?? 房管員如何催繳物業(yè)費(fèi)

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• 143****9441

  房管員主要職責(zé)：
  1.房屋外觀檢查；
  2.公共設(shè)施、設(shè)備的巡查（主要責(zé)任由工程維修部負(fù)責(zé)）；
  3.小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生巡查；
  4.接待處理業(yè)主（住戶）投訴；
  5.追繳物業(yè)管理費(fèi)；
  6.組織社區(qū)文化活動(dòng)。
  7.如果是新的物業(yè)接管，還要做好接管驗(yàn)收工作。 就我簡(jiǎn)單說(shuō)的這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果你真的入職房管員，還要邊干邊學(xué)，還要參加物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。

  查看全文↓ 2018-07-14 15:16:40
• 157****0656

  1。收取物業(yè)費(fèi)
  2。聯(lián)系施工單位協(xié)調(diào)具體維修事宜
  3。服務(wù)業(yè)主，維護(hù)公司利益，在業(yè)主與公司利益之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)

  查看全文↓ 2018-07-14 15:16:12
• 152****8080

  房管員是物業(yè)管理的一個(gè)崗位，主要是巡視樓宇，只要有責(zé)任心，公司會(huì)有文件告訴你巡視那些內(nèi)容，專業(yè)的東西可以慢慢學(xué)了，你可以向保安和維修師傅多請(qǐng)教，這個(gè)崗位介于兩個(gè)之間，多了些和業(yè)主溝通的內(nèi)容

  查看全文↓ 2018-07-14 15:15:46

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 怎樣催收物業(yè)費(fèi)? 如何催繳物業(yè)費(fèi),催繳物業(yè)費(fèi)技巧有哪些？
  答

  由于工作生活繁忙，業(yè)主常常忘記繳納物管費(fèi)一事，更有甚者覺(jué)得遲交1、2個(gè)月也沒(méi)什么。故我們應(yīng)從每月5日起，按照下表中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及客戶類型進(jìn)行分類，通過(guò)短信、電話等形式不斷提醒業(yè)主，給業(yè)主緊迫感，讓其明白是否按時(shí)繳納物管費(fèi)是有人管控的，打消客戶“遲交無(wú)所謂”的念頭。正常繳納的客戶越早完成繳納，你才能騰出更多的時(shí)間對(duì)付“困難戶”。預(yù)繳款用完的客戶一定要和按月繳納的業(yè)主分別發(fā)送短信，避免業(yè)主產(chǎn)生“他只是群發(fā)，不是在提醒我”的想法，耽誤繳納時(shí)間。

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• 問(wèn) ??如何上門(mén)催繳物業(yè)費(fèi)
  答

  物業(yè)管理費(fèi)用的追繳工作要遵循人性化的原則，需要循序漸進(jìn)，不能操之過(guò)急。1、通過(guò)電話詢問(wèn)、上門(mén)走訪等形式，了解業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)的原因，如業(yè)主所反映的問(wèn)題是真實(shí)存在的，且是物業(yè)服務(wù)企業(yè)能力范圍內(nèi)所能解決的，應(yīng)當(dāng)積極為業(yè)主解決問(wèn)題，直到業(yè)主滿意為止。2、解決問(wèn)題后，若業(yè)主仍不愿意交納物業(yè)費(fèi)，在進(jìn)一步溝通的同時(shí)，可以發(fā)放物業(yè)費(fèi)催繳通知書(shū)，給予其充分的考慮時(shí)間是否交納物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置對(duì)拒不交納物業(yè)費(fèi)的人員名單進(jìn)行公示。3、建立機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員欠費(fèi)抄告制度，將不支持物業(yè)管理工作和未及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的干部職工名單抄告給各單位，督促其配合物業(yè)管理工作并及盡快交納物業(yè)費(fèi)。4、經(jīng)過(guò)上述溝通后，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)司法訴訟的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院提起訴訟，由法院介入受理逾期不交納物業(yè)費(fèi)的案件。

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• 問(wèn) ??如何催繳物業(yè)費(fèi)啊？
  答

