作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，客戶要跳單我該怎么溝通？

已有6個(gè)回答

• 157****6133

  無(wú)解
  
  客戶想跳單怎么都能跳的了。
  
  一，判斷客戶是不是跳單的戶，你要覺(jué)得是，那直接就別搭理了，告訴他沒(méi)房子就完了。
  二，對(duì)于有可能會(huì)跳單的，這個(gè)就需要你維護(hù)你們之間的關(guān)系，讓他知道你為他找房子付出的勞動(dòng)。

  查看全文↓ 2014-03-04 09:14:44
• 156****1918

  其實(shí)你自己帶看的時(shí)候就要注意避免分單，中介費(fèi)也不是很高，打官司不合算。你帶看時(shí)，要避免房東和客戶單獨(dú)聯(lián)系，客戶有還幾個(gè)，房東就一個(gè)，你可以一直跟著房東就好了。**好讓客戶先走，在留下了和房東聊會(huì)，避免客戶再次返回。制造辛苦度

  查看全文↓ 2014-03-03 11:44:24
• 132****6147

  這個(gè)問(wèn)題只有自己解決?。。。。。。。。。。。?/span>

  查看全文↓ 2014-03-03 09:42:36
• 152****8427

  給客戶講明私自交易的風(fēng)險(xiǎn)啊，要不就拿看房單說(shuō)事唄

  查看全文↓ 2014-03-02 09:04:13
• 131****6454

  這個(gè)問(wèn)題首先應(yīng)該從源頭解決，我們?cè)谇捌诘姆?wù)要做到足夠好，讓客戶感到滿意，一般的客戶都不會(huì)選擇跳單，如果真碰到那種不講理的人，就是貪小便宜，那就需要你想別的辦法溝通了。

  查看全文↓ 2014-03-01 19:43:09
• 138****3538

  1):空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約,實(shí)房必須提前30 - 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中,與業(yè)主進(jìn)行溝通,為看房過(guò)程的順利完成打好基礎(chǔ)。
  (2):理清思路,按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看。
  (3):詢問(wèn)客戶買(mǎi)房目的。
  (4):詢問(wèn)客戶居住狀況等。
  (5):與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。
  (6):贊揚(yáng)客戶的工作,性格,為人等優(yōu)點(diǎn),拉進(jìn)與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。
  三、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人技巧之如何促成買(mǎi)賣(mài)雙方成交
  1、帶看室內(nèi)操作
  (1):進(jìn)入物業(yè)主動(dòng)介紹房子的相關(guān)情況,但切記,不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全都告訴客戶,留下2或3個(gè)優(yōu)點(diǎn),在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時(shí)救急,此時(shí)把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶來(lái)帶開(kāi)客戶的思路。時(shí)時(shí)把握主動(dòng)權(quán)。
  (2):留給客戶適當(dāng)?shù)臅r(shí)間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動(dòng)及言行,注意不要讓買(mǎi)賣(mài)雙方互相留下聯(lián)系方式。)
  (3):控制時(shí)間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時(shí)間,并根據(jù)不同的客戶提出不同的問(wèn)題,以了解客戶對(duì)物業(yè)的看法。
  (4):讓客戶提問(wèn)發(fā)表意見(jiàn),熟練快速解答客戶疑問(wèn)。認(rèn)可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對(duì),也不要去反駁客戶,而是加以引導(dǎo),讓客戶自己察覺(jué)他的問(wèn)題,多用反問(wèn)或雙重否定的方式回答客戶的問(wèn)題。
  (5):為客戶做一下總結(jié)。(每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn),但關(guān)鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因?yàn)?對(duì)于房子來(lái)講,它是個(gè)即定的產(chǎn)品。不可能去***或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點(diǎn),是優(yōu)點(diǎn)多與不足,還是不足多于優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于它的不足,自己是不是可以接受。考慮自己的選擇和衡量。)
  (6):結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。)
  2、成交前的準(zhǔn)備
  (1):對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。
  (2):再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光,并把握時(shí)間,適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買(mǎi)下這套房子的前景和利益。(增強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望)
  (3):到達(dá)公司后,先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座,第一時(shí)間送上茶水。
  (4):主動(dòng)象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂。
  (5):和客戶確認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過(guò)急,要有序引導(dǎo),循序漸進(jìn)) 如:林先生,這個(gè)小區(qū)的環(huán)境好不好?好,不錯(cuò),還可以。對(duì)這套房子的感覺(jué)怎樣?不錯(cuò),還可以。房型滿意嗎?。挺好的, 不錯(cuò)。采光好不好?好,不錯(cuò)。抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件,用肯定式問(wèn)句,讓客戶做肯定式回答。
  (6):抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。 如:林先生,既然您對(duì)這套房子相當(dāng)滿意,那么您對(duì)這套房子的價(jià)格是不是可以接

