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基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。委托性服務：物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。針對性服務：是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。公共服務：是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。
全部4個回答>我想知道物業(yè)管理包含哪些內(nèi)容?
155****9905 | 2018-12-30 22:15:09
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158****7726
基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。
查看全文↓ 2018-12-30 22:15:52
委托性服務：物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。
針對性服務：是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。
公共服務：是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。 -
152****4782
一、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容 包括對住宅小區(qū)居民和住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境等的管理。
查看全文↓ 2018-12-30 22:15:48
二、住宅小區(qū)物業(yè)管理的對象 住宅小區(qū)的物業(yè)管理，管理和服務的對象首先就是住宅小區(qū)的居民。對于居民的管理，不是限制他們的人身自由，而是管理他們在小區(qū)居住時的部分行為。
三、住宅小區(qū)居住設施管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理公司根椐物業(yè)管理合同，只負責住宅小區(qū)房屋及附屬設施、設備的管理。管理重點在共有部分。住宅小區(qū)的房屋使用過程中有自然或人為損害，有使用過程中產(chǎn)權人與使用人、不同產(chǎn)權人之間及房屋中設備和與公用設備之間等因使用關系而產(chǎn)生的各種需要調(diào)節(jié)、管理的多種環(huán)節(jié)。 住宅小區(qū)的公共設施，管理是受各系統(tǒng)市政部門所有者的委托，代管各系統(tǒng)的運行狀況及運行結(jié)果，代繳各種有關費用。
四、居住環(huán)境管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理的自然環(huán)境管理，是對自然環(huán)境的監(jiān)測與防止自然環(huán)境中不良因素的發(fā)生，對人為環(huán)境的管理是維護和改變、塑造一種人為環(huán)境，維護是一種環(huán)境秩序。 住宅小區(qū)自然環(huán)境是客觀存在的，不能人為創(chuàng)造，也很難改造。只能對現(xiàn)有環(huán)境進行有效的了解和監(jiān)測，及時納入物業(yè)管理公司管理檔案。 -
156****4253
基本物業(yè)服務的構(gòu)成。
查看全文↓ 2018-12-30 22:15:42
1.物業(yè)服務人員的工資，業(yè)主交的物業(yè)費用一部分將用于支付物業(yè)服務人員的工資，福利、加班與服裝費等。
2.物業(yè)共用部和共用設施設備的日常運行維護費用，其中有電梯，小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。路燈、樓道燈完好率，電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)費。
3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用，包括小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等的清潔。
4.管理區(qū)域秩序維護，其中有小區(qū)安保巡邏等。
5.物業(yè)管理服務固定資產(chǎn)折舊費。
6.和業(yè)主協(xié)商的其他費用。 -
144****0204
物業(yè)管理的內(nèi)容，可以參考《物業(yè)管理條例》第2條的規(guī)定。
查看全文↓ 2018-12-30 22:15:38
法律條文參考：
《物業(yè)管理條例》第二條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
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1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等; (即人員費用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等) 2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用; (包括;公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費;給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費;電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)費;公共照明費;易損件更新費等等) 3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用; (包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等) 4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用 (包括：綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等) 5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用; (即安全管理人員費用、安全器械裝備費等) 6、辦公費用; (包括：交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等) 7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊; 8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用; 9、法定稅費; (包括營業(yè)稅、城市建設維護稅、教育附加費等) 10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
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一，物業(yè)管理公司依據(jù)物業(yè)管理服務合同為物業(yè)使用人或所有人提供物業(yè)管理服務，物業(yè)管理使用人或所有人依據(jù)物業(yè)管理服務合同應當付出的費用的叫物業(yè)管理費。二，物業(yè)管理費一般由以下一些項目構(gòu)成：(1)公共物業(yè)及配套設施的維護保養(yǎng)費用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機械、設備、機器裝置及設施等。(2)聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。(3)公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。(4)購買或租賃必需的機械及器材的支出。(5)物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。(6)垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。(7)清潔公共地方及幕墻、墻面的費用。(8)公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用。(9)更新儲備金，即物業(yè)配套設施的更新費用。(10)聘請律師、會計師等專業(yè)人士的費用。(11)節(jié)日裝飾的費用。(12)管理者酬金。(13)行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用。(14)公共電視接收系統(tǒng)及維護費用。(15)其他為管理而發(fā)生的合理支出。三，物業(yè)管理費收取細則標準（2014）： 一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費) 基礎條件： 小區(qū)封閉; 有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房; 綠化率35%以上(包括水面); 綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上; 固定活動館所300平方米以上; 專用固定停車泊位1個/3戶;
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其基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為、衛(wèi)生、綠化、衛(wèi)生，確定第二、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護；③文化，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作：①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督，并不斷拓展其廣度和深度，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托；②房屋設備，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式、交通、第三大類中的具體服務項目與內(nèi)容；④綠化管理：物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時物業(yè)管理，主要有以下幾項、體育類；⑦公眾代辦性質(zhì)的服務：常規(guī)性的公共服務；②商業(yè)服務類；三是委托性的特約服務；⑥社會福利類，第一大類是**基本的工作；③環(huán)境衛(wèi)生的管理，是必須做好的，根據(jù)自身的能力和住用人的要求；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作，對物業(yè)的房屋建筑及其設備、修繕和整治。
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【答案】A、C、D、E【答案解析】本題考核的知識點為《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》的內(nèi)容?！冻鞘凶≌^(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》對城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費的主管機關、收費應當遵循的原則、收費價格形式、物業(yè)管理服務費用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務收費管理，以及違反《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》應當給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。
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