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物業(yè)職責范圍及義務是保障小區(qū)的衛(wèi)生，例如小區(qū)走道、小區(qū)花園、活動中心等地方的衛(wèi)生都是由物業(yè)負責的，除了衛(wèi)生還包括安保方面、體育設施維護、服務管理等。物業(yè)維護管理：物業(yè)管理公司應按照國家規(guī)定的物業(yè)管理標準進行物業(yè)管理和管理的維護還有維修人員技術方面的管理，這些應該都包括住房安全和質量管理，住房維護技術管理和住房安全管理的維護和建設?！ 〈送?，對于物業(yè)工作人員來說，雖然物業(yè)對小區(qū)住宅物業(yè)的管理不是“全部都管理”，但它應該承擔其“管家”的責任，并做“有問題就馬上處理和耐心的解釋”。在業(yè)主遇到問題后，如果它屬于財產職責范圍，則應積極協(xié)助業(yè)主維護解決和管理避免這些問題的再次出現(xiàn)。如果不屬于財產職責范圍，應當耐心解釋并指導業(yè)主正確解決問題，避免業(yè)主與財產之間的矛盾。
物業(yè)職責范圍及義務是什么呢？電梯是歸物業(yè)管理嗎？
131****0164 | 2019-04-17 18:47:18
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137****4909
一，物業(yè)公司的職責：
查看全文↓ 2019-04-17 18:48:08
1、物業(yè)維修管理：物業(yè)管理公司應當按照國家對物業(yè)管理的標準，對其經營管理的物業(yè)進行維修和技術管理，包括對房屋安全與質量的管理、對房屋維修技術的管理以及對房屋維修施工的管理；
2、物業(yè)設備的管理。需要管理的物業(yè)設備主要有給排水設備、燃氣設備、供暖設備和通風設備、電氣設備等；
3、物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)管理公司有義務對住宅小區(qū)的環(huán)境進行管理，使其達到國家規(guī)定的標準，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等；
4、物業(yè)管理安全：物業(yè)公司應當采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財產安全，對小區(qū)的治安進行管理，對小區(qū)的消防安全進行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進行管理。
5、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
如果物業(yè)管理公司不盡責任則可以向有關部門反映情況。
二，物業(yè)公司的義務：
（一） 以為業(yè)主服務為宗旨，提高服務質量和水平；
（二） 按照物業(yè)服務合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、公共部位及設施設備日常維修養(yǎng)護等服務；
（三） 按照規(guī)定公布物業(yè)服務費收支情況；
（四） 接受業(yè)主委員會和業(yè)主監(jiān)督；
（五） 協(xié)助有關部門提供社區(qū)服務，開展社區(qū)文化活動；
（六） 法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務合同約定的其他義務。
物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。未履行約定的，應當依法承擔相應的法律責任。 -
154****3080
【物業(yè)管理的范圍】：
查看全文↓ 2019-04-17 18:48:01
物業(yè)管理是以經濟手段管理房地產，運用現(xiàn)代管理科學、先進的維修養(yǎng)護和先進的服務手段，為物業(yè)所有人或使用人提供綜合、優(yōu)質的有償服務，使物業(yè)發(fā)揮**大的使用效益和經濟效益。它包括的范圍有：
1、房屋的維護與修繕管理這是房屋物業(yè)管理的主要方面房屋及其設備的維護管理保證房屋及設備在正常狀態(tài)下適用不因不合理設施、不正確的使用造成損害保持房屋及設備的完好通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限減少自然淘汰充分發(fā)揮房屋及設備的效用做到維護產權人、使用人的合法權益。
2、綠化管理制定和實施管區(qū)內的綠化管理條例為產權人、使用人提供一個溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
3、衛(wèi)生管理為產權人、使用人提供一個高品質的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域滿足產權人、使用人的居住需求。
4、治安管理包括對房屋建筑及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理制定并落實防火防盜等安全措施。
5、車輛交通管理對小區(qū)的主要通道停放車場地及設施的管理。
6、公用市政設施管理進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委托管理包括代收代交有關費用。
7、違章建筑的管理配合違章建筑主管部門對違章建筑進行舉報監(jiān)督管理。
8、多種生活服務進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃垃圾清運等常規(guī)性服務；開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅游服務、養(yǎng)花種苗出售等經營性服務為產權人、使用人提供方便增加收入彌補管理經費的不足。
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156****9686
按照《物業(yè)管理條例的》規(guī)定，業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。
查看全文↓ 2019-04-17 18:47:53
因此，物業(yè)公司的負責范圍是按照與業(yè)主委員會簽訂的《物業(yè)服務合同》確定的。
參考《北京市物業(yè)服務合同》示范文本，乙方（即物業(yè)公司）提供的物業(yè)服務包括以下主要內容：
1.制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施；保管相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權制訂物業(yè)服務的有關制度；
2.負責本物業(yè)管理區(qū)域內共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位明細見附件三；
3.負責本物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。物業(yè)共用設施設備明細見附件四；
4.負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；
5.負責清潔衛(wèi)生服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；
6.負責協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；
7.其他服務事項：雙方約定 。 -
134****8956
根據(jù)〈物業(yè)管理條例〉物業(yè)公司的責任主要有：
查看全文↓ 2019-04-17 18:47:47
