)管理的專門人才來源不足，嚴重制約了物業(yè)管理公司的經(jīng)營能力、管理水平、服務質(zhì)量的提高。同時，有些地方物業(yè)管理協(xié)會沒有成立或雖已成立但未發(fā)揮其應有的作用，對物業(yè)管理公司的業(yè)務和內(nèi)部管理缺乏必要的行業(yè)指導，不規(guī)范的行為難以得到有效監(jiān)督和糾正，同業(yè)之間的交流、溝通和相互學習很少，使得物業(yè)管理中一些較好的經(jīng)驗和做法得不到迅速推廣，也阻礙了物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提高。

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• 問 一般住宅小區(qū)物業(yè)收費的標準是多少？
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  這個你就看看物業(yè)公司有沒有物價部門的文件就可以了很多地方都是要求做公告牌對業(yè)主進行公示的---------------------------------------------------------------樓主是哪里的 這個收費很詳細 呵呵把以前沒有說清楚的費用都列清楚了我們這里還是只有物業(yè)管理費 樓道照明（垃圾清運費 代收）

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• 問 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務內(nèi)容應該包括什么?
  答

  項服務的內(nèi)容主要有以下幾大類1)日常生活服務類。衣：為住戶收洗衣物、被褥、補衣、制衣等項服務。食：為住戶代購食品、糧食、燃料、蔬菜、副食等日常用品。?。捍暨M行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。行：代購代訂車船票、飛機票，接送小孩上學、入托，接送病人看病，代住戶保管自行車與機動車及車輛的保養(yǎng)、清洗與維修等。2)商業(yè)服務類。物業(yè)管理企業(yè)為開展多種經(jīng)營而提供的各種商業(yè)經(jīng)營服務項目。如開辦小型商場、飲食店、美發(fā)廳、修理店等，安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。3)文化、教育、衛(wèi)生、體育活動服務類。指各類相關(guān)設(shè)施的建立與管理，以及各種活動的開展。如：文化：開辦圖書室、錄像室，舉辦展覽、文化知識講座等。教育：開辦幼兒園及學前班。衛(wèi)生：設(shè)立衛(wèi)生站，提供出診、打針、小孩疫苗接種、家庭病房服務等。體育：開辦各種健身場所，如游泳池、健身房、臺球廳、網(wǎng)球場，舉辦小型體育活動和比賽等。(4)金融服務類。代辦各種財產(chǎn)保障、人壽保險等業(yè)務，開辦信用社等。(5)經(jīng)紀代理中介服務。物業(yè)管理企業(yè)拓展的經(jīng)紀、代理與中介服務工作。物業(yè)市場營銷與租賃：物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托，依據(jù)市場規(guī)律，進行商業(yè)策劃，代理業(yè)主對物業(yè)進行市場推廣，制定并實施銷售方案?；蚴鞘軜I(yè)主委托，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)市場情況，評估和調(diào)整租金，制定出租方案，尋找租戶，替業(yè)主將物業(yè)出租。物業(yè)管理企業(yè)在進行物業(yè)市場營銷與租賃時，要向zf主管部門申報，取得經(jīng)紀代理或租賃的許可證。房產(chǎn)評估、公證：物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托進行房地產(chǎn)價格評估與公證工作。在開展此類中介服務時，物業(yè)管理企業(yè)的評估人員和公證人員應具有相應的資格。其他中介代理：物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托進行其他中介代理工作，如請家教、請保姆、房屋交換、代理廣告業(yè)務等。6)社會福利類。物業(yè)管理企業(yè)可提供帶有社會福利性質(zhì)的各項服務工作。如照顧孤寡老人，擁軍優(yōu)屬等。這類服務一般是以低價或無償?shù)姆绞教峁?/p> 全部4個回答>