[購房流程]#物業(yè)#如何避免物業(yè)管理糾紛的發(fā)生？

已有1個回答

• 148****9576

  1：盡早選出能夠代表大多數(shù)住戶利益的業(yè)主管理委員會，以增強小區(qū)住戶的凝聚力和與和物業(yè)管理公司及政府有關(guān)部門相協(xié)調(diào)的能力；　　2：主管理委員會在選擇物業(yè)管理公司時，要認真考察各物業(yè)管理公司的背景、過去的業(yè)績和信譽等，在小居民支付能力允許的范圍內(nèi)選擇口碑較好的物業(yè)管理公司；　　3：業(yè)主管理委員會在代表全體居民與物業(yè)管理公司簽訂委托管理體現(xiàn)時，對物業(yè)管理公司的各項職責應(yīng)作出明確和詳細的規(guī)定，盡量使居民應(yīng)享受到的各項服務(wù)在合同中有據(jù)可依；　　4：物業(yè)管理公司制定的管理公約和各項制度，業(yè)主管理委員會要仔細推敲、審核、并經(jīng)小區(qū)居民充分討論，提出修改意見。

  查看全文↓ 2013-04-17 17:24:57

相關(guān)問題

• 問 [購房流程]#物業(yè)#如何解決物業(yè)管理糾紛?
  答

  解決途徑有以下四條：1：住戶個人與物業(yè)管理公司商量，求得解決糾紛的辦法;2：業(yè)主管理委員會與物業(yè)管理公司協(xié)商解決;3：如果雙方無法取得一致意見，可以向主管部門(一般是當?shù)胤康禺a(chǎn)管理局)或當?shù)叵M去向不明權(quán)益保護協(xié)會投訴，通過他們來調(diào)解;由于收費引發(fā)的糾紛可通過物價部門調(diào)處;4：通過以上方式仍未解決糾紛的，住戶還可以申請仲裁甚至訴諸法庭，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益。

• 問 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生糾紛怎么辦 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)如何避免糾紛
  答

