??物業(yè)費(fèi)收繳清單都有哪些信息

已有3個(gè)回答

• 157****2592

  1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
  (即人員費(fèi)用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費(fèi)、加班費(fèi)和服裝費(fèi)等)
  2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
  (包括；公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費(fèi)；給排水日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；電氣、燃?xì)狻⑾老到y(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)；公共照明費(fèi)；易損件更新費(fèi)等等)
  3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
  (包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運(yùn)、化糞清掏等)
  4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
  (包括：綠化工具費(fèi)、綠化用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)、景觀維護(hù)費(fèi)等)
  5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
  (即安全管理人員費(fèi)用、安全器械裝備費(fèi)等)
  6、費(fèi)用；
  (包括：交通費(fèi)、通訊費(fèi)、低值易耗用品費(fèi)、用房水電費(fèi)等)
  7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
  8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
  9、法定稅費(fèi)；
  (包括營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、附加費(fèi)等)
  10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

  查看全文↓ 2018-07-12 14:36:28
• 152****2053

  1、物業(yè)管理服務(wù)人員的相關(guān)福利
  這其中的人員費(fèi)用，包括基本工資、五險(xiǎn)一金、加班費(fèi)和服裝費(fèi)等。
  2、物業(yè)共用費(fèi)用
  公共費(fèi)用包括公共建筑，如樓道、電梯、道路環(huán)境等在內(nèi)的各種土建零修費(fèi)；給排水日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；電氣、燃?xì)?、消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)；公共照明費(fèi)；易損件更新費(fèi)、等等
  3、衛(wèi)生費(fèi)
  清潔衛(wèi)生的費(fèi)用包括清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運(yùn)、化糞清掏等等。
  4、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
  一切綠化相關(guān)的費(fèi)用都算在這里，包括綠化工具費(fèi)、綠化用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)、景觀維護(hù)費(fèi)等
  5、秩序維護(hù)費(fèi)用；
  即安全管理人員費(fèi)用、安全器械裝備費(fèi)等
  6、費(fèi)用
  室說物業(yè)管理人員的工作產(chǎn)出的費(fèi)用，包括：交通費(fèi)、通訊費(fèi)、低值易耗用品費(fèi)、用房水電費(fèi)等。
  7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
  8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
  9、法定稅費(fèi)，包括營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、附加費(fèi)等
  10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
  可以看出小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)不包含公共水電費(fèi)，但是法律上沒有規(guī)定分?jǐn)偹娛欠窨梢约s定，因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費(fèi)里包含公共水電費(fèi)

  查看全文↓ 2018-07-12 14:35:19
• 151****4026

  物業(yè)費(fèi)包括：
  1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
  2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
  3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
  4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
  5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
  6、辦公費(fèi)用;
  7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
  8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
  9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

  查看全文↓ 2018-07-12 14:35:04

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)費(fèi)在過戶之前繳清嗎
  答

  原房東應(yīng)該結(jié)清的 如果找的中介 簽署的合同里面都包括這項(xiàng)的

  全部5個(gè)回答>
• 問 什么是物業(yè)費(fèi)收繳率
  答

  作為一個(gè)社會化企業(yè)，其企業(yè)性質(zhì)決定了其在為社會提供服務(wù)的同時(shí)以獲取合理利潤為目的，而對于一個(gè)依賴物業(yè)管理費(fèi)為唯一支柱收入的物業(yè)公司來講，物業(yè)管理費(fèi)的收繳率將在很大程度上決定了物業(yè)公司的生存和發(fā)展。

