物業(yè)公司在住改商問(wèn)題上應(yīng)該如何處理

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• 131****5480

  你好，在重慶一般的商品住宅房子物管費(fèi)都在2塊錢(qián)左右了。

  查看全文↓ 2014-03-02 09:26:48
• 136****2270

  目前的處境物業(yè)公司比較尷尬，管，沒(méi)有行政執(zhí)法權(quán)；不管，其他住戶(hù)投訴你不作為。我認(rèn)為，物業(yè)公司要做的以下幾點(diǎn)：
  1、口頭、書(shū)面與違章的住戶(hù)和業(yè)主溝通，告知其已違法小區(qū)公約，騷擾其他居民生活。并將此函在公共宣傳欄公示。此方法據(jù)我觀察，能起效果的只有10%；
  2、第二步，書(shū)面告知當(dāng)?shù)鼐游凸ど坦芾聿块T(mén)，邀請(qǐng)其上門(mén)執(zhí)法。政府部門(mén)有執(zhí)法權(quán)，如果你運(yùn)氣好，當(dāng)?shù)氐恼改腹儆窒朐谡吻巴旧细弦粚?，做點(diǎn)政績(jī)的話(huà)，他們出面執(zhí)法，成功率100%，由于有了第一步的鋪墊，所以執(zhí)行第二步時(shí)，業(yè)主也不能怪物業(yè)公司無(wú)情，不事先告知；
  3、如政府部門(mén)敷衍了事，可以繼續(xù)通知自來(lái)水，供電部門(mén)，要求其按商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取其水電費(fèi)，加大其違章成本，并可以通知消防部門(mén)，告知其存在消防隱患，要求其上門(mén)執(zhí)法。
  主要是將做的這些工作保留依據(jù)，公示于眾，利用群眾輿論壓力施壓，督促政府部門(mén)做其應(yīng)做的工作。

  查看全文↓ 2014-03-01 15:37:42
• 151****4220

  你(業(yè)主)既然已經(jīng)購(gòu)得車(chē)庫(kù)的使用權(quán),物業(yè)原則上是無(wú)權(quán)干涉的,更無(wú)權(quán)進(jìn)行收費(fèi)。不過(guò)你需要首先明確幾個(gè)問(wèn)題,
  1、收費(fèi)是否有依據(jù),收的是什么費(fèi)用,是否經(jīng)過(guò)政府或物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn);
  2、你購(gòu)得的車(chē)庫(kù)建筑物是否私自拆建,如拆建是否有規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn);
  3、是否影響其它業(yè)主或有影響安全管理的問(wèn)題;等等,了解了這些,你就可以有目的的維護(hù)你的合法權(quán)力了......aiyy520女裝貨源 aiyy520女裝批發(fā) aiyy520女裝代理 aiyy520女裝商城以上內(nèi)容由aiyy5
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  查看全文↓ 2014-03-01 14:16:59
• 154****5084

  首先我不是專(zhuān)家
  以下是我的個(gè)人觀點(diǎn)
  蓋章之后 比如小區(qū)內(nèi) 其他業(yè)主因?yàn)樵摌I(yè)主公司影響其生活
  向物業(yè)公司投訴 你怎么辦？
  所以我認(rèn)為應(yīng)該得到業(yè)主委員會(huì)或者街道辦的許可后
  才可蓋章 這樣能撇清你物業(yè)公司的責(zé)任

  查看全文↓ 2014-02-28 11:47:33
• 147****5901

  這個(gè)你要問(wèn)你們小區(qū)撒！在這里誰(shuí)知道?。〔⑶夷阌譀](méi)有說(shuō)小區(qū)！

  查看全文↓ 2014-02-27 11:46:37

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 高層停電,物業(yè)公司該如何處理
  答

  樓主要弄清如下問(wèn)題，發(fā)電機(jī)的標(biāo)稱(chēng)功率（銘牌上的功率），一般是指1小時(shí)的連續(xù)**大功率，即發(fā)電機(jī)只工作1小時(shí)的**大功率，當(dāng)用戶(hù)連續(xù)使用12小時(shí)以上時(shí)，只能在標(biāo)稱(chēng)功率的70-80%運(yùn)行，如100KW的發(fā)電機(jī)，只工作1小時(shí)，它可満負(fù)載100KW運(yùn)行，但若連續(xù)運(yùn)行24小時(shí)它只能負(fù)載75KW的負(fù)載運(yùn)行，否則會(huì)引起機(jī)組過(guò)熱，機(jī)械疲勞而損壞機(jī)組，因此只要發(fā)電機(jī)組在以75%的負(fù)載運(yùn)行，且散熱冷卻條件良好，運(yùn)行工況正常，連續(xù)工作一星期都可以（中途要注意加冷卻水和機(jī)油），而機(jī)組是満載運(yùn)行 ，長(zhǎng)時(shí)間工作肯定是不行的