  物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生糾紛多是因為買房時買賣雙方對房屋售后各方關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)沒有界定清楚而造成的。解決物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生的糾紛，需要了解糾紛的的類型，發(fā)生的原因和法律方面的界定。 物業(yè)管理糾紛 一、物業(yè)管理糾紛的類型及其特征 實踐中，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛可以分為這樣三種類型： （一） 基于物業(yè)管理合同的糾紛 依據(jù)業(yè)主和開發(fā)商之前簽訂的或者由業(yè)主委員會于專門的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的有關(guān)物業(yè)管理合同，雙方確立一系列權(quán)利義務(wù)。如物業(yè)管理企業(yè)承擔安全及服務(wù)義務(wù)。如果物業(yè)管理企業(yè)顛倒市場主體的位置和不履行應(yīng)承擔的義務(wù)，管而不理，致使業(yè)主享受不到繳費后的服務(wù)?；蛘撸瑯I(yè)主因為種種原因拒繳物業(yè)管理費。這些都可能引起糾紛。而且，由于我國目前物業(yè)管理市場體制發(fā)展不成熟，主要是物業(yè)管理企業(yè)不作為導(dǎo)致糾紛發(fā)生，進而引發(fā)各種極端事件。 根據(jù)**高人民法院2000年法發(fā) [2000]26號文件即《民事案件案由規(guī)定（試行）》第一部分的規(guī)定，這類糾紛本質(zhì)上屬于合同糾紛。應(yīng)當按照合同法等相關(guān)法律進行處理。 （二） 物業(yè)管理企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益的糾紛 第一種類型中，物業(yè)管理企業(yè)也侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益，但因為是因為基于物業(yè)管理合同發(fā)生，而且往往是消極侵權(quán)，所以將其單列。第二種類型特指，物業(yè)管理企業(yè)的積極侵權(quán)行為引起的糾紛。例如侵占業(yè)主財產(chǎn)，阻撓業(yè)主成立業(yè)主委員會，侵占業(yè)主共有房產(chǎn)等等。 這類糾紛一般與物業(yè)管理服務(wù)合同的履行沒有直接關(guān)系，屬于一般侵權(quán)糾紛，**高院《民事案件案由規(guī)定（試行）》講物業(yè)管理糾紛不加區(qū)別地規(guī)定為合同糾紛欠妥。當然，第一類和第二類往往會同時發(fā)生，出現(xiàn)競合的現(xiàn)象。根據(jù)民法通則的規(guī)定，當事人由選擇權(quán)。 （三） 開發(fā)商遺留問題引起的糾紛 業(yè)主入主后，還可能出現(xiàn)公攤面積不清、房屋質(zhì)量不合格或不符合約定、開發(fā)商在賣房過程中的許多承諾未能按時兌現(xiàn)……嚴格地講，這類糾紛與物業(yè)管理企業(yè)沒有直接關(guān)系，而屬于業(yè)主與開發(fā)商的糾紛。但是因為這些問題往往是在業(yè)主入住以后出現(xiàn)，而且物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的維護管理負有責任。故將此類糾紛也納入物業(yè)管理糾紛中來一并研究。 二、糾紛發(fā)生的原因 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的糾紛可能因各種具體原因而發(fā)生，但從根本上說，主要是由于以下幾個原因： （一）我國現(xiàn)有的物業(yè)管理模式弊端是重要原因 物業(yè)管理是業(yè)主對物業(yè)進行自治管理的活動，是一項產(chǎn)權(quán)人對財產(chǎn)特別是共有財產(chǎn)進行處置的活動。業(yè)主作為產(chǎn)權(quán)人當然地享有物業(yè)的管理權(quán)，業(yè)主有權(quán)決定是否聘請、聘請哪家物業(yè)管理企業(yè)；而從另一方面而言，隨著住房制度等的改革，物業(yè)管理的社會化、專業(yè)化成為一種趨勢，但即使如此，從物業(yè)管理企業(yè)角度看，物業(yè)管理也是一種服務(wù)，是接受委托、按照業(yè)主的要求提供服務(wù)的一種活動。但實際上，一方面，幾乎所有的相關(guān)法規(guī)、規(guī)章均規(guī)定業(yè)主需要聘請物業(yè)管理企業(yè)進行物業(yè)管理，而且大都用很長的章節(jié)來規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利義務(wù)，甚至連業(yè)主委員會的成立都需要物業(yè)管理企業(yè)參與。另一方面，物業(yè)管理企業(yè)不能正確把握自己的“定位”，經(jīng)常人為造成主仆顛倒和概念混淆,把所管理的小區(qū)當作自己的“獨立王國”，侵害業(yè)主權(quán)益。 （二） 我國現(xiàn)有物業(yè)管理模式固然是導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生的重要原因，但因為物業(yè)管理模式的形成與國家相關(guān)法制的健全有莫大的關(guān)系，所以進一步，應(yīng)當看到我國物業(yè)管理方面的法制不健全是糾紛多發(fā)又難處理的主要原因。 2003年6月8日，《物業(yè)管理條例》經(jīng)國務(wù)院第9次常務(wù)會議審議通過后正式對外公布，并于9月1日起正式實施。這是我國第一部物業(yè)管理的專門法規(guī)，此前僅有建設(shè)部1994年的33號令，以及一些地方性法規(guī)對物業(yè)管理進行規(guī)范，1995年的《城市房地產(chǎn)管理法》未涉及物業(yè)管理的規(guī)范。 