小區(qū)物業(yè)管理工作人員100個怎么辦

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• 157****2607

  管理處物業(yè)經(jīng)理1人
  經(jīng)理助理1人
  客服經(jīng)理1人
  工程經(jīng)理1人
  保安經(jīng)理1人
  保潔綠化經(jīng)理1人
  人事后勤經(jīng)理1人
  主管會計1人
  管理人員8人
  客服每100戶配置1個客服代表，共7人
  工程水電工各3人，家裝管理1人，辦公室內(nèi)勤1人，共8人
  保潔每萬平米配置1人，園區(qū)1人，外圍1人，共10人
  綠化2人。
  保安，按照一個大門出入口配置，24小時輪守，白天崗2人，夜間值班1人，6小時輪換。門崗共6人
  監(jiān)控4人，24小時輪班；非機動車值班2人；機動車車庫出入口值班，24小時輪班，需4人，地庫巡邏每車庫1人，共2人；園區(qū)巡邏，24小時輪班，需要6人。保安總計需要24人。
  財務(wù)收費出納1人。
  后勤食堂2人。
  員工一共60人
  整個物業(yè)管理處一共68人。
  這個配置僅考慮服務(wù)標準，實際上要根據(jù)物業(yè)收費情況進行調(diào)整。如收費較低，需要裁減部分人員。

  查看全文↓ 2018-07-14 15:29:10
• 155****5386

  根據(jù)小區(qū)的實際收費面積先做成本核算，然后根據(jù)企業(yè)資質(zhì)，總戶數(shù)確定,同時，要看當?shù)匚飿I(yè)管理辦公室有什么特別的要求沒有

  查看全文↓ 2018-07-14 15:28:51
• 148****0024

  你想問的是物業(yè)服務(wù)百問百答吧？這個可以在網(wǎng)上找到其他服務(wù)行業(yè)的，然后根據(jù)實際情況修改一下就可以使用。

  查看全文↓ 2018-07-14 15:28:45

相關(guān)問題

• 問 ?? 如何抓好物業(yè)管理工作
  答

  安全工作是項目在日常管理中的重中之重，但往往又很容易被忽視，出現(xiàn)抓一下就嚴格一刻，不跟進督促就會松懈的情況，所以想要做好安全管理工作需要我們投入更多的精力。那么具體又該如何做呢？下邊我結(jié)合日常工作給大家分享一下——一、識別安全隱患和危險源要想做好安全管理工作，首先我們要知道哪些工作是有危險的，是我們工作中應(yīng)該注意的。包括公共安全管理、業(yè)務(wù)安全管理、消防安全管理，以及我們開展一項工作的時候，作業(yè)程序是什么樣的，在開展這項工作的時候會有哪些安全隱患，這些安全隱患的危險程度怎么樣，采取何種措施就可以規(guī)避。只要我們真正按照這個思路去開展，就會規(guī)避許多安全事故的發(fā)生。二、建立安全生產(chǎn)監(jiān)管名錄項目的管理工作有很多也很瑣碎，每一項工作都要有相應(yīng)的負責人，我們把工作、崗位都一一羅列出來，然后把對應(yīng)開展這項工作崗位人員也進行分配。這樣，每一項工作都會有對應(yīng)的負責人，安全工作具體了，自然也就便于管理了。三、培訓(xùn)安全管理知識和安全工作內(nèi)容培訓(xùn)安全管理知識和安全工作內(nèi)容。根據(jù)崗位危險源識別的內(nèi)容和所建立的安全生產(chǎn)監(jiān)管名錄，對員工開展相對應(yīng)的培訓(xùn)，讓每一名員工都知道其轄區(qū)內(nèi)的安全隱患有哪些，其所負責的安全工作內(nèi)容是什么，以及如何預(yù)防這些安全隱患的發(fā)生，發(fā)生安全事件后如何第一時間處理，將安全事件的損害程度降到**低。這樣再開展安全工作的時候自然也就順暢多了，員工對安全工作的了解就不會只停留在表層。四、檢查安全工作的落實如果日常工作多了，安全工作就很容易被忽視，一旦忽視了安全工作，就很容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，所以培訓(xùn)完成后，通過不斷的檢查和督促員工按照既定的安全操作規(guī)程和安全操作流程開展工作，也應(yīng)該成為監(jiān)管安全工作的重要環(huán)節(jié)。另外，監(jiān)管的過程中，除了按照既定的內(nèi)容檢查外，還要注意突發(fā)事件。五、安全工作成果的獎懲各項安全工作開展一段時期后，要定期總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗、反思出現(xiàn)失誤的原因。對沒有按照要求開展作業(yè)而導(dǎo)致發(fā)生事故的人員要進行處罰，對階段性安全工作開展較好的人員要進行獎勵。只有有效地開展獎懲措施，才能讓員工更加重視。

