.png)
1、利用春節(jié)將至機會，將公司苗圃自行培育的小盆栽鮮花配以新年賀卡為禮物，逐戶送達業(yè)主并致以物業(yè)管理方的新年問候。此做法符合當?shù)亓曀?、自然流暢，且有禮輕意重之意。新年賀卡上的主要內容包括：“某物業(yè)管理公司某服務中心全體員工恭賀新年、合家歡樂等內容”，落款除單位外，還應有服務中心經(jīng)理簽名。“送禮”活動要求管理人員共同參加，并要與業(yè)主進行適當交流。管理費催交的序幕由此拉開。 2、按照中國人過年的習慣，過完十五年方結束。故農歷十五以后，再次以物業(yè)管理公司服務中心名義向全體業(yè)主派送新春賀卡，派送形式與上相同。但此次派送賀卡時附帶一張服務中心致業(yè)主的“溫馨提示”，客氣委婉地提示業(yè)主主動按時繳納管理費等等。同時，服務中心展開多種手段和多樣形式的宣傳活動，主題圍繞“物業(yè)管理服務的涵義和內容”以及“繳納管理費是業(yè)主應盡的義務”等內容進行。 3、“溫馨提示”預定繳納時間截止后５日內，在小區(qū)公告欄以公告方式鳴謝，對繳納管理費業(yè)主表示感謝并公布名單。同時宣傳核心轉向“繳納管理費是業(yè)主應盡的義務，不交管理費是侵犯其他業(yè)主的合法權益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動繳納管理費，此階段約為7－１0天。 4、敦促期結束后，開始實施連續(xù)催交行動。選擇統(tǒng)一行動時間，以每三天或每四天發(fā)一款的頻率，將事先設計好的十款管理費催交通知書分次送達未交管理費的業(yè)主。為強化效果、增加壓力，管理費催交通知書的顏色應由淺變深，口吻、內容也應逐步趨于強硬。自第六款開始，要求業(yè)主簽收，并計收滯納金，此階段是催交工作**為艱苦的時期。 5、催款通知書全部發(fā)出，業(yè)主逾期仍然未交管理費，則服務中心公開向業(yè)主發(fā)出“告部分業(yè)主書”，對未交管理費業(yè)主進行譴責并公布名單，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進一步督促，將每棟欠費業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告。同時，加強“管理費與業(yè)主義務”以及相關法規(guī)知識等的宣傳。 6、經(jīng)過以上二個月左右的工作，業(yè)主欠交管理費的面一般會縮減到業(yè)主總數(shù)的１０％以內。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主，應采用聯(lián)合業(yè)主委員會共同做工作，采用行政仲裁或尋求司法解決等途徑和手段以求問題的**終徹底解決。
全部3個回答>??收取物業(yè)費有哪些好的方法？怎么提高物業(yè)管理費收繳率.附催交物業(yè)費的方法？
132****2673 | 2019-10-25 00:15:13
已有3個回答
-
142****9758
物業(yè)管理費用難收是個很棘手的問題，很多是業(yè)主暫時忘記，這種情況下，可以通過微信提醒，短信提醒的方式進行提醒，多次提醒拒繳費用的，可以暫停物業(yè)服務。如果門禁系統(tǒng)進行設置，對講系統(tǒng)也可以進行設置。這并不是要把業(yè)主拒之門外，而是要通過公共設施進行提醒，業(yè)主在公共場合下被提醒，能提高物業(yè)繳費率。（所謂的智慧社區(qū)可以針對這一點進行系統(tǒng)開發(fā)。但是普及不到的地方就難說了。）
查看全文↓ 2019-10-25 00:15:40
等到業(yè)主不繳物業(yè)費的時候在想著提高繳費率，有些晚了，平時還是要把服務做好，對個別的人群難免要更用心。 -
151****1132
1.根據(jù)你們和業(yè)主簽訂的合同是按季還是按月或年繳費，定期出繳費通知，
查看全文↓ 2019-10-25 00:15:36
2.作為客服人員對自己所服務的區(qū)域要熟悉，業(yè)主的問題要及時解決，做到及業(yè)主之所急，和業(yè)主之間搞好關系，