  物業(yè)公司不理會(huì)廣大業(yè)主提出的協(xié)商要求再度催繳物業(yè)費(fèi)說(shuō)明了什么物業(yè)公司在對(duì)廣大業(yè)主于協(xié)商會(huì)上提出的具體要求未作正式答復(fù)的情況下，又在板樓電梯間帖出了催繳第二年物業(yè)費(fèi)的通知。這一行為清楚的表明： 一、 物業(yè)公司用實(shí)際行動(dòng)拒絕了廣大業(yè)主的合理要求，協(xié)商未能達(dá)到預(yù)期效果。 二、物業(yè)公司在不作正式答復(fù)的情況下，直接再次催繳物業(yè)費(fèi)，絲毫沒(méi)有尊重廣大業(yè)主的意愿，是一種對(duì)業(yè)主群體力量的蔑視和挑釁。 三、協(xié)商會(huì)上物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)表示要請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后再作答復(fù)，而不作正式答復(fù)也不理會(huì)業(yè)主提出的：協(xié)商未果之前暫停收交物業(yè)費(fèi)的要求。繼續(xù)堅(jiān)持錯(cuò)誤的做法，是一種言而無(wú)信的表現(xiàn)。 四、上述行為顯示物業(yè)公司沒(méi)有和廣大業(yè)主平等相待，協(xié)商解決問(wèn)題的誠(chéng)意。 五、物業(yè)公司的這種做法，就是要在小區(qū)事物中實(shí)行單邊主義，就是要關(guān)閉與業(yè)主協(xié)商解決問(wèn)題的大門(mén)，破滅廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的良好期望。 物業(yè)公司為何要這樣做呢？有幾種假設(shè)： 一、物業(yè)公司在請(qǐng)示上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，遇到了一位，沒(méi)有學(xué)好和掌握好三個(gè)代表的思想精髓，不了解在小區(qū)建設(shè)發(fā)展中全體業(yè)主的意愿才是真正的主導(dǎo)這個(gè)道理的官僚。因此，指導(dǎo)下屬作出了如此不尊重廣大業(yè)主意愿的錯(cuò)誤舉動(dòng)，致使廣大業(yè)主與物業(yè)公司之間的感情受到傷害，關(guān)系趨于惡化。 二、物業(yè)公司方面利令智昏，不顧事實(shí)，不顧全體業(yè)主的意愿，不惜惡化與廣大業(yè)主的關(guān)系，也不顧是否可以實(shí)現(xiàn)，盲目的幻想將開(kāi)發(fā)商憑借售房?jī)?yōu)勢(shì)條件從業(yè)主手上獲得的不合理收益長(zhǎng)期化。 三、物業(yè)公司方面，處心積慮。他們是想在業(yè)主群體還很弱小，沒(méi)有合法組織平臺(tái)的條件下，就對(duì)業(yè)主任何集體維權(quán)行動(dòng)進(jìn)行阻擊，欲把業(yè)主可能集結(jié)形成的強(qiáng)大力量，扼殺在搖籃中。其**終用意，就是要始終分化、瓦解業(yè)主群體集結(jié)的力量，以阻止或拖延業(yè)主大會(huì)的成立，達(dá)到業(yè)主權(quán)益沒(méi)有合法有效的維護(hù)平臺(tái)，而物業(yè)公司就可以輕而易舉的長(zhǎng)期占有許多從業(yè)主手上獲得的不合法的收益的目的。因?yàn)椋_(kāi)發(fā)商應(yīng)拿出來(lái)的建安費(fèi)2%物業(yè)啟動(dòng)資金，售房款2%維修基金，未售出房產(chǎn)的物業(yè)費(fèi)，以及將來(lái)發(fā)生的地上停車(chē)費(fèi)，地下工程經(jīng)營(yíng)收入，和沒(méi)有明確產(chǎn)權(quán)的小區(qū)所有設(shè)施的經(jīng)營(yíng)收入等等，實(shí)在是一份誘人的大餐，它足以讓人垂涎欲滴，為之處心積慮。這是**陰險(xiǎn)的用心，也是**值得廣大業(yè)主警惕和防范的。 針對(duì)上述情況和分析，建議采取如下對(duì)策： 首先，在戰(zhàn)略上我們要藐視它。 一、我們本來(lái)就預(yù)見(jiàn)了這種情況發(fā)生的可能性，也有協(xié)商未果的行動(dòng)方案。物業(yè)公司的錯(cuò)誤做法，只是暴露了他們的內(nèi)心想法和意圖，這無(wú)疑為我們進(jìn)一步有針對(duì)性地采取下一步的對(duì)策提供了依據(jù)，所謂：知己知彼百戰(zhàn)不殆。 二、不尊重廣大業(yè)主的意愿，承認(rèn)問(wèn)題存在卻又不通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題，堅(jiān)持單邊主義路線，這種一錯(cuò)再錯(cuò)，不知悔改的錯(cuò)誤行為，無(wú)異于自掘墳?zāi)?。古人說(shuō)：惡不積不足以滅其身。西方人說(shuō)：上帝要他滅亡，必先領(lǐng)其瘋狂。