物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，由于法律規(guī)范未能對物業(yè)管理中各方包括物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主以及政府部門的法律關(guān)系做出明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和一般業(yè)主對于物業(yè)管理的認識存在很大的錯位。物業(yè)管理企業(yè)往往有越位之舉，或直接侵犯業(yè)主權(quán)利，或者違反了法律，例如物業(yè)管理企業(yè)強制拆除小區(qū)內(nèi)違章建筑等；業(yè)主一方也經(jīng)常因為政府方面或者其他業(yè)主侵犯自己權(quán)利而遷怒于物業(yè)管理企業(yè)，比如，鄰居之間因相鄰關(guān)系發(fā)生糾紛，不適當?shù)匾晕飿I(yè)管理企業(yè)為被告起訴等等。 綜上所述，物業(yè)管理糾紛的多發(fā)根本的原因在于人們對于物業(yè)管理認識不足，各方當事人法律地位不明確，而這些又是現(xiàn)有的物業(yè)管理模式以及相關(guān)法律規(guī)范不健全尤其是對物業(yè)管理中各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系規(guī)定不明確導(dǎo)致的。 三、物業(yè)管理法律關(guān)系分析 研究物業(yè)管理法律關(guān)系，有利于通過完善立法、嚴格執(zhí)法、加強司法，采用促進自覺守法綜合措施，來針對性地解決中國現(xiàn)實改革和發(fā)展中所產(chǎn)生的物業(yè)管理關(guān)系各類主體間居處境位所含利益、權(quán)利和義務(wù)的不平等、不公平、不協(xié)調(diào)的矛盾問題，有效化解有關(guān)當事人間的利益沖突，從而對建立穩(wěn)定和諧的物業(yè)管理法律秩序起到積極影響效應(yīng)。 物業(yè)管理法律關(guān)系的基本主體包括業(yè)主（物業(yè)所有人）及其自治管理組織、物業(yè)管理企業(yè)和對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督指導(dǎo)的行政機關(guān)。 （一）物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系： 物業(yè)管理企業(yè)是在工商部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，受業(yè)主委員會（或管理委員會）的聘請委托，依照有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和物業(yè)管理合同，實施管理服務(wù)的企業(yè)。 而業(yè)主委員會則是在房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下，由住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人選舉產(chǎn)生的代表組成，代表和維護住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人的合法權(quán)益。 可見，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是一種委托合同關(guān)系或者服務(wù)提供商與消費者的關(guān)系，而且這種關(guān)系的發(fā)生以業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)的選聘為前提。 這二者的關(guān)系具體表現(xiàn)就是各自根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定以及物業(yè)管理合同的約定而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。 2003年頒布的《物業(yè)管理條例）對二者的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容有詳細規(guī)定。 一言蔽之，業(yè)主是小區(qū)的主人，對物業(yè)的管理權(quán)首先屬于業(yè)主（以業(yè)主委員會為代表），物業(yè)管理企業(yè)是業(yè)主聘請的保姆，保姆要做的就是按照合同的約定和法律規(guī)定為業(yè)主提供管理服務(wù)，收取業(yè)主的管理費用，未經(jīng)業(yè)主同意委托的事項，物業(yè)管理企業(yè)不能去隨便插手。 （二）物業(yè)管理企業(yè)的管理與政府管理的關(guān)系： 一方面，物業(yè)管理企業(yè)在房地產(chǎn)行政部門、有關(guān)行政主管部門以及住宅小區(qū)所在地政府的監(jiān)督指導(dǎo)下，對小區(qū)同意實施專業(yè)化管理，推行社會化、專業(yè)化的管理模式，這也是我國住房制度改革，房地產(chǎn)市場化的必然要求；另一方面，物業(yè)管理企業(yè)的管理不能取代政府的管理，住宅小區(qū)不是那個物業(yè)管理企業(yè)的“獨立王國”。小區(qū)需要政府的管理。 例如，小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)違章建筑，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)予以制止，甚至可以要求拆除，但是他沒有強制拆除違章建筑的權(quán)利，這個權(quán)力屬于城建規(guī)劃部門。又如，小區(qū)住宅內(nèi)失盜等治安問題(或刑事犯罪）應(yīng)由公安機關(guān)負責處理，物管公司對此類事件一般不承擔責任，除非其有保安失職的過錯。 所以，物業(yè)管理企業(yè)作為以追求利潤為目的的企業(yè)，他的所謂管理是很有限度的，他只能在法律和業(yè)主賦予它的權(quán)限范圍內(nèi)進行管理工作，同時還要接受政府對他的管理；對于自己權(quán)限范圍外，應(yīng)由政府部門處理的事務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)不應(yīng)管。