  全部3個(gè)回答>
• 問 ?? 如何提高物業(yè)費(fèi)收繳率
  答

  落實(shí)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)以制度對員工的管理和驅(qū)動按照的公司的統(tǒng)一要求，各分公司客服部進(jìn)行了配套制度改革，建立了各方面的管理責(zé)任制，這主要包括：建立首問責(zé)任制度。由部門經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各管理人員實(shí)行分工統(tǒng)籌的分片包干責(zé)任制。將所屬范圍多種物業(yè)費(fèi)，按照樓宇的性質(zhì)、面積的大小、難易程度進(jìn)行分片負(fù)責(zé)，每位員工對自己責(zé)任區(qū)從收費(fèi)、保潔、公共部位巡視和遺留問題的處理建立首問責(zé)任制度。建立績效考核制度。收費(fèi)工作一直是客服部難度**大的工作。收費(fèi)工作實(shí)施績效化，從而激勵(lì)員工收費(fèi)的積極性，提高收費(fèi)水平。按照員工工作表現(xiàn)，工作業(yè)績進(jìn)行績效考核，每周、每月都公布收費(fèi)的考核百分比率?？冃Чぷ鳘?jiǎng)金的發(fā)放打破了公司“大鍋飯”的規(guī)律，提高了員工的工作積極性，彰顯了公司績效考核的目的和效果。堅(jiān)持全方位、全天候、全員參與，提高物業(yè)費(fèi)收繳率。各分公司客服部收費(fèi)率大幅度的上升，得益于“收費(fèi)是物業(yè)生存之本”的風(fēng)險(xiǎn)意識，物業(yè)員工對物業(yè)收費(fèi)工作的重要性、緊迫性有了深刻的認(rèn)識和切身的感知。催費(fèi)形式多樣化。加強(qiáng)節(jié)假日催收物業(yè)費(fèi)，是我們提高物業(yè)收費(fèi)的基本原則?？头恳郧爸饕扇〉霓k法，是電話和張貼書面通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題。因此，根據(jù)小區(qū)的特點(diǎn)利用節(jié)假日或夜間去業(yè)主家收費(fèi)，增加了物業(yè)員工和業(yè)主交流的機(jī)會，同時(shí)，確保樓長和收費(fèi)員在收費(fèi)高峰周六、周日全員上崗。并通過日常工作在上樓安全巡視和保潔等工作中，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，側(cè)面了解業(yè)主的家庭特征、生活規(guī)律、基本經(jīng)濟(jì)狀況，在攀談中巧妙談及物業(yè)服務(wù)工作和物業(yè)費(fèi)的事宜，為日后收費(fèi)奠定基礎(chǔ)，保證收費(fèi)效率。收費(fèi)措施服務(wù)化。通過提高業(yè)主滿意度，增強(qiáng)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)管理水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)管理水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)。因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)的根本。公司將所轄的物業(yè)小區(qū)存在的工程遺留問題和業(yè)主日常遇到的維修、服務(wù)質(zhì)量差等物業(yè)管理情況進(jìn)行梳理、劃分開發(fā)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)公司的責(zé)任，有重點(diǎn)、有步驟的解決問題，利用物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)有的資源，爭取社會資金投入，不管問題輕重都積極地解決，使業(yè)主因物業(yè)服務(wù)公司無微不至的服務(wù)感動，逐步提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性。以“畫句號工程”為切入點(diǎn)，解決老、難、拖欠費(fèi)戶的問題?？头酷槍ξ飿I(yè)欠費(fèi)戶制定了“畫句號工程”工作計(jì)劃。全面突破性的解決一年以上業(yè)主欠費(fèi)問題，我們的具體工作辦法是：首先由各樓長和業(yè)主約定時(shí)間，再由客服部經(jīng)理入戶進(jìn)行溝通，是維修不到位還是保潔質(zhì)量差，立即通知相關(guān)部門人員現(xiàn)場共同交流，采取現(xiàn)場處理和限期整改的辦法，無論事情大、小、輕、重快速解決。通過溝通和解決實(shí)際問題，繳費(fèi)率立竿見影地提升上來。對個(gè)別惡意欠費(fèi)且較多的業(yè)主通過發(fā)律師函、訴訟等法律手段，取得了一定的效果。例如：度第三方客戶滿意度調(diào)查，客戶滿意率為95.9%。02class開展物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和具體工作相結(jié)合：一是，對本部門員工服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦收費(fèi)技巧交流會，提高物業(yè)服務(wù)水平和收費(fèi)技能。同時(shí)，每周公布一次各樓的物業(yè)收費(fèi)情況，這種方式對員工是一種激勵(lì)和鞭策，進(jìn)一步地落實(shí)了績效考核制度。二是，定期召開業(yè)主欠費(fèi)情況分析會，重點(diǎn)針對長期欠費(fèi)戶，分析具體原因，同時(shí)讓其他部門參與，一起獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，達(dá)到提高收取欠費(fèi)的效果。三是，客服部和居委會選出各樓業(yè)主代表，會同派出所管片民警一起和欠費(fèi)戶進(jìn)行溝通，通過他們向業(yè)主宣傳物業(yè)服務(wù)公司是微薄利潤的服務(wù)性企業(yè)，只有業(yè)主繳納了物業(yè)費(fèi)，才能保證小區(qū)的和諧，共同維護(hù)小區(qū)的保潔、秩序維護(hù)和設(shè)施設(shè)備。四是，對于國家新出臺的物業(yè)管理政策和法規(guī)舉辦專題學(xué)習(xí)班。同時(shí)邀請業(yè)主參加，解讀文件精神，從而指導(dǎo)收費(fèi)工作。五是，每次接到業(yè)主報(bào)修電話或者替業(yè)主代收郵件時(shí)，一定先查看業(yè)主是否欠費(fèi)，如果是欠費(fèi)的業(yè)主，我們在維修和送郵件時(shí)，邊工作邊進(jìn)行物業(yè)催欠費(fèi)的宣傳。六是，加強(qiáng)外包管理工作，客服部管理的保潔工作是外包形式。日常工作中，做到監(jiān)督其按計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)，做到有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。03class擺正位置，開展多種活動，建設(shè)和諧小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司的衣食父母是業(yè)主，為業(yè)主提供貼心的有價(jià)值的服務(wù)，贏得業(yè)主的滿意是物業(yè)服務(wù)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)?？头渴菍?shí)施具體工作的重要部門，一點(diǎn)一滴的工作都會給物業(yè)服務(wù)公司的形象帶來影響。幾年來，客服部始終堅(jiān)持：春節(jié)前夕，為按期交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，提供免費(fèi)的保潔卡，在臘月二十三小年之前送到業(yè)主手中；每年大年初一，客服部員工都冒著凜冽的寒風(fēng)，到小區(qū)向業(yè)主拜年，同時(shí)，送上一份吉祥的小禮品；正月十五時(shí)，客服部協(xié)同物業(yè)服務(wù)公司舉辦豐富多彩的有獎(jiǎng)燈謎活動，讓業(yè)主們在小區(qū)內(nèi)就感受到元宵佳節(jié)的傳統(tǒng)氛圍；八月十五，我們組織“情濃中秋，賞月觀影，心系業(yè)主，和諧共融”的中秋活動；圣誕節(jié)我們舉辦“甜蜜圣誕，溫馨祝?！睘橹黧w的聯(lián)誼活動。每次前來參加活動的業(yè)主絡(luò)繹不絕，受到業(yè)主的好評和歡迎，客服部員工是首當(dāng)其中的組織者和參與者，在活動中拉近了與業(yè)主的距離。每年當(dāng)中，客服部員工都會為業(yè)主結(jié)婚操辦，幫助張貼“喜”字、鋪地毯，協(xié)調(diào)安保部根據(jù)車型安排婚車在小區(qū)的進(jìn)出線路。為了推動收費(fèi)工作，只要力所能及的事情我們都會去做。04class提高員工素質(zhì)，主抓崗位培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量客服部是物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主溝通的橋梁和信息中樞，決定著物業(yè)收費(fèi)成與敗的關(guān)鍵，客服部員工的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著全物業(yè)服務(wù)公司整體工作。公司各客服部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓員工服務(wù)管理工作：首先要求員工統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶，使客服員工保持良好的形象；提高客服員工的服務(wù)水平；組織員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理理念，提高員工的綜合素質(zhì)，樹立“周到、快捷、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，將該思想貫穿到對業(yè)主的服務(wù)之中去；學(xué)會換位思考，在服務(wù)中切實(shí)將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情對待；使員工認(rèn)真用物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，從這些標(biāo)準(zhǔn)中尋找在實(shí)際工作中的工作差距，制定改進(jìn)措施。返回搜狐，查看更多