對(duì)廣大業(yè)主來(lái)說(shuō)這也未必不是件好事。因?yàn)?，有些錯(cuò)誤，根源太深，你也無(wú)法幫助他挽回，是需要從根本上加以解決的，所謂：不破不立。 三、阻止，分化，瓦解業(yè)主群體力量集結(jié)的行為本身，就是給廣大業(yè)主敲響的警鐘，就是呼喚全體業(yè)主盡快緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)的號(hào)角。他讓全體業(yè)主更加清楚地意識(shí)到，一盤(pán)散沙，我們業(yè)主就如同任人宰割的羔羊，惟有緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)我們才能真正作家園的主人。也許物業(yè)認(rèn)為，現(xiàn)在的小區(qū)業(yè)主群體，如同嬰兒一樣弱小完全可以挑戰(zhàn)，這正好可以讓我們獲得刺激，使我們面臨挑戰(zhàn)不得不迅速成長(zhǎng)和壯大起來(lái)。 因此，面對(duì)物業(yè)公司的錯(cuò)誤做法，我們不必悲觀失望，而要保持業(yè)主維權(quán)應(yīng)有的積極態(tài)度和樂(lè)觀精神，勇敢地去迎接挑戰(zhàn)。 其次，在戰(zhàn)術(shù)上要重視它。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們應(yīng)該放棄幻想，立刻行動(dòng)起來(lái)。 一、采取適宜的方式，盡快讓全體業(yè)主了解協(xié)商會(huì)議的情況，讓全體業(yè)主明白正義在我們廣大業(yè)主的手里。我們一定要統(tǒng)一行動(dòng)，堅(jiān)持到勝利，在物業(yè)公司沒(méi)有接受我們的要求之前，在我們?nèi)w業(yè)主沒(méi)有確定應(yīng)該繳納相對(duì)合理的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之前，均不要助紂為虐，擅自繳納物業(yè)費(fèi)。 二、完善業(yè)主之間的溝通平臺(tái)。發(fā)揮好業(yè)主論壇的有效作用，同時(shí)，要求在小區(qū)內(nèi)享有一個(gè)業(yè)主專屬的信息溝通欄。暫歸業(yè)主臨時(shí)組織代管，如暫時(shí)不能提供，就要求業(yè)主臨時(shí)組織有權(quán)在各樓道里顯著位置，張貼有關(guān)業(yè)主信息溝通的資料。如物業(yè)以衛(wèi)生清潔理由清除，那我們業(yè)主也用同樣的理由清除我們認(rèn)為應(yīng)該清除的所有物業(yè)貼出的公告，而我們傳遞信息給廣大業(yè)主的工作仍然以其他方式繼續(xù)進(jìn)行。 三、以相對(duì)簡(jiǎn)捷的方式，在原業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)，一周內(nèi)確定一個(gè)全體簽名業(yè)主認(rèn)為在小區(qū)工程在建期間，可以繳納物業(yè)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，正式送達(dá)物業(yè)公司，同時(shí)公告全體小區(qū)業(yè)主。 四、成立一個(gè)由各樓代表參加的業(yè)主維權(quán)應(yīng)急小組，利用業(yè)余時(shí)間處理有關(guān)維權(quán)事宜。這些代表應(yīng)具備幾個(gè)基本的條件：（1、）有公益心。愿意犧牲個(gè)人的時(shí)間和精力，不為個(gè)人謀取名利，經(jīng)得起可能出現(xiàn)的種種誘惑，而不動(dòng)搖為大家盡義務(wù)的決心，只追求大河有水小河滿的福報(bào)。（2、）有責(zé)任感。深知作為代表所肩負(fù)的責(zé)任，注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)的整體形象，克服個(gè)人情緒變化而產(chǎn)生的工作隨意性。（3、）有思想力。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，能夠做出基本正確的判斷，至少能夠克服以業(yè)主代表的名義單獨(dú)行動(dòng)的沖動(dòng)，避免因個(gè)人思想困惑，而影響整體維權(quán)工作的效率。（4、）有行動(dòng)力。這幾方面至少要成為業(yè)主代表追求的目標(biāo)。具體產(chǎn)生的方式方法，可另行商議。也可把這個(gè)臨時(shí)小組作為業(yè)委會(huì)籌建小組的雛形。 五、做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，讓全體業(yè)主做好一旦出現(xiàn)物業(yè)公司狀告業(yè)主不按原與開(kāi)發(fā)商簽訂的物業(yè)委托合同交費(fèi)時(shí)，每戶業(yè)主能及時(shí)出資100元，用于委托律師應(yīng)訴，多退少補(bǔ)。