3.發(fā)收費通知單和短信提示，不繳費的藥及時了解情況，處理完做好回放。業(yè)主基本就會把物業(yè)費及時交了 -
142****9660
1、電話打不過的時候采取錄音功能，法院只受理錄音、理想、照片等可以取證的證物或證詞，你撥打過去的時候錄音了，第一證明你工作了，第二也可以作為法庭的證據(jù)使用；
查看全文↓ 2019-10-25 00:15:30
2、上門找業(yè)主溝通是哪里不滿意物業(yè)的服務，要真誠、坦誠、誠實，業(yè)主提出的疑問及時解決；且抓住業(yè)主的核心訴求，比如工程質量、噪音、違建等；
3、通過在入戶門上粘貼費用催繳通知書，業(yè)主在家的話**好讓業(yè)主簽字確認作為證據(jù)，業(yè)主不在家就貼在門上，然后拍照留存，給領導看你已經(jīng)盡力了；
4、定期開展社區(qū)文化活動也是催收物業(yè)費的手段和措施；
5、過年過節(jié)去業(yè)主家里走訪，詢問不滿意的原意，順便催費；
6、開展業(yè)主滿意度大調查，針對每家每戶進行，按照原因進行整改；
7、設立每周的物業(yè)接待日，讓業(yè)主來訴苦，來投訴，來報修，來提意見；
8、向公司提出業(yè)主繳費設立優(yōu)惠制度，或者繳費的時候采購小禮品、食用油、大米、洗衣粉等家庭可以使用的物資饋贈。
相信通過以上措施和手段，可以有效提高收費率，總之，物業(yè)服務工作是要讓業(yè)主滿意，找到業(yè)主真正不繳費的原因是關鍵。**后，如果業(yè)主沒有什么理由，就告上法庭，按照法律程序辦理。
相關問題
-
答
-
答
物業(yè)管理收費難的問題一直是困擾物業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一大瓶頸，綜合物業(yè)管理的主體、市場、開發(fā)、收房階段、服務和管理等問題，筆者認為，物業(yè)公司可以通過以下策略有效的改善和提高物業(yè)公司的收費能力和水平。設計施工不合理的解決策略：早期介入物業(yè)先天不足必將導致物業(yè)管理的混亂和收費的困難。在房地產(chǎn)開發(fā)的前期，選聘的物業(yè)管理公司就應該參入物業(yè)的設計方案的優(yōu)化、施工方案的論證、設備安裝的監(jiān)督和施工質量監(jiān)督的全過程，既為日后做好物業(yè)管理打下良好的基礎，又可協(xié)助開發(fā)商把握好工作質量，在源頭上減少工程質量糾紛。工程質量問題多的解決策略：理性承接為避免在業(yè)主入住后房屋出現(xiàn)質量問題而引起糾紛，物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)項目時必須嚴把承接驗收關，分清責任，特別對于物業(yè)共用部位、共用設施設備要進行認真查驗，并與開發(fā)建設單位或業(yè)主委員會辦理承接驗收手續(xù)，凡屬于開發(fā)建設單位的責任，由開發(fā)單位負責解決（特殊情況下可讓開發(fā)單位留下足夠的資金委托具有修復能力的物業(yè)管理公司進行修復），為日后減少物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的糾紛打好基礎。管理服務水平低的解決策略：苦練內功隨著社會的進步和人們生活水平的提高，業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)管理服務的需求越來越高，物業(yè)管理市場的競爭也越來越激烈，物業(yè)管理企業(yè)要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，就應通過整合逐步擴大規(guī)模，降低成本，規(guī)范行為,做到主動服務、熱情服務、文明服務、高效服務、人性化服務，以切實提高物業(yè)管理服務的水平，通過完善、優(yōu)良的物業(yè)管理服務，消除業(yè)主對交納管理費的不滿情緒，為解決收費難創(chuàng)造良好的條件。費用支出不透明的解決策略：定期公示增強物業(yè)管理服務費收支情況的透明度，是尊重業(yè)主知情權的重要表現(xiàn)形式。業(yè)主、物業(yè)使用人不僅有交納物業(yè)管理服務費的義務，同時也有權知道物業(yè)管理服務費用在什么地方。