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• 問 怎么做好物業(yè)管理工作
  答

  如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作：（一） 物業(yè)管理服務(wù)要做到“五知”： 1、 知人——知道服務(wù)對象是誰。一個管理區(qū)域居住著千百之眾的人群，這是一個比較繁雜的群體，有男女老幼，有當官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質(zhì)高的，也素質(zhì)低的。 因此我們對服務(wù)對對象盡量做到熟知，很有利于有針對性的做好服務(wù)。 2、 知心——要了解為主服務(wù)的心里需求，一般來講，業(yè)主有以下十個方面的需求： （1） 業(yè)主需要受到尊重——“業(yè)主是我們的衣食父母”；（2） 業(yè)主需要誠信——“誠信是打開業(yè)主心靈之門的金鑰匙” （3） 業(yè)主需要受到關(guān)注——“業(yè)主的冷暖我先知”； （4） 業(yè)主需要及時溝通——真城面對、坦誠直言； （5） 業(yè)主需要小區(qū)安全——安全才是美夢的港灣； （6） 業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境——好環(huán)境才有好心情； （7） 業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱； （8） 業(yè)主需要看到員工的微笑——員工生機勃勃，滿面春風； （9） 業(yè)主需要家的感覺——勝似親人一家人； （10） 業(yè)主需要超值享受——“這點費用交得很值” 3、 知愛——要用愛的偉大力量去愛業(yè)主。愛博大精深，愛像陽光雨露，滋潤萬物，愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業(yè)主愛得深厚，我們的服務(wù)追求才會無怨無悔， 我們要有博愛的胸懷， 才容得下業(yè)主的一切。 4、 知事——知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù)，只有知道要做什么事，才能爭取服務(wù)主動性，物業(yè)管理服務(wù)**怕心中無數(shù)，心中無數(shù)就會被動挨打。 5、 知為——知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規(guī)范。物管企業(yè)要長期提倡向雷鋒同志學(xué)習，人人爭做好人好事。 （二） 做好物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的五個方面： 1、 追求物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量——做到精益求精，細致入微，持續(xù)改進，無可挑剔： 2、 樹立物業(yè)管理服務(wù)形象——語言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力： 3、 提高物業(yè)管理服務(wù)能力——力求職業(yè)化、專業(yè)化，員工做到一門精多門通： 4、 講究物業(yè)管理服務(wù)特色——根據(jù)業(yè)主的需要，不斷推出具有特色的個性化服務(wù)； 5、 注重物業(yè)管理的服務(wù)效果——業(yè)主的滿意率+驚喜+社會口碑； （三） 做好物業(yè)管理服務(wù)四點要求： 1、 堅持物業(yè)管理服務(wù)目的的一致性。 2、 物業(yè)管理服務(wù)要有透明度。 3、 要保持物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)的持久性、擴展性。 4、 加強物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范性。