應(yīng)該說(shuō)明，這種情況出現(xiàn)的機(jī)率很低。首先，開(kāi)發(fā)商強(qiáng)行簽訂的物業(yè)委托合同，是霸王條款，不是我們業(yè)主真實(shí)意圖的表達(dá)，也違背了有關(guān)應(yīng)該與業(yè)主協(xié)商制定的規(guī)則。此外，有沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)，價(jià)格制定有沒(méi)有按照規(guī)定獲得有關(guān)部門(mén)的批文等等，其合同的合法有效性就不一定經(jīng)得起推敲，再者，事實(shí)存在質(zhì)價(jià)不符情況，也應(yīng)調(diào)整。如今，法院對(duì)物業(yè)公司狀告業(yè)主要先行五審查。還有，對(duì)博公堂，業(yè)主和物業(yè)關(guān)系徹底鬧翻對(duì)物業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)好處等等。所以，這種可能非常之小。但是做好準(zhǔn)備，可以起到防止被偷襲，達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的效果。 6、所有知情業(yè)主，在業(yè)主論壇上，這個(gè)物業(yè)公司幾乎每天都要來(lái)了解業(yè)主動(dòng)向的場(chǎng)所，以自己喜歡的方式，對(duì)物業(yè)公司不尊重廣大業(yè)主的意愿，蔑視業(yè)主群體力量，挑戰(zhàn)全體業(yè)主，想要繼續(xù)侵害業(yè)主權(quán)益的錯(cuò)誤行為進(jìn)行聲討。讓物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)一聽(tīng)廣大業(yè)主的心聲，展現(xiàn)我們廣大業(yè)主團(tuán)結(jié)的力量。 7、呼吁全體業(yè)主要更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái)，反對(duì)任何破壞業(yè)主團(tuán)結(jié)的言行，提倡互利互助的鄰里關(guān)系，提倡參加維權(quán)不僅是你擁有的權(quán)力，同時(shí)也是你對(duì)友鄰業(yè)主應(yīng)盡的一份責(zé)任和義務(wù)的理念，提倡團(tuán)隊(duì)意識(shí)，反對(duì)各自為陣的游擊作風(fēng)。對(duì)任何針對(duì)業(yè)主維權(quán)行為冷嘲熱諷的人給以嚴(yán)厲的譴責(zé)。全力支持全體業(yè)主的維權(quán)行動(dòng)，給業(yè)主代表及參加業(yè)主維權(quán)的全體業(yè)主加油鼓勁。以實(shí)際行動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，以更加有力的團(tuán)結(jié)挫敗可能出現(xiàn)的各種分化瓦解業(yè)主群體的陰謀。 請(qǐng)全體業(yè)主集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極行動(dòng)起來(lái)，因?yàn)?，你不僅有參與行動(dòng)的權(quán)力，你還負(fù)有對(duì)友鄰其他業(yè)主應(yīng)盡的一份責(zé)任和義務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)擺在了我們的面前，我們不是羔羊，我們不能再保持沉默。 以上是幾點(diǎn)不成熟的想法，歡迎指正。

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• 問(wèn) ?? 如何電話催繳物業(yè)費(fèi)
  答

  催費(fèi)可以有以下幾種方式：短信通知（欠費(fèi)一兩個(gè)月的）；電話通知（外地業(yè)主，欠費(fèi)三個(gè)月以上的）；把催費(fèi)單子貼在業(yè)主家門(mén)上（白天很少在家的業(yè)主）；如果業(yè)主在家的話，直接上門(mén)收?。ㄡ槍?duì)那些常時(shí)間欠費(fèi)的）。

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• 問(wèn) ?? 如何有效催繳物業(yè)費(fèi)
  答

  可以使用一些物業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)，住戶不繳費(fèi)有很多情況下都是被動(dòng)的。微小區(qū)，物業(yè)繳費(fèi)解決方案，同時(shí)支持支付寶支付和微信支付，覆蓋99%的移動(dòng)支付用戶。業(yè)主在支付寶或微信上都能查詢賬單，繳納費(fèi)用。物業(yè)使用更方便，費(fèi)用賬單定期生成，并推送給業(yè)主。

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