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) 業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛如何處理？
  答

  更換物業(yè)公司　　如果以上方式都不能讓業(yè)主滿(mǎn)意，則業(yè)主可以更換物業(yè)公司。　　按照我國(guó)目前的購(gòu)房程序看，購(gòu)房人要與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同。同時(shí)在使用統(tǒng)一印發(fā)使用的格式房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，會(huì)有買(mǎi)方同意其購(gòu)置的房屋由賣(mài)方或買(mǎi)方的物業(yè)管理公司代管的條款。因此，購(gòu)房者須受到開(kāi)發(fā)商為其選聘的物業(yè)管理公司所簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的約束，并接受其物業(yè)管理服務(wù)。因此在實(shí)踐中，許多物業(yè)管理公司通常以此為由，主張業(yè)主無(wú)權(quán)更換物業(yè)管理公司。 《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定廣大業(yè)主有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主共同決定，但是應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。因此，作為小區(qū)的真正主人，廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服

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• 問(wèn) 如何處理業(yè)主投訴物業(yè)的問(wèn)題？
  答

  （1）接受投訴。對(duì)客戶(hù)的投訴進(jìn)行詳細(xì)的記錄,同時(shí)應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)表達(dá)歉意。（2）確認(rèn)投訴。a.進(jìn)一步了解客戶(hù)的真實(shí)動(dòng)機(jī)、對(duì)處理結(jié)果的要求等。b.注意區(qū)分業(yè)主是真的對(duì)服務(wù)有意見(jiàn)，還是惡意泄私憤。這兩者有本質(zhì)的不同，投訴者希望有一個(gè)回應(yīng)和解決辦法，而惡意謾罵者則不同。（3）調(diào)查評(píng)估。a.對(duì)投訴進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的調(diào)查，了解事情的原委及過(guò)程。b.對(duì)投訴可能產(chǎn)生的影響（嚴(yán)重性）進(jìn)行評(píng)估，以決定采取什么樣的措施。（4）處理方案。與相關(guān)部門(mén)或人員協(xié)商制定服務(wù)補(bǔ)救的方案。（5）回復(fù)客戶(hù)。將服務(wù)補(bǔ)救方案回復(fù)客戶(hù)，并征詢(xún)他們的意見(jiàn)。如客戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意則按照既定方案采取行動(dòng)；如客戶(hù)感覺(jué)不滿(mǎn)意，應(yīng)向客戶(hù)解釋你的處理方式和另外可供選擇的方案。（6）回訪(fǎng)客戶(hù)。在服務(wù)補(bǔ)救完成后，再次回訪(fǎng)客戶(hù)。（7）投訴總結(jié)。在投訴關(guān)閉后，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶(hù)投訴處理過(guò)程加以整理并存檔。并定期將客戶(hù)投訴的案例進(jìn)行提煉和中介，以便用于員工培訓(xùn)及持續(xù)改進(jìn)。

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• 問(wèn) ??如何處理業(yè)主投訴物業(yè)的問(wèn)題？
  答

  你好，業(yè)主投訴處理從投訴開(kāi)始到處理結(jié)束,是一個(gè)牽涉面廣而又環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程:接訴、聆聽(tīng)、判斷處理、回訪(fǎng)、總結(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們各部門(mén)通力合作、緊密配合。 (1)接訴:禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多。 (2)聆聽(tīng)與記錄。真心誠(chéng)意聽(tīng)取業(yè)主的投訴,認(rèn)真記錄事情的要點(diǎn)。 (3)判斷、處理。首先感謝業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。然后快速判斷、迅速反映、及時(shí)處理。需要各部門(mén)配合的應(yīng)迅速通報(bào)、全力協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)判斷分析,找到問(wèn)題所在,應(yīng)在第一時(shí)間以積極的正面態(tài)度回應(yīng)業(yè)主,并告知物業(yè)管理公司的處理辦法。 (4)回訪(fǎng)。是與業(yè)主建立信任,彌補(bǔ)因種種原因造成誤會(huì)的重要環(huán)節(jié),也是檢查工作質(zhì)量,與業(yè)主溝通,搞好關(guān)系的**好機(jī)會(huì)。 (5)總結(jié)。事后應(yīng)認(rèn)真總結(jié)發(fā)生這次投訴的原因是什么?從這次投訴處理**到了什么?在今后的工作中怎樣才能避免類(lèi)似情況的發(fā)生,需要作哪些方面的調(diào)整等。按照質(zhì)量管理體系要求,公司管理應(yīng)不斷持續(xù)改進(jìn),始終要堅(jiān)持落實(shí)好糾正與預(yù)防措施,從而保證不犯同樣的錯(cuò)誤。望采納！

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• 問(wèn) 請(qǐng)問(wèn)物業(yè)公司里,維修費(fèi)用沒(méi)有發(fā)票做何處理
  答

  這要找上家了,或協(xié)商解決

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