物業(yè)管理企業(yè)有義務按照《物業(yè)服務收費管理辦法》和《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》的要求，不僅要將物業(yè)服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置進行公示，實行明碼標價，而且應當將收費表、收費清單、收費手冊及使用情況向業(yè)主和物業(yè)使用人公開，以接受業(yè)主、物業(yè)使用人的查詢和監(jiān)督。收費手段太落后的解決策略：一卡通用實踐證明，以往上門收費的辦法收費及時率和收取率都不高，推行綜合收費卡制度，不僅可以減少大量的收費人員，提高辦事效率，降低服務成本，而且是保障居民消費應收盡收的好辦法。所謂綜合收費卡制度，就是將居民的水費、電費、煤氣費、物業(yè)管理費、采暖費等統(tǒng)一存儲在一個卡中，業(yè)主或物業(yè)使用人每月到指定代收代繳銀行或收費部門，劃卡結算。如果卡中所存資金不足，其水、電、煤氣、采暖等均不能使用。目前，還沒有實行綜合收費卡制度的城市，應當積極進行試點，并在試點的基礎上，總結經(jīng)驗，完善方法，盡快推而廣之。依法維權意識弱的解決策略：完善法律制度，增強法律意識根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理辦法》等有關法律規(guī)定，對不交、少交、欠交物業(yè)管理費的業(yè)主或物業(yè)使用人，經(jīng)督促仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可提起法律訴訟，用法律武器維護自身的尊嚴和合法權益。而在訴訟中，還應注意：一是要先從不交納物業(yè)服務費的業(yè)主中將具有煽動性、影響性，確實有錢不交費的“害群之馬”告上法庭；二是要挑選沒有任何理由拒交物業(yè)管理服務費的“釘子戶”通過法律討回公道。只有這樣，才能達到預期效果，才能達到切實維護物業(yè)管理企業(yè)和大多數(shù)業(yè)主的合法權益目的。業(yè)主認識存在偏差的解決策略：樹立正確認識新聞媒體、有關部門及物業(yè)管理企業(yè)應加大對《物業(yè)管理條例》及其配套法律法規(guī)的宣傳力度，切實提高業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)管理服務的消費意識。向業(yè)主宣傳物業(yè)管理取之于民、用之于民的宗旨，宣傳專業(yè)化管理對住宅的保值增值功能，宣傳交費合理、拒交可恥，不交、少交、欠交物業(yè)管理費不僅損害了物業(yè)管理公司的合法權益，更重要的是損害了全體業(yè)主的合法權益。消費水平不高的解決策略：增加合理補貼物業(yè)管理水平的提高與居民的經(jīng)濟能力密切相關，對于某些低收入職工來說，以合理的價格去購買物業(yè)管理服務，就有必要給以合理的補貼。據(jù)北京市預測，在補貼給職工工資5％的物業(yè)管理費以后，職工就可以承受基本的物業(yè)管理費支出。此外對于那些經(jīng)營困難無力交費的企業(yè)及低收入家庭，建議有關部門應建立專項保障基金或以社會保障的辦法解決。消費僥幸心理的解決策略：公眾力量約束明確將“不拖欠管理費”條款列入《業(yè)主公約》，由代表全體業(yè)主共同利益的業(yè)主委員會配合物業(yè)管理公司催繳，以有效提高管理費的收繳率，杜絕搭便車現(xiàn)象。對于交費的業(yè)主和不交費的業(yè)主，進行必要的表揚和批評，物業(yè)管理公司可在物業(yè)管理區(qū)域內的大門入口處或人員流動性大的地方，建立“信譽廣告牌”，特別對經(jīng)說服教育無效的業(yè)主采取“上牌”公示的手段，讓廣大業(yè)主知道是誰侵犯了大家的利益，是誰導致物業(yè)服務水平上不去。廣而告之，讓社會輿論、公眾力量起到應有的監(jiān)督作用。自主權難發(fā)揮的解決策略：公開競標選聘要從源頭上消除欠費現(xiàn)象，就必須盡快擴大推行物業(yè)管理招投標機制，由政府主管職能部門牽頭，讓業(yè)主與物業(yè)管理公司在市場中進行雙向選擇。