  查看全文↓ 2014-03-01 18:09:41

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，客戶要跳單該怎么溝通？
  答

  無(wú)解 客戶想跳單怎么都能跳的了。 一，判斷客戶是不是跳單的戶，你要覺(jué)得是，那直接就別搭理了，告訴他沒(méi)房子就完了。二，對(duì)于有可能會(huì)跳單的，這個(gè)就需要你維護(hù)你們之間的關(guān)系，讓他知道你為他找房子付出的勞動(dòng)。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人怎樣與客戶跟房主溝通，詳細(xì)。
  答

  。一個(gè)成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人**重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的**好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時(shí)聆聽(tīng)別人的想法，每個(gè)人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細(xì)傾聽(tīng)別人的每句話，自己的意思要表達(dá)的非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情，真誠(chéng)，讓別人有傾訴的愿望。學(xué)習(xí)：從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，汲取營(yíng)養(yǎng)，向業(yè)績(jī)高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，銷售生涯就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗，是一場(chǎng)不間斷的、讓人無(wú)喘息余地的追逐。再一次次勝利中間夾雜著許多失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。雖然總是面臨許多障礙與壓力，但是優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人總能憑著出色的學(xué)習(xí)能力，**大程度地把握到社會(huì)與客戶的發(fā)展變化，以知識(shí)為后盾，充分地做好前進(jìn)準(zhǔn)備，步步為營(yíng)，百折不撓，**終登上成功的巔峰。很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在營(yíng)銷知識(shí)匱乏、營(yíng)銷技能低下等問(wèn)題，在策劃與設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方法、營(yíng)銷推廣手段、合同制定，法律法規(guī)，房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，金融，建筑學(xué)等諸多方面一片空白，操作起來(lái)雜亂無(wú)章，甚至根本就會(huì)做這些事，只知靠送禮、宴請(qǐng)、降低傭金，暗想操作等給“回扣”來(lái)推銷商品，其專業(yè)知識(shí)的貧乏令人吃驚。有些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在財(cái)務(wù)方面雖然會(huì)計(jì)算購(gòu)進(jìn)、銷售、毛利、部分，變成本價(jià)格，但對(duì)費(fèi)用水平、資金周轉(zhuǎn)、進(jìn)銷成本、資金利稅率投資價(jià)值分析，等基本概念，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的財(cái)務(wù)報(bào)表。這樣的經(jīng)紀(jì)人員如果不努力學(xué)習(xí)，怎能按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷決策呢？更不可能通過(guò)會(huì)計(jì)核算來(lái)調(diào)整銷售行為了。經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識(shí)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：對(duì)公司要有全面的了解。房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語(yǔ)。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知。同時(shí)還能準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)極可靠賣(mài)點(diǎn)等信息；另外還必須掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)及一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)如綠化率、建筑密度、使用面積等。掌握顧客的購(gòu)買(mǎi)心理和特性。要了解顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中存在的求實(shí)、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。了解市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營(yíng)銷價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷組合策略等知識(shí)了解房地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)。心理素質(zhì)要求較強(qiáng)的應(yīng)變能力，為人真誠(chéng)自信，樂(lè)觀大方，有堅(jiān)韌不拔之毅力，能承受各種困難的打擊，責(zé)任感強(qiáng)，自制力強(qiáng)。知識(shí)：經(jīng)紀(jì)人的首要任務(wù)是銷售，如果沒(méi)有銷售，業(yè)績(jī)就沒(méi)有有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，銷售代表的工作還有勢(shì)在拓展，只有銷售也是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是房子和服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，以誠(chéng)信待客戶，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。細(xì)節(jié)：創(chuàng)新：客戶是朋友：專業(yè)：耐心：作為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？一、真誠(chéng)二、自信心三、做個(gè)有心人四、韌性五、專業(yè) 承壓能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人肩上抗著巨大的銷售指標(biāo)，那些新手面對(duì)開(kāi)不到單的窘境?？粗鴦e人風(fēng)光地落單，獲得豐厚地回報(bào)。那些飄在外地的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對(duì)生活的壓力，身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促，實(shí)際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難，相當(dāng)一部分人感到迷茫和沮喪，或放棄，或消極工作，結(jié)果自然是離成功的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)，面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達(dá)到？如果每個(gè)單子都順順利利，從來(lái)沒(méi)有拒絕？如果是這樣，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績(jī)，過(guò)去開(kāi)心的事情，朋友家人的期望。我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我以我的專業(yè)來(lái)給別人提供服務(wù)。分析能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如現(xiàn)在在國(guó)六條的政策沖擊下，市場(chǎng)交易開(kāi)始萎縮。那么，這時(shí)候可以開(kāi)拓新的市場(chǎng)，如商業(yè)地產(chǎn)。在與競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場(chǎng)需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場(chǎng)的空白或者是新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，讓自己出于不敗之地。