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• 問 ?? 如何搞好物業(yè)管理工作
  答

  一、建筑市場的規(guī)范運作,是保證物業(yè)管理工作順利開展的首備條件　　　　物業(yè)管理的對象是樓宇住宅,建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣直接制約物管業(yè)的健康有序發(fā)展。應(yīng)當肯定,改革開放以來我國建筑市場發(fā)展迅猛,但是,毋庸諱言,近年來建筑市場存在的問題也不少。一些地方和部門的少數(shù)黨員干部受利益驅(qū)動,把抓工程當作肥缺,隨著一批人們戲稱的"基建局長"、"基建市長"、"基建書記"的出現(xiàn),工程質(zhì)量便日趨下降。據(jù)一份權(quán)威資料顯示,目前建筑市場存在的問題主要有5條,現(xiàn)摘錄如下:　　　　1、有的開發(fā)企業(yè)違反建筑程序,有法不依,逃避應(yīng)有的監(jiān)督。表現(xiàn)在規(guī)避招標、虛假招標和嚴重違反法定建筑程序等方面;　　　　2、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位轉(zhuǎn)包、掛靠、違法分包等問題依然存在。有的在承包工程后,不履行合同約定的責任和義務(wù),將其承包的全部工程轉(zhuǎn)給他人或者將其肢解后轉(zhuǎn)給其他單位承包;有的無相應(yīng)資質(zhì)或超越本單位資質(zhì)等級承攬工程等;　　　　3、少數(shù)開發(fā)企業(yè)不執(zhí)行工程建設(shè)強制性標準的現(xiàn)象時有發(fā)生。在一些低資質(zhì)等級的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理單位,未嚴格按照工程建設(shè)強制性標準進行勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理;　　　　4、一些地方部門的工作人員,包括個別領(lǐng)導(dǎo)干部,濫用手中職權(quán)干預(yù)工程發(fā)包承包的問題依然存在,個別地方的黨政領(lǐng)導(dǎo)不顧部門職能,將"干預(yù)工程"與"依法行政"混為一淡,將"插手工程"與"加強領(lǐng)導(dǎo)"相提并論,千方百計地將應(yīng)該公開招標的工程降格為邀請招標;　　　　5、有形建筑市場自身建設(shè)不完善。有的行政主管部門和監(jiān)督管理機構(gòu)不依法行政,陪標問題、標底編制等問題,嚴重影響了建筑市場"公開、公正、平等"競爭的秩序?！　　　∫陨显?qū)е鹿こ探ㄔO(shè)質(zhì)量不高,建筑質(zhì)量差,致使屋面漏水、樓板開裂、排污系統(tǒng)不暢等問題產(chǎn)生,也嚴重制約了物管工作的開展。因為業(yè)主在樓宇的使用過程中,無論通到什么問題,首先找到的是物業(yè)管理公司,認為他每月交納了物業(yè)管理服務(wù)費,那么修漏補缺自然是物業(yè)公司的事,你不修,他便不交費。然而因建筑質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修動則上千上萬元,物管公司在無法承擔業(yè)主也不愿交這筆用的情況下,只好退出該類住宅小區(qū)的管理,萬般無奈地把矛盾交給社會,造成部分群眾集體上訪,加重了政府職能部門的工作負擔。所以,整頓建筑市場秩序,不僅可給消費者帶來利益,也會為物管行業(yè)的發(fā)展增添后勁?！　　　《娀锕軓臉I(yè)人員服務(wù)意識培養(yǎng),是做好物業(yè)管理的必備條件　　　　物業(yè)管理是集政策、法規(guī)、服務(wù)意識、敬業(yè)精神為一體的綜合性服務(wù)行業(yè),這個行業(yè)是否發(fā)展的**終落腳點,則在于收費的問題上。怎樣才能收好物業(yè)管理費呢?我的經(jīng)驗是要做好物業(yè)片區(qū)管理員,勢必樹立"兩勤、一到位"的管理服務(wù)理念?！　　　∫皇且獦淞?嘴勤"的管理理念。物業(yè)管理屬定向服務(wù),與一般商品銷售員的區(qū)別是對顧客缺乏選擇性,要想讓業(yè)主交納足額的物業(yè)管理費,在充分尊重其意愿的同時,必須向被服務(wù)對象講授現(xiàn)行的有關(guān)法律法規(guī)知識,也獲得他們對物業(yè)管理的理解和支持。要利用大的節(jié)假日組織有益的小區(qū)群眾性娛樂活動,以融恰業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系,并經(jīng)常與業(yè)主交心談心,及時了解他們想什么、盼什么、要求什么,把各個業(yè)主的冷暖掛在心上。我管理的片區(qū)有一名姓余的業(yè)主,有人說她是油鹽不進的"鐵公雞",無論怎樣解釋,她就是以困難為名不交費。后來我才知道,她丈夫兩年前遇車禍身亡,家有年近七旬的老母臥床不起,為此,我主動借給她1000元錢,幫其女兒擺了一個水果攤。家庭收入有了明顯改善,交費困難戶成了為物業(yè)管理奔走呼號的積極分子。　　　　二是要樹立"腿勤"的管理理念。物業(yè)管理涉及到千家萬戶,作為片區(qū)管理員不能整天在辦公室喝茶看報,要經(jīng)常深入管理小區(qū)摸情況,堵了漏了,及時進行修繕,收費員與業(yè)主產(chǎn)生了矛盾,主動上去調(diào)解,管理小區(qū)有不安全隱患,要盡快消除。今年大年初二晚上,我接到一名業(yè)主的投訴,說他家的電源開關(guān)跳火。放下電話后,我便與公司電工聯(lián)系,但三個電工一個也不在家,情急之下我便自己掏錢雇了一個電工,為業(yè)主消除了安全隱患?！　　　∪且獦淞?一到位"的服務(wù)理念。物業(yè)管理服務(wù)的好壞,是推動其發(fā)展的關(guān)鍵。我認為,物業(yè)管理要樹立"一到位"的服務(wù)理念,必須針對業(yè)主需要抓住幾個重點:如抓業(yè)主政策法規(guī)的咨詢服務(wù);抓管理小區(qū)的修繕和美化服務(wù);抓樓宇住宅的保潔管理服務(wù)等。