這樣才能使廣大業(yè)主的權利得到應有的保障，才能保證一批觀念新、效益好、實力強、規(guī)模大、機制活的物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，才能有效的提高服務質量和降低管理費用。售房廣告承諾難兌現(xiàn)的解決策略：多管齊下開發(fā)商要誠信務實，不欺詐業(yè)主，確保房屋及設施設備質量合格，并嚴格執(zhí)行國家的有關規(guī)定，制定房屋質量保修證明和物業(yè)使用說明書，向業(yè)主明示后發(fā)放。消費者要加強自我保護意識，在購房前要到專業(yè)機構咨詢開發(fā)商以及物業(yè)管理公司的情況，避免在購買商品房時被虛假廣告蒙騙上當。倡導業(yè)主用合法方式保障自身權益，一旦在入住后發(fā)現(xiàn)房屋質量及開發(fā)商承諾沒有兌現(xiàn)等問題，要通過合法、有效途徑解決問題，不應以欠交管理費方式表示抗議。物業(yè)管理企業(yè)要努力履行開發(fā)商的物業(yè)服務承諾。項目的開發(fā)商在樓書和廣告宣傳中，明確承諾了“五星級”酒店式服務標準的同時，出資組建或選聘了物業(yè)管理公司。為此，物業(yè)管理公司理應想方設法地為開發(fā)商履行承諾，在規(guī)范化服務和個性化服務上，真正做到以為業(yè)主服務為中心、以業(yè)主滿意為標準，從而為管理費的收取營造良好氛圍。
全部4個回答> -
答
1、主動進攻：組織客服部人員收取物業(yè)費，辦法很多，比如：張貼通知、群發(fā)短信、電話催邀、上門收取等等。2、創(chuàng)造需求：將物業(yè)費同供暖費、車位費、水電費進行捆綁，他不交費你就不給他辦法。3、傾聽業(yè)主意見，解決實際問題。
全部3個回答> -
答
具體如下:1．收費工作首先要有自信心，一是我們收費人員自已要有自信心；二是團隊的自信。2．制造收費氛圍。讓員工在工作崗位上與收物業(yè)費聯(lián)系起來，比如：秩序維護員、保潔員和維修員遇見比較熟悉的未交費業(yè)主，就可以提醒業(yè)主該交物業(yè)費了。3．加強收費培訓工作。每天收費成員一起開總結會，遇到的疑難問題拿到桌面上討論，大家群策群力研究應對措施。4．建立“直通車”、“無障礙通道”，對于收費工作受阻的問題，物業(yè)職責之內力所能及，在第一時間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。5．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，二是物業(yè)解決問題不要拖沓。6．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。7．對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。8．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。9．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。10．注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。11．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。綜上所述，還是希望物業(yè)能夠盡職盡責，做好管理工作。業(yè)主也應該配合物業(yè)，及時繳納物業(yè)費，這樣才能良性循環(huán)。
全部3個回答> -
答
物業(yè)管理條例第四十二條 業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。總之，對于物業(yè)管理公司來講，收取物業(yè)管理費，業(yè)主是始終無法免除責任的。如果業(yè)主出租房屋，與承租人約定由承租人交給物業(yè)管理費，則承租人有義務交納物管費，同時，業(yè)主對此承擔連帶責任。
全部4個回答>
- 房貸計算
-
找房小程序