  全部2個(gè)回答>
• 問(wèn) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人怎樣找客戶
  答

  1、通過(guò)社交媒體推廣：利用各大社交媒體渠道，發(fā)布房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)內(nèi)容，展示自身優(yōu)勢(shì)，利用社交網(wǎng)絡(luò)傳播，讓更多人知道自己的存在，吸引更多的客戶。2、主動(dòng)接觸客戶：可以積極主動(dòng)與客戶溝通交流，了解客戶的需求，提供服務(wù)，拓寬服務(wù)空間，增加客戶的信任，吸引更多的客戶。3、參與行業(yè)活動(dòng)：參加房地產(chǎn)行業(yè)的各種活動(dòng)，增加自身的知名度，開(kāi)拓自己的服務(wù)范圍，拓寬客戶資源，提高客戶群體的知曉度，吸引更多的客戶。

  全部2個(gè)回答>
• 問(wèn) 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人該怎么做
  答

  這個(gè)比較復(fù)雜。從為人處世到，專業(yè)知識(shí)。這個(gè)是必不可少的。簡(jiǎn)而言之;學(xué)會(huì)和客戶做朋友，讓客戶完全的相信你（當(dāng)然是攻心為上）。讓客戶感到你是在真心的幫他。從專業(yè)的角度上，你要熟悉你所在片區(qū)的的房源。戶型，周邊配置（**，交通，購(gòu)物，娛樂(lè)以及特色餐飲）。只要客戶一提到該小區(qū)的某一套戶型，你能馬上清楚的為客戶解答。這就是所謂的精耕商圈。精耕商圈還有一個(gè)目的就是促進(jìn)和業(yè)主的關(guān)系，當(dāng)業(yè)主要賣(mài)房時(shí)，第一個(gè)想到的絕對(duì)會(huì)是你。還有一個(gè)就是，時(shí)事政策，也是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人必須了解的。樓市他是一個(gè)和時(shí)事政策息息相關(guān)的行業(yè)。當(dāng)你了解了之后，和客戶談判時(shí)，你就會(huì)有理有據(jù)，這必然會(huì)增加談判的成功率。相信只要你做到了這些，我不敢保證你是個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人，但至少你不會(huì)每月拿底薪。當(dāng)然，什么綠化率，怎么銀行利率，房屋過(guò)戶稅費(fèi)，這些也是必須知道的，不過(guò)每個(gè)公司只要新員工入職都會(huì)詳細(xì)講解的。我就不一一列舉了。謝謝采納

  全部10個(gè)回答>
• 問(wèn) ??我是房產(chǎn)中介客戶跳單怎么辦
  答

  我個(gè)人感覺(jué) 好多經(jīng)紀(jì)人都有過(guò)跳單的經(jīng)歷 回復(fù)的結(jié)果也是花樣百出 我個(gè)人感覺(jué) 首先簽署看房確認(rèn)書(shū)（這個(gè)在法律上的效率不是很有說(shuō)服力的 但是至少證明 我們?yōu)榇烁冻鲞^(guò)努力和汗水） 另外主要咱們要考慮一下自己的把控客戶情況和訴說(shuō)辛苦度（讓他們知道咱們?yōu)榱诉_(dá)成這筆交易 我們付出了多少 好多客戶總是認(rèn)為 我剛在你們這兒看了一兩套房子 就要給你那么多中介費(fèi)用 覺(jué)得自己虧） 一個(gè)好的經(jīng)紀(jì)人 一樣會(huì)有類似跳單的情況（這個(gè)社會(huì)什么人都有） 我們能做的就是把這種幾率壓倒**低 當(dāng)然我**不提倡的就是所謂堵鎖眼 砸玻璃 潑油漆什么的了 因?yàn)槟鞘遣焕碇堑捏w現(xiàn) 他們丟棄了老祖宗留下的傳統(tǒng)美德 不講信譽(yù) 不擇手段 我們不能和他們一般見(jiàn)諒 畢竟 你被狗咬了一口 你總不能去咬狗去吧 **后 也是**無(wú)奈的一招了 你可以給公司法務(wù) 或者有關(guān)法律部門(mén)求助 通過(guò)法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益！

  全部3個(gè)回答>