  全部5個(gè)回答>
• 問 ?? 如何提升物業(yè)費(fèi)收繳率
  答

  物業(yè)費(fèi)收繳率有兩種計(jì)算方法：一是按收繳額度：已收金額/應(yīng)收金額%=收繳率二是按繳納戶數(shù)：已繳戶數(shù)/應(yīng)交戶數(shù)%=收繳率一般情況下，由于單位面積物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一定，所以用第二種比較多。主要是方便，還能看出已繳戶數(shù)比例??！

  全部5個(gè)回答>
• 問 ??住宅物業(yè)費(fèi)都有哪些？物業(yè)費(fèi)都有哪些項(xiàng)目?
  答

  1、共部分的維護(hù)管理房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；房屋完好率達(dá)98％以上；無違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98％以上，零修合格率達(dá)100％，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。2、共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理（1）共用設(shè)施設(shè)備管理小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；有每日運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；電梯按照規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。另外還有居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損，可以隨時(shí)啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。（2）市政公用設(shè)施管理包括小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途；供水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。3、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)房屋公共部分和公用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)。也就是說物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會委托，對專項(xiàng)維修資金的管理工作。4、環(huán)境衛(wèi)生小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。另外還包括房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象等。5、綠化管理小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)；新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的指標(biāo)；綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無破壞、踐踏和隨意占用現(xiàn)象等。

  全部4個(gè)回答>