• 問 物業(yè)管理費的收費標準是什么，怎么避免物業(yè)管理糾紛？
  答

  1、 物業(yè)管理費收取標準甲方向乙方收取物業(yè)管理費,計費面積按乙方簽訂的房屋購買合同中注冊的建筑面積(含共用面積分攤),未包含公共水電費分攤和水電代收費、電梯維護費和其它代收費用。 2、 物業(yè)管理費構(gòu)成物業(yè)管理費由以下部分構(gòu)成(以下涉及的費用構(gòu)成部分指為管理東葛華都物業(yè)所發(fā)生的費用支出):人員工資、福利費; 人員勞動保護用品和社會勞動保險費;行政辦公費用; 用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊;財務(wù)費用; 人員教育培訓費用;保安服務(wù); 環(huán)境保潔費(未含代政府征收部分);綠化園藝養(yǎng)護; 社區(qū)文化活動、宣傳費;公共地方零星維修養(yǎng)護費;共用設(shè)備維護保養(yǎng)費;管理酬金; 稅金。以上費用構(gòu)成項目中不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用。 3、 物業(yè)管理費收取起始日期以業(yè)主2004年5月1日起計算,如業(yè)主未在發(fā)展商發(fā)出的入伙通知書上確定的辦理入伙手續(xù)日期前來辦理入伙手續(xù),則從次月1日起開始計算物業(yè)管理費;無論是否入伙入住,收費標準與常住戶標準一樣。 4、 物業(yè)管理費及其他采取定期收取或收代費用的收取方式。 4.1 物業(yè)管理費及其它由物業(yè)公司定期收取或代收代繳的費用原則上采用銀行自動劃賬方式交納給物業(yè)公司, 4.2 也可乙方在每月5日前到物業(yè)公司交清當月的應(yīng)交應(yīng)繳費用。 4.3 如因乙方原因?qū)е沦M用繳交失敗或延遲, 4.4 乙方將承擔相應(yīng)的違約責任。 4.5 乙方出租物業(yè)的物業(yè)管理費由乙方交納。 4.6 乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)的, 4.7 須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理費。 5、 特別說明 5.1 在質(zhì)量保修期內(nèi), 5.2 乙方房屋出現(xiàn)任何質(zhì)量問題, 5.3 甲方有義務(wù)協(xié)助乙方與發(fā)展商及施工單位聯(lián)系, 5.4 促使問題盡快解決。 …… 參考物業(yè)管理網(wǎng) http://www.gywygl.com/PMRule.html參考資料:物業(yè)管理網(wǎng) http://www.gywygl.com/PMRule.html

  全部10個回答>
• 問 在發(fā)生物業(yè)管理糾紛后應(yīng)該如何解決？
  答

  解決途徑有以下四條： 1：住戶個人與物業(yè)管理公司商量，求得解決糾紛的辦法； 2：業(yè)主管理委員會與物業(yè)管理公司協(xié)商解決； 3：如果雙方無法取得一致意見，可以向主管部門(一般是當?shù)胤康禺a(chǎn)管理局)或當?shù)叵M去向不明權(quán)益保護協(xié)會投訴，通過他們來調(diào)解；由于收費引發(fā)的糾紛可通過物價部門調(diào)處； 4：通過以上方式仍未解決糾紛的，住戶還可以申請仲裁甚至訴諸法庭，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益。

• 問 關(guān)于物業(yè)管理的物業(yè)糾紛問題
  答

  要交納物業(yè)費,是兩回事,你要起訴物業(yè)服務(wù)不到位

  全部5個回答>