①安全工作。物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。
②物業(yè)的養(yǎng)護工作。物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關手續(xù)。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應當將臨時占...根據(jù)〈物業(yè)管理條例〉物業(yè)公司的責任主要有：
①安全工作。物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定 -
136****9141
責任應該就是義務吧：
查看全文↓ 2019-04-17 18:47:39
(一)物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護；
(二)公共綠化的維護；
(三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護；
(四)公共區(qū)域的秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務；
(五)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務；
(六)物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務管理；
(七)物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管；
(八)其他物業(yè)管理事項。
相關問題
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責任應該就是義務吧： (一)物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護； (二)公共綠化的維護； (三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護； (四)公共區(qū)域的秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務； (五)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務； (六)物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務管理； (七)物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管； (八)其他物業(yè)管理事項。
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物業(yè)環(huán)境管理。物業(yè)管理公司有義務對住宅小區(qū)的環(huán)境進行管理，使其達到國家規(guī)定的標準，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等。
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一、房屋的維護與修繕管理二、綠化管理三、衛(wèi)生管理四、治安管理五、車輛交通管理六、公用市政設施管理七、違章建筑的管理八、多種生活服務物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面。如果物業(yè)服務不到位要投訴，一是業(yè)主委員會，二是街道社區(qū)，三是房管部門，四是新聞媒體。
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、物業(yè)及其配套設施的維護和保養(yǎng)。對物業(yè)來說，機電設備、空調系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設施等，都必須處于良好的工作狀態(tài)，才能保障物業(yè)的正常、安全使用，不能等發(fā)生故障后再去修理。經常進行維護和保養(yǎng)，可以延長物業(yè)的使用壽命，為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。 2、加強保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔起大樓和小區(qū)范圍內的安全、保衛(wèi)、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè)，只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財產的安全，并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設備的養(yǎng)護工作，確保 消防設備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強消防隊伍的管理等。 3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。 4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內的綠化建設和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。 5、做好大樓和小區(qū)內的交通管理。內容包括小區(qū)內的平行交通和大樓內的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。 6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標志，車輛限速行駛，統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內的車輛停放，保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。 7、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和管理，為用戶的長遠利益作早期的策劃，二是要搞好管理費用的核收和使用管理，保證物業(yè)管理工作的健康順利進行。 8、及時辦理物業(yè)及附屬設備的財產保險，避免由于自然災害給業(yè)主造成巨大的財產損失。 9、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協(xié)助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業(yè)范圍內從事人口統(tǒng)計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。 10、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。 11、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。 如果業(yè)主認為所在小區(qū)的物業(yè)公司不夠盡職，可以向他們提出整改意見，也可以向有關部門反映。如仍無法解決問題，可向業(yè)主委員會提出意見，由業(yè)主委員會決定是否解聘該物業(yè)公司，重新選擇新的物業(yè)管理企業(yè)。 業(yè)主拒交管理費的做法，在實際訴訟中，幾乎沒有勝算的可能，反倒會使業(yè)主處于被告的不利地位。一旦發(fā)生訴訟，業(yè)主既花時間又得多出錢，**后不但要補交所欠的管理費，還要再交滯納金。
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