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• 問 如何做好物業(yè)管理工作物業(yè)管理工作都包括哪些內(nèi)容??？
  答

  物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。 一是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項： ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督； ②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理； ③環(huán)境衛(wèi)生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)； 二是針對性的專項服務(wù)： ①日常生活類； ②商業(yè)服務(wù)類； ③文化、教育、衛(wèi)生、體育類； ④金融服務(wù)類； ⑤經(jīng)紀代理中介服務(wù)； ⑥社會福利類； 三是委托性的特約服務(wù)： 物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

  ??如何做好小區(qū)物業(yè)管理工作

  答

  安全工作是項目在日常管理中的重中之重，但往往又很容易被忽視，出現(xiàn)抓一下就嚴格一刻，不跟進督促就會松懈的情況，所以想要做好安全管理工作需要我們投入更多的精力。那么具體又該如何做呢？下邊我結(jié)合日常工作給大家分享一下——一、識別安全隱患和危險源要想做好安全管理工作，首先我們要知道哪些工作是有危險的，是我們工作中應(yīng)該注意的。包括公共安全管理、業(yè)務(wù)安全管理、消防安全管理，以及我們開展一項工作的時候，作業(yè)程序是什么樣的，在開展這項工作的時候會有哪些安全隱患，這些安全隱患的危險程度怎么樣，采取何種措施就可以規(guī)避。只要我們真正按照這個思路去開展，就會規(guī)避許多安全事故的發(fā)生。二、建立安全生產(chǎn)監(jiān)管名錄項目的管理工作有很多也很瑣碎，每一項工作都要有相應(yīng)的負責人，我們把工作、崗位都一一羅列出來，然后把對應(yīng)開展這項工作崗位人員也進行分配。這樣，每一項工作都會有對應(yīng)的負責人，安全工作具體了，自然也就便于管理了。三、培訓(xùn)安全管理知識和安全工作內(nèi)容培訓(xùn)安全管理知識和安全工作內(nèi)容。根據(jù)崗位危險源識別的內(nèi)容和所建立的安全生產(chǎn)監(jiān)管名錄，對員工開展相對應(yīng)的培訓(xùn)，讓每一名員工都知道其轄區(qū)內(nèi)的安全隱患有哪些，其所負責的安全工作內(nèi)容是什么，以及如何預(yù)防這些安全隱患的發(fā)生，發(fā)生安全事件后如何第一時間處理，將安全事件的損害程度降到**低。這樣再開展安全工作的時候自然也就順暢多了，員工對安全工作的了解就不會只停留在表層。四、檢查安全工作的落實如果日常工作多了，安全工作就很容易被忽視，一旦忽視了安全工作，就很容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，所以培訓(xùn)完成后，通過不斷的檢查和督促員工按照既定的安全操作規(guī)程和安全操作流程開展工作，也應(yīng)該成為監(jiān)管安全工作的重要環(huán)節(jié)。另外，監(jiān)管的過程中，除了按照既定的內(nèi)容檢查外，還要注意突發(fā)事件。五、安全工作成果的獎懲各項安全工作開展一段時期后，要定期總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗、反思出現(xiàn)失誤的原因。對沒有按照要求開展作業(yè)而導(dǎo)致發(fā)生事故的人員要進行處罰，對階段性安全工作開展較好的人員要進行獎勵。只有有效地開展獎懲措施，才能讓員工更加重視。

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